Les services d'abonnement sont principalement utilisés par les Millennials et la Génération Z. Comme leur part de dépenses publiques augmente, une question se pose. Comment les organismes d'abonnement doivent-ils servir ce public différent et exigeant pour répondre à ses attentes ?
Les entreprises d'abonnement doivent cibler les jeunes du millénaire et les Génération Z. Pourquoi ? Parce que ces personnes sont connues pour être très paresseuses et finissent par consulter leurs comptes de médias sociaux de temps à autre. Ce sont les acteurs clés du marché qui peuvent stimuler les ventes d'abonnements. Il faut donc les cibler.
Bien que ces générations soient encore loin du rêve d'accéder à la propriété, leur quota de dépenses de consommation a augmenté au fil du temps. Si cette tendance se maintient, au bout d'un certain temps, la génération du millénaire sera considérée comme la génération la plus importante en termes de dépenses. Toutefois, au cours des prochaines années, la génération Z devrait dominer le marché de la consommation, laissant derrière elle la génération du millénaire. Ces deux générations représentent 60 % de la population mondiale.
Dans le groupe des Millennials, les membres les plus âgés dépassent maintenant l'âge de 40 ans. En revanche, dans le groupe de la génération Z, les membres les plus âgés, dont les plus jeunes n'ont même pas obtenu deux chiffres dans leur âge, entrent dans la maturité monétaire (la limite a été placée en 1996 par le Pew Research Center). Selon l'Entertainment Retailers Association, Kim Bayley CEO, pour classer ces deux générations, la meilleure solution est la Génération Rent.
Les deux générations peuvent appartenir à des catégories différentes, mais elles partagent néanmoins de nombreuses similitudes. C'est pourquoi les deux générations, combinées, peuvent être à l'origine du développement des entreprises d'abonnement.
La génération Rent, qui est un prospect électronique saturé de médias, n'est pas affectée par le marketing conventionnel. Cela signifie qu'ils accordent plus de valeur à la preuve communautaire qu'au marketing publicitaire, car les deux générations préfèrent faire confiance à leurs pairs plutôt qu'à une marque. Par conséquent, la stratégie de promotion doit être bien plus qu'une simple publicité, des courriels ou des bannières. Il serait préférable que le plan comprenne l'engagement des consommateurs.
Les deux générations sont caractérisées par un besoin de montrer ouvertement leur différence à travers leurs habitudes d'achat uniques, qui comprennent la personnalisation, l'arrangement et la présentation, afin qu'ils puissent partager leurs achats sur différentes plateformes de médias sociaux.
On peut dire que la génération Rent est la génération la plus fidèle. Cependant, elle dépense plus pour une marque afin d'exprimer sa spécificité que les autres générations. La raison est liée à une cause pour laquelle quatre-vingt-onze pour cent des Millennials préfèrent changer de marque.
Les deux générations sont très connectées lorsqu'il s'agit de consommer sur la base d'une conscience sociale. Elles préfèrent choisir la durabilité et la facilité d'utilisation plutôt que la propriété traditionnelle. Ils préfèrent également protéger la Terre et décident de dépenser plus d'argent sur leurs abonnements pour cette cause.
C'est pourquoi la génération Rent préfère les expériences aux choses matérielles, ce qui montre que les médias sont équivalents. Par exemple, vous pouvez facilement écouter la musique que vous voulez en payant des frais mensuels plutôt que de posséder différentes collections de vinyles ou de CD. C'est la raison pour laquelle 72 % des abonnés de Spotify sont des Millennials.
Les sites de streaming font l'objet d'une forte demande en raison de leur facilité d'utilisation que les générations apprécient. Par rapport aux autres générations, Les milléniaux préfèrent s'abonner à différentes ressources. Par exemple, vous pouvez combiner la fonction de streaming d'Amazon Prime avec la disponibilité de la livraison le lendemain. C'est pourquoi ses abonnés sont en partie âgés de 19 à 37 ans, comme l'indique une enquête de YPulse sur la consommation de médias.
Les achats de ces générations sont très exigeants. La Grande Récession, en 2008, a entraîné la maturité d'un grand nombre de Millennials. En raison de la pandémie de Coronavirus, la majorité de la génération Z arrive à maturité. Cela signifie que leurs professions sont les plus incertaines. Il ne fait donc aucun doute qu'il est courant pour la génération Rent de partager les mots de passe des chaînes auxquelles elle est abonnée.
En raison de la recherche d'éléments uniques dans les achats, la génération Rent est ouverte aux offres d'abonnements exclusifs. Cela incite les entreprises d'abonnements à cibler en priorité ces générations, car elles sont à l'origine de l'augmentation de la part du secteur des abonnements. Comme vous devez cibler ces générations problématiques, vos offres doivent automatiquement être morales, réalisables et faciles à utiliser. Cela signifie également que vos offres doivent inclure un dispositif numérique individualisé afin de maintenir la fidélité à la marque. Vous pouvez montrer que de telles facilités sont vos plus grands revivalistes afin de gagner du soutien.
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