Dowiedz się, jak BSS w telekomunikacji rewolucjonizuje zarządzanie klientami i wydajność operacyjną w branży telekomunikacyjnej.
Spis treści
Wielkość branży BSS/OSS została wyceniona na $67,7 mld euro w 2023 roku.
Wielu dostawców usług telekomunikacyjnych przechodzi cyfrową transformację, aby usprawnić swoje operacje biznesowe.
Jest to jeden z powodów, dla których oczekuje się, że rynek osiągnie wartość $173,6 miliarda do 2032 roku, wykazując stopę wzrostu (CAGR) na poziomie 12,5% w latach 2024-2032.

Czym jest BSS?
BSS (Business Support System) to architektura oprogramowania, która wspiera różne operacje biznesowe, koncentrując się na zorientowany na klienta aspekty organizacji.
BSS zapewnia wgląd w dane klientów, analizę w czasie rzeczywistym i wprowadza nowe usługi generujące przychody.
Jest on powszechnie używany wraz z OSS (Operational Support System), który obsługuje operacje sieciowe dla całego ekosystemu.
Czym jest BSS w telekomunikacji?
BSS w telekomunikacji jest koniecznością dla dostawców usług telekomunikacyjnych.
Zapewnia kompleksowy wgląd w działania, preferencje i wykorzystanie usług przez klientów.
Usprawnia to zarządzanie relacjami z klientami.
BSS jest również niezbędny do zarządzania złożone rozliczeniaZwłaszcza w obliczu rosnącego trendu oferowania usług pakietowych.
Obsługuje również fakturowanie i naliczanie opłat w czasie rzeczywistym, zapewniając dokładne gromadzenie przychodów.
Co składa się na dobry BSS?
Dobry BSS zapewnia:
- płynna integracja,
- ulepszone rozliczenia i fakturowanie,
- przyjazny dla użytkownika portal,
- i solidne mechanizmy bezpieczeństwa.
Pomaga również w aktualizacjach planów cenowych, ofert usług i procesów zarządzania klientami.
Dobre systemy wsparcia biznesowego są niezbędne, aby nadążyć:
- wymagania rynku,
- wymogi regulacyjne,
- i postęp technologiczny w sektorze telekomunikacyjnym.
Powinni dobrze radzić sobie ze złożonymi rozliczeniami, dzięki czemu prepaid/postpaidi inne rodzaje rozliczeń telekomunikacyjnych są łatwiejsze w zarządzaniu.
Firmy telekomunikacyjne preferują Wdrożenie chmury dla BSS ponieważ oferuje lepsze skalowalność, elastycznośćoraz opłacalność.
W 2023 r. BSS w chmurze stanowił około 32% globalnego rynku BSS.

Oczekuje się, że odsetek adopcji chmury wzrośnie w nadchodzących latach, a coraz więcej dostawców usług telekomunikacyjnych będzie korzystać z zalet chmury.
Model wdrożenia nie definiuje ściśle dobrego BSS, jednak wielu ekspertów branżowych preferuje rozwiązań opartych na chmurze nad rozwiązaniami lokalnymi.
Monetyzacja sieci 5G: uwolnienie jej pełnego potencjału

Architektura telekomunikacyjna BSS
Architektura BSS w telekomunikacji jest podzielona na cztery warstwy.
Każda warstwa pełni inną rolę.
W połączeniu tworzą one dobry BSS, który skutecznie zarządza wszystkimi zadaniami dla firm telekomunikacyjnych.

- Warstwa prezentacji: Zapewnia interfejs użytkownika dla klientów i przedstawicieli obsługi klienta do zarządzania usługami telekomunikacyjnymi, przeglądania rachunków i obsługi zapytań dotyczących wsparcia.
- Warstwa aplikacji: Odpowiedzialny za wykonywanie operacji telekomunikacyjnych związanych z rozliczeniami, zarządzaniem relacjami z klientami (CRM) i przetwarzaniem zleceń serwisowych.
- Warstwa danych: Zapewnia bezpieczny dostęp do wszystkich istotnych informacji wymaganych do prowadzenia działalności telekomunikacyjnej, takich jak rejestry połączeń, dane dotyczące użytkowania i szczegóły rozliczeń.
- Warstwa integracji: Umożliwia płynną komunikację i wymianę danych między BSS (Systemy wsparcia biznesu) i inne systemy, takie jak OSS (Systemy wsparcia operacyjnego) w celu zapewnienia płynnego dostarczania usług i zarządzania siecią.
Komponenty BSS w telekomunikacji
Najbardziej wpływowe elementy telekomunikacyjnego systemu BSS
Najważniejsze elementy, które powinien obejmować system BSS dla telekomunikacji to
- zarządzanie subskrypcją,
- zarządzanie klientami
- oraz zarządzanie przychodami.

