В настоящее время все больше и больше компаний используют событийный подход выставление счетов, и это хорошая новость для потребителей. При таком типе монетизации потребители больше не связаны сделками по подписке и ограничены рамками фиксированных планов обслуживания.
Мы все знаем о биллинге по подписке, потому что видим, как его используют различные компании, предлагающие широкий спектр услуг - от интернет-провайдеров, телекоммуникационных компаний до потоковых платформ, таких как Netflix. С помощью этого типа бизнес-модель, основанная на подписке и его монетизации, предприятия могут сформулировать такие планы ценообразования, которые позволят удобно охватить сетью как можно больше потребителей.
Однако такая матрица ценообразования не оставляет места для индивидуальной настройки. Конкретный план подписки выгоден как компании, так и тем клиентам, которые могут потреблять максимум из того, что предлагает план. Те, кому нужен лишь минимум предлагаемых услуг по определенному плану, будут чувствовать себя ущемленными, в то время как те, кому нужно немного больше, будут вынуждены либо воспользоваться планом более высокого уровня, либо довольствоваться тем, чего не хватает.
Что такое биллинг, основанный на событиях?
Биллинг на основе событий является более сложной формой тарификация по счетчику когда плата с потребителей взимается на основании фактических событий или на основании точного количества, пропорционального их потреблению. Этот метод также называют основанным на использовании или тарификация на основе потребления.
Такой тип тарификации дает предприятиям преимущество перед конкурентами, которые все еще полагаются на планы подписки. Растущее число чувствительных к ценам потребителей хотят иметь четкое соответствие между объемом потребляемых ими услуг и суммой, которую с них берут. Применяя тарификация на основе событий метод управления, компании смогут удовлетворить спрос клиентов и представить модель ценообразования, которая будет привлекательна для более широкой клиентуры.
Успех в биллинге, основанном на событиях
Если Вы думаете о внедрении тарификация на основе событий для Вашего бизнеса, вот как Вы можете заставить его работать на Вас и Ваших потребителей:
1. Определите стоимость и установите ценообразование на основе использования
При определении метрики ценности Вам также необходимо согласовать ее с ценностью, которую Вы предоставляете своим клиентам. Общие показатели ценности включают ценность для пользователя, ценность данных и ценность событий.
- Будет ли стоимость увеличиваться для клиента в зависимости от количества пользователей, которые у него есть?
- Будет ли ценность для клиента возрастать в зависимости от объема данных, к которым он получает доступ?
- Или ценность для клиента будет увеличиваться в зависимости от количества событий, которые он обрабатывает?
После того, как Вы определили свою метрику ценности, Вы можете установить свою ценообразование на основе использования схема.
Предложите модель ценообразования, которая позволит Вашим клиентам избежать фиксированных платежей и вместо этого платить только за то, что они фактически потребляют. Конечно, ценообразование за использование также будет зависеть от того, какой вид услуг Вы предлагаете. Будет ли Ваше ценообразование зависеть от количества минут, в течение которых Ваши клиенты смотрели видео онлайн? Или расстояния, которое они проехали? Диапазон скорости интернета, которым они пользуются? Объем данных? Или, возможно, количество пользователей в месяц?
Существует шесть категорий цен за использование, из которых Вы можете выбрать:
- Ценообразование на единицу продукции. Вы взимаете плату за каждую единицу, счет выставляется сразу после использования. Вспомните Uber или Amazon Web Services с оплатой за API.
- Ценообразование сверх нормы. Вы предоставляете клиентам некоторые включенные единицы. Одним из примеров являются минуты разговоров в месяц. Если Ваш клиент превысит количество включенных единиц в течение определенного расчетного периода, использованная сумма будет взиматься за каждую единицу в соответствии с перерасход цена.
- Объемное ценообразование. Вы взимаете с клиентов цену, основанную на объеме, который они приобрели. Одним из примеров является тарификация, используемая для вызовов API для SaaS, когда клиенты делают от одного до 1000 вызовов API, и с них взимается фиксированная ставка в размере $.10. Если они совершают от 1001 до 10 000 вызовов, с них взимается $0.15 за вызов.
