Las suscripciones son un modelo de negocio muy extendido para la venta de bienes y servicios. Es importante que una plataforma de facturación en la nube admita diferentes casos de uso de los requisitos empresariales. Esencialmente, una suscripción representa un contrato o un compromiso de un cliente para realizar pagos periódicos por los bienes y servicios deseados.
Al configurar las suscripciones, es habitual definir términos que expliquen las reglas y limitaciones de las suscripciones que adquieren los clientes, como los siguientes:
- definición de compromiso y periodo de gracia
- renovaciones que se procesan después de que caduque la suscripción
- penalizaciones por acciones de rescisión anticipada.
En muchos casos, los clientes adquieren ofertas basadas en suscripciones con un periodo de compromiso y obtienen a cambio descuentos o productos especiales. El proveedor de la suscripción espera que el cliente se comprometa a utilizar sus servicios durante un periodo más largo; sin embargo, si el cliente decide cancelarla antes de que finalice el periodo de compromiso acordado, se le puede cobrar una tarifa por cancelación anticipada.
Tridens Monetization ofrece una configuración flexible de las condiciones
En Tridens Monetization plataforma de facturación en la nube, los términos pueden aplicarse a los planes o a los complementos. Los complementos que se adquieren a una suscripción nueva o existente pueden tener sus propios términos, que también se procesan individualmente.
El periodo de compromiso puede expresarse en días, meses o años. También puede definirse el periodo de gracia, durante el cual el cliente puede cancelar la suscripción sin cargos adicionales. Ambos valores se establecen en el momento de la compra, en relación con la hora de inicio de validez de la suscripción, y pueden calcularse como una diferencia de tiempo real o como una diferencia de tiempo limitada al ciclo de facturación.
Cuando se cancela la suscripción, Tridens Monetization comprueba automáticamente las condiciones aplicadas y cobra una tasa por cancelación anticipada si el cliente cancela la suscripción antes de que finalice el compromiso y fuera del periodo de gracia. Dichos cargos pueden asignarse al Libro Mayor para facilitar su seguimiento y contabilización. El elemento que contiene la información sobre la cancelación del plan o del complemento estará disponible en la factura.
Una vez expirado el compromiso, es posible renovar automáticamente la suscripción adquirida. La renovación puede realizarse bajo las mismas o diferentes condiciones y, opcionalmente, incluso sin ellas.
Considere el siguiente ejemplo en el que el cliente adquiere dos suscripciones en un plan con un plazo que requiere un compromiso de dos años, 14 días de periodo de gracia y una tasa de cancelación anticipada de 200 EUR en caso de cancelación antes de que finalice el compromiso. Ambas suscripciones son válidas inmediatamente.
| Acción | Fecha del acontecimiento | Resultado |
|---|---|---|
| Suscripción de compra en el Plan A | 1 de julio de 2019 | El compromiso finaliza el 30 de junio de 2021 |
| Cancelar la suscripción al Plan A | 10 de julio de 2019 | La suscripción se cancela dentro del periodo de gracia sin ningún cargo de penalización. |
| Suscripción de compra en el Plan B | 10 de julio de 2019 | El compromiso finaliza el 9 de julio de 2021 |
| Cancelar la suscripción al Plan B | 30 de junio de 2020 | La suscripción se cancela con cargo de penalización. |
En el momento de la compra, se establece el compromiso. Si el cliente decide cancelar la suscripción adquirida dentro de los 14 días del periodo de gracia, no se le cobrará ningún cargo; sin embargo, si la cancelación se produce algún tiempo después, se le cobrará un cargo por cancelación anticipada. Este cargo puede ser el importe total o el prorrateado, en función de la fecha de rescisión anticipada y de finalización del compromiso.
