Управление биллингом и доходами, или сокращенно BRM, - это термин, который описывает все процессы, обеспечивающие получение дохода, от начисления, выставления счетов и счетов-фактур до отслеживания доходов с помощью расширенной аналитики и отслеживания клиентов.
Управление биллингом и доходами (BRM) - это не экономический термин, а термин из индустрии программного обеспечения.
Оглавление
Биллинг и управление доходами в отраслях промышленности
Термин Billing and Revenue Management (BRM) часто используется в связи с:
- биллинг на основе подписки
- гибкий биллинг
- тарификация на основе событий
- тарификация по счетчику
- тарификация на основе использования
Термин BRM чаще всего появляется в связи с индустрией связи.
Однако он играет важную роль и в других отраслях, таких как энергетика и коммунальное хозяйство, программное обеспечение, финансовые услуги, СМИ и развлечения, здравоохранение и образование.
Системы управления биллингом и доходами (BRM) подходят для любой отрасли, поскольку они поддерживают различные бизнес-модели, такие как B2C, B2B или B2B2X.
Функции биллинга и управления доходами (BRM)
Функции управления биллингом и доходами (BRM) и системы BRM делятся на пять основных групп:
- Зарядка
- Биллинг
- Управление балансом
- Управление клиентами
- Бизнес-аналитика и отчеты
Функция тарификации в биллинге и управлении доходами
Функция зарядки определяет сумму, которая будет взиматься с клиента за каждое событие зарядки.
- Сначала клиент совершает действие, которое запускает событие.
В телекоммуникациях это может быть телефонный звонок.
В коммунальном хозяйстве, например, потребление электроэнергии. - При онлайн-зарядке событие запускает запрос на использование, и система проверяет данные о балансе клиента в режиме реального времени.
Затем, он разрешает или запрещает событие.
Например, система может заблокировать звонок, если клиент превысил свой баланс на предоплаченном плане мобильной связи. - Далее, программное обеспечение для выставления счетов фиксирует и измеряет событие (продолжительность, количество использованной энергии, ...). В соответствии с результатами измерений и предложениями клиентов (ценовой план), система рассчитывает, сколько ей необходимо взимать.
Иногда предложения продуктов могут включать плату за использование, периодическую плату (абонентскую плату) или и то, и другое. - Наконец, в добавляется заряд на баланс счета клиента.
Учитывая сложность большинства современных предложений продуктов, функция тарификации в Billing and Revenue Management должна быть автоматизирована в максимально возможной степени.
Биллинговая функция в биллинге и управлении доходами
Выставление счетов - это процесс сбора всех расходов по балансу клиента и их компиляции в счет.
Биллинговый цикл обычно ежемесячный или когда баланс клиента достигает определенной суммы.
Причитающаяся сумма отправляется клиенту автоматически в виде запроса на оплату.
Обычно мы называем это выставлением счетов.
Клиент получает это платежное требование в виде распечатанного счета или электронного счета по электронной почте.
Или она может быть направлена непосредственно в процессор кредитных карт клиента.
Система BRM также позволяет автоматически собирать платежи и готовить документы для банков для обработки мгновенных платежей.
Конвергентная (консолидированная) тарификация и выставление счетов
Термин конвергентный биллинг используется в основном в сфере связи, в то время как в других отраслях его называют консолидированный биллинг.
Знание и использование конвергентной тарификации или конвергентного биллинга в BRM - биллинге и управлении доходами - необходимо.
В частности, это термин, описывающий объединение всех платежей в единый счет клиента.
Конвергентная тарификация позволяет предприятиям взимать плату и выставлять клиенту коллективные счета за комплекс используемых услуг.
BRM Balance Management
Баланс клиента - это сумма, которую клиент должен или на которую он начислен.
Все расходы накапливаются на счете клиента и объединяются в счет.
Отправляется запрос на оплату, и когда платеж клиента будет получен, сумма баланса изменится, чтобы показать новый баланс.
Каждый счет клиента имеет одну или несколько балансовых групп, в которых учитываются активы клиента.
Группа баланса может содержать баланс в валюте, такой как доллар или евро, или в невалюте в минутах разговора или передачи данных.
Поставщик услуг также может выполнить несколько действий по управлению балансом на счете клиента.
Они могут выполнять корректировки, например, если услуга была недоступна в течение некоторого времени, или создавать споры, расчеты и списания.
Все это не вернет деньги непосредственно клиенту, но изменит баланс на счете.
Последний вариант - это возмещение или прямой возврат денег клиента.
Управление клиентами в BRM
Каждому клиенту присваивается учетная запись, в которой содержится вся его информация.
Она может включать информацию об имени и контактных данных клиента, его статусе обслуживания (активный, неактивный,...), его предложениях по оплате, балансе клиента, способах оплаты (счет-фактура, кредитная карта,...) и многое другое.
Бизнес-аналитика в BRM
Важнейшей частью управления доходами является аналитика с помощью различных отчетов, она же бизнес-аналитика.
Это важнейший элемент принятия обоснованных, подкрепленных данными бизнес-решений.
Некоторые из наиболее распространенных отчетов, используемых в управлении доходами, следующие:
- Отчеты Главной бухгалтерской книги (G/L) используются для отслеживания доходов и расходов.
- Расчет налога обзор влияния налогов на предлагаемые продукты.
- Обеспечение доходов для проверки точности выставления счетов, оценки стоимости ASC-606 и стандарты признания доходов МСФО-15, а также предотвратить утечка доходов.
- Управление задолженностью или Collections идентифицирует счета с просроченными остатками.
Затем система решает, какое действие предпринять. - Другие отчеты могут быть настроены и доступны в системе BRM в любое время.
Управление биллингом и доходами (BRM) использует интеллектуальные облачные технологии. программное обеспечение для выставления счетов для автоматизации выставления счетов и обеспечения отслеживания и управления доходами.
Компании могут эффективно рассчитывать предложения продуктов, осуществлять начисления и выставление счетов, а также отслеживать доходы.
Она улучшает и оптимизирует работу всех компаний, снижает потребность в человеческих ресурсах, устраняет ошибки и повышает удовлетворенность клиентов.
Управление биллингом и доходами (BRM) предлагает предприятиям полное представление об их финансовых операциях.
