デジタル時代に入り、企業間の競争はますます激しくなっています。それは誰もが関われるものではなく、また関わるべきものでもありません。もしあなたが20年以上といった長い間ビジネスを続けているのであれば、業界の「破壊者」には特に注意しなければなりません。アマゾンやグーグルをはじめとする世界最大の企業の中には、この業界では比較的新しい企業もあります。彼らは優れた新しいやり方で、従来の業界を永遠に変革してきました。その過程で、彼らは金融プロセスやシステムの仕組みも変えてきました。
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請求の設計図としての会計
Dictionary.comによると、元帳とは当初、教会などの一箇所に保管され、公然とアクセスできる帳簿のことでした。元帳の考え方とその価値は、この時代からあまり変わっていません。しかし現在では、帳簿がそれほどオープンでアクセスしやすいものであることを望まないかもしれません。会計は請求の青写真です。あなたのビジョンややりたいことを明確に証明するものです。同様に、顧客にどのように請求するかは、あなたの競争力の一面かもしれません。私は スマートビリング プラクティスは、製品をより早く発売し、新しい市場に参入するのに役立ちます。また、特定の顧客のニーズに合わせてサービスを調整し、無駄を最小限に抑え、販売機会を最大化します。
請求プロセスの採用
とはいえ、現在使用している請求プロセスは、他の種類のプロセスと同様、永遠に機能するわけではありません。貴社自身や競合他社、そして市場全体の需要が進化するように、定期的に更新する必要があります。時代遅れのやり方に固執していると、すべてが接着剤と祈りでつなぎ合わされるようになるまで、課金アプローチが遅くなってしまいます。そうなれば、そのプロセスから得ていた利点はすべて失われてしまいます。さらに悪いことに、戦略を変更する時期が来たときに誰かが知らせてくれるとは期待できません。それを知ることができるのはあなただけなのです。
そのため、課金システムや課金プロセスを変更する必要があることに常に注意を払う必要があります。偏執狂的に聞こえるかもしれませんが、多くのビジネスは、課金システムが全能力で動作している場合、単に生き残ることができません。ここでは、あなたのアプローチから最大の価値を引き出していることを確認するために自問すべきいくつかの質問を紹介します。これらの質問に対する答えは、問題を回避するのに役立ち、新しいモデルを導入したり、新しい製品やサービスを発売したり、既存の製品やサービスを再パッケージ化したりしなければならない日のために、より良い準備をすることができます。さあ、始めましょう；
コンサルタントは請求プロセスの俊敏性向上に役立っていますか？
私の経験では、コンサルタントは請求に関する実験を手助けするどころか、むしろ邪魔になることがあります。柔軟な課金を提供するためには、実験する意思と能力を持つことが重要です。コンサルタントは、より新しく柔軟なプロセスを導入する代わりに、壊れたプロセスに "パッチを当てる "ことを好むかもしれません。コンサルタントを雇い、助言を求めるのであれば、コンサルタントの時間を最大限に活用できるよう、コンサルタントのために準備をしておく必要があります。また、コンサルタントとその仕事に対する目標を明確に定義し、伝えるようにしましょう。また、社内の課金担当者やIT担当者が機会やツールを見つけ、新しい最新の方法を導入できるように、トレーニングに特別なリソースを割くこともできます。
現在のプロセスで、市場環境の変化からどの程度利益を得ていますか？
御社が提供する顧客契約は、請求書発行のアプローチにどのように反映されていますか？これらの契約は自動的に実施されるのでしょうか、それとも、いつ、どのように顧客に請求するかを決定する前に、誰かが契約を確認する必要があるのでしょうか？手動のプロセスを採用している場合、何らかの方法で改善できる可能性があります。余分な事務処理なしに突然の料金変更を実施できるプロセスの採用を検討してください。その時が来たときのために、どのように見えるのか、どのように機能するのかを、事前に十分にレイアウトしておきましょう。これも敏捷性が重要なケースです。最新の請求システムの多くは、リアルタイムで変更を処理するのに必要な高度な機能を持っています。課題は、それを活用できるようなプランを組み立てることでしょう。究極的には、何をするかは市場に任せるべきですが、だからといって物事の展開をコントロールできないということではありません。
貴社の請求システムはどの程度柔軟で、利用しやすいですか？
これは、請求管理を担当する従業員に尋ねたいことでしょう。スタッフにとって最も一般的なペインポイントは、規制の変更や新しい請求方法をサポートするアップデートにまつわる長いITサイクルです。もし柔軟な請求システムがなければ、請求書をまとめ、収益を報告しなければならない人々は、このすべてに対して強い感情を持つことになるでしょう。柔軟性のないシステムには多くの問題があります。コアとなるERPや請求システム以外のスプレッドシートやその他のシステムに対する手作業による回避策などです。
販売部門や製品開発チームも、この件に関して強い意見を持つでしょう。融通の利かないシステムによって足手まといになることもあります。これらのチームが新しいアイデアを収益化し、より良く、より新鮮で、より競争力のある契約をサポートすることが難しくなります。この部門では、手作業による回避策などの問題で、同じ問題に出くわす可能性が高いでしょう。例えば、営業担当者が現在のシステムに変換できないサービス契約書を書いているかもしれません。そうなると、財務グループは単発の請求書やスプレッドシートに対応しなければならなくなります。手作業によるサイクルが例外ではなく常態化すると、財務担当者は何時間も退屈な時間を過ごすことになります。その結果、決算期を予定通りに終了することができなくなります。
私の経験では、柔軟性のあるシステム（ガードレールはある）を導入することで、財務チームはよりよく組織化され、変化に対応できるようになるはずです。財務チームは、構造化された、しかし柔軟性のあるシステムで、変化に迅速に対応する能力を持つべきです。また、単純な構成変更に直面した場合にも、大量請求の自動化が可能になり、長くて高価な開発サイクルを避けることができるはずです。
