Oprogramowanie do fakturowania telekomunikacyjnego dla branży Telco w 2025 r.

Oprogramowanie do rozliczeń telekomunikacyjnych ma kluczowe znaczenie dla firm w celu optymalizacji rozliczeń i monetyzacji usług. Czy jesteś gotowy, aby się zanurzyć?

Przewiduje się, że branża rozliczeń telekomunikacyjnych osiągnie 31,49 mln USD do 2030 r.

A ponieważ firmy telekomunikacyjne intensywnie inwestują we wdrażanie 5G i myślą o Monetyzacja 5GSystem rozliczeniowy będzie odgrywał kluczową rolę w nowoczesnej, zdigitalizowanej erze.

Ale jak w ogóle działa oprogramowanie do fakturowania telekomunikacyjnego? Jakie funkcje oferuje? Jakie są jego rodzaje?

W tym artykule odpowiemy na wszystkie te pytania i nie tylko.

Czym jest billing telekomunikacyjny?

Billing telekomunikacyjny odnosi się do Wycena do gotówki (QTC) Proces obliczania, generowania i zarządzania fakturami za usługi świadczone klientom przez firmy telekomunikacyjne.

Jest to złożony system, który obejmuje różne aspekty subskrypcji klientów, śledzenia użytkowania, modeli cenowych i pobierania płatności.

Zasadniczym elementem odróżniającym proces rozliczeniowy i oprogramowanie telekomunikacyjne od innych jest to, że systemy rozliczeniowe jest złożoność i ilość danych związanych ze zbieraniem informacji o zużyciu lub użytkowaniu w czasie rzeczywistym i przekształcaniem ich w jednostki podlegające rozliczeniu.

Dostawcy usług komunikacyjnych (CSP) dążą do jak największej automatyzacji rozliczeń telekomunikacyjnych przy użyciu najnowocześniejszych rozwiązań programowych opartych na chmurze.

Jednak wraz z wdrażaniem technologii ładowania i rozliczania 5G oraz 6G już na horyzoncie, to, co dziś jest najnowocześniejsze, jutro może być już przestarzałe.

Dlatego też firmy telekomunikacyjne koncentrują się na tworzeniu skalowalnych i elastycznych systemów wsparcia operacyjnego (OSS) i systemów wsparcia biznesowego (BSS) w chmurze, które przetrwają próbę czasu.

Do czego firmy telekomunikacyjne wykorzystują oprogramowanie billingowe?

Podstawą prawie wszystkich działań w rozwiązaniach rozliczeniowych dla telekomunikacji jest rozliczanie na podstawie zużycia, który obciąża użytkowników zgodnie z ich rzeczywistym użyciem. Mówiąc konkretnie, większość abonamentów telekomunikacyjnych wybiera ceny za przekroczenie limitu.

Oznacza to, że wybrany przez klienta plan obejmuje określoną liczbę minut połączeń, SMS-ów i mobilnych transferów danych miesięcznie. Jeśli klient przekroczy uwzględnioną ilość, zostanie obciążony dodatkową opłatą zgodnie z opłatą za nadwyżkę określoną w umowie.

Aby lepiej to wszystko zrozumieć, przyjrzyjmy się kilku rzeczywistym aplikacjom systemu rozliczeniowego:

Połączenia głosowe

Najbardziej podstawową formą usługi telekomunikacyjnej są połączenia głosowe.

Połączenia głosowe obejmują klasyczne połączenia telefoniczne za pośrednictwem linii stacjonarnej, sieci komórkowej lub usługi VoIP (Voice over Internet Protocol). Firmy zajmujące się oprogramowaniem do fakturowania telekomunikacyjnego naliczają i rozliczają użytkownika zgodnie z jego użytkowaniem i umową.

Usługa SMS

Systemy rozliczeń telekomunikacyjnych mogą również skutecznie zarządzać złożonością rozliczeń SMS. Oblicza on opłaty na podstawie liczby i rodzaju wysłanych wiadomości SMS.

