전기차 충전소 앱이 필요한가요, 그리고 가장 좋은 충전 앱은 무엇인가요?
전기차 소유자가 Google에서 가장 많이 검색하는 두 가지 질문입니다!
전기차 운전자에게 탁월한 사용자 경험을 제공하는 데 있어 충전 앱이 얼마나 중요한지 보여줍니다.
저희는 이미 기사에서 EV 충전소 솔루션 전기 자동차(EV) 운전과 관련된 대부분의 나쁜 경험은 전기 자동차 자체가 아니라 충전 문제에서 비롯됩니다.
따라서 이 글에서는 앱을 만드는 요소에 초점을 맞출 것입니다. "최고의 전기차 충전 앱" 우수한 사용자 경험(UX)을 제공하는 방법과 사용자의 충성도를 확보하는 방법.
목차
전기차 충전 앱의 전쟁
자동차 제조업체, 충전소 운영자(EV CPO) 또는 전기 이동성 서비스 제공업체(EMSP), 타사 전기차 충전 앱 제공업체를 대상으로 합니다.
모두 전기차 운전자들이 자사 앱만 사용하길 원하지만 현실적으로 그렇게 하기는 어렵습니다.
가능하지만 다른 앱과 차별화되는 훌륭한 앱이 필요합니다.
사용자가 앱을 사용하도록 유도하는 이유는 간단합니다!
The 스마트 EV 충전 앱은 충전 지점으로 트래픽을 유도하고 추가 서비스를 제공하여 전기차 충전으로 더 나은 수익을 창출할 수 있는 가장 좋은 방법입니다.
전기차 사용자 경험(UX)과 전기차 고객 경험(CX) 비교
혼동을 피하기 위해 사용자 경험(UX)과 고객 경험(CX)의 차이점을 정의해 보겠습니다.
Forrester 고객 경험을 다음과 같이 정의합니다. "고객이 회사와의 상호작용을 어떻게 인식하는가"
반면에 사용자 경험은 특정 제품이나 서비스에 대한 경험에 중점을 둡니다.
따라서 Tesla의 경우, 고객 경험은 Tesla 운전자가 전체 브랜드에 대한 경험을 평가하는 방식이 될 것입니다.
자동차, 전기차 충전 앱, 충전소 네트워크, 가격, 애프터서비스 경험,...
반면에 사용자 경험은 단일 제품/서비스(이 경우 Tesla 충전 앱)에 초점을 맞출 수 있습니다.
물론 기업은 최상의 고객 경험을 제공하기를 원하겠지만, 이 글에서는 전기차 충전 앱으로 최상의 사용자 경험을 제공하는 방법에 초점을 맞추고자 합니다.
최고의 전기차 충전 앱을 구축하는 방법은?
오늘날 휴대폰은 사람들이 주로 사용하는 기기입니다.
좋은 전기차 충전소 모바일 앱은 모든 충전소 운영자(CPO) 또는 전기 이동성 서비스 제공업체(EMSP)의 필수 요소입니다.
이는 우수한 전기차 충전 사용자 경험을 제공하고 고객의 재방문을 유도하는 데 중요한 요소입니다.
스마트 전기차 충전: 잠재력을 최대한 활용하기
하지만 이러한 앱을 디자인하는 것은 쉽지 않습니다.
모든 애플리케이션을 개발할 때 좋은 사용자 경험을 제공하기 위해 앱 개발이 따라야 하는 몇 가지 일반적인 규칙이 있습니다.
저희의 경우, 전기차 충전 앱이 요구하는 특정 기능과 결합되어야 합니다.
일반 전기차 충전 앱 기능
전기차 충전 앱이든, 이커머스 앱이든, 모바일 게임이든 앱 개발과 기능의 일반적인 원칙은 항상 동일합니다.
단순하고 사용자 친화적인 인터페이스
앱 탐색이 어렵다면 사용자는 좌절감을 느끼고 금방 흥미를 잃게 됩니다.
