Top 5 des alternatives et concurrents de Kraken pour les services publics en 2025

Vous en avez assez de Kraken ? Nous avons analysé 5 alternatives à Kraken pour 2025 et comparé leurs caractéristiques, limitations et avantages pour vous aider à faire le bon choix.

Kraken, le logiciel pour les services publics, est connu pour gérer des actifs renouvelables à grande échelle, rationaliser les opérations et gérer des systèmes clients complexes dans le secteur de l'énergie.

Cependant, son approche unique, ses problèmes occasionnels d'utilisation et ses besoins croissants d'intégration ont amené de nombreux fournisseurs d'énergie à se demander s'il n'existait pas une meilleure solution.

Si vous envisagez de revoir Kraken, vous avez de la chance : il existe aujourd'hui plusieurs alternatives qui pourraient mieux répondre à vos objectifs opérationnels.

Nous vous présentons ci-dessous les principales alternatives à Kraken sur le marché et vous aidons à trouver celle qui correspond le mieux à vos besoins professionnels spécifiques.

Pourquoi chercher des alternatives à Kraken ?

Kraken Technologies, une filiale d'Octopus Energy basée au Royaume-Uni, propose une plateforme sophistiquée, pilotée par l'IA, qui aide le secteur des services publics grâce à ses fonctions d'automatisation et d'optimisation.

Connu pour ses logiciels pionniers dans le domaine de l'énergie, Kraken gère plus de 50 millions de comptes clients dans 27 pays et plus de 50 gigawatts d'actifs énergétiques, y compris des énergies renouvelables et des ressources énergétiques distribuées (DER) telles que des véhicules électriques et des systèmes solaires domestiques.

La plateforme gère les opérations de plusieurs types de services publics, notamment l'énergie, l'eau, le haut débit et l'éolien en mer. Les principales fonctionnalités de Kraken comprennent la gestion des clients, l'optimisation des actifs à l'échelle du réseau, le contrôle des actifs domestiques et la gestion de la distribution.

Mais même si Kraken offre de nombreuses fonctionnalités et avantages, il n'est plus la solution de référence pour la gestion de l'énergie.

Voici quelques-uns des principaux inconvénients de cette plateforme et les raisons pour lesquelles les clients cherchent des alternatives :

• Exigences complexes en matière d'intégration: Les fonctionnalités avancées et les possibilités de personnalisation de Kraken nécessitent souvent une configuration et une intégration intensives, ce qui peut augmenter les coûts initiaux et retarder le déploiement. C'est un problème particulièrement important pour les entreprises qui ne disposent pas de ressources techniques importantes.
• Flexibilité limitée de l'industrie: Bien que Kraken s'étende au-delà de l'énergie, sa conception et ses fonctionnalités principales sont optimisées pour les secteurs de l'énergie et des services publics. Il est donc potentiellement moins adapté aux entreprises des secteurs ayant des besoins opérationnels uniques en dehors des services publics.
• Dépendance à l'égard de l'écosystème des partenaires: Les intégrations de Kraken s'appuient fortement sur des services publics partenaires et des licences tierces. Cette dépendance peut introduire des limitations si un client a besoin de fonctionnalités en dehors des partenariats actuels de Kraken, en particulier pour les petits services publics ayant des exigences spécifiques.
• Coût pour les petites entreprises: La boîte à outils complète de la plateforme a un coût élevé, en particulier pour les petites et moyennes entreprises, ce qui la rend plus adaptée aux opérations à grande échelle et aux entreprises disposant d'un budget plus important.
• Support client médiocre: Les services d'assistance de Kraken peuvent être lents à répondre et manquer d'assistance approfondie, ce qui peut laisser les clients avec des temps d'arrêt prolongés ou des problèmes techniques non résolus. 

Alternatives et concurrents de Kraken en un coup d'œil

Tridens

Tridens Technology fournit des solutions spécialisées pour les industries qui ont besoin de capacités avancées de facturation, de gestion des revenus et de recharge des véhicules électriques.

Ses produits phares - Tridens Monetization et Tridens EV Charge - sont conçus pour répondre aux besoins de n'importe quel secteur, comme les télécommunications, les services publics et l'e-mobilité.

