Descubra como iniciar um negócio MVNO com o nosso guia completo. Saiba mais sobre modelos de negócio, tecnologia e estratégias para uma MVNO de sucesso.
Tabela de conteúdos
Iniciar um negócio de operador de rede virtual móvel (MVNO) pode ser um empreendimento lucrativo no sector das telecomunicações. No entanto, é essencial compreender corretamente os modelos de negócio e planear e implementar cuidadosamente as estratégias para um negócio MVNO de sucesso.
Neste artigo, fornecemos-lhe um guia completo sobre como iniciar uma empresa MVNO.
Notas chave
- Um MVNO é um fornecedor de serviços de comunicações sem fios que não possui a infraestrutura da rede sem fios.
- Os tipos comuns de MVNOs incluem MVNOs completos, MVNOs ligeiros, revendedores de marca e fornecedores de serviços.
- O mercado global de MVNO tem crescido ao longo das últimas décadas e prevê-se que atinja $118 mil milhões em 2028.
- Ao iniciar um negócio de MVNO, considere o seguinte: compreender o mercado, selecionar o melhor modelo de negócio, escolher a tecnologia certa, familiarizar-se com os requisitos regulamentares, criar parcerias com MNOs e planeamento financeiro.
- A forte concorrência, a aquisição de clientes, a conformidade regulamentar e a infraestrutura tecnológica são alguns dos desafios comuns enfrentados pelas MVNO.
- O panorama das MVNO deverá registar uma elevada adoção de serviços 5G, IoT e M2M (máquina-a-máquina), bem como da tecnologia eSIM.
O que é MVNO?
Um MVNO (Operador de rede virtual móvel) é uma empresa que fornece serviços de telecomunicações móveis sem ser proprietária da sua infraestrutura de rede móvel. Um MVNO "aluga" capacidade de rede a um operador de rede móvel (MNO) e depois revende-a aos seus clientes sob a sua marca.
Tipos de MVNOs
Existem diferentes tipos de MVNO, dependendo do seu nível de propriedade da infraestrutura, do controlo sobre as ofertas de serviços e da orientação comercial.
Abaixo estão os tipos comuns de MVNO.
- MVNO completo - O MVNO completo é proprietário da infraestrutura de TI principal e dos elementos de rede, como o Home Location Register (HLR) e o Mobile Switching Center (MSC). Aluga apenas a rede de acesso via rádio (RAN) ao operador móvel. Este modelo exige um investimento substancial em infra-estruturas, mas proporciona maior flexibilidade e controlo sobre as ofertas de serviços.
- MVNO ligeiro - Também conhecido como MVNO parcial ou fino, o MVNO leve depende fortemente do MNO para a infraestrutura e os serviços, com controlo limitado sobre as operações de rede. Não possui elementos da rede principal, mas concentra-se na marca, no serviço ao cliente e na faturação. Este modelo requer menos investimento em tecnologia e infra-estruturas, tornando o seu lançamento mais fácil e mais barato.
- Fornecedor de serviços MVNO - Um fornecedor de serviços gere a aquisição de clientes, a marca e a faturação, enquanto o operador móvel gere as operações de rede. Os MVNOs prestadores de serviços têm o seu próprio serviço de apoio ao cliente e envolvimento de suporte, o que leva a um controlo mais direto sobre a experiência do cliente do que um modelo de revendedor puro. Estes centram-se em serviços ou aplicações específicas, visando frequentemente nichos de mercado.
- Revendedor de marca - Um revendedor de marca concentra-se principalmente no marketing e na venda de serviços móveis sob a sua marca. Não se ocupa das operações técnicas e depende inteiramente do operador móvel para os serviços e infra-estruturas de rede. Este modelo permite que as empresas entrem rapidamente no mercado com um investimento técnico mínimo.
Estes diferentes tipos de MVNOs oferecem diferentes níveis de controlo, flexibilidade, nível de investimento e risco. Os vários tipos permitem às empresas escolher o modelo que melhor se adapta às suas necessidades e objectivos.
Crescimento dos MVNOs no sector das telecomunicações
O mercado de MVNO tem registou um crescimento significativo na última década devido à crescente procura de serviços móveis acessíveis e personalizáveis. Além disso, o mercado está espera-se que cresça nos próximos anos.
