Zuora مقابل Stripe: أحدث مقارنة [2024]

في عالم الأعمال المتطور باستمرار، برزت فوترة الاشتراكات كعنصر حيوي للشركات من جميع الأحجام. وعلى هذا النحو، فإن اختيار منصة إدارة الاشتراكات والفوترة المثالية التي تلبي احتياجاتك الفريدة أمر بالغ الأهمية.

ستقدم هذه المدونة تحليلاً شاملاً لفواتير Zuora مقابل فواتير Stripe، وهما منصتان شائعتان لفوترة الاشتراكات.

وسوف نستكشف الاختلافات الرئيسية بين هاتين المنصتين ونتعمق في نقاط القوة والضعف في كل منهما، لنرشدك في النهاية إلى اتخاذ قرار مستنير بشأن أفضل ما يناسب متطلبات شركتك.

هدفنا هو تزويدك بتحليل متعمق لكل منصة من خلال مقارنة الميزات والتكاملات ونماذج التسعير وغيرها.

بالطبع، لم ننسَ بالطبع مراجعات المستخدمين وتقييماتهم من مواقع المراجعات الشهيرة مثل G2 وGetApp وCapterra.

سواءً كنت تفكر في استبدال حل الفوترة الحالي أو كنت تشرع في البحث، فإن هذه المقالة ضرورية للقراءة.

سنقدم لك المقارنة الأكثر شمولاً بين فواتير Zuora وStripe مع تقديم بديل قوي، وهو منصة Tridens Monetization.

Zuora مقابل Stripe - طريقة المقارنة

Zuora وStripe Billing هما منصتان مصممتان لمساعدة الشركات على تبسيط إدارة عمليات الإيرادات المتكررة من خلال أتمتة الاشتراك والفوترة. وعلى الرغم من أن كلاهما يقدمان ميزات متشابهة، إلا أن هناك العديد من الفروق بينهما.

لضمان إجراء مقارنة متوازنة، قام بحثنا بتقييم الميزات الرئيسية وقيَّمت مجموعة متنوعة من الاندماج و التكوين خيارات، مثل واجهات برمجة التطبيقات و المكونات الإضافية.

علاوة على ذلك، استكشفنا مراجعات العملاء وتقييماتهم لجمع رؤى حول تجربة المستخدم، بما في ذلك جوانب مثل سهولة الاستخدام وواجهة المستخدم, التسعيرالمحتملة الرسوم الخفيةو دعم العملاء.

على الرغم من ندرة المعلومات المتاحة للجمهور فيما يتعلق بتكاليف بدء تشغيل كل منصة وتشغيلها، فقد قمنا بدمج هذه البيانات في تحليلنا.

من خلال استخدام هذه الأساليب والاستفادة من مصادر متعددة، نهدف إلى تقديم مقارنة شاملة ونزيهة بين Zuora وStripe Billing، مما يتيح للقراء اكتساب فهم أعمق لكلا النظامين.

ما هو Zuora؟

Zuora هو نظام أساسي لفوترة الاشتراكات وإدارتها مصمم بشكل أساسي للشركات أو المؤسسات المتوسطة والكبيرة الحجم. وبالإضافة إلى الفوترة، فهي تتفوق في التعرف على الإيرادات ووظائف المحاسبة.

تدعم المنصة إدارة عمليات الاشتراك والاقتباس إلى النقد (CPQ)، ومعالجة الدفع الآلي، والتحليلات، والعديد من الميزات القيّمة الأخرى المصممة خصيصاً لتلبية احتياجات المؤسسات الكبيرة.

ما هي وظيفة Zuora؟

Zuora هي عبارة عن منصة فوترة قوية مع مجموعة شاملة من الميزات والقدرات التي تستخدمها الشركات لإدارة جميع جوانب عمليات الفوترة القائمة على الاشتراكات والتعرف على الإيرادات.

تعمل وظيفة الفوترة المتكررة في Zuora على أتمتة عملية تحصيل المدفوعات للخدمات القائمة على الاشتراك. وعلاوةً على ذلك، تتيح وظيفة الفوترة القائمة على الاستخدام للشركات فرض رسوم على العملاء بناءً على استهلاكهم للموارد.

وبشكل عام، تساعد ميزاته وتكاملاته الشاملة الشركات على توحيد تدفقات الإيرادات وإدارة الاشتراكات والاستهلاك واستراتيجيات التسعير المختلفة.

من يملك Zuora؟

تأسست شركة Zuora في عام 2007 على يد تيان تزو وكي في راو وتشنغ زو وهي شركة مساهمة عامة مملوكة للمساهمين.

وقد طُرحت الشركة للاكتتاب العام في أبريل 2018 وهي مدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز ZUO.

Zuora مساهمي الشركة من المستثمرين الأفراد والمؤسسات الذين يمتلكون أسهماً في الشركة.

وسائل الإعلام والترفيه: إطلاق العنان لإمكاناتها الكاملة

أنت تقر بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا من خلال النقر على الزر أعلاه.

