La façon dont les gens apprécient et consomment les divertissements a radicalement changé en raison de l'omniprésence de l'internet à haut débit et d'un monde toujours connecté. Plutôt que de regarder la télévision, le consommateur moderne joue, surfe sur le web, regarde des vidéos en ligne et s'engage dans les médias sociaux à travers une gamme d'appareils tels que les smartphones, les tablettes, les consoles de jeux, les PC et les téléviseurs intelligents. Les consommateurs trouvent de nombreux contenus divertissants directement sur l'internet - connus sous le nom de OTT ou Over-The-Top - plutôt que par l'intermédiaire de leur fournisseur de câble ou par voie hertzienne.
Certaines personnes ont même complètement coupé le cordon et ne consomment plus que du contenu en ligne. Les "cord-cutters" étaient autrefois considérés comme les milléniaux les plus jeunes et les plus avancés sur le plan technologique. Comme de plus en plus de fournisseurs proposent des contenus OTT avec des plateformes plus faciles à utiliser, l'OTT génère de plus en plus de revenus récurrents. La convergence des technologies permet aux clients de décider du contenu qu'ils aiment et de ne payer que pour le contenu qu'ils veulent consommer.
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La tendance à couper le cordon se poursuit
Experian Marketing Services estime que 7,3% des ménages américains (8,6 millions de foyers) sont aujourd'hui considérés comme des "cord-cutters". Cela signifie qu'ils disposent de l'internet à haut débit mais pas de la télévision par câble ou par satellite. Ce chiffre est en hausse par rapport aux 4,5% de ménages de 2010.
Les fournisseurs de services par câble et par satellite doivent agir rapidement pour offrir à leurs clients les options dont ils ont besoin en matière de divertissement afin de maintenir leur chiffre d'affaires. La situation est difficile : au deuxième trimestre 2015, les fournisseurs de services par câble et par satellite ont perdu plus d'un demi-million de clients. On prévoit qu'environ un tiers des clients du câble passeront aux services OTT au cours des dix prochaines années. Tout le monde ne va pas couper le cordon - certains d'entre eux consommeront à la fois du câble et du contenu en streaming. Les fournisseurs qui cherchent à augmenter leur chiffre d'affaires doivent disposer d'une infrastructure qui leur permette de gérer des revenus récurrents à grande échelle provenant de contenus traditionnels et OTT.
Les fournisseurs de contenu OTT créent des offres attrayantes
Les consommateurs ne sont pas seulement incités à couper le cordon pour ne plus avoir à payer des factures de câble onéreuses. Nombre d'entre eux en ont assez de payer des factures élevées pour un grand nombre de chaînes dont ils ne veulent pas ou dont ils n'ont pas besoin, mais la télévision en ligne n'aurait pas vu le jour sans une alternative viable. Il a fallu la convergence de technologies telles qu'un internet fiable, une technologie de diffusion en continu, des plateformes de visionnage, des sources de contenu attrayant et une monétisation réussie de la programmation payante.
Les consommateurs disposent de plusieurs moyens pour s'approvisionner en médias :
- Les médias câblés traditionnels, tels que Showtime, HBO, ESPN et Starz, proposent des contenus par le biais d'abonnements premium via leurs applications mobiles dédiées et leurs "chaînes" sur les Smart TV.
- Les créateurs de contenu peuvent monétiser leur contenu en le rendant disponible par le biais de modèles de paiement à la saison ou à l'épisode sur des places de marché transactionnelles de vidéo à la demande (TVOD) telles qu'Amazon Instant Video, iTunes, Google Play et VUDU.
- Les fournisseurs de vidéo à la demande par abonnement (SVOD) tels que Netflix, Hulu et Amazon Prime opèrent uniquement en ligne sans jamais passer par le câble. Les consommateurs peuvent profiter d'autant de contenu qu'ils le souhaitent moyennant des frais mensuels. Ces services sont devenus plus populaires en créant du contenu original, comme les programmes originaux sur Amazon et "Orange is the New Black" sur Netflix.
Les plateformes web facilitent la consommation de services OTT
Les principaux acteurs de l'internet ont créé des plateformes pour l'organisation et la consommation de contenu, depuis les vidéos générées par les utilisateurs sur YouTube jusqu'aux chaînes de diffusion en continu gratuites, en passant par l'offre de contenu via des modèles payants. Le succès est dû à la combinaison du contenu vidéo et d'une plateforme facile à utiliser. Les trois principaux acteurs du jeu sont Google, avec Android TV (pour les téléviseurs intelligents), Google Play et YouTube ; Apple, avec Apple TV et iTunes ; et Amazon, avec Amazon Instant Video, Amazon Prime et Amazon Fire. Les innovations qui améliorent la facilité d'utilisation de ces plateformes OTT, telles que les options de recherche vocale dans Amazon Fire, encouragent les consommateurs à passer aux services OTT.
Les fournisseurs de réseaux remplacent les recettes perdues grâce à l'innovation
En face des plateformes web se trouvent, bien sûr, les entreprises qui contrôlent les connexions internet - en particulier les fournisseurs de communications par câble et mobiles comme ATT, Verizon et Comcast. Nombre de ces fournisseurs proposent la télévision par câble en même temps que l'internet à haut débit et des plans d'accès à l'internet mobile. Ils perdent des clients du câble et tentent de remplacer ces revenus récurrents par l'augmentation de la demande de services internet par le biais d'appareils mobiles.
L'ironie du sort veut que les fournisseurs de réseaux fassent partie intégrante de la technologie nécessaire à l'essor des services OTT. Sans une connectivité internet rentable et à haut débit fournissant des flux de haute qualité, personne ne serait disposé à regarder des vidéos OTT. Bon nombre de ces entreprises se tournent vers l'avenir et cherchent à innover en créant de nouveaux flux de revenus récurrents en dehors des simples plans de données et de la connectivité. Certaines entreprises envisagent des approches intéressantes telles que :
- T-Mobile a lancé son service "Binge On" qui permet aux clients de regarder un nombre illimité de contenus provenant de partenaires OTT tels que Hulu et Netflix sans que leur consommation de données ne soit affectée.
- Verizon a généré $800 grâce aux revenus de l'IdO et s'attend à une croissance supplémentaire à l'avenir grâce aux services OTT et IdO.
L'avenir proche des services IoT et OTT verra une augmentation du choix des consommateurs et l'innovation de technologies fantastiques. L'amélioration des choix en matière de télévision n'est qu'un des nombreux avantages à venir. Les gens se connectent dans le monde entier grâce à des services de chat vidéo tels que Skype et FaceTime, deux excellents exemples des possibilités offertes par les services OTT. Les entreprises ont également adopté VoIP pour leurs besoins en télécommunications. Le marché offre des possibilités pratiquement illimitées aux entreprises qui ont une bonne idée de l'OTT et les ressources nécessaires pour tirer le meilleur parti des flux de revenus récurrents qu'elles créeront.