그들은 다른 앱, 아마도 경쟁사의 앱으로 전환할 것입니다.
좋은 전기차 충전 앱은 원활한 경험을 제공하는 사용자 친화적인 인터페이스를 갖추고 있어야 합니다.
메뉴와 버튼의 사용법은 직관적이어야 합니다.
또한 앱은 반응성이 뛰어나고 다양한 화면 크기에 맞게 조정되어야 합니다.
로딩 속도
느린 로딩 시간보다 더 나쁜 것은 없습니다!
느린 앱은 일반적으로 그래픽 디자인이 잘못되었거나 작동에 너무 많은 데이터 전송이 필요한 앱의 결과입니다.
어쨌든 느린 것은 나쁜 것입니다.
우수한 해상도 및 색 구성표
앱 디자이너는 눈길을 사로잡는 디자인, 좋은 이미지 해상도, 보색, 전반적으로 전문적인 외관을 개발해야 합니다.
동시에 그래픽 디자인이 로딩 시간에 너무 많은 영향을 미치지 않아야하므로 디자인과 기능 사이에는 항상 얇은 경계가 있습니다.
데이터 사용량 및 캐싱
전기차 충전 앱은 주행용으로 설계되었기 때문에 항상 모바일 신호가 잘 잡히는 지역에 있을 것이라고 기대할 수는 없습니다.
앱이 작동하기 위해 많은 데이터 전송이 필요한 경우, 특히 신호가 약할 때 앱이 느려질 수 있습니다.
가장 좋은 방법은 앱이 디바이스에 최대한 많은 데이터를 캐시(저장)하도록 하는 것입니다.
이 기능을 통해 사용자는 인터넷 연결이 약하거나 없는 상태에서도 앱을 사용할 수 있습니다.
예를 들어, 해당 지역의 모든 충전소가 표시된 지도를 오프라인에서도 사용할 수 있어야 합니다.
배터리 보존
배터리를 과도하게 소모하는 앱은 그 누구도 좋아하지 않습니다.
개발자는 배터리 사용량이 정상 범위 내에 있는지 확인하고 배터리를 더욱 절약할 수 있는 '다크 모드'를 제공해야 합니다.
iOS, Android 및 웹
앱은 최소한 가장 큰 두 가지 운영 체제인 iOS와 Android에서 사용할 수 있어야 하며 웹 브라우저에서도 작동해야 합니다.
코딩은 거의 동일할 수 있지만, 두 앱 버전 모두 화면 크기와 해상도가 달라지는 등의 문제를 방지하기 위해 철저한 테스트를 거쳐야 합니다.
두 앱 모두 앱스토어와 구글플레이에서 사용할 수 있어야 합니다.
EV 충전 앱 보안
특히 전기차 충전 앱에서는 사이버 보안을 가볍게 여겨서는 안 됩니다.
결국 앱에는 개인 데이터, 신용카드 세부 정보, 청구 및 결제 내역, 심지어 고객 행동 및 위치 기록과 같은 민감한 정보가 저장됩니다.
따라서 보안은 절대적으로 중요하며 전체 개발 프로세스에 걸쳐 집중하고 철저하게 테스트해야 합니다.
푸시 알림 및 인앱 메시지
회사가 사용자에게 알림을 보내려면 이메일을 보내는 것보다 푸시 알림과 인앱 메시지가 더 간편합니다.
푸시 알림은 사용자가 앱을 열지 않고도 볼 수 있는 메시지입니다.
인앱 알림은 앱 받은 편지함으로 수신되는 메시지로, 앱 안에 있을 때만 볼 수 있습니다.
메시지의 중요도에 따라 제공업체가 언제 메시지를 보낼지 결정합니다.
푸시 알림이 너무 많은 것을 좋아하는 사람은 아무도 없습니다!
이 기능은 비활성화할 수 있지만 사용자가 중요한 메시지를 놓칠 수 있습니다.
