مكتب الخدمة المثالي للميزات الخاصة بالصناعة
مدمجة بالكامل ومصممة خصيصاً لأعمالك
الدعم القائم على الذكاء الاصطناعي والأتمتة
يستخدم مكتب خدمة Tridens الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتقليل التذاكر وتسريع الاستجابات.
- مساعد الطيار الآلي لوكلاء الدعم بالذكاء الاصطناعي التي تقترح الردود، وتبحث عن المشكلات المتشابهة، وتضع مسودات الردود
- مساعد الذكاء الاصطناعي للعملاء التي تساعد في حل المشكلات أثناء التنقل ومعالجة الطلبات من خلال بوابة الخدمة الذاتية
- أنظمة إدارة المعرفة يتم تحديثها تلقائيًا عند حل المشكلات
تُمكِّن خوارزميات التعلُّم المعزز المتقدمة الخاصة بنا الذكاء الاصطناعي من التعلُّم من كل مشكلة يتم حلها، وتحديث قاعدة معارفه تلقائياً.
دعم متقدم للعمليات السلسة
مدمج في النظام البيئي Tridens
نظرًا لأنه جزء من Tridens Monetization، يتصل مكتب الخدمة مباشرةً ببيانات الفواتير والعملاء والعمليات.
- ربط التذاكر بحسابات العملاء على الفور
- استخدم الإشعارات أو خطافات الويب أو مكالمات واجهة برمجة التطبيقات للتحديثات التلقائية
- تشغيل مهام سير العمل من خلال Zapier أو أدواتك الحالية
- احصل على رؤى موحدة عبر عمليات تحقيق الدخل والدعم الخاصة بك
يبقى كل شيء متصلاً، بدءاً من إنشاء التذكرة وحتى حل الخدمة.
Tridens بالأرقام
إدارة أفضل للفريق
لم تكن إدارة فرق الدعم أبسط مما هي عليه الآن.
- تعيين التذاكر وترتيب أولوياتها عبر الفرق
- تتبع التقدم المحرز في الوقت الفعلي باستخدام مقاييس مدمجة
- تعاون بشكل آمن مع السياق من النظام البيئي Tridens
يمكنك إنشاء الفرق الداخلية والخارجية وتنظيمها وإدارتها، وتتبع الطلبات الواردة ومراقبة الأداء من لوحة تحكم واحدة.
دعم يتناسب مع أعمالك التجارية
دعم يتناسب مع أعمالك التجارية