Pakiety subskrypcji z przydzielonymi SMS-ami są śledzone, a wszelkie dodatkowe wiadomości są dokładnie rozliczane. W przypadku usług SMS Premium, oprogramowanie zazwyczaj obsługuje specjalistyczne rozliczenia.

Usługi internetowe i mobilne

Ze względu na złożone modele cenowe usług internetowych i mobilnych, firmy telekomunikacyjne korzystają z oprogramowania rozliczeniowego przede wszystkim w celu zapewnienia dokładnych i spójnych rozliczeń.

Oprogramowanie to automatyzuje zadania, takie jak generowanie faktur telekomunikacyjnych, śledzenie zużycia i stosowanie rabatów, zmniejszając liczbę błędów i poprawiając wydajność. Umożliwia również monitorowanie wykorzystania w czasie rzeczywistym, pozwalając klientom uniknąć nieoczekiwanych nadwyżek. A w przyszłości oprogramowanie to będzie tylko zyskiwać na znaczeniu.

Monetyzacja sieci 5G: uwolnienie jej pełnego potencjału

Użytkownik potwierdza zapoznanie się z naszą polityką prywatności, klikając powyższy przycisk.

Według badań przeprowadzonych przez StatistaRuch danych mobilnych na całym świecie wzrósł z 28 eksabajtów w 2018 r. do 62 eksabajtów miesięcznie w 2022 r. i nie widać oznak spowolnienia.

To samo dotyczy transferu danych za pośrednictwem wszystkich technologii dostępu do Internetu (stacjonarnych lub mobilnych).

Ktoś jednak musi ocenić, naliczyć i rozliczyć wszystkie te eksabajty danych; zgadłeś dobrze, to oprogramowanie do fakturowania telekomunikacyjnego!

Usługi telewizyjne i usługi na żądanie

Telewizja i usługi na żądanie często oferują różne pakiety, dodatki i opcje pay-per-view, które mogą być trudne do ręcznego zarządzania. Oprogramowanie do fakturowania automatyzuje te procesy, zapewniając dokładne rozliczenia i redukując liczbę błędów.

Co więcej, umożliwia dostęp do danych w czasie rzeczywistym, co pozwala na natychmiastowe dostosowanie się do zmian preferencji klientów.

Usługi IoT

Wraz z pojawieniem się większej liczby urządzeń IoT, wszystkie one będą potrzebować jednej rzeczy - łączności.

Podczas gdy operatorzy telekomunikacyjni prawdopodobnie nie będą sami oferować usług IoT, będą oni dostarczać i pobierać opłaty za niezbędny sprzęt i ruch danych wymagany do ich działania. Łączność ta będzie oferowana w ramach subskrypcji lub rozliczana w zależności od wykorzystania danych przez urządzenie.

Pierwsze, co przychodzi na myśl, to inteligentne urządzenia i bezpieczeństwo domu, ale to tylko wierzchołek góry lodowej. I z Dzielenie sieci 5G Telekomy będą miały znacznie więcej możliwości różnicowania ofert usług. Jednak zwiększy to również złożoność naliczania opłat, które musi obsługiwać oprogramowanie systemu rozliczeń telekomunikacyjnych.

Rodzaje modeli rozliczeniowych w telekomunikacji

Różni klienci wymagają różnych typów rozliczeń, więc przyjrzyjmy się niektórym z najpopularniejszych typów rozliczeń stosowanych przez firmy telekomunikacyjne:

