通信事業者向け課金ソフトウェア【2025年の専門家'の視点

電気通信課金ソフトウェアは、企業が課金を最適化し、サービスを収益化するために不可欠です。 飛び込む準備はできていますか？

テレコム・ビリングとは？
電気通信事業者は請求書作成ソフトウェアを何に使用していますか？
テレコムにおける課金モデルの種類
電気通信課金ソフトウェアソリューションの特徴
テレコム請求ソフトの機能
QTC自動化プロセス
電気通信課金ソフトウェアで何を探すべきか：
Tridens Monetization テレコム請求ソフトウェアソリューション

電気通信課金業界の市場規模は次のように予測されています。 3149万ドル 2030年までに米ドル。

また、通信事業者は5Gの導入に多額の投資を行い、次のようなことを考えています。 5Gマネタイズデジタル化された現代において、課金システムは重要な役割を果たします。

しかし、通信課金ソフトウェアはどのように機能するのでしょうか？どのような機能があるのでしょうか？どのような種類がありますか？

この記事では、これらすべてにお答えします。

テレコム・ビリングとは？

テレコム・ビリングとはクォート・ツー・キャッシュ（QTC）通信会社が顧客に提供するサービスの請求書を計算、作成、管理するプロセス。

顧客のサブスクリプション、利用状況の追跡、価格設定モデル、代金回収など、さまざまな側面を包含する複雑なシステムです。

電気通信課金プロセスとソフトウェアを他のものと差別化する本質的な要素課金システムは、消費または使用情報をリアルタイムで収集し、請求可能な単位に変換することの複雑さとデータ量です。

通信サービス・プロバイダー（CSP）は、最先端のクラウドベースのソフトウェア・ソリューションを使用して、通信料金請求を可能な限り自動化することを目指しています。

しかし、5Gの充電・課金技術が導入され、6Gもすでに目前に迫っているため、今日の最先端が明日にはすでに時代遅れになっているかもしれません。

そのため、通信事業者は、時の試練に耐えるスケーラブルで柔軟なクラウド対応の運用サポートシステム（OSS）とビジネスサポートシステム（BSS）アーキテクチャの構築に注力しています。

電気通信事業者は請求書作成ソフトウェアを何に使用していますか？

電気通信課金ソリューションのほぼすべてのアクションの基本は次のとおりです。利用型課金実際の使用量に応じて課金されます。具体的には、ほとんどの通信契約は超過料金を選択します。

これは、お客様が選択されたプランに、月に一定量の通話、SMS、モバイルデータ転送が含まれていることを意味します。もし、その量を超えた場合は、契約書に記載されている超過料金に従って追加料金が請求されます。

これらすべてをよりよく理解するために、実際の請求システムのアプリケーションをいくつか見てみましょう：

音声通話

電気通信サービスの最も基本的な形態は音声通話です。

音声通話には、固定電話、モバイルネットワーク、またはVoIP（Voice over Internet Protocol）サービスを介した古典的な電話が含まれます。テレコム課金ソフトウェア会社は、利用状況や契約内容に応じて利用者に課金・請求します。

SMSサービス

テレコム課金システムは、複雑なSMS課金も効率的に管理できます。送信されたSMSメッセージの数とタイプに基づいて料金を計算します。

割り当てられたSMSを持つサブスクリプション・パッケージは追跡され、余分なメッセージは正確に課金されます。プレミアムSMSサービスでは、通常、ソフトウェアが特別な課金を処理します。

インターネットとモバイルサービス

インターネットや携帯電話サービスの複雑な料金モデルのため、通信事業者は主に正確で一貫性のある課金を行うために課金ソフトウェアを使用しています。

このソフトウェアは、電気通信の請求書作成、使用量の追跡、割引の適用などの作業を自動化し、ミスを減らして効率を向上させます。また、利用状況をリアルタイムで監視できるため、顧客は予期せぬ超過料金を回避することができます。今後、このソフトウェアの重要性はさらに高まるでしょう。

5Gの収益化：その可能性を最大限に引き出すために

の調査によるとスタティスタ世界のモバイルデータトラフィックは、2018年の月間28エクサバイトから2022年には月間62エクサバイトに増加し、その勢いは衰える気配がありません。

すべてのインターネット・アクセス技術（固定またはモバイル）でのデータ転送についても同様です。

しかし、誰かがこれらのエクサバイトのデータを評価し、課金し、請求しなければなりません！

テレビサービスとオンデマンド・サービス

テレビやオンデマンドサービスには、さまざまなパッケージ、アドオン、ペイパービューオプションが用意されていることが多く、手作業で管理するのは困難です。課金ソフトウェアはこれらのプロセスを自動化し、正確な課金を保証し、エラーを減らします。