Caractéristiques principales

• Facturation avancée et gestion des recettes: Tridens Monetization offre des solutions avancées de facturation et de gestion des revenus qui soutiennent des solutions flexibles de facturation et de gestion des revenus. modèles de facturation conçu pour divers scénarios complexes. Il permet récurrentesLes structures de facturation peuvent être de type "à la carte", "à l'usage" ou "dynamique", avec la prise en charge de différents cycles de facturation. Grâce à la facturation avancée et à l'automatisation des reconnaissance des revenus la plateforme permet aux organisations de rationaliser les flux financiers et de réduire les interventions manuelles.
• Processus de conversion des compteurs en argent liquide pour les services publics : Le logiciel Tridens est spécialisé dans les processus de facturation des services publics de l'énergie, avec des outils complets permettant de gérer des scénarios de facturation complexes tels que la tarification en fonction de l'heure de consommation et les modèles basés sur l'utilisation. Ses solutions couvrent tous les aspects, de l'évaluation et de la facturation à l'encaissement des paiements, en rationalisant efficacement le processus du compteur à l'encaissement une fois que les relevés de compteurs ont été transmis au système.
• Gestion complète de la recharge des VE: Tridens Charge des VE fournit une plateforme complète pour la gestion des réseaux de recharge des véhicules électriques. Elle prend en charge Opérateurs de points de charge (CPO) et fournisseurs de services de mobilité électronique (EMSP) avec une surveillance en temps réel des chargeurs, une gestion de la charge et des capacités V2G (vehicle-to-grid). Le logiciel s'intègre parfaitement aux protocoles OCPI/OCPP et propose une application mobile en marque blanche, permettant aux utilisateurs de localiser les chargeurs, de vérifier leur disponibilité et de gérer leurs comptes.
• Intégrations évolutives et conception "API-first: Tridens se connecte sans effort aux systèmes existants par le biais d'API REST, prenant en charge les intégrations avec les passerelles de paiement, les CRM, les ERP et les réseaux d'eRoaming. L'approche API-first permet un déploiement rapide et traite les interactions numériques en temps réel, de sorte que les entreprises peuvent évoluer efficacement sans modifier leur pile technologique existante.
• Portails en libre-service centrés sur l'utilisateur: Tridens propose un portail client en marque blanche qui permet aux utilisateurs finaux de contrôler leurs comptes. Les clients peuvent consulter et payer leurs factures, suivre leur consommation et soumettre des relevés de compteurs de manière indépendante.

Pourquoi les entreprises choisissent-elles Tridens plutôt que Kraken ?

Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles les entreprises optent pour Tridens plutôt que pour Kraken :

• Une meilleure flexibilité : Alors que Kraken est conçu spécifiquement pour les secteurs de l'énergie et des services publics, Tridens s'adresse à un plus large éventail d'industries, y compris d'autres secteurs. Cette flexibilité fait de Tridens une solution mieux adaptée aux entreprises qui cherchent à gérer la facturation et la monétisation de divers flux de revenus.
• Solutions complètes de recharge des VE: Tridens EV Charge offre une gestion spécialisée de la recharge des VE avec un suivi en temps réel, des capacités V2G et une application conviviale, ce qui en fait une solution idéale pour les entreprises qui se concentrent sur l'e-mobilité. Pour les fournisseurs d'énergie ayant des besoins d'infrastructure pour les VE, Tridens offre une solution convergente qui peut améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle, un domaine dans lequel le support de Kraken est plus limité.
• Outils automatisés et centrés sur le client : Tridens rationalise le processus du compteur à l'encaissement pour les services publics grâce à des solutions entièrement configurables et conviviales. La plateforme propose des portails en libre-service et des applications mobiles en marque blanche, afin que les clients puissent gérer leur facturation, suivre leur consommation et accéder à des offres personnalisées. Cela correspond bien aux entreprises qui souhaitent réduire les coûts des services et améliorer la satisfaction des clients, des domaines que les utilisateurs de Kraken peuvent trouver plus difficiles à mettre en œuvre à l'échelle.

À qui s'adresse Tridens ?