• Model rozliczeń przedpłaconych: Gdy użytkownik musi zapłacić z góry i może korzystać z usług tylko wtedy, gdy jego saldo się wyzeruje. System rozliczeniowy w telekomunikacji odlicza kredyt klienta podczas korzystania z usług przedpłaconych w czasie rzeczywistym. Podczas korzystania z usługi, użytkownik otrzymuje ostrzeżenia o niskim stanie środków, a po ich wykorzystaniu usługa zostaje natychmiast zatrzymana.
• Postpaidowy model rozliczeń: Klienci najpierw korzystają z usług, a dopiero później są rozliczani. W tym modelu klienci podpisują umowy z dostawcami usług telekomunikacyjnych, określając usługi i warunki płatności. Korzystają oni z usług takich jak połączenia głosowe, SMS-y i dane przez cały cykl rozliczeniowy, a na koniec cyklu otrzymują rachunek z wyszczególnieniem ich wykorzystania. Następnie klienci dokonują płatności za usługi wykorzystane w tym okresie.
• Model rozliczeń pay-per-use: Model oparty na użytkowaniu, w którym klienci płacą tylko za usługi lub ilości, z których faktycznie korzystali. W przeciwieństwie do planów prepaid lub postpaid, w których opłaty są stałe, klienci pay-per-use są rozliczani za każdą używaną usługę, taką jak połączenia, wiadomości i dane, według określonych stawek. Model ten jest odpowiedni dla użytkowników o sporadycznych wzorcach użytkowania lub tych, którzy szukają minimalnych zobowiązań.

Cechy oprogramowania do fakturowania telekomunikacyjnego

Ok, więc omówiliśmy, czym jest oprogramowanie do fakturowania telekomunikacyjnego, do czego służy i jakie są jego rodzaje.

Teraz nadszedł czas, aby sprawdzić niektóre z głównych korzyści, jakie przynosi to oprogramowanie:

• Zdolność integracji: Większość rozwiązań oprogramowania do fakturowania telekomunikacyjnego można zintegrować z innymi kluczowymi systemami. Na przykład, integrując oprogramowanie z zarządzaniem relacjami z klientami (CRM), planowaniem zasobów przedsiębiorstwa (ERP) i bramkami płatności, oprogramowanie rozliczeniowe usprawnia przepływ danych między działami.
• Opcje konfiguracji: Rozwiązania oprogramowania do fakturowania telekomunikacyjnego zapewniają również solidne opcje konfiguracji, umożliwiając firmom telekomunikacyjnym dostosowanie oprogramowania do ich konkretnych potrzeb. Administratorzy mogą definiować struktury cenowe, szczegóły planów i cykle rozliczeniowe, aby dostosować je do swoich strategii biznesowych.
• Portal samoobsługowy dla klientów: Portal samoobsługowy pozwala klientom na samodzielne zarządzanie swoimi kontami. Za pośrednictwem portalu klienci uzyskują dostęp do informacji rozliczeniowych w czasie rzeczywistym, szczegółów użytkowania i historii płatności. Klienci mogą również aktualizować dane osobowe, wybierać plany, a nawet wygodnie dokonywać płatności.
• Konwergentne ładowanie i fakturowanie: Funkcja ta umożliwia konsolidację różnych usług na jednej fakturze. Upraszcza to rozliczenia dla klientów, którzy korzystają z wielu usług, takich jak połączenia głosowe, dane i SMS-y. Telekomy mogą oferować plany pakietowe, które obejmują te usługi, usprawniając ceny i zmniejszając złożoność rozliczeń w tym samym czasie.
• Rozliczenia międzyoperatorskie i roamingowe: Funkcja ta umożliwia oprogramowaniu do fakturowania telekomunikacyjnego rozwiązywanie złożonych scenariuszy rozliczeniowych obejmujących partnerstwa i usługi międzynarodowe. Dokładnie oblicza opłaty za usługi używane w sieciach partnerskich i podczas roamingu międzynarodowego. Telekomy korzystają z usprawnionego podziału przychodów z partnerami, podczas gdy klienci cieszą się przejrzystymi rozliczeniami za korzystanie z usług w różnych sieciach.

Funkcje oprogramowania do fakturowania telekomunikacyjnego

Podstawowe funkcje pracownika działu telekomunikacji Zarządzanie rozliczeniami i przychodami (BRM) Platforma obejmuje następujące elementy:

