Биллинг на основе подписки считается простой и эффективной стратегией ценообразования, и его использование имеет массу преимуществ. С учетом этого, многие предприятия открывают глаза на более сложный, но также более гибкий и творческий вариант ценообразования - биллинг на основе потребления.
Биллинг на основе потребления не так популярен, как другие виды биллинга. Ему не уделяется столько внимания, сколько биллингу по подписке; компании не должны упускать из виду потенциал биллинга на основе потребления или тарификация на основе использования. Модели ценообразования на основе потребления основаны на том, сколько клиент использует, а не на фиксированной плате и транзакциях. Это дает предприятиям возможность монетизировать поведение пользователей и создавать гибридные ценовые пакеты, которые предлагают комбинацию лучшего из услуг на основе подписки и разовых покупок. Они используют дозированное потребление для обеспечения большего выбора и лучшего общего впечатления клиента. Эти модели, основанные на потреблении, предлагают гибкость и ценность как для потребителей, так и для предприятий.
Оглавление
Биллинг на основе потребления
За время моей работы в качестве директора по стратегии облачного решения для биллинга я видел, как многие компании значительно увеличили доходы от добавления бизнеса потребления. Расчеты по счетчикам подобный подход был использован телекоммуникационной отраслью, чтобы внести некоторое разнообразие и отличиться от традиционных абонентских планов. Медиа-индустрия и транспортная отрасль произвели революцию в своей клиентской базе, позволив людям платить за один просмотр или поездку. Потенциал биллинга на основе потребления ограничивается только воображением компании, применяющей его.
Биллинг на основе потребления также позволяет компаниям собирать множество данных о том, как пользователь взаимодействует с их продуктами и услугами через модель потребления. Благодаря биллингу, основанному на потреблении, компании могут предлагать клиентам более качественные предложения за счет различных, более персонализированных впечатлений клиентов.
Очевидным недостатком является то, что реализовать такую тарификацию на основе потребления не так просто. Для правильного использования потребуется много сил, включая автоматическое определение рейтинга, посредничество в обработке данных и выставление счетов. Отдельное предприятие также должно само настроить свою систему выставления счетов для конкретных отраслей и приложений, которые оно обслуживает. Отсутствие конфигурации системы означает, что финансовые команды не могут полностью раскрыть потенциал этих стратегий, основанных на использовании.
Правильная реализация этого типа модели требует наличия целеустремленных лидеров во главе дальновидных организаций. Высокотехнологичные компании, которые готовы выйти за рамки базовых моделей подписки, несомненно, должны рассмотреть возможность использования биллинга на основе потребления.
Биллинг на основе потребления предлагает конкурентное преимущество
Потребители еще никогда не были настолько раскрепощены, как сейчас. Предложение пакетов услуг и ценообразования на основе потребления означает, что Вы можете лучше стимулировать потребителей выбирать Ваши товары и услуги на перенасыщенном рынке.
У потребителей под рукой много информации, и они легко могут сравнить цены и предложения различных конкурентов. Если какой-либо поставщик не предлагает привлекательный и доступный для них ценовой план, они, скорее всего, выберут конкурирующую услугу. Большинство компаний также предоставляют клиентам бесплатный доступ к некоторым функциям базового уровня, чтобы доказать их ценность, прежде чем клиенты возьмут на себя финансовые обязательства.
К счастью, эти модели, основанные на потреблении, могут быть использованы различными способами. Биллинг на основе потребления может быть использован для дополнения существующих моделей, позволяя вводить дополнительные услуги, или же он может быть использован как совершенно новая модель ценообразования. Они предоставляют варианты ценообразования, ориентированные на клиента, и существует несколько различных способов расчета "использования". Модели, основанные на потреблении, в сочетании с дополнительными функциями, создают конкурентоспособную, дифференцированную упаковку, позволяющую бизнесу достичь новых высот успеха.
SaaS-компания, например, может обнаружить, что хочет выставлять счета своим корпоративным клиентам на основании количества пользователей, получивших доступ к определенным услугам. Платформы автоматизации маркетинга могут захотеть выставлять счета пользователям на основании количества разосланных списков или количества подписчиков. Поставщики облачных CRM могут использовать модель freemium, когда клиенты получают бесплатный доступ к базовым функциям, но должны повышать стоимость доступа к премиум-функциям в зависимости от того, насколько часто они используют эти функции. Существует бесконечное количество способов, которыми бизнес может воспользоваться для создания и оптимизации дополнительных потоков дохода.
Предприятия, которые предоставляют своим потребителям модели ценообразования, основанные на потреблении, предлагают уровень выбора и гибкости в отношении оплаты продуктов и услуг, которыми пользуются потребители. Это также позволяет предприятиям в режиме реального времени получать информацию о том, чего хотят их клиенты и как они себя ведут. Эти знания позволяют им тестировать и совершенствовать услуги без необходимости полностью перестраивать существующие операции.
Однако модель тарификации, основанная на потреблении, ценна лишь настолько, насколько биллинговые платформы которые их поддерживают. Чтобы правильно развернуть сложную модель, основанную на использовании, в отрасли, независимо от отрасли, требуется большая гибкость и адаптивность.
Лучшие практики и соображения в отношении моделей, основанных на использовании
Имейте в виду, что точное отслеживание использования клиентами тех или иных продуктов и услуг не всегда является простым делом. Данные об использовании обычно поступают из систем, доступ к которым затруднен, и эту информацию бывает сложно правильно перевести в модель монетизации. Именно здесь на помощь приходит посредничество - получение и нормализация данных для других целей.
Вот некоторые из лучших практик для оценки того, сколько усилий потребуется для внедрения модели, основанной на потреблении;
Убедитесь, что Ваш бизнес может получить доступ к данным о потреблении из вышестоящей системы и автоматически взимать с потребителей соответствующую плату
Протестируйте системы выставления счетов, чтобы убедиться, что они могут обрабатывать необработанные данные и относить их на счет нужного клиента по нужной цене
Убедитесь, что процесс выставления счетов может быть проверен надлежащим образом и задокументирован для целей устранения неполадок
Хотя это правда, что биллинг потребления не всегда прост, Ваша команда должна оценить преимущества принятия такой модели, а также потенциальные трудности, связанные с этим.
Оцените методы выставления счетов на основе потребления для Вашего бизнеса
Если Вы хотите выйти за рамки основных методов выставления счетов по подписке или фиксированной цене, то Вам, безусловно, следует рассмотреть возможность использования преимуществ гибкости и подвижности, которые дает модель ценообразования на основе потребления. Модели, основанные на потреблении, позволяют Вам предоставлять клиентам гибкие и персонализированные предложения, соответствующие их потребностям. Финансовая команда Вашей организации может легко внедрить модель, основанную на потреблении, и использовать ее для быстрой адаптации к постоянно меняющемуся экономическому ландшафту.
В условиях, когда мировой рынок становится все более переполненным, использование тарификации на основе потребления дает Вашей организации конкурентное преимущество, предлагая широкий спектр различных вариантов ценообразования. Обеспечение большего объема бизнеса в будущем будет зависеть не только от предложения высококачественных продуктов и услуг. Это потребует предложения гибких и креативных пакетов продуктов для привлечения тех типов клиентов, которые Вам нужны. Сосредоточьтесь на своем бизнесе, а мы позаботимся о технологиях
