Os modelos de preços baseados na utilização alinham os preços com a utilização do consumidor, promovendo o crescimento do negócio e a satisfação do cliente.
Tabela de conteúdos
- O que é um modelo de preços baseado na utilização e como funciona a fixação de preços?
- Modelo de preços baseado na utilização vs. modelo de preços por subscrição
- Tipos de modelos de preços baseados na utilização e exemplos de empresas SaaS
- Modelo de preços por unidade e preços Twilio SMS
- Modelo de preços escalonados e planos e preços Zoom
- Modelo de preços por volume e preços por volume do Stripe
- Modelo de preços por excesso e planos de preços do Mailchimp
- Modelo de preços multi-atributo e estratégia de preços da HubSpot
- Modelo de preços por níveis com excedente e preços e faturação AWS
- Modelo de preços híbrido
No mundo acelerado do software, o preço é um dos factores que pode fazer a diferença entre uma empresa e outra.
Encontrar a estratégia de preços correcta pode muitas vezes significar a diferença entre crescer e falir.
E com um número crescente de empresas à procura da abordagem perfeita para atrair e reter clientes, facturação baseada na utilização surgiu como uma solução.
No entanto, não existe um modelo de preços baseado na utilização que sirva para todos - cada um tem o seu próprio conjunto de vantagens e desafios que as empresas têm de considerar.
Neste artigo, explicaremos os prós e contras de todos os diferentes modelos de preços baseados na utilização, ajudá-lo-emos a compreender como cada um funciona e explicaremos porque é que esta estratégia de preços está a crescer na indústria SaaS.
Vamos mergulhar no assunto.
O que é um modelo de preços baseado na utilização e como funciona a fixação de preços?
Os modelos de preços baseados na utilização são estratégias de preços flexíveis que as empresas utilizam para alinhar o custo de um produto ou serviço com o consumo efetivo de cada cliente.
Em vez de cobrar um preço de subscrição fixo, as taxas são calculadas dinamicamente com base na utilização do serviço pelos clientes em tempo real, proporcionando mais transparência e flexibilidade.
Dependendo do modelo exato que implementar, os preços baseados na utilização podem funcionar de forma um pouco diferente, mas o objetivo permanece o mesmo - cobrar aos clientes os recursos que realmente utilizam.
Enquanto alguns modelos de preços baseados na utilização podem cobrar uma taxa fixa por um determinado nível de utilização, com taxas adicionais adicionadas para a utilização acima desse nível, outros modelos podem cobrar uma taxa variável por cada unidade de utilização, com o preço por unidade a diminuir à medida que o volume de utilização aumenta.
Modelo de preços baseado na utilização vs. modelo de preços por subscrição
A modelo de preços de subscrição é quando os clientes pagam uma taxa fixa recorrente (por exemplo, mensal ou anual) pelo acesso a um produto ou serviço, independentemente da sua utilização.
A Microsoft, com o seu conjunto de ferramentas de produtividade Microsoft 365, é um bom exemplo, em que os clientes pagam uma taxa mensal fixa pelo acesso a aplicações como o Word, o Excel e o PowerPoint.
A principal diferença entre os dois modelos reside no método de faturação - os preços baseados na utilização cobram aos clientes de acordo com o seu consumo real, enquanto os preços de subscrição aplicam uma taxa fixa pelo acesso.
Embora os preços de subscrição tenham as suas vantagens (por exemplo, receitas previsíveis), os preços baseados na utilização trazem muito mais em termos de flexibilidade, eficiência de custos, gestão financeira, automatização, etc.
Tipos de modelos de preços baseados na utilização e exemplos de empresas SaaS
Dependendo das preferências do cliente e da natureza dos seus serviços, as empresas podem escolher entre vários modelos diferentes de preços baseados na utilização.
Vamos explorar cada modelo em pormenor para compreender melhor o seu funcionamento.
Modelo de preços por unidade e preços Twilio SMS
Com o modelo de preços por unidade, as empresas cobram aos clientes uma taxa fixa por cada unidade de um produto ou serviço que consomem.
Para implementar este modelo, as empresas precisam primeiro de especificar qual será a unidade de medida.
Por exemplo, a Twilio é uma plataforma de comunicações em nuvem que utiliza o preço por unidade (uma das três estruturas de preços baseadas na utilização que oferece). Cobra aos utilizadores por cada mensagem que enviam utilizando o seu produto SMS.
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Neste caso, as mensagens SMS são as unidades predefinidas.
Uma vez definida a unidade de medida, as empresas definem a estratégia de preço "ideal" que pode cobrir os custos, gerar lucros e manter a competitividade do mercado.
Modelo de preços escalonados e planos e preços Zoom
Num modelo de preços por escalões, as empresas organizam os níveis de utilização em escalões distintos, cada um com um preço, características e funcionalidades diferentes.
O aspeto "escalonado" refere-se aos diferentes níveis ou escalões de utilização em que se baseia o preço. À medida que o cliente passa de um escalão para outro, a faturação é ajustada.