푸시 알림은 사용자에게 전기차 충전이 완료되었음을 알려줄 수 있습니다.
그러나 인앱 메시지로 다음 대상에 대한 새로운 프로모션에 대해 알릴 수 있습니다. 고객 유지 또는 교차 판매 캠페인.
사용자 피드백
앱에는 사용자가 연락하고 피드백을 제공할 수 있는 방법이 포함되어야 합니다.
버그를 보고하고 개선 사항을 제안하거나 도움을 요청할 수 있는 빠르고 쉬운 프로세스여야 합니다.
사용자는 최고의 테스터이며, 처음부터 완벽한 앱을 개발할 수 있는 사람은 아무도 없다고 해도 과언이 아닙니다.
사용자 피드백은 사용자가 원하는 것을 파악하고 앱을 개선하고 더 나은 사용자 경험을 제공하는 데 참여할 수 있는 가장 좋은 방법입니다.
특별한 전기차 충전 앱 기능
전기차 충전 앱은 전기차 사용자에게 필요한 모든 기능을 사용자에게 제공해야 합니다.
어떤 기능은 모든 앱에서 공통적으로 사용할 수 있고, 어떤 기능은 시장에서 가장 우수한 앱에서만 찾을 수 있는 고급 기능입니다.
내비게이션 및 경로 계획
전기차 충전 앱의 필수 기능은 해당 지역(위치 감지)과 계획된 여행 경로를 따라 충전소를 찾는 것입니다.
앱은 충전소 이용 가능 여부에 대한 모든 관련 정보와 실시간 데이터를 제공하고 충전 예약(슬롯 예약 - 가능한 경우)을 활성화해야 합니다.
또한 운전자는 사용자 리뷰 및 검색을 확인하고, 즐겨찾기를 추가하고, 즐겨찾는 충전소가 사용 가능할 때 알림을 받고, 해당 지역에서 가장 높은 등급의 충전소를 검색할 수 있습니다.
또한 사용자는 해당 지역에 새로 생기는 충전소에 대한 업데이트를 받도록 선택할 수 있습니다.
트립 플래너와 내장 내비게이션을 통해 운전자는 여행을 계획하고 선택한 충전소까지 턴 바이 턴 내비게이션을 즐길 수 있습니다.
방송국 필터링
모든 충전소가 모든 차량에 적합한 것은 아니므로 필터링 프로세스는 매우 중요합니다.
이 앱을 사용하면 플러그 유형, 충전 속도, 충전 비용에 따라 스테이션을 필터링할 수 있습니다, 결제 방법, 등급 또는 선호하는 충전 제공업체를 선택합니다.
사용자는 스마트 필터를 사용하여 표시할 충전소를 미리 정의할 수 있습니다.
요금 청구
무료 충전의 시대는 서서히 사라지고 있습니다.
앱에는 다양한 스테이션의 충전 요금이 표시되며, 내장된 계산기가 요금제, 패키지 또는 구독에 따라 충전 비용을 추정해줍니다.
충전 세션 관리
스테이션이 플러그 앤 차지 기능을 지원하지 않는 경우, 앱을 통해 신원 확인이 이루어집니다.
또한 사용자가 전체 충전 과정을 제어할 수 있으므로 언제든지 충전 세션을 시작하거나 중지할 수 있습니다.
스마트 자동차 충전 스테이션의 다양한 매개 변수를 제어하여 최적의 비용 효율적인 충전을 할 수 있습니다.
충전이 완료되거나 충전 세션에 예기치 않은 중단이 발생하면 앱에서 푸시 알림을 보냅니다.
결제 및 EV 청구
인앱 결제와 다양한 결제 옵션은 당연한 것이지만, 진지한 전기차 충전 서비스 제공업체라면 고객을 위해 더 많은 노력을 기울일 것입니다.
