Para a Tušmobil, concebemos e implementámos um portal de auto-atendimento; em esloveno, chama-se Moj Tušmobil. Decidimos utilizar a plataforma JBoss SOA para executar a lógica empresarial, enquanto os dados são armazenados no sistema de facturação e gestão de receitas Oracle (Oracle BRM ou OBRM).
A versão actual inclui as seguintes funcionalidades:
- Visualizar as informações do assinante
- Visualizar serviços activos
- Visualização do consumo
- Visualizar facturas
- Visualizar o histórico de chamadas/conteúdo/SMS/MMS/GPRS
- Assinatura da factura electrónica
- Activação de serviços
- Encher
- Gestão do CUG
O selfcare da Tusmobil melhora a experiência do cliente, gera novas receitas e reduz os custos de introdução de novos serviços.
