Rozliczenia oparte na subskrypcji są uważane za prostą i skuteczną strategię cenową, a korzystanie z niej ma wiele zalet. Mając to na uwadze, wiele firm otwiera oczy na bardziej złożoną, ale także bardziej elastyczną i kreatywną opcję pakietów cenowych, rozliczenia oparte na zużyciu.
Rozliczenia oparte na zużyciu nie są tak popularne jak inne rodzaje rozliczeń. Nie poświęca się mu tyle uwagi, co rozliczeniom subskrypcyjnym; firmy nie powinny przeoczyć potencjału rozliczeń opartych na zużyciu lub rozliczanie na podstawie zużycia. Modele cen konsumpcyjnych opierają się na tym, ile klient korzysta z usług, a nie na stałych opłatach i transakcjach. Daje to przedsiębiorstwom możliwość zarabiania na zachowaniach użytkowników i tworzenia hybrydowych pakietów cenowych, które oferują połączenie najlepszych usług opartych na subskrypcji i jednorazowych zakupów. Wykorzystują one pomiar zużycia, aby zapewnić większy wybór i lepsze ogólne wrażenia klienta. Te modele oparte na konsumpcji oferują elastyczność i wartość zarówno konsumentom, jak i firmom.
Spis treści
Rozliczenia oparte na zużyciu
Jako dyrektor ds. strategii w firmie oferującej rozwiązania rozliczeniowe oparte na chmurze, byłem świadkiem, jak wiele firm odnotowało znaczny wzrost przychodów dzięki dodaniu działalności związanej z konsumpcją. Rozliczenia licznikowe Takie rozwiązanie zostało wykorzystane przez branżę telekomunikacyjną w celu urozmaicenia i odróżnienia się od tradycyjnych planów abonamentowych. Branże medialne i transportowe zrewolucjonizowały swoją bazę klientów, umożliwiając ludziom płacenie za pojedyncze oglądanie lub przejazd. Potencjał rozliczeń opartych na konsumpcji jest ograniczony jedynie wyobraźnią firmy, która je stosuje.
Rozliczenia oparte na konsumpcji pozwalają również firmom gromadzić wiele danych na temat tego, w jaki sposób użytkownik angażuje się w ich produkty i usługi poprzez model konsumpcji. Dzięki rozliczeniom opartym na zużyciu, firmy mogą oferować klientom lepszą jakość ofert poprzez różne, bardziej spersonalizowane doświadczenia klientów.
Oczywistą wadą jest to, że nie jest tak łatwo wdrożyć rozliczenia oparte na zużyciu. Właściwe wykorzystanie będzie wymagało dużej mocy, w tym automatycznej oceny, mediacji danych i fakturowania. Do poszczególnych firm należy również skonfigurowanie systemu rozliczeniowego dla określonych branż i aplikacji, które obsługują. Brak konfiguracji systemu oznacza, że zespoły finansowe nie są w stanie w pełni wykorzystać potencjału tych strategii opartych na wykorzystaniu.
Prawidłowe wdrożenie tego typu modelu wymaga zaangażowanych liderów stojących na czele organizacji myślących przyszłościowo. Firmy z branży zaawansowanych technologii, które są gotowe wyjść poza podstawowe modele subskrypcji, bez wątpienia powinny rozważyć zastosowanie rozliczeń opartych na konsumpcji.
Rozliczenia oparte na zużyciu oferują przewagę konkurencyjną
Konsumenci nigdy wcześniej nie mieli tak silnej pozycji jak teraz. Oferowanie pakietów i cen usług opartych na konsumpcji oznacza, że mogą Państwo lepiej zachęcać konsumentów do wybierania Państwa towarów i usług na nasyconym rynku.
Konsumenci mają pod ręką mnóstwo informacji i z łatwością mogą porównywać ceny i oferty różnych konkurentów. Jeśli jakiś sprzedawca nie oferuje atrakcyjnego i przystępnego planu cenowego, prawdopodobnie wybiorą konkurencyjną usługę, która go oferuje. Większość firm zapewnia również klientom bezpłatny dostęp do niektórych podstawowych funkcji, aby udowodnić swoją wartość, zanim klienci podejmą zobowiązanie finansowe.
Na szczęście te modele oparte na konsumpcji mogą być stosowane na wiele różnych sposobów. Rozliczenia oparte na zużyciu mogą być wykorzystywane do rozszerzenia istniejących modeli poprzez umożliwienie dodatków lub mogą być wykorzystywane jako zupełnie nowy model cenowy. Zapewniają one opcje cenowe zorientowane na klienta i istnieje kilka różnych sposobów obliczania "zużycia". Modele oparte na zużyciu, w połączeniu z dodatkowymi funkcjami, tworzą konkurencyjne, zróżnicowane opakowanie, które popycha firmy na nowe wyżyny sukcesu.