أين يقع Zuora؟

يقع المقر الرئيسي لشركة Zuora في 101 ريدوود شورز باركواي في ريدوود سيتي، كاليفورنيا.

ما هو Stripe؟

Stripe هي شركة تقنية معروفة على نطاق واسع بمنصتها لمعالجة المدفوعات عبر الإنترنت.

إلى جانب إمكانات معالجة المدفوعات، توفر Stripe مجموعة من الأدوات والخدمات الإضافية للشركات.

من بين هذه العروض Stripe Billing، وهو منتج سنفحصه بمزيد من التفصيل أثناء مقارنتنا لمنصات إدارة الاشتراكات.

ما هي فواتير Stripe؟

يساعد منتج Stripe Billing، وهو منتج تقدمه شركة Stripe، الشركات في إنشاء الفواتير وإدارة الاشتراكات وتلقي مدفوعات العملاء.

وهي مدمجة في منصة Stripe، وتتعاون مع Stripe Payments للتعامل مع المعاملات.

علاوة على ذلك، فهي تُسهّل المدفوعات المتكررة ونماذج التسعير المختلفة على نطاق عالمي.

ما الذي تقوم به فواتير Stripe؟

Stripe Billing، وهو تحسين لمنصة معالجة المدفوعات من Stripe، يزود الشركات بالأدوات اللازمة لإدارة وأتمتة إجراءات الفوترة والاشتراك الخاصة بها.

يساعد هذا التطبيق الشركات في التعامل مع المدفوعات المتكررة والاشتراكات والفواتير من خلال مجموعة متنوعة من الميزات، فهو يساعد الشركات في التعامل مع المدفوعات المتكررة والاشتراكات والفواتير من خلال الفواتير القابلة للتخصيص وتحصيل المدفوعات والتعرف على الإيرادات، بالإضافة إلى التحليلات وإعداد التقارير.

في الأساس، تعمل خدمة الفوترة Stripe على تبسيط العملية المعقدة لإدارة الاشتراكات وتحصيل المدفوعات للشركات من جميع الأحجام.

من يملك Stripe؟

تأسست شركة Stripe في عام 2010 على يد رائدي الأعمال الأيرلنديين باتريك وجون كوليسون، وهما أيضاً المالكان الحاليان والرئيسان التنفيذيان للشركة. ومنذ تأسيسها، نمت شركة Stripe بسرعة، وأصبحت واحدة من منصات معالجة المدفوعات الرائدة عالمياً.

Stripe هي شركة خاصة، وتنقسم ملكيتها بين مؤسسيها والعديد من المستثمرين. واعتباراً من عام 2021، لا يزال باتريك وجون كوليسون أكبر المساهمين الأفراد في الشركة، بحصة مجمعة تبلغ حوالي 30%.

من بين المستثمرين المهمين الآخرين في Stripe شركات رأس المال الاستثماري مثل سيكويا كابيتال وأندريسن هورويتز وجنرال كاتاليست، بالإضافة إلى معالجي الدفع فيزا وماستركارد.

أين يقع Stripe؟

Stripe لديها مقر مزدوج في الولايات المتحدة وأيرلندا.
عنوان مقرها الرئيسي في الولايات المتحدة هو 354 Oyster Point Blvd، جنوب سان فرانسيسكو، كاليفورنيا.
عنوان مقرها الرئيسي في أيرلندا هو The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin.

من يستخدم Zuora وStripe؟

تستخدم العديد من الشركات والمؤسسات في جميع أنحاء العالم منصة Stripe، وهي منصة لمعالجة المدفوعات عبر الإنترنت. في الواقع، إنها واحدة من عمليات التكامل التي تقدمها Zuora، حيث يستخدم بعض عملائها Stripe لمعالجة المدفوعات.

لتوضيح أي لبس، فإن Zuora وStripe يعملان كمنتجات تكميلية.

ومع ذلك، عند مناقشة فواتير Stripe مقابل Zuora، فهما متنافسان في السوق.

من يستخدم فواتير Zuora و Stripe؟

يتم استخدام فواتير Zuora وStripe بشكل أساسي من قبل الشركات التي تعتمد نماذج الإيرادات القائمة على الاشتراك.

ومع ذلك، فهي تلبي أيضاً احتياجات الشركات التي تقدم مزيجاً من نماذج الإيرادات القائمة على الاشتراك وغير القائمة على الاشتراك، مثل الدفع لمرة واحدة، أو الخدمات المدفوعة مسبقاً، أو الدفع حسب الاستخدام، أو الفوترة القائمة على الاستخدام والفوترة المقننة.

ويلاحظ ذلك بشكل خاص مع فوترة Stripe، حيث يوفر نظام Stripe الأوسع نطاقًا مجموعة من الأدوات والوظائف لاستيعاب نماذج الإيرادات المختلفة غير القائمة على الاشتراك.