• Services publics et fournisseurs d'énergie: Tridens offre une facturation flexible, tarification dynamique des portails en libre-service qui rationalisent les opérations pour les services publics qui gèrent des besoins de facturation complexes et des ressources énergétiques distribuées.
• Entreprises gérant des réseaux de recharge de véhicules électriques: Grâce à sa solution complète de charge de VE, Tridens est parfait pour les opérateurs de points de charge et les fournisseurs de services de mobilité électronique qui ont besoin de surveillance en temps réel, de gestion de la charge et de capacités V2G. Les entreprises peuvent gérer de vastes réseaux de VE à l'aide d'une application mobile de marque, conviviale pour les clients.
• Entreprises multisectorielles à la recherche de solutions de facturation personnalisées: La capacité d'adaptation de Tridens aux secteurs des télécommunications, du SaaS et des médias numériques soutient les entreprises qui recherchent une gestion évolutive de la facturation et des revenus à travers divers flux de revenus, en offrant des intégrations pilotées par API et des modèles de facturation personnalisés qui s'adaptent aux entreprises ayant des besoins opérationnels différents.

Ce que les utilisateurs réels disent de Tridens

• La solution est très flexible en termes de configuration des produits. Des éléments tels que la proratisation, les cycles de facturation ajustables, les remises détaillées et le regroupement de services sont faciles à concevoir et à maintenir.
• Tridens est une plateforme de facturation des services publics flexible, dotée d'une solide équipe de développement et d'assistance.
• J'apprécie particulièrement le fait que Tridens Monetization soit une solution unique où je peux accomplir toutes les tâches de notre processus. Il est facile de gérer les clients et de maintenir un catalogue de produits, et je peux même configurer la facturation et le calendrier d'encaissement des paiements.

Kaluza

Kaluza est une plateforme énergétique intelligente qui aide les détaillants d'énergie à accélérer la transition vers un système énergétique durable et à faible émission de carbone.

Kaluza propose deux produits principaux - Kaluza Energy Retailqui soutient l'automatisation avancée et la gestion du cycle de vie des clients pour les fournisseurs d'énergie, et Kaluza FlexLe système de gestion de l'énergie est une solution de réponse à la demande qui gère les ressources énergétiques distribuées telles que les véhicules électriques et les batteries domestiques.

Caractéristiques principales

• Facturation avancée et gestion des clients: Kaluza offre une gestion de bout en bout du cycle de vie du client, ce qui permet aux entreprises énergétiques d'automatiser les processus de facturation, de gérer efficacement les comptes clients et d'offrir des services personnalisés.
• Analyse des données en temps réel: La plateforme comprend des données en temps réel pour des analyses et des informations approfondies, de sorte que les détaillants d'énergie peuvent surveiller les schémas de consommation et prévoir la demande.
• Technologie véhicule-réseau (V2G): Kaluza a été le pionnier du déploiement national de la technologie V2G, qui permet aux véhicules électriques de stocker l'énergie verte et de la réinjecter dans le réseau pendant les périodes de pointe.

Pourquoi les utilisateurs aiment-ils Kaluza ?

• Soutien à la décarbonisation: Les services de réponse à la demande et de flexibilité de Kaluza aident les utilisateurs à intégrer les sources d'énergie renouvelables, facilitant ainsi la transition vers un système énergétique à faible émission de carbone.
• De solides outils d'assistance à la clientèle: Kaluza facilite les interactions avec les clients grâce à une interface intuitive pour les agents, ce qui réduit les temps de réponse et améliore la satisfaction globale des clients.
• Efficacité opérationnelle: L'automatisation de Kaluza rationalise la facturation et la gestion des clients, ce qui minimise les coûts opérationnels des entreprises.

Quelles sont les limites de Kaluza ?

• Difficultés d'intégration: La mise en œuvre de la plateforme de Kaluza peut impliquer une intégration substantielle avec les systèmes existants, ce qui peut augmenter les coûts initiaux et allonger les délais de déploiement.
• Considérations sur les coûts pour les petites entreprises: La gamme complète d'outils de Kaluza peut entraîner des coûts plus élevés, ce qui pourrait constituer un obstacle pour les petites entreprises disposant de budgets limités.
• Une présence mondiale limitée: Les activités de Kaluza sont principalement concentrées dans des régions spécifiques, ce qui pourrait poser des problèmes aux entreprises qui ont besoin d'aide dans des régions où Kaluza n'est que peu ou pas du tout présente.

