يؤثر التطور التكنولوجي والرقمنة بقوة على عادات الشراء لدى المستهلكين في عالم اليوم. تتغير أنماط الاستهلاك. في الواقع، لقد تغير الناس. لقد غيروا طريقة تفكيرهم وعيشهم وتسوقهم. إنهم حريصون على إيجاد طرق لجعل حياتهم أسهل. إنهم يفضلون الاشتراكات بدلاً من الملكية. لهذا السبب أصبح اقتصاد الاشتراكات اتجاهاً سائداً ومزدهراً بسرعة فائقة!
جدول المحتويات
ما هو اقتصاد الاشتراك؟
A الاشتراك تعني الدفع الذي يتم دفعه لتلقي أو المشاركة في شيء ما مقدمًا.
إن اقتصاد الاشتراك واضحة ومباشرة - إنه نموذج عمل يسمح للعملاء بالوصول إلى السلع والخدمات من خلال المدفوعات المتكررة. ببساطة، تتيح الشركات في اقتصاد الاشتراكات تقديم اشتراكات للمستهلكين، أو المشتركين، للحجز المسبق لمنتج أو خدمة أو تجربة أو الوصول إلى البرامج. عادةً ما يصل هؤلاء المشتركون إلى هذه المنتجات أو الخدمات بشكل أكثر انتظامًا. في هذه الحالة، يمكن للعملاء تعديل جدول الدفع الخاص بهم بسهولة بناءً على أهدافهم المالية الخاصة.
في الوقت الحالي، هناك الكثير من شركات الاشتراكات في السوق كجزء من تحول أكثر أهمية من اقتصاد المنتج إلى اقتصاد الاشتراك. وتشمل الأمثلة على ذلك الاشتراكات في المنصات ووسائل الإعلام والترفيه (مثل الفيديو أو الموسيقى أو المجلات أو خدمات المعلومات الأخرى)، وخطط العناية بالمنتجات، وخطط الهاتف المحمول، وغيرها الكثير. بالإضافة إلى ذلك، تعتمد الأعمال التجارية بأكملها على نموذج أعمال الاشتراك لبعض الشركات. ومن الأمثلة على ذلك Netflix، وسبوتيفاي، والعديد من شركات البرمجيات كخدمة مثل Salesforce و HubSpot.
صعود اقتصاد الاشتراكات
في السنوات القليلة الماضية، نما اقتصاد الاشتراكات حوالي 6 أضعاف، أي أكثر من 435%.
وفقاً ل مؤشر اقتصاد الاشتراكات، نمت أعمال الاشتراكات ما يقرب من 6 أضعاف (أكثر من 435%) على مدى السنوات التسع الماضية. وقد حدث هذا الازدهار على الأرجح لأن نموذج الاشتراك كان مدعومًا بالتبني السريع بين الأجيال الشابة. أظهرت الدراسات أن جيل الألفية أكثر اهتماماً بخدمات الاشتراك من أي جيل آخر.
كما أدى الإغلاق الذي فرضته الجائحة إلى تسريع عملية التحول الرقمي للعديد من الشركات وجلب رغبة العملاء في الوصول إلى التجارب التي يبحثون عنها بسرعة. يرغب الناس في مشاهدة الأفلام ومشاهدة التلفزيون والاستماع إلى الموسيقى بسهولة. يمكنك الطلب من المطعم المفضل لديك والاستمتاع بمحتوى رائع عند الطلب من خلال الاشتراك بسهولة في شركتك المفضلة.
نموذج الأعمال القائم على الاشتراك
اقتصاد الاشتراكات إنه في الأساس نموذج الأعمال القائم على الاشتراك مبنية حول الوصول والخدمات. يمكن تصنيف شركات الاشتراكات إلى ثلاثة أنواع بناءً على عروضها:
- السلع المادية؛ التي تشمل توفير ملكية أو استهلاك السلع المادية، على سبيل المثال، الاشتراك في البقالة
- معتمد على الوصول؛ التي توفر إمكانية الوصول إلى خدمة أو منصة (عادةً عبر الإنترنت - عبر الإنترنت)، على سبيل المثال، اشتراك في لعبة
- معتمد على الشخص؛ التي تشمل العروض التي يتم فيها تصميم الخدمة/المنتج حسب متطلبات الفرد وعادة ما تكون غير قابلة للتحويل، على سبيل المثال، خدمة اللياقة البدنية
العلاقة الجيدة تجلب الولاء
لقد استحوذت الاشتراكات على حياتنا وهي تغير نمط استهلاكنا. فهي تجعل إدارة حياة الناس أسهل وأسرع وأقل تكلفة.
أحد أهم أسباب تقديم الشركات للاشتراكات هو التواصل مع عملائها الأكثر ولاءً وإبقائهم يعودون مرة أخرى لإجراء عمليات الشراء. وفي الوقت نفسه، يمكن للشركات استخدام بيانات العملاء للتواصل بشكل أفضل مع مشتركيها، وتقديم تجارب قيّمة، والأهم من ذلك: اجعلهم راضين!
