إذن، ما هي مجموعة المستخدمين المغلقة؟ إنها مجموعة افتراضية من الحسابات/المشتركين المتصلين ببعضهم البعض من خلال مشاركة نفس سمة الملف الشخصي أو من خلال وجود شيء آخر مشترك. يمكن أن يتم تصنيف المكالمات بين أعضاء هذه المجموعة بشكل مختلف عن المكالمات الأخرى - على سبيل المثال، من خلال منحهم خصمًا خاصًا.
يمكن تهيئة إدخال تمييز التصنيف لحسابات محددة باستخدام العروض الترويجية. العروض الترويجية في Oracle BRM توفر طريقة لمنح العملاء أسعارًا أو خصومات خاصة بناءً على سمة معينة للخدمة أو الحساب، مثل رقم الهاتف. تسمى العروض الترويجية سمات التصنيف الموسعة (ERAs) في مركز التسعير وفي أماكن أخرى في Oracle BRM. تتم إضافة عرض ترويجي لمجموعة مستخدمين مغلقة عن طريق فتح مركز العملاء واختيار علامة التبويب الترويج. هناك، حدد مجموعة المستخدمين المغلقة من مستوى الحساب نوع الترقية القائمة، أدخل رقم الهاتف أو معرّف تسجيل الدخول إلى الحساب في عمود الاسم، وأدخل اسم مجموعة المستخدمين المغلقة في عمود القيمة، وحدد اختياريًا التاريخين صالح من وصالح إلى. لاحظ أنه بينما يمكنك تعيين عدة مجموعات مستخدمين مغلقة لحساب ما، يمكن تعيين كل رقم لمجموعة مستخدمين مغلقة واحدة فقط في أي وقت.
أما بالنسبة لعملائنا، فقد صممنا ونفذنا ما يلي CUG الوظائف بطريقة مختلفة. في المرحلة الأولى، كانت الفكرة هي السماح بإجراء مكالمات صوتية صادرة أرخص بين الحسابات في نفس التسلسل الهرمي. لكي يكون التسلسل الهرمي CUG-متوافق، يجب أن يكون لدى الأصل منتج على مستوى الحساب يسمى CUG1. والآن، عندما يتم إجراء مكالمة صوتية بين الحسابات الفرعية في هذا التسلسل الهرمي، يتحقق رمز عملية ما قبل التصنيف مما إذا كان كل من المشترك (أ) والمشترك (ب) ينتميان إلى نفس التسلسل الهرمي أم لا. إذا كان الأمر كذلك، يتم تعيين علامة لمحرك التصنيف لشحن هذا الحدث بسعر أقل.
تقدم المرحلة الثانية امتدادًا للوظيفة الأصلية من خلال السماح للمشتركين بالانتماء إلى نفس مجموعة CUG2 دون أن يكونوا في نفس التسلسل الهرمي. وطالما أن المشترك (أ) والمشترك (ب) ينتميان إلى نفس مجموعة CUG2 (مع وجود منتج CUG2 مطابق بنفس الوصف - اسم المجموعة) ولا ينتميان إلى التسلسل الهرمي CUG1، يتم تصنيف المكالمة وفقًا لمعدل منتج CUG2. لاحظ أن CUG1 له الأولوية الأعلى دائمًا، لذلك إذا كان موجودًا لكل من المشتركين A وB، يمكن تطبيق رسوم CUG1 فقط.