À qui Kaluza convient-il ?

• Grands détaillants d'énergie: La plateforme de Kaluza est conçue pour soutenir les principaux fournisseurs d'énergie en automatisant les processus de facturation, en gérant les comptes clients et en fournissant des analyses de données en temps réel.
• Services publics intégrant les énergies renouvelables: Kaluza fournit des services de réponse à la demande pour aider les services publics à gérer les ressources énergétiques distribuées telles que les véhicules électriques et les batteries domestiques.

triPica

triPica est une plateforme SaaS native qui se spécialise dans les solutions d'abonnement et de facturation pour les entreprises de télécommunications numériques et de services publics.

La plateforme offre des outils complets pour la gestion des produits et des clients, l'abonnement en ligne, la facturation et la gestion de la relation client (CRM) pour un déploiement plus rapide.

Caractéristiques principales

• Gestion complète des abonnements et de la facturationLe système triPica est une plate-forme tout-en-un qui gère la gestion des produits et des clients, les abonnements en ligne et la facturation.
• Plate-forme SaaS agile: Construit avec une architecture de microservice sans état et une conception basée sur les API, triPica assure une intégration transparente avec les systèmes existants.
• Traitement des données en temps réel: La plateforme prend en charge le traitement des données en temps réel, ce qui permet d'obtenir des informations immédiates sur le comportement des clients et leurs habitudes d'utilisation.

Pourquoi les utilisateurs aiment-ils triPica ?

• Déploiement rapideLa plateforme agile de triPica aide les prestataires de services à lancer de nouveaux produits numériques plus rapidement, souvent en l'espace de quelques mois.
• Options de personnalisation étendues: L'architecture modulaire de la plateforme permet une personnalisation poussée, de sorte que les entreprises peuvent adapter les solutions aux besoins spécifiques du marché et aux préférences des clients.
• Expérience positive du client: Grâce à des fonctionnalités telles que le traitement des données en temps réel et des portails conviviaux en libre-service, triPica permet aux clients de gérer leurs comptes de manière autonome.

Quelles sont les limites de triPica ?

• Gestion complexe des niveaux d'abonnement: Pour les entreprises dont les activités sont très complexes ou variées facturation des abonnements la gestion des niveaux de triPica peut manquer de souplesse.
• Incompatibilité avec certains systèmes existants: L'intégration de triPica avec des systèmes plus anciens, sur site, peut s'avérer difficile et nécessite souvent un logiciel intermédiaire supplémentaire ou un développement personnalisé pour combler les lacunes.
• Courbe d'apprentissage pour les utilisateurs finaux: Les portails en libre-service, bien que complets, peuvent présenter une courbe d'apprentissage pour les clients qui ne sont pas familiers avec des plateformes similaires.

À qui s'adresse triPica ?

• Entreprises de télécommunicationsLa plateforme de triPica aide à facturation des télécommunications les opérateurs gèrent efficacement les abonnements, la facturation et les relations avec les clients.
• Fournisseurs de services publics: Les entreprises du secteur de l'énergie et des services publics peuvent s'appuyer sur les solutions de triPica pour gérer des scénarios de facturation complexes, la gestion des clients et l'intégration des sources d'énergie renouvelables.

Becs-de-lièvre

Skybill est une solution logicielle complète de gestion des services publics conçue pour les services d'approvisionnement et de distribution, y compris les services d'électricité, de gaz, d'eau, d'eaux usées et de chauffage, ainsi que pour les sociétés de gestion immobilière.

Cette plateforme offre une fonctionnalité de facturation de bout en bout, depuis la collecte automatique des données des compteurs jusqu'à l'encaissement par les systèmes de paiement. 

Il comprend également un système d'information des clients (CIS), la facturation des services publics, l'intégration de l'infrastructure de comptage avancée (AMI), la messagerie commerciale et l'intégration avec les systèmes de gestion des données de comptage (MDM).