Os avanços tecnológicos, como a IoT e o 5G, permitiram que as MVNOs oferecessem serviços de alta qualidade sem a necessidade de investimentos substanciais em infraestrutura. De facto, de acordo com o Statista, o Prevê-se que a tecnologia 5G obtenha elevadas receitas de mercado nos próximos anos.
| Ano | 2G | 3G | 4G | 5G |
|---|---|---|---|---|
| 2010 | $420 B | $330 B | / | / |
| 2011 | $390 B | $395 B | / | / |
| 2012 | $350 B | $435 B | $40 B | / |
| 2013 | $300 B | $435 B | $105 B | / |
| 2014 | $240 B | $400 B | $195 B | / |
| 2015 | $175 B | $345 B | $310 B | / |
| 2016 | $135 B | $280 B | $420 B | / |
| 2017 | $110 B | $225 B | $510 B | / |
| 2018 | $85 B | $190 B | $555 B | / |
| 2019 | $70 B | $155 B | $605 B | / |
| 2020 | $60 B | $110 B | $645 B | $10 B |
| 2021 | $55 B | $75 B | $650 B | $40 B |
| 2022 | $50 B | $50 B | $625 B | $95 B |
| 2023 | $45 B | $40B | $585 B | $150 B |
| 2024 | $45 B | $25 B | $540 B | $210 B |
Além disso, os MVNO constituem uma via valiosa para os operadores de redes móveis (MNO) rentabilizarem a capacidade de rede excedentária e atingirem nichos de mercado que os operadores tradicionais podem ignorar.
Dada a natureza dinâmica do sector das telecomunicações e a crescente procura de soluções móveis personalizadas, o investimento num negócio MVNO oferece uma oportunidade promissora para satisfazer as necessidades em evolução e impulsionar a inovação nos serviços móveis.
Passos sobre como iniciar um negócio MVNO
Seguem-se alguns dos principais passos a considerar para iniciar uma empresa MVNO:
Pesquisa de mercado
Como primeiro passo para iniciar um negócio MVNO, efectue uma pesquisa de mercado completa para compreender o panorama, identificar potenciais segmentos de clientes e analisar a concorrência. Determine a procura de vários serviços móveis no seu mercado-alvo e identifique as lacunas que a sua MVNO pode preencher.
Escolher o modelo e as estratégias de negócio corretos
Selecione o modelo de negócio MVNO que se alinha com os seus objectivos. Pode escolher uma MVNO completa, uma MVNO ligeira, um revendedor de marca ou um fornecedor de serviços. Determine o seu modelo de preços (por exemplo, pré-pagoDetermine os seus serviços específicos, como voz, dados, SMS, roaming internacional e serviços de valor acrescentado. Determine os seus serviços específicos, tais como voz, dados, SMS, roaming internacional e serviços de valor acrescentado. Além disso, desenvolva estratégias para a aquisição de clientes.
Considerações regulamentares
Compreenda e cumpra os requisitos regulamentares no seu mercado-alvo. Isto pode incluir a obtenção das licenças necessárias, a adesão às leis de proteção do consumidor e o cumprimento das normas de privacidade e segurança dos dados.
Criar parcerias
Formar parcerias estratégicas com operadores de redes móveis, fornecedores de tecnologia e outras partes interessadas importantes. Negoceie acordos grossistas favoráveis com os operadores de redes móveis para garantir um acesso rentável aos serviços de rede. Além disso, estabeleça relações com fornecedores de dispositivos, cartões SIM e outros equipamentos necessários.
Tecnologia e infra-estruturas
Invista na tecnologia e na infraestrutura certas para fornecer soluções de conetividade de alta velocidade, baixa latência e alta capacidade. Implemente gestão robusta da faturação e das receitasUtilize sistemas de gestão de clientes para gerir as contas e os pagamentos dos clientes. Utilize sistemas CRM para o ajudar a gerir as interações com os clientes, acompanhar os dados dos clientes e melhorar a satisfação dos clientes.
Estratégias de marketing e vendas
Desenvolva estratégias de marketing e vendas para atrair e reter clientes. Utilize o marketing digital, as redes sociais e os métodos de publicidade tradicionais para criar consciência e identidade da marca para o seu mercado-alvo. Estabeleça uma forte rede de vendas e distribuição.
Planeamento financeiro e financiamento
Crie um plano financeiro detalhado que descreva os seus custos de arranque, despesas correntes, projecções de receitas e requisitos de financiamento. Também pode considerar opções de financiamento como empréstimos, capital de risco ou investidores estratégicos para garantir o capital necessário para a sua MVNO.
Monetizando 5G: Desbloqueando todo o seu potencial
Lançamento da sua MVNO
O lançamento da sua MVNO é um momento crucial. É a sua grande entrada no mundo das telecomunicações móveis. Para causar uma impressão duradoura, considere estes aspectos fundamentais:
- Realize testes rigorosos antes do grande dia para testar exaustivamente todos os aspectos do seu serviço, incluindo o desempenho da rede, os canais de apoio ao cliente, os sistemas de faturação e de pagamento.