さらに、リアルタイムのデータアクセスが可能なため、顧客の嗜好の変化に即座に対応することができます。

IoTサービス

より多くのIoTデバイスが登場する中、それらすべてが必要とするものは1つ、つまり接続性です。

通信事業者は、IoTサービスを自ら提供することはないでしょうが、IoTサービスに必要な機器やデータ・トラフィックを提供し、その対価を請求することになるでしょう。この接続は、サブスクリプションとして提供されるか、デバイスのデータ使用量に応じて課金されます。

まず思い浮かぶのはスマート家電やホームセキュリティですが、これは氷山の一角にすぎません。そして 5Gネットワークスライシング技術により、電気通信事業者はサービスを差別化するための選択肢が大幅に増えることになります。しかし、電気通信課金システム・ソフトウェアが処理しなければならない課金の複雑さも増すでしょう。

テレコムにおける課金モデルの種類

顧客によって必要とされる請求の種類は異なるため、通信事業者が使用する最も一般的な請求の種類を見てみましょう：

プリペイド課金モデル： 前払い制で、残高がなくなってからサービスを利用する場合。テレコムの課金システムは、プリペイド・サービスの利用中に顧客のクレジットをリアルタイムで差し引きます。利用中、利用者のクレジットが少なくなると警告が表示され、クレジットが使用されるとサービスは直ちに停止されます。
後払い課金モデル： 顧客が先にサービスを利用し、後から請求。このモデルでは、顧客は通信事業者と契約を結び、サービスや支払い条件の概要を説明します。顧客は請求サイクルの間、音声通話、SMS、データ通信などのサービスを利用し、サイクルの終わりに利用状況の詳細が記載された請求書を受け取ります。その後、顧客はその期間に利用したサービスの料金を支払います。
従量課金モデル： 顧客が実際に利用したサービスや量に対してのみ料金を支払う、利用ベースのモデル。料金が固定されているプリペイドプランやポストペイドプランとは異なり、ペイ・パー・ユースの顧客は、通話、メッセージ、データなど、使用したサービスごとに特定の料金で請求されます。このモデルは、利用パターンが散発的なユーザーや、最小限のコミットメントを求めるユーザーに適しています。

電気通信課金ソフトウェアソリューションの特徴

さて、ここまで通信課金ソフトウェアとは何か、どのような用途に使われるのか、そしてどのような種類があるのかを説明してきました。

それでは、このソフトウェア・ソリューションがもたらす主なメリットをいくつかご紹介しましょう：

統合能力:ほとんどの通信課金ソフトウェアソリューションは、他の重要なシステムと統合することができます。例えば、顧客関係管理(CRM)、企業資源計画(ERP)、支払ゲートウェイとソフトウェアを統合することにより、課金ソフトウェアは部門間のデータフローを合理化します。
設定オプション:電気通信課金ソフトウェアソリューションは、強固な設定オプションも提供しているため、電気通信事業者は自社の特定のニーズに合わせてソフトウェアをカスタマイズすることができます。管理者は、自社のビジネス戦略に合わせて価格体系、プランの詳細、請求サイクルを定義できます。
顧客セルフサービスポータル： セルフサービス・ポータルは、お客様が自分のアカウントを独自に管理できるようにするものです。ポータルを通じて、お客様はリアルタイムの請求情報、利用明細、支払い履歴にアクセスできます。また、個人情報の更新やプランの選択、支払いも便利に行うことができます。
充電と課金の融合： この機能により、さまざまなサービスを1つの請求書にまとめることができます。これにより、音声通話、データ通信、SMSなど複数のサービスを利用する顧客の請求が簡素化されます。電気通信事業者は、これらのサービスを包含するバンドルプランを提供し、価格設定を合理化すると同時に、請求の複雑さを軽減することができます。
相互接続とローミング課金:この機能により、通信課金ソフトウェアはパートナーシップや国際サービスを含む複雑な課金シナリオに対応することができます。パートナーネットワークや国際ローミング中に使用されるサービスの料金を正確に計算します。電気通信事業者はパートナーとの合理化された収益共有の恩恵を受け、顧客はネットワーク横断的な使用に対する透明性の高い課金を享受できます。