تشمل الصناعات التي تستخدم Zuora أو Stripe Billing أو بدائلها لإدارة الاشتراكات والفوترة المتكررة وغير ذلك ما يلي:

• البرمجيات كخدمة (SaaS)
• الاتصالات
• الخدمات المالية
• الإعلام الرقمي والترفيه
• التجارة الإلكترونية
• الرعاية الصحية
• السلع الاستهلاكية وتجارة التجزئة
• الرعاية الصحية
• الشركات الناشئة
• التكنولوجيا الفائقة
• التعلُّم الإلكتروني
• النشر
• الفيديو و OTT
• المنظمات غير الربحية

تتميز كل من Zuora وStripe Billing بقابليتها للتخصيص والتوسع، مما يسمح للشركات بتكييف المنصات مع نموها واحتياجاتها المتغيرة.

بشكل عام، تعتبر عوامل مثل الميزانية، وتوقعات النمو على المدى الطويل، والمتطلبات المحددة أكثر أهمية من حجم الشركة عند اختيار منصة الفوترة.

ومع ذلك، كما سنرى لاحقًا، في سياق فواتير Zuora مقابل فواتير Stripe، يلعب حجم الشركة وتعقيد أعمالها دورًا مهمًا.

عملاء Zuora

تُعتبر Zuora في الغالب منصة فوترة مصممة للتطبيقات متوسطة إلى مستوى المؤسسات.

لذلك، يفضلها بشكل عام المؤسسات الكبيرة ذات قاعدة المشتركين الكبيرة ومتطلبات الفوترة المعقدة.

إن عملاء Zuora الرئيسيين هم الشركات التي يتراوح عدد موظفيها بين 50 و200 موظف ويتراوح دخلها السنوي بين $10 و$50 مليون.

49,7% من عملاء Zuora هم شركات يتراوح عدد موظفيها بين 100 و1000 موظف، يليها 22,8% من الشركات التي يصل عدد موظفيها إلى 100 موظف، ونفس العدد من الشركات التي يتراوح عدد موظفيها بين 1000 و10000 موظف.
تبلغ حصة العملاء الذين يزيد عدد موظفيهم عن 10.000 موظف 4,81 تيرابايت و18 تيرابايت.

أكثر من نصف هذه الشركات (56,6%) من الولايات المتحدة الأمريكية، أما الأسواق المهمة الأخرى فهي المملكة المتحدة (12,4%) وكندا (6,2%) وألمانيا (4,1%).

بعض أبرز الشركات التي تستخدم Zuora هي مجموعة AXA Group، وشركة NetSuite Inc، وشركة International Business Machines، وشركة Schneider Electric، وشركة Seiko Epson، ومجموعة Zillow، وشركة Salesforce، وشركة Visa.

المصدر: appsruntheworld

Stripe عملاء الفواتير Stripe

تحظى فوترة Stripe بشعبية خاصة بين الشركات الصغيرة التي تبحث عن حل فوترة اشتراكات فعال من حيث التكلفة. ومع ذلك، هناك أيضًا شركات متوسطة الحجم ملحوظة بين عملائها.

العملاء الرئيسيون لشركة Stripe Billing هم الشركات التي يصل عدد موظفيها إلى 100 موظف وتصل إيراداتها إلى 10 ملايين دولار.

73.91% من عملاء Stripe هم من الشركات التي يصل عدد موظفيها إلى 100 موظف، يليها 17.41% من الشركات التي يتراوح عدد موظفيها بين 100 و1000 موظف.

تمثل الشركات التي يعمل بها من 1000 إلى 10000 موظف حصة 8.7%، في حين أنه وفقًا للإحصاءات، لا يوجد لدى شركة Stripe للفوترة عملاء يزيد عددهم عن 10.000 موظف.

Stripe Billing لديها قائمة دولية من العملاء. 39.1% منها شركات من الولايات المتحدة، تليها ألمانيا بـ 13%.

أما الأسواق المهمة الأخرى فهي كابادا والمملكة المتحدة والهند وكوريا الجنوبية بحصة 8.71 تيرابايت و18 تيرابايت لكل منها. وتأتي في نهاية قائمة أكبر العملاء حسب الدول كل من سويسرا وفنلندا وجنوب أفريقيا بحصة 4.31 تيرابايت و18 تيرابايت.

بعض من أبرز الشركات التي تستخدم Stripe Billing هي Slack وAtlassian وNotion وNextdoor وUdacity وThe Atlantic وPostmates وWeTransfer وMetup وغيرها.

على الجانب الآخر، يمكن لمنصة معالجة المدفوعات Stripe أن تتباهى بعملاء مثل Amazon و AliExpress و Apple و Etsy و Walmart و Target وغيرها الكثير.

المصدر: appsruntheworld

تسعير الفواتير Zuora وStripe Zuora

تتميّز فوترة Stripe بنموذج تسعير مباشر مع مستويين (+ رسوم التجاوز)، بينما يعتمد تسعير Zuora على الاستخدام والحجم.

من الأهمية بمكان التأكيد على أن خطط التسعير هذه تشمل مكونات الاشتراك الأساسية وإدارة الفواتير. قد يتم تكبد رسوم إضافية لخدمات مثل معالجة الدفع، وتحويل العملات، وما إلى ذلك.

