Le 5 migliori alternative e concorrenti di Kraken per i servizi di pubblica utilità nel 2024

Stanco di Kraken? Abbiamo analizzato 5 alternative a Kraken per il 2024 e confrontato le loro caratteristiche, limitazioni e vantaggi per aiutarla a fare la scelta giusta.

Kraken, il software per le utility, è noto per la gestione di asset rinnovabili di grandi dimensioni, per la semplificazione delle operazioni e per la gestione di complessi sistemi di clienti nel settore energetico.

Tuttavia, il suo approccio unico, gli occasionali problemi di usabilità e le crescenti esigenze di integrazione hanno lasciato molti fornitori di energia a chiedersi se esista una soluzione migliore.

Se sta ripensando a Kraken, è fortunato: oggi ci sono diverse alternative che potrebbero adattarsi meglio ai suoi obiettivi operativi.

Di seguito, analizzeremo le migliori alternative a Kraken presenti sul mercato in questo momento e la aiuteremo a trovare quella giusta per le sue specifiche esigenze aziendali.

Perché cercare alternative a Kraken?

Kraken Technologies, una filiale di Octopus Energy con sede nel Regno Unito, offre una piattaforma sofisticata e guidata dall'intelligenza artificiale che aiuta il settore delle utility grazie alle sue funzioni di automazione e ottimizzazione.

Conosciuta per il suo software pionieristico per l'energia, Kraken supporta oltre 50 milioni di conti clienti in 27 Paesi e gestisce oltre 50 gigawatt di asset energetici, comprese le energie rinnovabili e le risorse energetiche distribuite (DER), come i veicoli elettrici e i sistemi solari domestici.

La piattaforma gestisce le operazioni di diversi tipi di utility, tra cui energia, acqua, banda larga ed eolico offshore. Le funzioni principali di Kraken includono la gestione dei clienti, l'ottimizzazione degli asset su scala di rete, il controllo degli asset domestici e la gestione della distribuzione.

Ma anche se Kraken offre una serie di caratteristiche e vantaggi, non è più la soluzione ideale per la gestione dell'energia.

Ecco alcuni dei principali svantaggi di questa piattaforma e i motivi per cui i clienti sono alla ricerca di alternative:

• Requisiti di integrazione complessi: Le funzionalità avanzate e la personalizzazione di Kraken spesso richiedono un'intensa attività di configurazione e integrazione, che può aumentare i costi iniziali e ritardare l'implementazione. Questo è un problema particolarmente importante per le aziende che non dispongono di grandi risorse tecniche.
• Flessibilità limitata del settore: Sebbene Kraken si stia espandendo al di là dell'energia, il suo design e le sue funzionalità principali sono ottimizzati per i settori dell'energia e delle utility. Ciò lo rende potenzialmente meno adatto alle aziende di settori con esigenze operative uniche al di fuori delle utility.
• Dipendenza dall'ecosistema dei partner: Le integrazioni di Kraken si basano molto sulle utility partner e sulle licenze di terze parti. Questa dipendenza può introdurre limitazioni se un cliente ha bisogno di funzioni al di fuori delle attuali partnership di Kraken, soprattutto per le utility più piccole con requisiti specifici.
• Costo per le imprese più piccole: Il kit di strumenti completo della piattaforma comporta costi elevati, soprattutto per le aziende di piccole e medie dimensioni, rendendola più adatta alle operazioni su larga scala e alle imprese con budget più consistenti.
• Scarsa assistenza clienti: I servizi di assistenza di Kraken possono essere lenti a rispondere e possono mancare di assistenza approfondita, il che può lasciare i clienti con tempi di inattività prolungati o problemi tecnici non risolti. 

Alternative e concorrenti di Kraken in sintesi

Tridens

Tridens Technology fornisce soluzioni specializzate per i settori che richiedono funzionalità avanzate di fatturazione, gestione delle entrate e ricarica EV.

I suoi prodotti di punta-Tridens Monetization e Tridens EV Charge sono progettati per rispondere alle esigenze di qualsiasi settore, come le telecomunicazioni, le utility e la mobilità elettrica.

