A forma como as pessoas desfrutam e consomem entretenimento mudou drasticamente em resultado da natureza omnipresente da Internet de alta velocidade e do mundo sempre ligado. Em vez de ver televisão, o consumidor moderno joga, navega na Web, vê vídeos em linha e interage com as redes sociais através de uma série de dispositivos, como smartphones, tablets, consolas de jogos, PCs e televisores inteligentes. Os consumidores encontram muitos conteúdos de entretenimento diretamente na Internet - conhecidos como OTT ou Over-The-Top - em vez de através do seu fornecedor de televisão por cabo ou no ar.
Algumas pessoas cortaram mesmo o cabo por completo e só consomem conteúdos online. Os cortadores de cabos eram considerados os millennials mais jovens e tecnologicamente mais avançados. Como cada vez mais fornecedores estão a fornecer conteúdos OTT juntamente com plataformas mais fáceis de utilizar, os OTT estão a gerar cada vez mais receitas recorrentes. A convergência de tecnologias permite que os clientes decidam quais os conteúdos de que gostam e paguem apenas os conteúdos que pretendem consumir.
Tabela de conteúdos
A tendência de cortar o cabo continua
A Experian Marketing Services estima que 7,3% dos lares norte-americanos (8,6 milhões de lares) são atualmente considerados "cord-cutters". Isto significa que têm Internet de alta velocidade, mas não têm televisão por cabo ou satélite. Esse número é maior do que os 4,5% de residências de 2010.
Os fornecedores de serviços por cabo e satélite devem agir rapidamente para oferecer aos seus clientes as opções de que necessitam em matéria de entretenimento para manterem as suas receitas de topo. A situação é difícil: no segundo trimestre de 2015, os fornecedores de cabo e satélite perderam mais de meio milhão de clientes. Prevê-se que cerca de um terço dos clientes de cabo passem para os serviços OTT nos próximos 10 anos. Nem toda a gente vai cortar o cabo - alguns deles vão consumir conteúdos por cabo e por streaming. Os fornecedores que pretendem impulsionar o crescimento das receitas têm de dispor de uma infraestrutura que lhes permita gerir receitas recorrentes em grande escala provenientes de conteúdos tradicionais e OTT.
Os fornecedores de conteúdos OTT criam ofertas apelativas
Os consumidores são levados a cortar o cabo por mais do que apenas quererem deixar de pagar as dispendiosas facturas da televisão por cabo. Muitos consumidores estão fartos de pagar contas elevadas por uma série de canais que não querem ou não precisam, mas a televisão em linha não se teria tornado uma realidade sem uma alternativa viável. Foi necessária a convergência de tecnologias, como a Internet fiável, a tecnologia de streaming, as plataformas de visualização, as fontes de conteúdos interessantes e a monetização bem sucedida da programação paga conforme o consumo.
Os consumidores dispõem de várias formas de aceder aos meios de comunicação social:
- Os meios de comunicação social tradicionais por cabo, como a Showtime, a HBO, a ESPN e a Starz, oferecem conteúdos através de subscrições premium através das suas aplicações móveis dedicadas e "canais" em Smart TVs.
- Os criadores de conteúdos podem rentabilizar os seus conteúdos disponibilizando-os através de modelos de pagamento por época ou por episódio em mercados de vídeo transacional a pedido (TVOD) estabelecidos, como o Amazon Instant Video, o iTunes, o Google Play e o VUDU.
- Os fornecedores de vídeo a pedido por subscrição (SVOD), como o Netflix, o Hulu e o Amazon Prime, operam exclusivamente em linha, sem nunca estarem ligados à televisão por cabo. Os consumidores podem desfrutar de todo o conteúdo que desejarem mediante o pagamento de taxas mensais. Os serviços tornaram-se mais populares graças à criação de conteúdos originais, como os programas originais da Amazon e "Orange is the New Black" no Netflix.
As plataformas Web facilitam o consumo de serviços OTT
Os principais operadores da Internet criaram plataformas para a organização e o consumo de conteúdos, desde os vídeos gerados pelos utilizadores no YouTube até aos canais de streaming gratuitos e à oferta de conteúdos através de modelos pagos. O sucesso deve-se à combinação de conteúdos de vídeo e de uma plataforma fácil de utilizar. Os três principais intervenientes no jogo são a Google, através da Android TV (para smart TVs), Google Play e YouTube; a Apple, através da Apple TV e iTunes; e a Amazon, através da Amazon Instant Video, Amazon Prime e Amazon Fire. As inovações que melhoram a facilidade de utilização destas plataformas OTT, como as opções de pesquisa por voz no Amazon Fire, incentivam os consumidores a mudar para os serviços OTT.
Os fornecedores de rede repõem as receitas perdidas através da inovação
Em frente às plataformas Web estão, obviamente, as empresas que controlam as ligações à Internet - em especial os fornecedores de comunicações por cabo e móveis, como a ATT, a Verizon e a Comcast. Muitos destes fornecedores oferecem televisão por cabo juntamente com planos de Internet de alta velocidade e Internet móvel. Estão a perder clientes de cabo e estão a tentar substituir estas receitas recorrentes pelo aumento da procura de serviços de Internet através de dispositivos móveis.
O mais irónico é que os fornecedores de redes foram parte integrante da tecnologia necessária para o aumento dos serviços OTT. Sem uma conetividade à Internet rentável e de alta velocidade que proporcionasse fluxos de alta qualidade, ninguém estaria disposto a ver vídeo OTT. Muitas destas empresas estão a pensar no futuro e a tentar inovar com novos fluxos de receitas recorrentes, para além dos simples planos de dados e da conetividade. Algumas empresas estão a procurar abordagens interessantes, tais como:
- A T-Mobile apresentou o seu serviço "Binge On", que permite aos clientes transmitir uma quantidade ilimitada de conteúdos de parceiros OTT, como o Hulu e o Netflix, sem consumir a sua utilização de dados.
- A Verizon gerou $800 através das receitas da IoT e espera um crescimento adicional no futuro com os serviços OTT e IoT
O futuro próximo dos serviços IoT e OTT assistirá a um aumento da escolha do consumidor e à inovação de tecnologias fantásticas. Ter melhores escolhas no que respeita à televisão é apenas um dos muitos benefícios que se podem ver. As pessoas estão a ligar-se em todo o mundo através de serviços de conversação por vídeo, como o Skype e o FaceTime, e estes são os melhores exemplos do que a OTT pode fazer. As empresas também adoptaram VoIP para as suas necessidades de telecomunicações. O mercado tem praticamente uma quantidade ilimitada de oportunidades para uma empresa com uma grande ideia para OTT e os recursos necessários para tirar o máximo partido dos fluxos de receitas recorrentes que serão criados por eles.