كيف يجني Zuora المال؟

أولاً، دعنا نذكر أنه بصرف النظر عن الأسعار على AWS Marketplace، فإن Zuora ليس لديه قائمة أسعار عامة رسمية.

وفقًا للبيانات الصحفية للشركة، تستخدم منصة Zuora "نموذج تسعير ديناميكي" حيث يدفع العملاء بناءً على القيمة التي يستمدونها من المنصة.

يتقاضى Zuora رسماً مقدماً لمرة واحدة لتفعيل المعدات أو الخدمة.

بعد ذلك، يتم فرض رسوم متكررة على العملاء، بما في ذلك رسوم شهرية ثابتة ورسوم لكل وحدة أو لكل مستخدم.

وبالإضافة إلى ذلك، هناك رسوم استخدام أخرى، حيث تعتمد الرسوم على عوامل مثل مدى استخدام المنتج، مثل لكل دقيقة أو لكل مقال أو لكل جيجابايت.

من المهم توخي الحذر، حيث يجب على الشركات حساب نفقاتها بدقة عند استخدام البرنامج.

أعرب العديد من مراجعات المستخدمين عن عدم رضاهم عن ارتفاع التكاليف عن المتوقع. ومع ذلك، يظل الأمر محل جدل حول ما إذا كان ذلك يرجع إلى عرض Zuora لقائمة الأسعار أو سوء تقدير العملاء قبل اعتماده.

كيف تجني Stripe الأموال؟

أولاً، دعنا ندرس كيف تحقق شركة Stripe، كشركة، إيرادات.

منظومة Stripe مبنية على منتجها الأساسي - منصة معالجة المدفوعات.

وعلاوة على ذلك، تقدم Stripe منتجات إضافية لتعزيز قدرات المنصة، مثل Connect وBilling وEditing وAltas وSigma ورادار.

تأتي غالبية إيرادات شركة Stripe من رسوم المعاملات على مدفوعات بطاقات الائتمان والخصم التي تتم معالجتها من خلال منصتها.

تتقاضى Stripe رسوم 2.9% + $0.30 لكل عملية شحن للبطاقة للمعاملات في الولايات المتحدة. أما بالنسبة للمعاملات الدولية، فترتفع الرسوم إلى 3.9% + $0.30 لكل عملية شحن.

هذا مجرد مثال واحد، حيث ترتبط الرسوم المختلفة أيضًا بخدمات معالجة الدفع المختلفة التي تقدمها Stripe.

بالنسبة للعملاء الكبار مثل الشركات، توفر Stripe خطط تسعير مخصصة. لدى Stripe أيضًا خطط تسعير متنوعة للخدمات الأخرى بناءً على الاشتراكات الشهرية أو خطط الدفع لكل استخدام.

وإجمالاً، بلغ إجمالي إيرادات Stripe في عام 2022 ما قيمته $14 مليار تيرابايت، بزيادة قدرها 20% عن عام 2021.

كيف تجني فواتير Stripe الأموال؟

تقدم فواتير Stripe خطتي تسعير, المبتدئ و المقياسالتي لا تتضمن نسخة تجريبية مجانية تقليدية. ومع ذلك، يتيح لك نموذج تسعير Stripe للدفع حسب الاستخدام إمكانية البدء في استخدام منصتها دون أي تكاليف أو رسوم اشتراك مسبقة.

ستدفع فقط نسبة مئوية من الرسوم المتكررة مع نمو نشاطك التجاري ومعالجة المعاملات من خلال فوترة Stripe.

من المهم ملاحظة أنه عند استخدام فواتير Stripe، لا يزال يتعين على المستخدمين الدفع مقابل خدمات معالجة الدفع الأساسية التي تقدمها Stripe، والتي يتم تحصيلها بشكل منفصل عن الرسوم القائمة على الاستخدام لفواتير Stripe.

Stripe's Stripe خطة البدء مصمم للشركات التي بدأت للتو في استخدام نماذج الاشتراك أو تلك التي تبحث عن حل أساسي للفوترة المتكررة.

تتضمن هذه الخطة ميزات أساسية مثل إمكانيات الفوترة المتكررة والفواتير والتذكيرات التلقائية وبوابة العملاء. خطة المبتدئين مجانية في البداية، ويدفع المستخدمون رسومًا قدرها 0.51 تيرا بايت 18 تيرا بايت على المدفوعات المتكررة.

إن مقياس الرسم البياني تستهدف الشركات الكبيرة أو تلك التي لديها احتياجات فوترة أكثر تعقيدًا. بالإضافة إلى الميزات المتوفرة في باقة Starter، فهي تتضمن وظائف مثل الفوترة لمرة واحدة، وعروض الأسعار، وإعادة المحاولة والتعرف على الإيرادات، وغيرها.

مع خطة Scale، يدفع المستخدمون رسومًا قدرها 0.81 تيرابايت 18 تيرابايت على المدفوعات المتكررة والفواتير لمرة واحدة.