Caratteristiche principali

• Fatturazione avanzata e gestione delle entrate: Tridens Monetization offre soluzioni avanzate per la fatturazione e la gestione delle entrate che supportano una gestione flessibile. Modelli di fatturazione progettato per vari scenari complessi. Consente ricorrentestrutture di fatturazione basate sull'uso o dinamiche, con il supporto di vari cicli di fatturazione. Con la fatturazione avanzata e l'automatizzazione riconoscimento dei ricavi modelli, la piattaforma assicura che le organizzazioni possano snellire i flussi di lavoro finanziari e ridurre gli interventi manuali.
• Processo Meter-to-Cash per le utenze: Il software Tridens è specializzato nei processi di fatturazione e bollettazione per le società di servizi energetici, con strumenti completi per gestire scenari di fatturazione complessi come la tariffazione a tempo e i modelli basati sull'uso. Le sue soluzioni coprono tutto, dalla valutazione e dalla fatturazione alla fatturazione e alla riscossione dei pagamenti, snellendo in modo efficace il processo meter-to-cash, una volta che le letture dei contatori raggiungono il sistema.
• Gestione completa della ricarica EV: Tridens Carica EV offre una piattaforma completa per la gestione delle reti di ricarica dei veicoli elettrici. Supporta Operatori di punti di ricarica (CPO) e fornitori di servizi di mobilità elettrica (EMSP) con funzionalità di monitoraggio dei caricatori in tempo reale, gestione del carico e V2G (vehicle-to-grid). Il software si integra perfettamente con i protocolli OCPI/OCPP e offre un'applicazione mobile white-label, in modo che gli utenti possano localizzare le stazioni di ricarica, verificare la disponibilità e gestire i loro account.
• Integrazioni scalabili e design API-first: Tridens si collega senza sforzo ai sistemi esistenti tramite API REST, supportando integrazioni con gateway di pagamento, CRM, ERP e reti di eRoaming. L'approccio API-first consente una rapida implementazione ed elabora interazioni digitali in tempo reale, in modo che le aziende possano scalare in modo efficiente senza rivedere lo stack tecnologico esistente.
• Portali self-service incentrati sull'utente: Tridens offre un portale clienti white-label, che consente agli utenti finali di controllare i loro conti. I clienti possono visualizzare e pagare le bollette, monitorare l'utilizzo e inviare le letture dei contatori in modo indipendente.

Perché le aziende scelgono Tridens rispetto a Kraken?

Ecco alcuni dei principali motivi per cui le aziende scelgono Tridens rispetto a Kraken:

• Migliore flessibilità: Mentre Kraken è stato progettato specificamente per i settori dell'energia e delle utility, Tridens si rivolge a una gamma più ampia di settori, compresi altri settori. Questa flessibilità rende Tridens più adatto alle aziende che desiderano gestire la fatturazione e la monetizzazione attraverso diversi flussi di entrate.
• Soluzioni complete di ricarica EV: Tridens EV Charge offre una gestione specializzata della ricarica EV con monitoraggio in tempo reale, funzionalità V2G e un'app di facile utilizzo, rendendola ideale per le aziende che si concentrano sulla mobilità elettrica. Per i fornitori di energia con esigenze di infrastrutture EV, Tridens offre una soluzione convergente che può migliorare l'esperienza del cliente e l'efficienza operativa, un'area in cui il supporto di Kraken è più limitato.
• Strumenti automatizzati e incentrati sul cliente: Tridens semplifica il processo meter-to-cash per le utility con soluzioni completamente configurabili e facili da usare. La piattaforma dispone di portali self-service white-label e di app mobili, in modo che i clienti possano gestire la fatturazione, monitorare l'utilizzo e accedere a offerte personalizzate. Questo si allinea bene con le aziende che vogliono ridurre i costi del servizio e migliorare la soddisfazione dei clienti, aree che gli utenti di Kraken potrebbero trovare più impegnative da implementare su scala.

Per chi è adatto l'Tridens?

