Saiba mais sobre OSS em Telecom e descubra como operações de rede robustas podem escalar o seu negócio.
Tabela de conteúdos
Antes da década de 70, as actividades OSS eram realizadas manualmente, normalmente através de longos processos administrativos.
Desde o aparecimento da tecnologia informática, as empresas de telecomunicações desenvolveram vários sistemas informáticos que automatizavam as tarefas de telecomunicações.
Esses sistemas foram posteriormente designados por OSS (Sistemas de apoio às operações).
Significado de OSS - O que significa OSS?
OSS (Sistemas de apoio às operações) são sistemas informáticos utilizados pelos fornecedores de serviços de telecomunicações para gerir os aspectos das organizações relacionados com a rede.
Apoiam principalmente funções de gestão, como a gestão de redes, o fornecimento de serviços, a garantia e o cumprimento.
Quando utilizado em conjunto com BSS (Business Support Systems)Os sistemas de apoio às operações são capazes de suportar serviços de telecomunicações de ponta a ponta.
Sem ambos os sistemas, é difícil, ou mesmo impossível, atingir um nível sofisticado de gestão das telecomunicações.
O que é o OSS nas telecomunicações?
O OSS nas telecomunicações ajuda os operadores de rede a gerir as redes de comunicação.
Especificamente, o OSS concentra-se em fornecer informações sobre a infraestrutura física de telecomunicações e a administração da rede de comunicações.
OSS no domínio das telecomunicações
Os OSS no domínio das telecomunicações eram inicialmente conhecidos como ferramentas TMN (Telecommunication Management Network).
Desde os seus primórdios, estas soluções tornaram-se muito mais sofisticadas e eficientes.
Os sistemas de apoio às operações permitem que uma organização coordene os serviços, recursos, processos e actividades que estão relacionados com a rede.

Para MVNOs (Operadores de redes móveis virtuais)e outros CSP, os sistemas OSS situam-se no meio, entre os BSS (Sistemas de apoio às empresas) e as suas redes móveis de base.
Sistemas de gestão OSS
Os sistemas de gestão OSS nas telecomunicações ajudam nas seguintes operações-chave
- Gestão de redes: Assegura a estabilidade e a administração das redes de comunicação.
- Cumprimento de serviços: Processa e assegura a conclusão dos pedidos dos clientes fornecidos pelo BSS.
- Garantia de serviço: Identifica e notifica o BSS sobre problemas de serviço, para minimizar o tempo de inatividade e as queixas dos clientes.
- Prestação de serviços: Gere os recursos da rede para reduzir o desperdício e o excesso de aprovisionamento.

Os sistemas de apoio às operações tendem a ser específicos do sector das telecomunicações.
São utilizados principalmente por MNOs (Operadores de redes móveis) e outros CSPs (fornecedores de serviços de comunicação) que procuram uma plataforma robusta para as suas operações de infraestrutura de rede.
É por esta razão que os principais fornecedores de OSS são normalmente os próprios fornecedores de equipamento de rede, como a Ericsson e a Nokia.
Integração de OSS em telecomunicações
A integração do OSS nas telecomunicações é importante para uma comunicação eficiente com o BSS.
Os sistemas de apoio às operações (OSS) surgiram como uma espinha dorsal das TI nas infra-estruturas de telecomunicações.
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No entanto, o ditado: "A corrente é tão forte quanto o seu elo mais fraco" aplica-se certamente aos sistemas OSS.

Um OSS é tão bom como o seu homólogo BSS (Business Support System) e vice-versa.
Um OSS eficaz tem de comunicar interrupções, manutenção e outros problemas de rede aos sistemas BSS.
Isto, por sua vez, garante que os clientes se mantêm informados e evita problemas de aprovisionamento.
Este processo, conhecido como Garantia de Serviço, é crucial para a satisfação do cliente.
A integração eficiente do OSS com o BSS é vital para o bom funcionamento da rede e para a elevada satisfação do cliente na infraestrutura de telecomunicações.
Arquitetura OSS em telecomunicações
A arquitetura OSS nas telecomunicações é utilizada pelos fornecedores de serviços de comunicação (CSP) para gerir infra-estruturas de rede complexas.
A arquitetura fornece uma abordagem estruturada e ponderada às necessidades de gestão de rede dos CSP.
Permite-lhes dar resposta à crescente procura de serviços de rede fiáveis e de elevado desempenho.
Camadas OSS: Arquitetura OSS de telecomunicações normalizada
A arquitetura normalizada de OSS de telecomunicações foi definida nos anos 90 pelo Setor de Normalização das Telecomunicações da UIT (ITU-T).
Desenvolveram um modelo TMN (Telecommunications Management Network), que apresenta os seis níveis seguintes de um OSS de telecomunicações:
- BML: Camada de gestão empresarial - aproximadamente semelhante a BSS funcionalidade.
- SML: Camada de gestão de serviços - mais ou menos semelhante à funcionalidade OSS e é responsável pela definição dos serviços oferecidos pelos transportadores.
- NML: Camada de gestão da rede - fornece uma visão global da gestão da rede.
- EML: Camada de gestão de elementos - definição e coordenação de um conjunto de dispositivos de rede.
- NEL: Camada de elementos de rede - representa os dispositivos de rede do cliente.
- PHY: Camada física - representa a conetividade entre dispositivos, incluindo cabos, juntas e outro hardware.

Principais fornecedores de sistemas OSS para telecomunicações (exemplos)
De acordo com dados recentes de 2023, a América do Norte lidera o mercado de OSS/BSS - com mais de 45% quota de mercado.

A sua evolução deve-se à existência de infra-estruturas de telecomunicações avançadas e a uma elevada taxa de adoção de novas tecnologias.
Vejamos alguns exemplos dos principais fornecedores de sistemas OSS a nível mundial e as principais caraterísticas que os distinguem dos seus concorrentes.
Nokia
A Nokia é um líder mundial em soluções de telecomunicações.
Oferece sistemas OSS avançados, alimentados por IA, para redes modernas.
Características principais:
- Integração e automatização da IA
- Fatiamento dinâmico da rede
- Soluções de nuvem escaláveis
IBM
A IBM é líder em soluções tecnológicas empresariais robustas.
Oferece sistemas OSS concebidos para melhorar a eficiência e a segurança das empresas modernas.
Características principais:
- Encriptação avançada e gestão de chaves
- Acompanhamento em tempo real
- Suporte a ambientes multi-nuvem
Huawei
A Huawei fornece soluções TIC líderes de mercado.
Oferecem sistemas OSS avançados, adaptados à economia digital.
Características principais:
- OSS-como-serviço
- Automatização em tempo real
- Integração na nuvem
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