كما سنوضح لاحقًا في تحليل مراجعات المستخدمين، فإن التسعير أو بشكل أكثر تحديدًا الرسوم المفروضة على الفواتير ومعالجة الدفع من بين أكثر الشكاوى شيوعًا لدى المستخدمين بشأن فواتير Stripe.

حتى أن بعض المستخدمين يزعمون أنه عند الأخذ في الاعتبار رسوم معالجة المدفوعات ورسوم فواتير Stripe مجتمعة، يمكن للشركات أن تخفض تكاليفها بمقدار النصف عن طريق التحول إلى بعض المنافسين.

فواتير Zuora مقابل فواتير Stripe: مقارنة بين الميزات

قبل الغوص في المقارنة التفصيلية بين ميزات الفوترة Zuora مقابل Stripe، من الضروري إدراك أن اختيار النظام الأساسي يعتمد في النهاية على المتطلبات المحددة للشركة.

على الرغم من أن الحلين قد يبدوان متشابهين في العديد من الجوانب، إلا أن عدم وجود ميزات حاسمة يمكن أن يرجح كفة أحدهما على الآخر.

تجدر الإشارة أيضاً إلى أن المقارنة التي أجريناها تأخذ في الاعتبار الإمكانيات الكاملة لكل منصة. قد يؤدي اختيار الباقة الأقل سعراً إلى تقييد الوصول إلى بعض الميزات.

Zuora وStripe Billing كلاهما من منصات معروفة لإدارة الاشتراكات والفواتير. على الرغم من وجود العديد من القواسم المشتركة بينهما، إلا أنهما يختلفان في جوانب مثل الميزات والتعقيد والملاءمة للشركات ذات الأحجام وهياكل التسعير المختلفة.

تقدم Zuora مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك إدارة الاشتراكات الأساسية، والرقابة المالية والتحليلات، وتكامل بوابات الدفع، وسير العمل الآلي.

بينما يدعي Zuora أنه يتضمن أداة إدارة علاقات العملاء (CRM)، يشير بحثنا إلى أن هذا تكامل مع Salesforce CRM، وهو متاح أيضًا من خلال Stripe Billing.

وعلى العكس من ذلك، فإن فواتير Stripe مدمجة في نظام Stripe البيئي وهي مناسبة بشكل خاص للشركات التي تستخدم بالفعل Stripe لمعالجة المدفوعات.

يمكن لمستخدمي Stripe Billing دمج منتجات إضافية بسلاسة مثل Stripe Connect (للأسواق) وStripe Radar (لمنع الاحتيال) وStripe Sigma (للتحليلات).

تُثني مراجعات المستخدمين، خاصةً من العملاء الذين يستخدمون بالفعل برنامج Stripe ولديهم احتياجات الفوترة الأساسية وخبرة محدودة في استخدام برامج الفوترة، على برنامج Stripe Billing باعتباره أداة سهلة الاستخدام وفعالة لأعمالهم.

في فئة "الميزات" في كابيترا موقع مراجعات المستخدمين، حصل Zuora على 3.9 من أصل 5 نجوم، بينما حصل Stripe على تقييم أفضل بـ 4.6.

يمكن أن يلبي كلا الحلين معظم متطلبات العمل؛ ومع ذلك، اعتمادًا على حالات الاستخدام الفريدة، قد يكون لأحدهما ميزة طفيفة على الآخر.

يحتوي كلا المزودين على قائمة تضم أكثر من 50 ميزة، لذلك في هذا الجدول، نعرض فقط الميزات التي يختلفان فيها.

فواتير Zuora مقابل فواتير Stripe: مقارنة بين عمليات التكامل

فيما يتعلق بعمليات التكامل، يُقدِّم كل من Zuora وStripe Billing مجموعة واسعة من الخيارات لأنظمة الأعمال الشائعة.

ومع ذلك، من الواضح أن منصة Zuora تركز بقوة على إدارة الاشتراكات، كما يتضح من تكاملها القوي مع منصات إدارة علاقات العملاء وتخطيط موارد المؤسسات ومنصات الدفع الرئيسية.

من ناحية أخرى، تقدم خدمة الفوترة Stripe Billing عددًا أكبر من عمليات التكامل مع مختلف منصات التجارة الإلكترونية والخدمات، خاصةً للشركات التي تستخدم نظام الدفع Stripe.

وفقًا لتعليقات المستخدمين، توفر منصة Zuora واجهات برمجة تطبيقات أكثر شمولاً وقدرات تخصيص، مما يتيح للشركات تكييف المنصة وفقًا لاحتياجاتها الخاصة.

وفي الوقت نفسه، تقدم خدمة Stripe Billing واجهة برمجة تطبيقات قوية وموثقة جيدًا بلغات برمجة متعددة، ولكن يحذر بعض المستخدمين من أن غير المطورين قد يواجهون صعوبة في عمليات التكامل بسبب التعقيد الذي ينطوي عليه الأمر.

في نهاية المطاف، تعتمد تجربة المستخدم مع عمليات التكامل على السيناريوهات والمتطلبات والتوقعات الفردية.

يوفر كل من Zuora وStripe Billing خيارات تكامل واسعة، مع بعض الاختلافات الرئيسية التي تميزهما عن بعضهما البعض.