• Fornitori di servizi e di energia: Tridens offre una fatturazione flessibile, prezzi dinamici portali self-service che semplificano le operazioni per le utility che gestiscono esigenze di fatturazione complesse e risorse energetiche distribuite.
• Aziende che gestiscono reti di ricarica EV: Con la sua soluzione di ricarica EV completa, Tridens è perfetto per gli operatori di punti di ricarica e i fornitori di servizi di mobilità elettrica che necessitano di monitoraggio in tempo reale, gestione del carico e funzionalità V2G. Le aziende possono gestire reti EV estese con un'app mobile brandizzata e facile da usare per i clienti.
• Le imprese multisettoriali cercano soluzioni di fatturazione personalizzabili: L'adattabilità di Tridens ai settori delle telecomunicazioni, del SaaS e dei media digitali supporta le aziende che cercano una fatturazione scalabile e una gestione dei ricavi attraverso diversi flussi di entrate, offrendo integrazioni guidate da API e modelli di fatturazione personalizzati che si adattano alle aziende con diverse esigenze operative.

Cosa dicono gli utenti reali di Tridens

• La soluzione è altamente flessibile in termini di configurazione dei prodotti. Cose come la prurazione, i cicli di fatturazione regolabili, gli sconti dettagliati e il bundling di servizi sono facili da progettare e mantenere.
• Tridens è una piattaforma di fatturazione flessibile con un forte team di sviluppo e assistenza.
• In particolare, mi piace il fatto che Tridens Monetization sia una soluzione unica in cui posso svolgere tutte le attività del nostro processo. È semplice gestire i clienti e mantenere un catalogo di prodotti, e posso anche impostare il mio programma di fatturazione e riscossione dei pagamenti.

Kaluza

Kaluza è una piattaforma energetica intelligente che aiuta i rivenditori di energia ad accelerare la transizione verso un sistema energetico sostenibile e a basse emissioni di carbonio.

Kaluza offre due prodotti principali - Kaluza Energia al dettaglioche supporta l'automazione avanzata e la gestione del ciclo di vita del cliente per i fornitori di energia, e Kaluza FlexUna soluzione di risposta alla domanda che gestisce le risorse energetiche distribuite, come i veicoli elettrici e le batterie domestiche.

Caratteristiche principali

• Fatturazione avanzata e gestione dei clienti: Kaluza offre una gestione end-to-end del ciclo di vita del cliente, in modo che le aziende energetiche possano automatizzare i processi di fatturazione, gestire i conti dei clienti in modo efficiente e offrire servizi personalizzati.
• Analisi dei dati in tempo reale: La piattaforma include dati in tempo reale per analisi e approfondimenti, in modo che i rivenditori di energia possano monitorare i modelli di consumo e prevedere la domanda.
• Tecnologia Vehicle-to-Grid (V2G): Kaluza è stata pioniera nell'introduzione a livello nazionale della tecnologia V2G, che consente ai veicoli elettrici di immagazzinare energia verde e di reimmetterla nella rete durante i periodi di picco della domanda.

Perché agli utenti piace Kaluza?

• Sostegno alla decarbonizzazione: I servizi di risposta alla domanda e di flessibilità di Kaluza aiutano gli utenti a integrare le fonti di energia rinnovabili, facilitando la transizione verso un sistema energetico a basse emissioni di carbonio.
• Strumenti solidi di assistenza clienti: Kaluza facilita le interazioni con i clienti grazie a un'interfaccia intuitiva per gli agenti, che riduce i tempi di risposta e migliora la soddisfazione generale dei clienti.
• Efficienza operativa: L'automazione di Kaluza ottimizza la fatturazione e la gestione dei clienti, riducendo al minimo i costi operativi per le organizzazioni.

Quali sono i limiti di Kaluza?