Ao implementar este modelo, as empresas definem níveis de utilização com base em factores relacionados com o serviço e fixam os preços em conformidade. É frequentemente utilizado por empresas que fornecem serviços mais complexos com custos variáveis.
Um exemplo deste modelo de preços baseado na utilização é o Zoom.
O Zoom inclui vários níveis com base na capacidade dos participantes e no tempo de reunião necessário.
O plano básico da empresa é gratuito e inclui alojamento para um máximo de 100 participantes com um limite de tempo de reunião de 40 minutos.
O plano Pro é o segundo escalão, custa $13.99 por anfitrião por mês e inclui alojamento para até 100 participantes com um limite de 30 horas para as reuniões, bem como funcionalidades adicionais como o armazenamento na nuvem.
Modelo de preços por volume e preços por volume do Stripe
O modelo de preços por volume é uma estratégia de preços baseada na atividade que oferece aos clientes custos mais baixos por unidade à medida que o seu volume de utilização aumenta.
Desta forma, as empresas motivam os clientes a utilizar mais dos seus produtos com descontos e preços atractivos.
Por exemplo, o Stripe cobra às empresas com base no seu volume de transacções e oferece planos especiais baseados no volume para clientes que processam um maior número de transacções.
Este modelo permite reduzir os custos para os clientes que consomem mais e facilita-lhes o cálculo das suas despesas.
É por isso que é excelente para clientes B2B ou quando os seus clientes são empresas com equipas maiores que precisam dos seus serviços.
Modelo de preços por excesso e planos de preços do Mailchimp
O modelo de preços por excesso é quando as empresas combinam uma taxa de base fixa com encargos adicionais, nos casos em que a utilização de um cliente ultrapassa um limite predefinido.
Os clientes utilizam o serviço até um determinado limite por um preço fixo, pagando mais por consumos adicionais.
Por exemplo, a Mailchimp é uma empresa de marketing por e-mail que cobra com base no número de contactos que um utilizador tem na sua conta e no número de e-mails que envia mensalmente.
Se um utilizador exceder o número de e-mails enviados, pagará taxas de excesso por cada e-mail adicional.
Modelo de preços multi-atributo e estratégia de preços da HubSpot
O modelo de preços multi-atributo é quando as empresas têm em conta vários factores para determinar o custo do seu produto/serviço.
Esta abordagem é frequentemente utilizada quando existem várias características de um produto ou serviço, e todas elas são valorizadas de forma diferente pelos clientes.
A estes diferentes atributos são atribuídos valores diferentes, que são utilizados para determinar o preço global.
Por exemplo, uma plataforma de gestão das relações com os clientes (CRM) pode basear o seu preço no número de utilizadores, no nível de automatização e nas opções de integração.
A HubSpot é uma das empresas famosas que utilizam este modelo de preços baseado no valor.
Modelo de preços por níveis com excedente e preços e faturação AWS
O modelo de preços por escalões com excedente cobra aos clientes com base na quantidade de um produto ou serviço que consomem, mas também oferece diferentes escalões e encargos adicionais pela utilização para além de determinados limites.
Por outras palavras, as empresas criam escalões com taxas e limites de base e definem taxas de excesso para utilizações adicionais.
Um exemplo é o Amazon Web Services (AWS), que é uma plataforma de computação em nuvem que fornece uma vasta gama de serviços, incluindo computação, armazenamento e bases de dados.
O AWS utiliza planos escalonados com base na utilização, mas também implementa um modelo de preços de excesso. Se um utilizador exceder o seu limite de utilização para um determinado serviço, ser-lhe-á cobrada uma taxa de excesso com base na utilização adicional. O montante exato depende do serviço e da região onde está a ser utilizado.
Modelo de preços híbrido
O modelo de preços híbrido é quando as empresas combinam duas ou mais estratégias de preços.
As empresas utilizam-no para oferecer uma solução de preços personalizada aos seus clientes com base nas suas necessidades e padrões de utilização únicos, e quando os modelos padrão não são suficientes.
Um modelo híbrido comum que estamos a ver nas últimas Tendências do sector SaaS é uma combinação de preços escalonados, com base em características ou funções do utilizador, com preços por unidade para recursos específicos, como armazenamento de dados ou largura de banda.
Curiosamente, um número impressionante de 46% das empresas SaaS implementam um modelo híbridotornando-o um dos modelos mais prevalecentes no sector.
Conclusão
Os modelos de preços baseados na utilização vieram para ficar.
Quer se trate de preços escalonados, de preços excessivos ou de um tipo híbrido, estes modelos proporcionam uma forma de as empresas alinharem os seus preços com o valor do cliente e aumentarem as receitas.
E ao experimentar diferentes estratégias de preços, as empresas podem encontrar o equilíbrio ideal entre rentabilidade e retenção de clientes.
Se é proprietário de uma empresa, vale a pena considerar como pode incorporar os preços baseados na utilização no seu modelo de negócio para melhor servir os seus clientes.
Compreender as vantagens e limitações dos modelos de preços baseados na utilização será essencial para qualquer empresa que pretenda manter-se na vanguarda.
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