يوضح الجدول التالي بعض أهم عمليات التكامل والعوامل المميزة لكل مزود.

تجربة عملاء Zuora ومراجعات المستخدمين

وبشكلٍ عام، ينظر العملاء والمستخدمون بإيجابية إلى Zuora، مستشهدين بقدرات إدارة الاشتراكات الشاملة ومجموعة الميزات القوية كنقاط قوة رئيسية.

ومع ذلك، أبلغ بعض المستخدمين عن وجود مشكلات فنية وصعوبات في دعم العملاء ومنحنى تعليمي حاد عند التعامل مع المنصة.

وفقاً ل G2, احصل على تطبيق, كابيتراو Software Advice، حصل Zuora على متوسط تقييم 3.9 من أصل 5، بينما ترست راديوس منحته درجة 6.5 من 10.

إخلاء المسؤولية: جميع التقييمات كما كانت في يوم نشر المقال ويمكن أن تتغير بمرور الوقت.

Stripe فواتير Stripe تجربة العملاء ومراجعات المستخدمين

تُعتبر منصة Stripe Billing على نطاق واسع منصة سهلة الاستخدام لإدارة الاشتراكات وهي مناسبة بشكل خاص للشركات التي تستخدم بالفعل منصة معالجة الدفع Stripe.

يقدّر المستخدمون سهولة استخدامه ومرونته، ولكنهم يلاحظون أن خيارات التخصيص محدودة، وأن سيناريوهات الفوترة المعقدة غير مدعومة بشكل عام.

كما ذكرنا سابقًا، يمكن أن تشكل عمليات التكامل أيضًا تحديًا للمستخدمين الذين يفتقرون إلى الخبرة اللازمة.

يميل المستخدمون الذين يحتاجون في المقام الأول إلى وظائف الفوترة الأساسية إلى أن يكونوا راضين عن سهولة استخدام Stripe Billing. ومع ذلك، فإن أولئك الذين يحتاجون إلى قدرات أكثر تقدماً قد يواجهون منحنى تعليمي حاد.

تتركز الانتقادات الموجهة لمنصة Stripe Billing في أغلب الأحيان حول التكلفة ودعم العملاء، حيث أعرب بعض المستخدمين عن إحباطهم من هذه الجوانب في المنصة.

على أحد مواقع مراجعة برامج الأعمال الشهيرة G2، Stripe Billing حاصل على تقييم إجمالي 4.4 من 5. ومع ذلك، على احصل على تطبيق, كابيتراو Software Advice، حصل على تقييم إجمالي 4.7 من 5.

على ترست راديوس،، Stripe Billing كمنتج ليس لها فئة خاصة بها ولكنها مدرجة فقط كـ Stripe. المراجعات عبارة عن مزيج من جميع منتجاتهم، لذا فإن تقييمهم 8.5 من 10 لا علاقة له بمقارنتنا.

استنادًا إلى مراجعات المستخدمين فقط، قد يبدو أن فواتير Stripe تتفوق على فواتير Zuora.
ومع ذلك، فإن الاعتماد فقط على التقييمات الإجمالية ليست طريقة موثوقة للتقييم.

للحصول على نظرة عامة شاملة، من الضروري النظر في جميع الفئات والمراجعات التي تتراوح من وظائف المنصة إلى دعم العملاء. عندها فقط يمكننا تقييم مدى ملاءمة كل منصة لنموذج عمل محدد.

Zuora مقابل Stripe: دعم العملاء

فيما يتعلق بدعم العملاء، دعنا نذكر أولاً أن فواتير Stripe ونظام Stripe البيئي بأكمله يشتركان في نفس نظام دعم العملاء.

ومع ذلك، فإن أفضل طريقة لتقييم جودة دعم المستخدم هي الاطلاع على مراجعات المستخدمين وما يقولونه.

على G2فإن متوسط نقاط الصناعة لـ "جودة الدعم" 8.7 نقطة. سجل Zuora 7.3 نقطة منخفضة جدًا، بينما سجل Stripe Billing 8.4 نقطة.

إن احصل على تطبيق صنَّف الموقع الإلكتروني دعم عملاء Stripe بـ 4.7 وZuora بـ 3.6 من 5 نجوم.

Software Advice تبلغ معدلات دعم العملاء 4.5 لـ Stripe للفواتير و3.5 من 5 لـ Zuora.

على ترستراديوس، لا توجد درجة إضافية لـ "دعم العملاء"، ومع ذلك، حصل Stripe (وليس Stripe Billing) على بعض التقييمات الإيجابية للغاية هنا، بينما حصل Zuora على مزيج من الدرجات تتراوح بين 1 إلى 10 نجوم.

على كابيترا، صنف المستخدمون فواتير Stripe بـ 4.7 و Zuora بـ 3.6 من 5 في فئة "خدمة العملاء".

بشكل عام، تشير مراجعات المستخدمين لـ Zuora مقابل Stripe Billing إلى أن Stripe تقدم دعم عملاء أعلى بقليل من المتوسط.