• Difficoltà di integrazione: L'implementazione della piattaforma di Kaluza può comportare un'integrazione sostanziale con i sistemi esistenti, il che può aumentare i costi iniziali e allungare i tempi di implementazione.
• Considerazioni sui costi per le imprese più piccole: Il set di strumenti completo di Kaluza può comportare costi più elevati, il che potrebbe rappresentare un ostacolo per le aziende più piccole con budget limitati.
• Presenza globale limitata: Le operazioni di Kaluza si concentrano principalmente in regioni specifiche, per cui potrebbe rappresentare una sfida per le aziende che hanno bisogno di supporto in aree in cui Kaluza ha una presenza limitata o nulla.

Per chi è adatto Kaluza?

• Grandi rivenditori di energia: La piattaforma di Kaluza è costruita per supportare i principali fornitori di energia, automatizzando i processi di fatturazione, gestendo i conti dei clienti e fornendo analisi dei dati in tempo reale.
• Servizi di pubblica utilità che integrano le energie rinnovabili: Kaluza fornisce servizi di risposta alla domanda per aiutare le utility a gestire le risorse energetiche distribuite, come i veicoli elettrici e le batterie domestiche.

triPica

triPica è una piattaforma SaaS cloud-native specializzata in soluzioni di abbonamento e fatturazione per le aziende di telecomunicazioni digitali e di servizi.

La piattaforma offre strumenti completi per la gestione dei prodotti e dei clienti, l'abbonamento online, la fatturazione e il CRM per un'implementazione più rapida.

Caratteristiche principali

• Gestione completa degli abbonamenti e della fatturazionetriPica offre una piattaforma all-in-one che gestisce la gestione dei prodotti e dei clienti, gli abbonamenti online e la fatturazione.
• Piattaforma SaaS agile: Costruito con un'architettura di microservizi senza stato e con un design guidato dalle API, triPica assicura una perfetta integrazione con i sistemi esistenti.
• Elaborazione dei dati in tempo reale: La piattaforma supporta l'elaborazione dei dati in tempo reale, che fornisce approfondimenti immediati sul comportamento dei clienti e sui modelli di utilizzo.

Perché agli utenti piace triPica?

• Distribuzione rapidaLa piattaforma agile di triPica aiuta i fornitori di servizi a lanciare nuovi prodotti digitali più velocemente, spesso in pochi mesi.
• Ampie possibilità di personalizzazione: L'architettura modulare della piattaforma offre un'ampia personalizzazione, in modo che le aziende possano personalizzare le soluzioni in base alle esigenze specifiche del mercato e alle preferenze dei clienti.
• Esperienza cliente positiva: Grazie a funzioni come l'elaborazione dei dati in tempo reale e portali self-service di facile utilizzo, triPica consente ai clienti di gestire i loro conti in modo indipendente.

Quali sono i limiti di triPica?

• Gestione complessa dei livelli di abbonamento: Per le aziende con un'elevata complessità o varietà fatturazione dell'abbonamento offerte, la gestione dei livelli di triPica potrebbe mancare di flessibilità.
• Incompatibilità con alcuni sistemi legacy: L'integrazione di triPica con i vecchi sistemi on-premise può essere impegnativa e spesso richiede un middleware aggiuntivo o uno sviluppo personalizzato per colmare le lacune.
• Curva di apprendimento per gli utenti finali: I portali self-service, sebbene completi, possono presentare una curva di apprendimento per i clienti che non hanno familiarità con piattaforme simili.

Per chi è adatto triPica?

• Aziende di telecomunicazioniLa piattaforma di triPica aiuta fatturazione delle telecomunicazioni gli operatori gestiscono in modo efficiente gli abbonamenti, la fatturazione e le relazioni con i clienti.
• Fornitori di servizi: Le aziende del settore energetico e delle utility possono sfruttare le soluzioni di triPica per gestire scenari di fatturazione complessi, la gestione dei clienti e l'integrazione delle fonti di energia rinnovabili.

Skybill

Skybill è una soluzione software completa per la gestione delle utenze, realizzata per le utenze di fornitura e distribuzione, compresi i servizi di energia elettrica, gas, acqua, acque reflue e riscaldamento, nonché per le società di gestione immobiliare.

Questa piattaforma offre funzionalità di fatturazione end-to-end, dalla raccolta automatica dei dati dei contatori all'incasso dai sistemi di pagamento. 

