لقد تغيرت طريقة استمتاع الناس بالترفيه واستهلاكهم له بشكل كبير نتيجة لطبيعة الإنترنت عالية السرعة المنتشرة في كل مكان والعالم المتصل بالإنترنت. فبدلاً من مشاهدة التلفزيون، أصبح المستهلك العصري يمارس الألعاب، ويتصفح الويب، ويشاهد الفيديو عبر الإنترنت ويتفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي عبر مجموعة من الأجهزة مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الألعاب وأجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة التلفاز الذكية. ويجد المستهلكون الكثير من المحتوى الترفيهي مباشرةً على الإنترنت - المعروف باسم OTT أو عبر الإنترنت - بدلاً من مزود خدمة الكابل أو على الهواء مباشرةً.
حتى أن بعض الأشخاص قطعوا السلك بالكامل ويستهلكون المحتوى عبر الإنترنت فقط. كان يُنظر إلى قاطعي الأسلاك على أنهم جيل الألفية الأصغر سنًا والأكثر تقدمًا من الناحية التكنولوجية. ومع تزايد عدد مقدمي خدمات البث عبر الإنترنت الذين يقدمون المحتوى عبر الإنترنت إلى جانب منصات أسهل في الاستخدام، فإن البث عبر الإنترنت يحقق المزيد والمزيد من الإيرادات المتكررة. يسمح تقارب التكنولوجيا للعملاء بتحديد المحتوى الذي يحبونه والدفع مقابل المحتوى الذي يرغبون في استهلاكه فقط.
جدول المحتويات
استمرار الاتجاه نحو قطع الأسلاك الكهربائية
تقدر شركة Experian Marketing Services أن 7.3% من الأسر الأمريكية (8.6 مليون منزل) تعتبر اليوم من قاطعي الأسلاك. وهذا يعني أن لديهم إنترنت عالي السرعة ولكن ليس لديهم تلفزيون الكابل أو الأقمار الصناعية. ويزيد هذا الرقم عن 4.51 تيرابايت و18 تيرابايت من الأسر في عام 2010.
يجب أن يتحرك مزودو خدمات الكابل والقمر الصناعي بسرعة لتزويد عملائهم بالخيارات التي يحتاجونها في مجال الترفيه للحفاظ على إيراداتهم من الأرباح. الوضع صعب: في الربع الثاني من عام 2015، خسر مقدمو خدمات الكابل والأقمار الصناعية أكثر من نصف مليون عميل. ومن المتوقع أن ينتقل حوالي ثلث عملاء الكابل إلى خدمات OTT خلال السنوات العشر القادمة. لن يقوم الجميع بقطع أسلاكهم - فالبعض منهم سيستهلكون محتوى الكابل والبث المباشر على حد سواء. ويحتاج مقدمو الخدمات الذين يتطلعون إلى دفع عجلة النمو إلى الأمام إلى امتلاك بنية تحتية تسمح لهم بالتعامل مع الإيرادات المتكررة على نطاق واسع من المحتوى التقليدي ومحتوى OTT.
مقدمو المحتوى عبر الإنترنت عبر الإنترنت ينشئون عروضًا مقنعة
إن ما يدفع المستهلكين إلى قطع الكابل هو أكثر من مجرد الرغبة في التخلص من دفع فواتير الكابل الباهظة الثمن. فالعديد من المستهلكين سئموا من دفع فواتيرهم الكبيرة مقابل الكثير من القنوات التي لا يريدونها أو لا يحتاجون إليها، ولكن التلفزيون عبر الإنترنت لم يكن ليصبح شيئًا بدون بديل قابل للتطبيق. لقد تطلب الأمر تكنولوجيا، مثل الإنترنت الموثوق به، وتكنولوجيا البث، ومنصات المشاهدة، ومصادر المحتوى الجذاب، ونجاح تحقيق الدخل من البرامج المدفوعة حسب الاستهلاك التي تتلاقى معًا.
لدى المستهلكين عدة طرق للحصول على الوسائط:
- تقدم وسائط الكابل التقليدية، مثل Showtime و HBO و ESPN و Starz محتوى من خلال اشتراكات متميزة من خلال تطبيقاتها المخصصة للأجهزة المحمولة و"قنواتها" على أجهزة التلفزيون الذكية.
- يمكن لمنشئي المحتوى تحقيق الدخل من المحتوى الخاص بهم من خلال إتاحته من خلال نماذج الدفع لكل موسم أو الدفع لكل حلقة مع أسواق الفيديو حسب الطلب (TVOD) القائمة مثل Amazon Instant Video و iTunes و Google Play و VUDU.