على الجانب الآخر، فإن الدرجات المنخفضة التي حصل عليها Zuora هي شيء يجب على كل من العملاء المحتملين والشركة النظر فيه لتحديد ما إذا كانت مبررة أم لا.

فواتير Zuora مقابل فواتير Stripe: الإيجابيات والسلبيات

فيما يلي قائمة بإيجابيات وسلبيات نظامي الفوترة Zuora وStripe، مع تقديم نظرة عامة موجزة عن نقاط القوة والضعف في كل منصة.

على الرغم من أنها قد لا تكون شاملة في تغطيتها، إلا أن هذه القائمة يمكن أن تساعد في المقارنة بين فواتير Zuora مقابل فواتير Stripe وتقييم المنافسين أو البدائل المحتملة.

Zuora إيجابيات وسلبيات Zuora

إدارة الاشتراكات الشاملة✔️
يوفر Zuora منصة شاملة لإدارة الاشتراكات، تغطي التسعير والتغليف والفوترة وإعداد الفواتير والتعرف على الإيرادات لنماذج الأعمال القائمة على الاشتراك.

المرونة والتخصيص✔️
توفر منصة Zuora مرونة وتخصيصًا عاليين، مما يسمح للشركات بتكييف المنصة وفقًا لاحتياجاتها الخاصة، ودمجها مع أنظمة الأعمال الأخرى (مثل تخطيط موارد المؤسسات وإدارة علاقات العملاء)، وتكييفها مع سير العمل.

التحليلات والتقارير المتقدمة✔️
يوفر Zuora إمكانات متقدمة للتحليلات وإعداد التقارير والتنبؤ، مما يوفر للشركات فهماً أعمق لمختلف المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)، مثل الإيرادات ومعدل الزبد وسلوك العملاء، مما يتيح لها اتخاذ قرارات مستنيرة.

التكامل القوي✔️
يوفر Zuora العديد من عمليات التكامل مع أنظمة الأعمال الأخرى، مثل Salesforce وNetSuite، مما يسهل على الشركات دمج الأدوات ومصادر البيانات الأخرى.

التعقيد❌
تعني المجموعة الواسعة من ميزات Zuora وقابلية تخصيصها أن بعض المستخدمين قد يجدونها معقدة وتستغرق وقتًا طويلاً وصعبة الإعداد والإدارة، خاصةً بالنسبة للشركات الصغيرة التي لا تمتلك موارد مخصصة لتكنولوجيا المعلومات.

التكلفة❌
يمكن أن يؤدي هيكل تسعير Zuora إلى ارتفاع التكاليف، خاصةً بالنسبة للشركات التي لديها العديد من العملاء أو احتياجات الفوترة المعقدة، حيث يعتمد التسعير على الاستخدام والحجم. لذلك، يجب أن يعتمد تقييم التكلفة على الحجم الحالي والاحتياجات وتوقعات نمو الشركة.

منحنى التعلم❌
ونظراً لتعقيده، قد يواجه المستخدمون الجدد لجهاز Zuora منحنى تعليمي حاد، مما قد يؤدي إلى إبطاء اعتماده وإطالة الوقت اللازم لطرحه في السوق.

دعم العملاء المحدود❌
أبلغ بعض المستخدمين عن محدودية مركز المعرفة ودعم العملاء من Zuora، خاصةً بالنسبة للشركات الصغيرة، وهو ما قد يكون محبطاً إذا كانت المشكلات تتطلب اهتماماً فورياً.

Stripe فواتير Stripe الإيجابيات والسلبيات

سهولة الاستخدام✔️
واجهة الفوترة Stripe الأساسية سهلة الاستخدام، مما يجعلها خيارًا ممتازًا للشركات الصغيرة التي لا تمتلك خلفية تقنية.

المرونة✔️
توفر فواتير Stripe مرونة عالية وخيارات تخصيص، بما في ذلك القدرة على إنشاء خطط اشتراك وفواتير وخصومات وتجارب.

سهولة الاندماج✔️
يوفر Stripe Billing Stripe واجهات برمجة تطبيقات سهلة الاستخدام ومجموعات تطوير البرمجيات SDK التي تتيح التكامل السلس مع أنظمة الأعمال والأدوات ومصادر البيانات الأخرى.

توثيق شامل✔️
يقدم Stripe وثائق وأدلة وموارد شاملة، مما يسهل على المطورين العمل مع المنصة.

الرسوم❌
تتسم أسعار Stripe Billing بالشفافية، ولكنها قد لا تكون دائمًا الخيار الأقل تكلفة والأكثر فعالية من حيث التكلفة للشركات الصغيرة، خاصةً عند التعامل مع المعاملات الصغيرة أو الحجم الكبير.

منحنى التعلّم❌
قد تشكل الميزات الشاملة وخيارات التخصيص في نظام الفوترة Stripe منحنى تعليمي حاد لبعض المستخدمين، خاصةً أولئك الذين ليس لديهم خلفية تقنية. قد يكون هذا صحيحًا بشكل خاص عند الانتقال من الوظائف الأساسية إلى الوظائف الأكثر تقدمًا.

