Jak Telekom Slovenije skaluje usługi ładowania pojazdów elektrycznych

Dowiedz się, jak Telekom usprawnił ładowanie floty, umożliwił publiczny roaming i wprowadził usługi lojalnościowe dla pojazdów elektrycznych.

Firma:

Telekom Slovenije

Kontekst

Telekom Slovenije, główny dostawca usług telekomunikacyjnych i cyfrowych, rozszerzył swoją działalność na sektor e-mobilności, aby wspierać rosnące zapotrzebowanie na niezawodne ładowanie pojazdów elektrycznych. Działając na konkurencyjnym i szybko zmieniającym się rynku, firma potrzebowała ujednoliconej platformy zdolnej do zarządzania prywatnymi flotami, klientami B2B i przyszłymi usługami ładowania opartymi na konsumentach. Rozdrobnione systemy ograniczały ich zdolność do efektywnego skalowania.

Wyzwanie

Rozwijając swoją sieć ładowania, firma napotkała wiele przeszkód. Klienci flotowi potrzebowali kontrolowanego dostępu, przejrzystych cen i wiarygodnych informacji w różnych lokalizacjach. Publiczni partnerzy w zakresie ładowania wymagali płynnego roamingu i rozliczeń. Ponadto Telekom chciał mieć podstawy dla przyszłych programów lojalnościowych i ładowania w domu, ale brakowało mu architektury do obsługi takich rozszerzeń.

Rozwiązanie

Wdrożono scentralizowaną platformę ładowania pojazdów elektrycznych zasilaną przez Tridens EV Charge. Projekt zapewnił trzy główne transformacje: ujednolicone zarządzanie flotą z zaawansowanymi kontrolami, skalowalne rozwiązanie dla publicznego roamingu i operacji EMSP oraz model lojalnościowy obsługujący dostosowane pakiety za pośrednictwem niestandardowej aplikacji mobilnej. Tridens EV Charge umożliwiło pełną konfigurację, automatyzację i elastyczność integracji.

Korzyści

Firma osiągnęła skonsolidowany nadzór nad flotą, lepszą dostępność ładowania i płynny roaming w sieciach publicznych. Nowa aplikacja mobilna obsługuje elastyczne pakiety subskrypcji i przyszłe rozszerzenia lojalnościowe. Zmniejszyła się ilość pracy operacyjnej, wzrosła dokładność danych, a platforma stworzyła wyraźną ścieżkę w kierunku usług ładowania domowego i modeli biznesowych skierowanych do konsumentów.

Zarządzanie flotą ze scentralizowaną kontrolą i widocznością

Telekom Slovenije potrzebowała platformy, która usprawniłaby sposób, w jaki jej prywatni klienci flotowi zarządzali pojazdami, użytkownikami i kosztami opłat. Przed modernizacją operatorzy flot polegali na odłączonych narzędziach i ręcznych procesach, które niepotrzebnie komplikowały alokację kosztów, kontrolę dostępu i raportowanie użytkowania. Z Tridens EV Charge dla flot, Telekom wprowadził ujednoliconą warstwę operacyjną, która centralizuje wszystkie działania związane z ładowaniem floty.

Platforma zapewnia teraz wgląd w czasie rzeczywistym w stan ładowania, wydajność lokalizacji i zużycie energii. Operatorzy flot mogą przypisywać uprawnienia, definiować reguły cenowe i optymalizować wykorzystanie w wielu lokalizacjach. Zautomatyzowane raportowanie i przejrzysta ścieżka audytu zmniejszają obciążenie administracyjne i upraszczają rozliczenia. Rezultatem jest bardziej przewidywalny model operacyjny dla klientów B2B, lepsza kontrola nad infrastrukturą i skalowalna podstawa do dalszego rozwoju sieci.

Rozszerzenie publicznego ładowania poprzez płynne możliwości EMSP

Ponieważ Telekom stopniowo rozszerzał usługi skoncentrowane na flocie w kierunku szerszego publicznego dostępu do ładowania, wymagał możliwości EMSP, aby umożliwić płynny roaming, współpracę partnerów i przyszłe oferty dla konsumentów. Tridens EV Charge dla EMSP umożliwiła firmie zarządzanie publicznymi lokalizacjami ładowania wraz z prywatnymi lokalizacjami floty w jednym środowisku, zmniejszając złożoność operacyjną.

Platforma obsługuje połączenia roamingowe, standardowe rozliczenia i automatyczne uzgadnianie, umożliwiając Telekom obsługę użytkowników końcowych, którzy ponoszą opłaty poza jego siecią. Ta elastyczność pozwala im na skalowanie do nowych lokalizacji bez konieczności wdrażania dodatkowej infrastruktury. Równolegle mogą oferować spójne modele cenowe i przejrzyste dane dotyczące użytkowania u różnych partnerów. Te możliwości EMSP wzmacniają ich pozycję rynkową i pozwalają Telekom stopniowo przechodzić od modelu czysto B2B do hybrydowej strategii publicznej.

Usługi lojalnościowe i integracja aplikacji mobilnych dla klientów końcowych

Telekom chciał wprowadzić funkcje zorientowane na konsumenta, które wspierałyby programy lojalnościowe i elastyczne pakiety subskrypcji. Ich plan obejmuje umożliwienie klientom końcowym ładowania w jednym punkcie, przy jednoczesnej integracji dodatkowych opcji ładowania w domu w przyszłości. Z Tridens EV Charge, Firma wdrożyła ujednoliconą, gotową na przyszłość platformę, która obsługuje wszystkie kluczowe scenariusze ładowania pojazdów elektrycznych, a także dostosowaną aplikację mobilną w celu dostarczania dostosowanych pakietów ładowania i modeli cenowych.

Integracja umożliwia mechanizmy nagradzania, bonusowe kredyty, ładowanie oparte na pakietach i zróżnicowane oferty dla różnych grup użytkowników. System pozwala również Telekom na rozszerzenie działalności na ładowanie w domu bez konieczności restrukturyzacji podstawowej platformy. Dzięki ujednoliceniu uwierzytelniania użytkowników, przetwarzania płatności i danych ładowania, firma ma teraz model zorientowany na klienta, który wspiera długoterminową retencję i silniejszą przewagę konkurencyjną. Gotowy na lojalność projekt umożliwia firmie Telekom rozwój w kierunku wielosegmentowego dostawcy usług EV.