Na przykład firma SaaS może chcieć pobierać opłaty od swoich klientów korporacyjnych na podstawie liczby użytkowników, którzy uzyskują dostęp do określonych usług. Platformy automatyzacji marketingu mogą chcieć fakturować użytkowników na podstawie liczby wysłanych list lub liczby subskrybentów. Dostawcy CRM w chmurze mogą korzystać z modelu freemium, w którym klienci otrzymują bezpłatny dostęp do podstawowych funkcji, ale muszą dokonać aktualizacji, aby uzyskać dostęp do funkcji premium w zależności od tego, jak często z nich korzystają. Istnieje nieskończona liczba sposobów, w jakie firma może skorzystać z rozliczeń opartych na konsumpcji, aby stworzyć i zoptymalizować dodatkowe źródła przychodów.
Przedsiębiorstwa, które zapewniają swoim konsumentom modele cenowe oparte na konsumpcji, oferują poziom wyboru i elastyczności w zakresie płacenia za produkty i usługi, z których korzystają ci konsumenci. Pozwala to również firmom uzyskać wgląd w czasie rzeczywistym w to, czego chcą ich klienci i jak się zachowują. Wiedza ta umożliwia im testowanie i udoskonalanie usług bez konieczności całkowitej zmiany istniejących operacji.
Jednak model rozliczeń oparty na zużyciu jest tylko tak wartościowy, jak platformy rozliczeniowe które je wspierają. Prawidłowe wdrożenie złożonego modelu opartego na użytkowaniu w branży, bez względu na branżę, wymaga dużej zwinności i zdolności adaptacyjnych.
Najlepsze praktyki i uwagi dotyczące modeli opartych na użytkowaniu
Proszę pamiętać, że dokładne śledzenie korzystania przez klientów z danych produktów i usług nie zawsze jest proste. Dane dotyczące użytkowania zazwyczaj pochodzą z systemów, do których nie ma łatwego dostępu, a prawidłowe przełożenie tych informacji na model monetyzacji może być trudne. W tym miejscu wkracza mediacja, która polega na przyjmowaniu i normalizowaniu danych do innych celów.
Oto kilka najlepszych praktyk pozwalających ocenić, ile wysiłku będzie wymagało wdrożenie modelu opartego na zużyciu;
Proszę upewnić się, że Państwa firma może uzyskać dostęp do danych o zużyciu energii z systemu wyższego szczebla i automatycznie pobierać odpowiednie opłaty od konsumentów.
Testowanie systemów rozliczeniowych w celu upewnienia się, że są one w stanie pośredniczyć w przesyłaniu nieprzetworzonych danych i przypisywać je do właściwego konta klienta po właściwej cenie.
Upewnienie się, że proces rozliczeniowy może być odpowiednio kontrolowany i dokumentowany w celu rozwiązywania problemów.
Chociaż prawdą jest, że rozliczanie zużycia nie zawsze jest proste, Państwa zespół powinien ocenić korzyści płynące z przyjęcia takiego modelu, jak również potencjalne trudności z tym związane.
Ocena metod rozliczeń opartych na zużyciu dla Państwa firmy
Jeśli chcą Państwo wyjść poza podstawową metodę rozliczeń opartą na subskrypcji lub stałej cenie, to z pewnością powinni Państwo rozważyć skorzystanie ze zwinności i elastyczności, jaką zapewnia model cenowy oparty na konsumpcji. Modele oparte na konsumpcji pozwalają na dostarczanie klientom elastycznych i spersonalizowanych ofert, które odpowiadają ich potrzebom. Zespół finansowy w Państwa organizacji może z łatwością wdrożyć model oparty na zużyciu i wykorzystać go do szybkiego dostosowania się do stale zmieniającego się krajobrazu gospodarczego.
Ponieważ globalny rynek staje się coraz bardziej zatłoczony, korzystanie z rozliczeń opartych na zużyciu daje Państwa organizacji przewagę konkurencyjną, oferując szeroki zakres różnych opcji cenowych. Zapewnienie sobie większej liczby klientów w przyszłości będzie zależało nie tylko od oferowania doskonałych produktów i usług. Będzie to wymagało oferowania elastycznych i kreatywnych pakietów produktów, aby przyciągnąć klientów, których Państwo potrzebują. Proszę skupić się na swojej działalności, a my zajmiemy się technologią