Caractéristiques principales

• Configuration flexible des tarifs: La plateforme permet aux entreprises de créer des structures tarifaires personnalisables, de sorte que les services publics peuvent mettre en œuvre des tarifs complexes tels que la tarification en fonction de l'heure d'utilisation et la tarification en fonction de l'heure d'utilisation. taux progressifs.
• Portail libre-service pour les clients: SkyBill est un portail web qui permet aux clients de consulter et de payer leurs factures, de suivre leur consommation et de transmettre leurs relevés de compteur.
• Intégration avec Microsoft Dynamics 365 Business Central: Cet outil est construit sur la plateforme Microsoft Dynamics 365 Business Central, il offre donc des fonctionnalités ERP complètes, y compris la comptabilité et les rapports.
• Collecte automatisée des données des compteurs: Le système s'intègre à l'infrastructure de comptage avancée (AMI) et aux systèmes de gestion des données de comptage (MDM) pour collecter et traiter automatiquement les relevés de compteurs afin d'améliorer la précision de la facturation.

Pourquoi les utilisateurs aiment-ils Skybill ?

• Les fonctionnalités sont faciles à personnaliser et à mettre en œuvre: Skybill permet aux entreprises de services publics d'adapter à leurs besoins spécifiques des fonctions telles que la configuration des tarifs, les options de facturation et les outils de service à la clientèle. [Voir la revue complète]
• Interface intuitive et conviviale pour les débutants: L'interface de Skybill est simple, ce qui permet aux nouveaux utilisateurs de naviguer facilement sur la plateforme avec un minimum de formation. [Voir la revue complète]
• Hautement personnalisable: La conception modulaire de Skybill permet aux entreprises d'adapter la plateforme à une variété de besoins opérationnels, des structures de facturation aux outils d'engagement des clients. [Voir la revue complète]

Quelles sont les limites de Skybill ?

• Les mises à jour et les nouvelles versions peuvent poser des problèmes: Certains utilisateurs ont signalé que les mises à jour et les nouvelles versions du logiciel s'accompagnent parfois de problèmes, ce qui entraîne un dépannage et une assistance supplémentaires pour maintenir la stabilité du système. [Voir la revue complète]
• Les utilisateurs doivent rédiger leur propre manuel pour la personnalisation : En raison du haut niveau de personnalisation de la plateforme, les utilisateurs doivent souvent développer leur propre documentation pour gérer et mettre en œuvre les fonctionnalités, ce qui peut prendre beaucoup de temps. [Voir la revue complète]
• Nécessite des compétences techniques pour l'installation initiale: La mise en œuvre de Skybill peut exiger un certain niveau d'expertise technique, en particulier lors de la phase d'installation initiale. Cela peut poser des problèmes aux organisations qui manquent de ressources informatiques internes. [Voir la revue complète]

À qui Skybill convient-il ?

• Sociétés de gestion immobilière: Les gestionnaires immobiliers et les propriétaires peuvent utiliser Skybill pour gérer la facturation au nom des locataires, rationaliser les processus de facturation des propriétés et gérer les services qui nécessitent des configurations tarifaires complexes.
• Municipalités: Les collectivités locales et les municipalités peuvent bénéficier des fonctionnalités intégrées de Skybill en matière d'ERP, de comptabilité, de facturation, de reporting et de CRM.

OneBill

OneBill est une plateforme populaire de facturation et de gestion des revenus qui permet de rationaliser l'ensemble des processus de génération de revenus pour les entreprises de divers secteurs d'activité.

Il offre une série de fonctionnalités telles que la gestion des abonnements, la facturation basée sur l'utilisation, le devis de configuration (CPQ), l'orchestration des commandes et la gestion de l'écosystème des partenaires.