- Dê prioridade à experiência do cliente, facilitando a inscrição, oferecendo um apoio ao cliente excecional e recolhendo as opiniões dos clientes.
- Desenvolva uma campanha de lançamento apelativa, oferecendo ofertas introdutórias atractivas, tirando partido das redes sociais e estabelecendo parcerias com influenciadores para divulgar a marca.
Ao concentrar-se num lançamento sem problemas, num serviço de apoio ao cliente excecional e numa experiência de marca convincente, pode criar uma base sólida para o sucesso do seu MVNO. Lembre-se, as primeiras impressões são importantes!
Desafios comuns enfrentados pelos MVNOs
Navegar no cenário MVNO traz consigo o seu próprio conjunto de desafios. Aqui estão alguns obstáculos comuns que as MVNOs enfrentam e possíveis soluções para os ultrapassar.
- Concorrência: Os MVNOs enfrentam frequentemente uma concorrência intensa por parte dos MNOs estabelecidos e de outros MVNOs. Concentre-se em nichos de mercado e em propostas de valor únicas, tais como planos de serviço personalizados, apoio excecional ao cliente e caraterísticas inovadoras.
- Aquisição de clientes: Atrair e reter clientes num mercado concorrido pode ser um desafio. Dê prioridade ao marketing direcionado e a um serviço ao cliente excecional.
- Conformidade regulamentar: Navegar pelos requisitos regulamentares e garantir a conformidade pode ser complexo e moroso. Mantenha-se informado sobre os regulamentos mais recentes e recorra a especialistas jurídicos e regulamentares para garantir a conformidade.
- Negociar condições favoráveis com os operadores de redes móveis: Garantir acordos competitivos com os operadores de redes móveis pode ser um desafio. Desenvolva estratégias de negociação sólidas e crie parcerias de longo prazo com MNO.
- Integração tecnológica: Integrar e assegurar operações tecnológicas sem falhas pode ser exigente. Invista numa infraestrutura tecnológica robusta, utilize soluções fiáveis e escaláveis de faturação, CRM e gestão de rede e escolha parceiros tecnológicos fiáveis.
Tendências futuras em MVNOs
Ao iniciar o seu negócio de MVNO, é fundamental conhecer algumas das principais tendências futuras no panorama das MVNO. Estas incluem:
- Adoção do 5G: À medida que as redes 5G se generalizam, os MVNO terão a oportunidade de oferecer soluções de topo e aplicações inovadoras.
- Serviços IoT e M2M: Ao oferecer soluções de conetividade especializadas, os MVNOs podem explorar os crescentes mercados da Internet das Coisas (IoT) e Machine-to-Machine (M2M).
- Tecnologia eSIM: A adoção da tecnologia eSIM permite uma mudança mais fácil entre fornecedores de rede e abre novas oportunidades para os MVNO.
- Concentre-se em nichos de mercado: A tendência para serviços personalizados e de nicho vai continuar, e os MVNOs vão cada vez mais visar grupos demográficos e sectores específicos com ofertas à medida.
- Concentre-se na experiência do cliente: Proporcionar uma experiência excecional ao cliente será um fator crítico de sucesso para os MVNO.
Conclusão
Iniciar um negócio MVNO requer um planeamento cuidadoso, execução e adaptação contínua. Seguir estes passos e enfrentar os desafios pode aumentar as suas hipóteses de sucesso neste mercado competitivo.
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Perguntas frequentes
A determinação do "melhor" tipo de MVNO depende inteiramente das circunstâncias individuais. A escolha ideal depende de factores como o mercado-alvo, o nível de controlo pretendido e os recursos disponíveis.
Os MVNO geram receitas através de vários meios. Em primeiro lugar, cobram aos clientes taxas de subscrição mensal para serviços como voz, dados e mensagens. Também geram receitas a partir de taxas de utilização de dados com base no consumo do cliente. Além disso, os MVNOs oferecem e cobram por serviços de valor acrescentado, como roaming internacional, conteúdos premium e seguro de dispositivos...
Vários MVNOs alcançaram um sucesso notável. A Virgin Mobile, reconhecida pelo seu marketing inovador e pela sua abordagem centrada no cliente, é um exemplo proeminente. A Mint Mobile ganhou popularidade no mercado dos EUA com os seus planos pré-pagos económicos. A Lycamobile estabeleceu uma forte presença global, nomeadamente nos mercados internacionais.
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