قد يؤدي تغيير قواعد اللعبة الحقيقي في الاشتراكات إلى ربط الأجهزة المادية بالمحتوى أو التجارب الرقمية. يعمل التخصيص على تحسين تجربة المشتركين على المنصات من خلال تخصيص واجهة المنصة والعروض. كما يمكن للتوصيات الشخصية العملية أن تقلل من الانقطاع غير الطوعي عن الاشتراك من خلال توفير تجربة جيدة للعملاء وجعل العملاء يبقون داخل المنصة لفترة أطول.
أهمية المدفوعات
تختلف أعمال الاشتراكات قليلاً عن الأعمال التقليدية عندما يتعلق الأمر بمتطلبات المدفوعات.
ولكي يكون حل الدفع فعالاً في أعمال الاشتراك، يجب أن يكون كذلك:
- مرن بما فيه الكفاية لدعم الفواتير المتكررة والتناسبية
- القدرة على تقديم خيار للمشتركين من خلال دعم نماذج الدفع المتعددة و العملات
- تأمين و مدمجة بسهولة في برنامج الشركة
إنشاء مؤسسة قوية نظام الفوترة التي ستدعم نمو أعمال الاشتراكات الخاصة بك أمر لا بد منه. وبمجرد إرسال الفواتير، يمكن أن يساعد نظام الفوترة القائم في تحصيل المدفوعات وتوفير الوقت وتقليل الأخطاء وتحسين الأداء العام للاشتراكات. يمكن أن يساعد في منع تسرب الإيرادات للشركة وربما توفير تجربة أفضل للعملاء.
كيف يتم فرض رسوم على العملاء؟
تحتاج الشركات اليوم إلى to التعامل مع ولاء العملاء والتسعير والبيع بشكل مختلف.
تتطلب المواقف المختلفة طرق تسعير مختلفة. قد يكون اختيار النوع/طريقة التسعير المناسبة أمرًا صعبًا عند استخدام المدفوعات المتكررة. وبالتالي فإن شركات الاشتراكات لديها خطط تسعير متعددة؛ حيث يمكن للعملاء الاختيار بين خيارات الدفع المختلفة؛ على سبيل المثال، يمكنهم اختيار خطتهم المفضلة. ومع ذلك، يمكنهم أن يقرروا الانتقال إلى خطة أعلى أو أقل في أي وقت أو مجرد إلغاء الاشتراك.
من خلال فهم احتياجات عميلك، يمكنك تحديد أفضل طريقة للتسعير بسرعة. يمكن أن يؤدي اختيار طريقة التسعير الصحيحة إلى إحداث الفرق بين الفوز بالمعركة المتعلقة بأعمال الاشتراكات الخاصة بك وخسارتها.
- التسعير الثابت:: يظل بسيطًا - منتج واحد، ومجموعة ثابتة من الميزات، وسعر ثابت شهريًا
- التسعير المتدرج:: يمكن للمستخدمين اختيار باقات متعددة بميزات ومجموعات منتجات مختلفة متوفرة بأسعار مختلفة.
- التسعير لكل مستخدم:: يُستخدم هذا النموذج لغالبية شركات الاشتراك - يتدرج التسعير بالتساوي مع عدد المستخدمين (عدد أكبر من المستخدمين، رسوم أكبر)
- التسعير على أساس الاستخدام:: تُستخدم بشكل أساسي من قبل شركات الاتصالات السلكية واللاسلكية - يتم تحصيل رسوم من المشتركين بناءً على مقدار ما يستهلكونه من منتج أو خدمة.
الحصول على منصة الفوترة الصحيحة
عندما تعمل الشركات بشكل أكثر ذكاءً في تقديم أفضل الخدمات الممكنة، تنفتح جميع أنواع الفرص. فهي تكشف عن فرص جديدة للنمو والاستهلاك. إذا كنت تتبنى نماذج أعمال الاشتراك، يمكنك الحصول على مزايا مثل الحصول على عملاء من أي قناة باستخدام الاشتراكات وحتى نشر نماذج تسعير جديدة لأعمال الاشتراكات الخاصة بك.
اسأل نفسك، لماذا من الضروري أن تكون على متن الطائرة مع منصة الفوترة? الأمر هو أن كل شيء قائم على الاشتراك في الوقت الحاضر. من المؤكد أن منصة الفوترة المناسبة للشركات ذات الإيرادات المتكررة ستقود بالتأكيد نموك التحويلي إلى اقتصاد الاشتراك.
ترقبوا المزيد
هل شركتك جاهزة للقفز إلى اقتصاد الاشتراك؟ من فضلك اطلب عرضاً تجريبياً مجاناً وتواصل معنا. سنكون سعداء بمساعدتك.
هل أنت جاهز للبدء؟
تعرّف على كيفية ازدهار أعمالك مع Tridens Monetization لتحقيق الدخل.
جدولة عرض توضيحي