テレコム請求ソフトの機能

テレコムの必須機能ビリング＆レベニューマネジメント（BRM）プラットフォームは以下の通りです：

多様なビジネスモデルへの対応:B2C、B2B、またはハイブリッドモデルのいずれであっても、ほとんどの通信課金プラットフォームはそれをサポートすることができます。B2Cの場合、ソフトウェアは個々のサブスクリプション、利用状況のトラッキング、パーソナライズされた請求書作成を処理します。B2Bのシナリオでは、企業プラン、従業員アカウント、詳細な請求レポートを含む複雑な請求手配を管理します。
革新的な価格設定： このソフトウェアは、サブスクリプション、1回限りの購入、カスタムサービス、柔軟な料金体系、段階的な価格設定など、さまざまな価格モデルに対応できます。
リアルタイムの残高管理 リアルタイムの残高管理は、顧客とプロバイダーの双方にとって重要な機能です。顧客は通話、メッセージ、データ使用量の残額をリアルタイムで監視することができます。顧客がサービスを利用すると、ソフトウェアが即座に料金を差し引き、正確で最新の情報を提供します。通信事業者にとって、リアルタイムの残高管理は超過料金のリスクを最小限に抑え、収益回収を最適化します。
詳細な充電： テレコム課金ソフトウェアは、使用タイプ、場所、時間帯などの要因に基づいて料金を正確に計算する、多彩なレーティングメカニズムを提供します。さらに、柔軟な割引をサポートし、地域の規制に基づいて適切な税金や手数料を適用することにより課税要件を処理し、料金共有を含みます。
請求書発行 テレコム・ソフトウェアは、課金と請求書作成に優れており、収益管理に不可欠なさまざまな機能をサポートします。多様な請求サイクルや請求書発行方法に対応し、プリペイド、ポストペイド、従量課金モデルを扱い、反映されたサービスに対して正確な請求書を作成します。また、紛争解決を促進し、請求関連の問題、返金、調整を効率的に処理できます。
財務管理:このソフトウェアは、収益の完全性を維持するために重要な、堅牢な財務管理機能を備えています。総勘定元帳と勘定科目表を備え、正確な財務報告を可能にします。また、様々なチャネルを通じたシームレスな代金回収を促進し、延滞金の督促と回収プロセスを自動化します。
収益保証とリアルタイム分析 この機能により、収益ストリームの監視、異常の検出、潜在的な収益漏れの軽減が可能になります。リアルタイム分析により、通信事業者は利用パターンに関する洞察を得ることができ、価格戦略やサービス提供の事前調整が可能になります。不一致を迅速に特定することで、収益保証は正確な請求と収益の最適化を保証します。

QTC自動化プロセス

最新の電気通信課金ソフトウェアは、製品やサービスの選択と設定から請求書の作成、支払いの回収まで、見積から支払いまでのプロセスのすべてのステップを自動化します。

これらのプロセスを自動化することで、エラーを減らし、各ステップのサイクルタイムを短縮し、コストを削減し、通信事業者が最も重要な2つのこと（製品やサービスの販売と優れたユーザー体験の提供）に集中できるようにすることで、効率を高めます。

QTCのプロセスは6つのステップに分けられます：

選択して設定します： 顧客はまず、製品カタログから製品を選択し、ニーズに合わせて製品を設定します。通信課金システムで設定部分を自動化することで、選択と設定が標準化され、顧客と企業の処理が容易になります。
価格と見積もり このステップでは、選択したサービスの総コストを計算します。テレコム請求ソフトウェアは、価格設定モデル、割引、および使用予測に基づいて料金を正確に計算することにより、このプロセスを自動化します。ソフトウェアは、サービス、コスト、適用される条件の概要を示す詳細な見積書を生成します。
提案と契約 電気通信課金ソフトウェアは、選択されたサービス、価格の詳細、および契約条件の概要を示す正式な提案書を生成します。自動化された提案書生成は、手作業によるミスを最小限に抑えながら、一貫性と正確性を保証します。顧客が提案書を承認すると、ソフトウェアが契約書を生成し、通信事業者と顧客間の契約を正式に締結します。
注文と更新 契約書に署名すると、注文が発注され、自動的にシステムに登録されます。自動課金システムは、定期的な支払い管理や定期購入商品の更新手続きも行います。
請求と回収 お客様は、選択したサービスと適用される割引を反映した請求書を受け取ります。自動化により、迅速な請求、エラーの最小化、顧客満足度の向上を実現します。請求書が送信されると、ソフトウェアはオンラインポータルや支払いゲートウェイなど、さまざまなチャネルを通じて安全な支払い回収を促進します。また、取引データを追跡する収益と顧客の支払い記録を作成し、サードパーティの支払いゲートウェイを使用できるようにします。自動ダニング必要であれば
分析と予測 データインサイトの活用により、販売・請求戦略の有効性を評価します。通信課金ソフトウェアは、通信事業者が顧客の嗜好や販売傾向を分析できるリアルタイム分析を提供します、顧客離れそして収益パターン。顧客の需要と収益の予測を行うことで、通信事業者は業務を最適化し、市場の変化を予測することができます。

適切な通信課金ソフトウェアを選択することは、通信会社の業務や顧客体験に大きな影響を与える戦略的決定です。

数多くの選択肢がある中で、ビジネス目標に沿った主要な機能と性能を検討することが不可欠です。

最終的な決断を下す前に、最も重要な質問をチェックリストにまとめました：