- يعمل مزودو خدمة الاشتراك في الفيديو حسب الطلب (SVOD) مثل Netflix وHulu وAmazon Prime عبر الإنترنت فقط دون الحاجة إلى الكابل. يمكن للمستهلكين الاستمتاع بالمحتوى الذي يريدونه مقابل رسوم شهرية. وأصبحت هذه الخدمات أكثر شعبية من خلال إنشاء محتوى أصلي مثل البرامج الأصلية على Amazon و"Orange is the New Black" على Netflix.
منصات الويب تجعل استهلاك خدمات OTT أسهل في استهلاك خدمات OTT
أنشأ كبار اللاعبين على الإنترنت منصات لتنظيم واستهلاك المحتوى، بدءًا من مقاطع الفيديو التي ينشئها المستخدمون على YouTube إلى قنوات البث المجانية وتقديم المحتوى من خلال نماذج مدفوعة. ويرجع النجاح إلى الجمع بين محتوى الفيديو ومنصة سهلة الاستخدام. واللاعبون الثلاثة الرئيسيون في اللعبة هم Google من خلال Android TV (لأجهزة التلفاز الذكية) وGoogle Play وYouTube؛ وApple من خلال Apple TV وiTunes؛ وAmazon من خلال Amazon Instant Video وAmazon Prime وAmazon Fire. تشجع الابتكارات التي تحسن سهولة استخدام منصات OTT هذه، مثل خيارات البحث الصوتي في Amazon Fire، المستهلكين على التحول إلى خدمات OTT.
مزودو الشبكات يعوضون الإيرادات المفقودة من خلال الابتكار
في مقابل منصات الويب توجد بالطبع الشركات التي تتحكم في اتصالات الإنترنت - خاصةً مزودي خدمات الاتصالات عبر الكابل والهاتف المحمول مثل ATT و Verizon و Comcast. العديد من هؤلاء المزودين يقدمون تلفزيون الكابل إلى جانب الإنترنت عالي السرعة وخطط الإنترنت عبر الهاتف المحمول. إنهم يخسرون عملاء الكابل ويحاولون استبدال هذه الإيرادات المتكررة من خلال زيادة الطلب على خدمات الإنترنت من خلال الأجهزة المحمولة.
الأمر المثير للسخرية هو أن مزودي الشبكات كانوا جزءًا لا يتجزأ من التكنولوجيا اللازمة لظهور خدمات OTT. فبدون أي اتصال إنترنت عالي السرعة وفعال من حيث التكلفة وعالي السرعة يقدم تدفقات عالية الجودة، لن يكون هناك من يرغب في مشاهدة فيديو OTT. تتوجه العديد من هذه الشركات نحو المستقبل وتهدف إلى ابتكار تدفقات إيرادات متكررة جديدة تمامًا خارج نطاق خطط البيانات البسيطة والاتصال. تبحث بعض الشركات عن أساليب مثيرة للاهتمام مثل:
- طرحت T-Mobile خدمة "Binge On" التي تتيح للعملاء بث كمية غير محدودة من المحتوى من شركاء OTT مثل Hulu وNetflix دون أن يستهلك ذلك من استخدامهم للبيانات.
- حققت Verizon $800 من خلال إيرادات إنترنت الأشياء وتتوقع نموًا إضافيًا في المستقبل من خدمات OTT وإنترنت الأشياء
سيشهد المستقبل القادم لخدمات إنترنت الأشياء وخدمات بث المحتوى عبر الإنترنت زيادة في خيارات المستهلكين وابتكار تقنيات رائعة. إن الحصول على خيارات أفضل مع التلفزيون هو مجرد واحدة من الفوائد العديدة التي يمكن رؤيتها. يتواصل الناس في جميع أنحاء العالم من خلال خدمات الدردشة المرئية مثل Skype وFaceTime، وكلاهما مثالان رئيسيان على ما يمكن أن يفعله OTT. كما تبنت الشركات أيضًا الصوت عبر بروتوكول الإنترنت لاحتياجاتهم من الاتصالات السلكية واللاسلكية. يوجد في السوق عمليًا قدر غير محدود من الفرص غير المحدودة للشركة التي لديها فكرة رائعة للاتصالات عبر الإنترنت والموارد اللازمة لتحقيق أقصى استفادة من تدفقات الإيرادات المتكررة التي ستحققها.
