Oracle BRMにおけるクローズド・ユーザー・グループ(CUG)について

オラクルBRMサービス

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22/04/2010

目次

では、クローズド・ユーザー・グループとは何でしょうか。これは、同じプロファイル属性を共有することによって、または何か他の共通点を持つことによって、互いに接続されているアカウント/加入者の仮想グループです。このグループのメンバーは、他の通話と異なる評価を受けることができます(例えば、特別割引を受けるなど)。

特定のアカウントに対するレーティングの差別化の導入は、以下の方法で設定することができます。 プロモーション.のプロモーション オラクルBRM は、電話番号などのサービスやアカウントの特定の属性に基づいて、顧客に特別料金や割引を提供する方法を提供する。プロモーションは、以下のように呼ばれています。 拡張評価属性(ERA) をプライシングセンターなどで紹介しています。 オラクルBRM.閉じたユーザーグループのプロモーションを追加するには、カスタマーセンターを開き、「プロモーション」タブを選択します。そこで、以下の項目を選択します。 クローズドユーザーグループ アカウントレベルからの プロモーションタイプ リストで、「名前」列に電話番号またはアカウントのログインIDを入力し、「値」列にクローズドユーザーグループの名前を入力し、オプションで「有効な開始日」と「有効な終了日」を選択します。アカウントに複数のクローズドユーザーグループを割り当てることができますが、各番号は常に1つのクローズドユーザーグループにのみ割り当てることができることに注意してください。

しかし、お客様のために、私たちは設計と実装を行いました。 シーユージー の機能を別の方法で実現しました。最初の段階では、同じ階層にあるアカウント間で、音声通話を安く発信できるようにすることを考えました。そのためには、階層を シーユージー-準拠の場合、親はCUG1というアカウントレベルの製品を持たなければならない。さて、この階層の子アカウント間で音声通話が行われる場合、事前レーティングのオペコードは、A加入者とB加入者の両方が同じ階層に属しているかどうかをチェックする。もしそうであれば、レーティングエンジンがこのイベントを低料金で課金するためのフラグが設定される。

CUGヒエラルキー1
この階層にある任意の2つのアカウント間の通話は割引されます。

第2フェーズでは、加入者が同じ階層に属さずに同じCUGグループに属することを可能にすることで、元の機能の拡張を導入しています。A加入者とB加入者が同じCUG2グループに属し(同じ説明(グループ名)を持つ対応するCUG2製品を持つ)、CUG1階層に属さない限り、通話はCUG2製品レートに従って評価される。なお、CUG1は常に優先順位が高いので、A加入者とB加入者の両方に存在する場合は、CUG1料金のみを適用することができる。

CUGヒエラルキー2
同じ内容のCUG 2製品を持つアカウント間の通話が割引になります(階層会員に関係なく)。

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