Dodatkowe komponenty telekomunikacyjne BSS
Istnieje kilka dodatkowych elementów, które powinny być zawarte w solidnych systemach wsparcia biznesu telekomunikacyjnego:
- CRM (Zarządzanie relacjami z klientami): Poprawia interakcje z klientami i personalizuje usługi.
- Zarządzanie katalogiem produktów: Organizuje plany i usługi telekomunikacyjne, pomaga w marketingu i wyborze klientów.
- Współdzielenie i hierarchia: Zarządza wieloliniowymi i hierarchicznymi planami płatności dla rodzin i firm.
- Zarządzanie zamówieniami: Obsługuje cały cykl życia zamówienia.
- Zarządzanie subskrypcjami: Zarządzanie zamówieniami dla logistyki cyfrowej, kluczowe dla zarządzania subskrypcjami, odnowieniami i anulowaniami.
- System rozliczeniowy: Zapewnia dokładne rozliczenia, zarządza płatnościami i dostarcza szczegółowych informacji.
- Zarządzanie przychodami: Koncentruje się na zapewnieniu przychodów, zarządzaniu oszustwami i kontroli kosztów.
- Portale samoobsługowe: Umożliwia klientom niezależne zarządzanie kontami i usługami za pośrednictwem dedykowanych aplikacji telekomunikacyjnych.
- Świadczenie usług: Aktywuje i konfiguruje usługi w celu ich wydajnego dostarczania.
Przykłady systemów wsparcia biznesowego
Przyjrzyjmy się kilku przykładom wiodących dostawców oprogramowania BSS i OSS oraz ich kluczowym cechom, które wyróżniają ich na tle konkurencji.
Amdocs BSS/OSS
Amdocs jest wiodącym dostawcą oprogramowania w branży komunikacyjnej i medialnej.
Znana z innowacyjnych rozwiązań firma Amdocs zapewnia silne podejście zorientowane na klienta, oparte na analizie opartej na sztucznej inteligencji i skalowalnej infrastrukturze chmurowej.
Kluczowe cechy:
- Zaawansowana analityka dla oparty na danych podejmowanie decyzji.
- Zwinne wdrażanie usług dla szybkiej reakcji rynku.
- Kompleksowość zarządzanie klientami oraz rozliczenie rozwiązania.
Ericsson BSS/OSS
Ericsson jest światowym liderem w dziedzinie sprzętu i usług telekomunikacyjnych.
Oferują one szeroką gamę rozwiązań BSS w chmurze w celu poprawy łączności wraz z rozwiązaniami OSS do doskonałego zarządzania siecią.
Kluczowe cechy:
- Kompleksowość portfolio cyfrowych rozwiązań BSS.
- Solidny orkiestracja sieci oraz możliwości automatyzacji.
Oracle BSS/OSS
Oracle zapewnia wydajne rozwiązania BSS usprawniające operacje telekomunikacyjne i zwiększające zaangażowanie klientów.
Rozbudowana infrastruktura chmurowa Oracle optymalizuje rozwiązania BSS pod kątem wydajności i skalowalności.
Kluczowe cechy:
- Zintegrowane zarządzanie rozliczeniami i przychodami systemy.
- Zaawansowane narzędzia CRM w celu zwiększenia zadowolenia klientów.
- Kompleksowość zarządzanie zleceniami serwisowymi dla bezproblemowej aktywacji i provisioningu.
Tridens Monetization dla telekomunikacji
Tridens oferuje dostosowane i spersonalizowane rozwiązanie BSS/OSS, zaprojektowane dla profesjonalistów z branży telekomunikacyjnej.

Zapewniamy, że Państwa firma otrzyma dedykowane i łatwo dostępne wsparcie klienta.
Nasze natywne dla chmury oprogramowanie BSS, które jest dostosowane do Państwa potrzeb w zakresie zarządzania, upraszcza operacje telekomunikacyjne, ułatwiając zwiększenie wydajności.
Czy są Państwo gotowi przekształcić swoje operacje telekomunikacyjne z partnerem, który rozumie Państwa potrzeby?
Proszę odkryć jak Tridens Monetization dla łączności może pomóc Państwu odnieść sukces.
Gotowy do rozpoczęcia?
Dowiedz się, jak Twoja firma może się rozwijać dzięki Tridens Monetization for Communications.
Zaplanuj prezentację