• Wsparcie dla różnych modeli biznesowych: Niezależnie od tego, czy jest to model B2C, B2B, czy hybrydowy, większość platform do fakturowania telekomunikacyjnego będzie w stanie go obsłużyć. W przypadku klientów B2C oprogramowanie obsługuje indywidualne subskrypcje, śledzenie użytkowania i spersonalizowane fakturowanie. W scenariuszach B2B zarządza złożonymi ustaleniami rozliczeniowymi obejmującymi plany korporacyjne, konta pracowników i szczegółowe raporty rozliczeniowe.
• Innowacyjne ceny: Oprogramowanie może obsługiwać różne modele cenowe, w tym subskrypcje, jednorazowe zakupy, usługi niestandardowe, elastyczne taryfy, ceny warstwowe i inne.
• Zarządzanie saldem w czasie rzeczywistym: Zarządzanie saldem w czasie rzeczywistym jest kluczową funkcją zarówno dla klientów, jak i operatorów. Umożliwia klientom monitorowanie w czasie rzeczywistym pozostałego salda połączeń, wiadomości i wykorzystania danych. Gdy klienci korzystają z usług, oprogramowanie natychmiast odlicza opłaty, zapewniając dokładne i aktualne informacje. W przypadku firm telekomunikacyjnych zarządzanie saldem w czasie rzeczywistym minimalizuje ryzyko przekroczenia limitów i optymalizuje pobieranie przychodów.
• Szczegółowe ładowanie: Oprogramowanie do fakturowania telekomunikacyjnego oferuje wszechstronne mechanizmy oceny, które dokładnie obliczają opłaty w oparciu o takie czynniki, jak rodzaj użytkowania, lokalizacja i pora dnia. Co więcej, obsługuje elastyczne rabaty, obsługuje wymagania podatkowe, stosując odpowiednie podatki i opłaty w oparciu o przepisy regionalne i obejmuje podział opłat.
• Rozliczenia i fakturowanie: Oprogramowanie telekomunikacyjne doskonale sprawdza się w rozliczeniach i fakturowaniu, wspierając szereg funkcji kluczowych dla zarządzania przychodami. Obsługuje różne cykle rozliczeniowe i metody dostarczania faktur, a także obsługuje modele przedpłacone, abonamentowe i płatne zgodnie z rzeczywistym użyciem, generując dokładne faktury za usługi odzwierciedlające. Może również ułatwiać rozstrzyganie sporów, umożliwiając sprawną obsługę kwestii związanych z rozliczeniami, zwrotami i korektami.
• Zarządzanie finansami: Oprogramowanie obejmuje solidne funkcje zarządzania finansami o krytycznym znaczeniu dla utrzymania integralności przychodów. Obejmuje księgi główne i plany kont, umożliwiając dokładne raportowanie finansowe. Ułatwia również płynne pobieranie płatności za pośrednictwem różnych kanałów, podczas gdy monitowanie automatyzuje procesy przypominania i pobierania zaległych płatności.
• Zapewnienie przychodów i analiza w czasie rzeczywistym: Funkcja ta umożliwia monitorowanie strumieni przychodów, wykrywanie anomalii i ograniczanie potencjalnych wycieków przychodów. Analityka w czasie rzeczywistym zapewnia firmom telekomunikacyjnym wgląd we wzorce użytkowania, umożliwiając proaktywne dostosowywanie strategii cenowych i oferty usług. Poprzez szybką identyfikację rozbieżności, zapewnienie przychodów zapewnia dokładne rozliczenia i optymalizację przychodów.

Zautomatyzowany proces Quote-to-Cash (QTC)

Nowoczesne oprogramowanie do rozliczeń telekomunikacyjnych automatyzuje każdy etap procesu Quote-to-Cash, od wyboru i konfiguracji produktu lub usługi po generowanie faktur i pobieranie płatności.

Automatyzacja tych procesów zmniejsza liczbę błędów, skraca czas cyklu dla każdego kroku, obniża koszty i zwiększa wydajność, pozwalając firmom telekomunikacyjnym skupić się na dwóch najważniejszych rzeczach - sprzedaży produktu i usługi oraz zapewnieniu doskonałego doświadczenia użytkownika.