오늘날 전기차 충전에는 종량제, 멤버십, 구독과 같은 다양한 결제 방식이 모두 포함됩니다. 전기차 충전 비즈니스 모델.
또한 앱과 결제 시스템에는 사용자가 고객 유지 프로그램의 일환으로 받는 다양한 보상, 캐시백, 바우처, 로열티 포인트, 프로모션 코드가 통합되어야 합니다.
다양한 EV 충전 비즈니스 모델, 다중 매개변수 요금, 요금제 등에 대한 자세한 내용은 다음 블로그에서 확인하세요. EV 청구.
전기차 충전 앱 및 전기차 로밍
현재로서는 Tesla 외에도 다양한 충전소 사업자가 로밍을 지원합니다.
즉, 한 충전 제공업체의 앱을 사용하는 운전자는 다른 충전 제공업체(EV CPO 또는 EMSP)에 속한 충전소에서도 충전할 수 있습니다.
EV 로밍은 e-모빌리티 혁명에서 필수적인 역할을 합니다.
충전 네트워크가 모든 지역을 완벽하게 커버할 수는 없으므로, 전기차 운전자를 솔루션(앱)의 장기 사용자로 유지할 수 있는 유일한 방법입니다.
전기차 로밍을 이용하려면 여러 전기차 충전 서비스 제공업체가 직접 또는 다음과 같은 로밍 허브를 통해 협력해야 합니다. Hubject.
정보에 입각한 EV 사용자는 로밍 범위가 넓은 제공업체의 앱만 선택할 것입니다.
히스토리 로그
히스토리 로그는 과거 충전 세션에 대한 인사이트를 제공하기 때문에 사용자에게 필수적입니다.
사용자는 충전 소비량과 비용, 주행 거리, 실제 주행 가능 거리를 확인하고 싶어 합니다.
내역 로그는 과거 청구 및 유료 이벤트와 운전 비용에 대한 정보도 제공합니다.
고객 지원
제공업체마다 고객 지원 수준이 다를 수 있습니다.
연중무휴 실시간 지원부터 챗봇 전용까지 다양하지만, 일부 고객 지원은 모든 EV 충전 앱에 있어야 합니다.
전기차 충전 앱 비용은 얼마인가요?
전기차 충전 앱을 개발하는 데 드는 전체 비용은 여러 요인이 관련되어 있기 때문에 예측하기 어렵습니다.
기능의 수는 확실히 한 가지입니다.
지역과 언어, 개발 시간, 앱의 복잡성 등도 고려해야 합니다...
Android, iOS 및 웹에서 작동하는 전기차 충전 앱의 전체 비용은 20.000~40.000유로 또는 미화 약 4,000달러 사이로 추정됩니다.
이 비용은 앱을 구동하는 전체 백엔드가 아닌 앱 자체의 비용이라는 점을 이해하는 것이 중요합니다!
물론 개발 비용은 EV 충전 소프트웨어 가 훨씬 높습니다.
왜 화이트 라벨 전기차 충전 앱을 선택해야 하나요?
왜 화이트 라벨 EV 충전 앱을 받아야 하는지에 대한 질문은 아주 간단하게 답할 수 있습니다.
이미 시장에서 개발, 테스트, 검증된 제품을 굳이 수많은 시간과 리소스를 들여 개발해야 할 이유가 있을까요?
기업은 화이트 라벨 EV 충전 앱을 확보하여 기업 아이덴티티에 맞게 전체 앱을 브랜딩할 수 있습니다.
제공업체는 로고, 글꼴, 색상, 버튼, 위치 핀 등 앱의 일부분만 완전히 맞춤 설정할 수 있습니다.
또한 자체 개발할 때보다 출시 기간이 훨씬 빠릅니다.
특히 회사에 앱과 완전한 EV 충전 소프트웨어가 필요한 경우 다른 옵션이 없습니다. EV 충전소 관리 시스템 Tridens와 같은 검증된 회사의 앱이 추가되었습니다.