Caractéristiques principales

• Gestion des abonnements: OneBill permet aux entreprises de gérer efficacement différents modèles d'abonnement, y compris les abonnements uniques, les abonnements basés sur l'utilisation et les abonnements à la carte. facturation récurrente. 
• Automatisation de la configuration et de la tarification (CPQ): La plateforme automatise le processus CPQ, ce qui simplifie la création de devis précis, de plans tarifaires personnalisés et d'une gestion simplifiée des contrats.
• Facturation: OneBill prend en charge diverses méthodes de facturation telles que la facturation standard, la facturation flexible, la facturation à la demande et la facturation basée sur les commandes, et offre des possibilités de personnalisation. modèles de factures.
• Outils de gestion de la relation client (CRM): La plateforme offre des fonctionnalités de gestion de la relation client, notamment un portail en libre-service et un service d'assistance, permettant aux entreprises de gérer les interactions avec les clients, de répondre aux demandes de renseignements et d'aider les clients à gérer leurs propres abonnements.
• Gestion des partenaires de distribution à plusieurs niveaux: OneBill rationalise la gestion des réseaux de revendeurs et d'agents grâce à des fonctions telles que la facturation en marque blanche, la gestion des commissions et les règlements multipartites.

Pourquoi les utilisateurs apprécient-ils OneBill ?

• L'installation de nouveaux clients et la configuration de leur facturation sont simples et rapides.: OneBill rationalise le processus d'intégration, de sorte que les entreprises peuvent rapidement créer de nouveaux clients et configurer les préférences de facturation. [Voir la revue complète]
• Une équipe d'assistance professionnelle et hautement qualifiée: L'équipe d'assistance dédiée de OneBill offre une aide experte et fournit des solutions rapides aux problèmes techniques ou aux questions. [Voir la revue complète]
• Mises à jour et améliorations continues: De nombreux utilisateurs apprécient le fait que la plateforme propose régulièrement des mises à jour et de nouvelles fonctionnalités. [Voir la revue complète]

Quelles sont les limites de OneBill ?

• Les rapports et l'exportation de données peuvent être lents et lagiques.: Certains utilisateurs signalent des retards dans la génération de rapports et l'exportation de données, ce qui peut être un peu frustrant lorsque vous avez besoin d'un accès instantané à des informations importantes. [Voir la revue complète]
• Absence de rapports sur les relevés de compte des clients : OneBill ne propose pas actuellement de rapports détaillés sur les relevés de compte, de sorte que les utilisateurs ne peuvent pas obtenir un résumé complet des transactions des clients. [Voir la revue complète]
• La conception de l'interface utilisateur pourrait être améliorée : Selon certains utilisateurs, l'interface utilisateur de la plateforme pourrait bénéficier d'un design plus moderne afin d'en améliorer la convivialité. [Voir la revue complète]

À qui OneBill convient-il ?

• Fournisseurs de services de communication: La plateforme de OneBill gère des scénarios de facturation complexes, y compris des modèles basés sur l'abonnement et l'utilisation, ce qui en fait un bon choix pour les entreprises de télécommunications.
• Entreprises IoT et XaaS: Les entreprises qui proposent des services de l'Internet des objets (IoT) ou Anything-as-a-Service (XaaS) peuvent tirer parti des capacités flexibles de facturation et de gestion des revenus de OneBill pour gérer diverses structures tarifaires.
• Entreprises ayant des partenaires de distribution à plusieurs niveaux: Les organisations opérant par le biais de vastes réseaux de revendeurs ou d'agents bénéficient des fonctions de gestion des canaux de distribution à plusieurs niveaux de OneBill.

Tridens - L'alternative au logiciel #1 Kraken

Kraken a ses points forts, mais ce n'est pas le choix le plus flexible ou le plus économique qui soit. Des intégrations complexes, une polyvalence sectorielle limitée et des coûts élevés peuvent freiner les entreprises.

Après avoir comparé les meilleures alternatives, Tridens s'impose comme le meilleur remplaçant de Kraken.

Tridens fournit une solution polyvalente qui combine une facturation avancée, une gestion d'abonnement personnalisable et des outils de recharge de VE robustes, le tout au sein d'une plateforme agile et facile à déployer.

Alors, pourquoi faire des compromis avec des capacités limitées alors que vous pouvez utiliser une solution conçue pour la flexibilité et la croissance ?

Vous êtes prêt à commencer ?

Découvrez comment votre entreprise peut prospérer grâce à Tridens Monetization, l'alternative Kraken #1.

Planifiez une démonstration