Include anche un Sistema Informativo Clienti (CIS), la fatturazione, l'integrazione dell'infrastruttura di misurazione avanzata (AMI), la messaggistica di mercato e l'integrazione con i sistemi di gestione dei dati dei contatori (MDM).

Caratteristiche principali

• Configurazione tariffaria flessibile: La piattaforma consente alle aziende di creare strutture tariffarie personalizzabili, in modo che le utility possano implementare tariffe complesse, come la tariffazione in base al tempo di utilizzo e la tariffazione in base al consumo. tariffe differenziate.
• Portale self-service per i clienti: SkyBill offre un portale basato sul web dove i clienti possono visualizzare e pagare le bollette, monitorare i consumi e inviare le letture dei contatori.
• Integrazione con Microsoft Dynamics 365 Business Central: Questo strumento è costruito sulla piattaforma Microsoft Dynamics 365 Business Central, quindi offre una funzionalità ERP completa, compresa la contabilità e il reporting.
• Raccolta automatica dei dati dei contatori: Il sistema si integra con l'infrastruttura di misurazione avanzata (AMI) e con i sistemi di gestione dei dati dei contatori (MDM) per raccogliere ed elaborare automaticamente le letture dei contatori per una migliore accuratezza della fatturazione.

Perché agli utenti piace Skybill?

• Le funzioni sono facili da personalizzare e implementare: Skybill permette alle aziende di servizi pubblici di adattare alle loro esigenze specifiche funzioni come le configurazioni tariffarie, le opzioni di fatturazione e gli strumenti di assistenza ai clienti. [Vedi recensione completa]
• Interfaccia intuitiva e adatta ai principianti: L'interfaccia di Skybill è semplice e permette ai nuovi utenti di navigare nella piattaforma con una formazione minima. [Vedi recensione completa]
• Altamente personalizzabile: Il design modulare di Skybill consente alle aziende di adattare la piattaforma alle diverse esigenze operative, dalle strutture di fatturazione agli strumenti di coinvolgimento dei clienti. [Vedi recensione completa]

Quali sono le limitazioni di Skybill?

• Gli aggiornamenti e le nuove versioni possono causare problemi: Alcuni utenti hanno segnalato che gli aggiornamenti del software e le nuove versioni presentano occasionalmente dei problemi, che richiedono una risoluzione dei problemi e un'assistenza supplementare per mantenere la stabilità del sistema. [Vedi recensione completa]
• Gli utenti devono scrivere il proprio manuale per la personalizzazione: A causa dell'alto livello di personalizzazione della piattaforma, gli utenti devono spesso sviluppare la propria documentazione per gestire e implementare le funzioni, il che può richiedere molto tempo. [Vedi recensione completa]
• Richiede competenze tecniche per la configurazione iniziale: L'implementazione di Skybill può richiedere un certo livello di competenza tecnica, soprattutto durante la fase iniziale di configurazione. Questo potrebbe rappresentare una sfida per le organizzazioni che non dispongono di risorse IT interne. [Vedi recensione completa]

Per chi è adatto Skybill?

• Società di gestione immobiliare: I gestori di immobili e i proprietari possono utilizzare Skybill per gestire la fatturazione per conto degli inquilini, snellire i processi di fatturazione delle proprietà e gestire i servizi che richiedono configurazioni tariffarie complesse.
• Comuni: Le amministrazioni locali e i comuni possono beneficiare delle funzionalità integrate di Skybill per l'ERP, la contabilità, la fatturazione, il reporting e il CRM.

OneBill

OneBill è una famosa piattaforma di fatturazione e gestione delle entrate, in grado di semplificare l'intero processo di lead-to-revenue per le aziende di vari settori.

Offre una suite di funzioni che comprendono la gestione degli abbonamenti, la fatturazione basata sull'uso, la configurazione-prezzo-quotazione (CPQ), l'orchestrazione degli ordini e la gestione dell'ecosistema dei partner.

