Für Tušmobil haben wir ein Selbsthilfeportal entworfen und implementiert; auf Slowenisch heißt es Moj Tušmobil. Wir haben uns für den Einsatz der JBoss SOA-Plattform entschieden, um die Geschäftslogik auszuführen, während die Daten im Oracle Billing and Revenue Management System (Oracle BRM oder OBRM) gespeichert werden.
Die aktuelle Version enthält die folgenden Funktionen:
- Informationen über den Abonnenten anzeigen
- Aktive Dienste anzeigen
- Anzeige des Verbrauchs
- Rechnungen anzeigen
- Anruf-/Inhalts-/SMS/MMS/GPRS-Verlauf anzeigen
- Abonnement für die E-Rechnung
- Aktivierung von Diensten
- Nachfüllen
- CUG-Management
Tusmobils Selfcare verbessert das Kundenerlebnis, generiert neue Einnahmen und reduziert die Kosten für die Einführung neuer Dienstleistungen.