- Многоуровневое ценообразование. Вы взимаете с клиентов дополнительную плату в зависимости от увеличения объема. Проще говоря, этот метод ценообразования аналогичен ценообразованию на объем, но цена увеличивается. Например, Вы берете с клиентов $0.023 за ГБ за первые 50 ТБ хранилища, а когда они израсходуют их, следующие 50 ТБ будут стоить $0.022 за ГБ.
- Многоуровневое ценообразование с превышением. Это похоже на многоуровневое ценообразование, но Вы применяете его в сочетании с платой за перерасход единиц, использованных сверх единиц последнего уровня. Вы применяете табличный подход для определения надлежащей платы для выставления счета Вашему клиенту.
- Мультиатрибутивное ценообразование. Вы взимаете плату с клиентов на основе различных или комбинированных показателей. Пример: тарифы на основе пройденного расстояния для определенного типа автомобиля. Или почасовые тарифы для будних дней и другой набор почасовых тарифов для выходных.
2. Зафиксируйте использование клиентов
Теперь, когда Вы определили и установили свой ценообразование на основе потребления подход, Вы будете нести ответственность за предоставление клиентам более высокого уровня прозрачности (в отношении их потребления и применимых платежей). Поскольку их счет не является фиксированным и теперь колеблется каждый расчетный период, Вам нужно будет продемонстрировать им точность Ваших расчетов.
Чтобы сделать это, Вам необходимо отслеживать записи о потреблении Ваших клиентов. Вам необходимо установить надежный процесс сбора этих записей, их очистки и маршрутизации. Это возможно, если Вы интегрируете свою систему управления биллингом на основе событий с другими системами предприятия, которые сообщают о потреблении последовательно в течение всего биллингового периода. Этот этап является сложным, и единственный способ справиться с ним - собирать данные о потреблении Ваших клиентов в структурированном виде.
Это поможет Вам убедиться в чистоте записей данных об использовании, поскольку это, в свою очередь, гарантирует точность счетов, которые Вы отправляете своим клиентам. В противном случае, Вы рискуете получить ошибочные счета, утечку доходов и неприятные впечатления клиентов.
3. Тарифицировать использование клиентами
После того, как Вы собрали записи об использовании Ваших клиентов и обобщили их, Вам необходимо назначить цену или стоимость для выведения платежей. Это называется рейтингом использования клиентами. Процесс определения рейтинга может быть сложным, если Ваша модель ценообразования многогранна. Большая абонентская база также добавит сложности.
Ваша способность оценивать использование данных клиентом практически в режиме реального времени будет иметь большое значение для Вашего бизнеса и Ваших клиентов. Кроме того, наличие надежного точечного измерения использования и текущих расходов позволит Вам отправлять уведомления своим клиентам, когда они приближаются к своим лимитам данных или достигают ценовых порогов.
Имея в своем распоряжении подобную информацию, клиенты будут лучше подготовлены к принятию решения об использовании меньшего объема данных или корректировке бюджета. Такие пороговые уведомления также избавляют клиентов от неожиданных или внезапных платежей за перерасход, что в конечном итоге поможет Вам обеспечить им положительный клиентский опыт.
4. Выставить счет клиенту
После того, как процесс определения рейтинга завершен, и Вы установили точные начисления в конце расчетного периода, теперь Вы готовы выставить счет своему клиенту.
Вы можете захотеть сделать гибкий биллинг для этого шага. По сравнению с традиционными биллинговыми платформами, agile billing - это гибкая облачная модель биллинга. Она идеально подходит для сложных тарификация на основе событий модели. Однако, в то же время, это удовлетворит Вас и Вашего клиента в точке совершения сделки. Вы сможете удовлетворить платежные потребности своих клиентов с помощью гибких платежных решений.
Гибкая платформа для выставления счетов позволит быстрый и не требующий особых усилий процесс оплаты для Вас и Ваших клиентов.
Хотите получить больше информации о решении Tridens Monetization? Оставьте комментарий ниже или запланируйте бесплатную демонстрацию!