Caratteristiche principali

• Gestione degli abbonamenti: OneBill consente alle aziende di gestire in modo efficiente diversi modelli di abbonamento, tra cui quelli una tantum, quelli basati sull'uso e fatturazione ricorrente. 
• Automazione di configurazione-prezzo-preventivo (CPQ): La piattaforma automatizza il processo CPQ, semplificando la creazione di preventivi accurati, di piani tariffari personalizzati e di una gestione snella dei contratti.
• Fatturazione e bollettazione: OneBill supporta diversi metodi di fatturazione, come la fatturazione standard, flessibile, on-demand e basata sugli ordini, e offre la possibilità di personalizzarla. modelli di fattura.
• Strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM): La piattaforma offre funzionalità CRM, tra cui un portale self-service e un service desk, che consentono alle aziende di gestire le interazioni con i clienti, rispondere alle richieste e aiutare i clienti a gestire i propri abbonamenti.
• Gestione dei partner di canale a più livelli: OneBill semplifica la gestione delle reti di rivenditori e agenti grazie a funzioni come la fatturazione white-label, la gestione delle commissioni e le liquidazioni multiparte.

Perché agli utenti piace OneBill?

• L'impostazione di nuovi clienti e la configurazione della loro fatturazione sono semplici e veloci.: OneBill semplifica il processo di onboarding, in modo che le aziende possano impostare rapidamente i nuovi clienti e configurare le preferenze di fatturazione. [Vedi recensione completa]
• Team di assistenza professionale e altamente qualificato: Il team di supporto dedicato di OneBill offre un'assistenza esperta e fornisce soluzioni rapide a problemi o domande tecniche. [Vedi recensione completa]
• Aggiornamenti e miglioramenti continui: Molti utenti apprezzano il fatto che la piattaforma rilasci regolarmente aggiornamenti e nuove funzionalità. [Vedi recensione completa]

Quali sono le limitazioni di OneBill?

• I report e le esportazioni di dati possono essere lenti e lagnosi.: Alcuni utenti segnalano ritardi nella generazione dei rapporti e nell'esportazione dei dati, il che può essere un po' frustrante quando si ha bisogno di un accesso immediato a informazioni importanti. [Vedi recensione completa]
• Mancanza di rapporti sull'estratto conto del cliente: Attualmente OneBill non offre rapporti dettagliati sull'estratto conto, quindi gli utenti non possono ottenere un riepilogo completo delle transazioni dei clienti. [Vedi recensione completa]
• Il design dell'interfaccia utente potrebbe richiedere un po' di lavoro: Secondo alcuni utenti, l'interfaccia utente della piattaforma potrebbe beneficiare di un design più moderno per migliorare l'usabilità. [Vedi recensione completa]

Per chi è adatto OneBill?

• Fornitori di servizi di comunicazione: La piattaforma di OneBill gestisce scenari di fatturazione complessi, compresi i modelli in abbonamento e basati sull'utilizzo, il che la rende adatta alle aziende di telecomunicazioni.
• Imprese IoT e XaaS: Le aziende che offrono servizi Internet of Things (IoT) o Anything-as-a-Service (XaaS) possono sfruttare le funzionalità di fatturazione flessibile e di gestione dei ricavi di OneBill per gestire diverse strutture di prezzo.
• Imprese con partner di canale multilivello: Le organizzazioni che operano attraverso reti estese di rivenditori o agenti beneficiano delle funzioni di gestione del canale multilivello di OneBill.

Tridens - L'alternativa software #1 Kraken

Kraken ha i suoi punti di forza, ma non è la scelta più flessibile o economica in circolazione. Le integrazioni complesse, la limitata versatilità del settore e i costi elevati possono frenare le aziende.

Dopo aver confrontato le migliori alternative, Tridens si distingue come il miglior sostituto di Kraken.

Tridens offre una soluzione versatile che combina fatturazione avanzata, gestione personalizzabile degli abbonamenti e solidi strumenti di ricarica EV, il tutto all'interno di una piattaforma agile e facile da implementare.

Quindi, perché scendere a compromessi con capacità limitate quando può utilizzare una soluzione costruita per la flessibilità e la crescita?

È pronto a iniziare?

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