Proces QTC można podzielić na sześć etapów:

1. Wybierz i skonfiguruj: Klient zaczyna od wyboru produktów z katalogu produktów, w którym może również skonfigurować produkt zgodnie ze swoimi potrzebami. Dzięki automatyzacji części konfiguracyjnej procesu za pomocą systemu rozliczeń telekomunikacyjnych, wybór i konfiguracja są ustandaryzowane i łatwiejsze do przetworzenia przez klienta i firmę.
2. Cena i wycena: Krok ten obejmuje obliczenie całkowitego kosztu wybranych usług. Oprogramowanie do fakturowania telekomunikacyjnego automatyzuje ten proces, dokładnie obliczając opłaty w oparciu o modele cenowe, rabaty i prognozy użytkowania. Oprogramowanie generuje szczegółową wycenę określającą usługi, koszty i wszelkie obowiązujące warunki.
3. Propozycja i umowa: Oprogramowanie do rozliczeń telekomunikacyjnych generuje formalną ofertę, która przedstawia wybrane usługi, szczegóły cenowe i warunki umowy. Zautomatyzowane generowanie ofert zapewnia spójność i dokładność, jednocześnie minimalizując błędy ręczne. Po zatwierdzeniu oferty przez klienta, oprogramowanie generuje umowę, która formalizuje umowę między firmą telekomunikacyjną a klientem.
4. Zamów i odnów: Po podpisaniu umowy zamówienie jest składane i automatycznie trafia do systemu. Zautomatyzowany system rozliczeniowy obsługuje również zarządzanie płatnościami cyklicznymi i proces odnawiania produktów opartych na subskrypcji.
5. Rachunek i odbiór: Klienci otrzymują faktury odzwierciedlające wybrane przez nich usługi i wszelkie obowiązujące rabaty. Automatyzacja zapewnia szybkie fakturowanie, minimalizując błędy i zwiększając zadowolenie klientów. Po wysłaniu faktur oprogramowanie ułatwia bezpieczne pobieranie płatności za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak portale internetowe lub bramki płatnicze. Tworzy również rejestry przychodów i płatności klientów, które śledzą dane transakcyjne, umożliwiają korzystanie z bramek płatniczych innych firm i rozpoczynają pracę. automatyczne monitowanie procesy w razie potrzeby.
6. Analizuj i prognozuj: Obejmuje wykorzystanie wglądu w dane w celu oceny skuteczności strategii sprzedaży i rozliczeń. Oprogramowanie do fakturowania telekomunikacyjnego zapewnia analitykę w czasie rzeczywistym, która pozwala firmom telekomunikacyjnym analizować preferencje klientów, trendy sprzedaży, odpływ klientówi wzorce przychodów. Prognozując popyt klientów i prognozy przychodów, firmy telekomunikacyjne mogą optymalizować swoje działania i przewidywać zmiany na rynku.

Wybór odpowiedniego oprogramowania do rozliczeń telekomunikacyjnych to strategiczna decyzja, która może znacząco wpłynąć na działalność firmy telekomunikacyjnej i doświadczenia klientów.

Przy mnogości dostępnych opcji ważne jest, aby wziąć pod uwagę kluczowe funkcje i możliwości, które są zgodne z celami biznesowymi.

Aby ułatwić ci zadanie, przygotowaliśmy listę kontrolną kilku najważniejszych pytań, które powinieneś zadać przed podjęciem ostatecznej decyzji:

Oprogramowanie do fakturowania telekomunikacyjnego Tridens Monetization

Szukasz niezawodnego oprogramowania do fakturowania telekomunikacyjnego? Cóż, Tridens może być właśnie tym, czego potrzebujesz.

The Tridens Monetization to sprawdzona, najlepsza na rynku platforma do pobierania opłat, fakturowania i zarządzania przychodami dla branży komunikacyjnej.

System rozliczeniowy jest łatwy do zintegrowania z CRM lub innymi aplikacjami innych firm i jest wyposażony w komponent bramki płatności.

Możesz skonfigurować złożone wielopoziomowe hierarchie, zaawansowane ceny oparte na użytkowaniu oraz kilka opcji rabatowania i udostępniania. Wszystkie te funkcje są dostępne za pośrednictwem bardzo intuicyjnego interfejsu użytkownika.

Gotowy do rozpoczęcia?

Dowiedz się, jak Twoja firma może się rozwijać dzięki Tridens Monetization for Communications.

Zaplanuj prezentację