قدرات التحليلات وإعداد التقارير المحدودة❌
يتمثل أحد الانتقادات الشائعة لـ Stripe Billing في محدودية التحليلات وإعداد التقارير مقارنةً بالمنافسين الآخرين في إدارة الاشتراكات والفوترة.

دعم محدود لنماذج الفوترة المعقدة❌
ليس من المستغرب أن فوترة Stripe لا تدعم نماذج الفوترة المعقدة، مثل التسعير على أساس الاستخدام أو التسعير المتدرج.

Zuora مقابل Stripe الفواتير والبدائل

على الرغم من أن Zuora وStripe Billing من منصات إدارة الاشتراكات الشائعة، إلا أنها قد لا تكون مثالية لجميع نماذج الأعمال والشركات.

لذلك، قد تكون البدائل الأخرى أكثر ملاءمة لبعض الشركات.

وفقاً لتعليقات المستخدمين وتقييماتهم على مواقع مراجعة البرامج مثل G2 أو احصل على تطبيق، هناك بديل قوي ذو تصنيف عالٍ يعالج بفعالية المجالات التي يشعر المستخدمون أن Zuora و Stripe Billing لا يفي بالغرض.

منصة الفوترة للشركات الصغيرة والكبيرة Tridens Monetization.

Tridens Monetization كبديل Zuora و Stripe للفواتير

Tridens Monetization هي منصة إدارة الفوترة والإيرادات القائمة على السحابة مع سجل حافل في مساعدة الشركات على تحقيق الدخل من عروضها.
تشمل إمكانياته الشاملة إدارة الاشتراكات والفوترة المتكررة والفوترة القائمة على الاستخدام في الوقت الفعلي.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن لـ Tridens Monetization التعامل مع نماذج التسعير المعقدة والفواتير وعمليات الدفع، كما يوفر ميزات متقدمة لإعداد التقارير والتحليلات والتنبؤ.

يحتوي Tridens Monetization على التقييم الإجمالي للمستخدمين 4.9 من 5 على G2 والنتيجة الإجمالية 9.7 من 10 على ترست راديوس. على احصل على تطبيق، فإن التقييم العام للمستخدم هو 5 من 5 من 5, 4.95 من 5 على Software Adviceو 4.9 من 5 على كابيترا.

بناءً على ارتفاع "احتمالية التوصية" (10/10 على Capterra وGetApp)، نعتقد أن عملاءنا قد حظوا بتجربة إيجابية مع المنتج بشكل عام.

وحقيقة أن Tridens Monetization تتفوق على منافسيها من حيث تقييمات المستخدمين تجعلها بديلاً رائدًا لمنصات إدارة الاشتراكات والفواتير الأخرى، بما في ذلك Zuora وStripe للفوترة.

لماذا تختار Tridens Monetization؟

المرونة والتخصيص✔️
تشتهر منصة Tridens Monetization بمرونتها، مما يسمح للشركات بتخصيص المنصة بالكامل وفقًا لاحتياجاتها الخاصة ودمجها مع أنظمة الأعمال الأخرى.
كما أنها تسجل 9.2 من 10 على G2 في "سهولة الإعداد" مقارنةً بمتوسط القطاع البالغ 8.3 أو Zuora 6.8 وStripe Billing 8.3 درجات.

قابلية التوسع✔️
Tridens Monetization هو قابلة للتطوير بدرجة كبيرة حل تسييل قادر على إدارة أحجام المعاملات الكبيرة وأعباء العمل الثقيلة دون المساس بالسرعة أو الأداء. وهذا يضمن قدرتها على مواكبة المتطلبات المتزايدة باستمرار للشركات، سواء كنت شركة ناشئة أو شركة كبيرة.
يمكنك تحقيق الدخل من منتجاتك وخدماتك بثقة، مما يسمح لك بالتركيز على العمليات الأساسية لشركتك ونموها.

التكامل القوي✔️
يمكن أن تتكامل Tridens Monetization مع منصات تخطيط موارد المؤسسات وإدارة علاقات العملاء الشائعة مثل NetSuite و سيلز فورس، برامج المحاسبة مثل كويك بوكس و زيرووبوابات الدفع مثل باي بال و Stripe.

يضمن دعم التكامل المخصص اتصالاً آمناً وسلساً بين الأنظمة ويساعد عملاءنا على الاستفادة من الاستثمارات الحالية في التكنولوجيا.

سهولة الاستخدام✔️
من الأفضل ترك سهولة الاستخدام لتقييم المستخدمين أنفسهم. سجل Tridens Monetization 9.4/10 في فئة "سهولة الاستخدام" على G2، متجاوزةً بذلك متوسط الصناعة البالغ 8.5، أو 7.5 على Zuora و9.2 على Stripe Billing. على GetApp، سجل 5/5 و 4.9/5 على كابيترا

القدرة على تحمل التكاليف✔️
تقدم Tridens Monetization أسعارًا تنافسية و أكثر بأسعار معقولة من معظم منصات الفوترة، مما يجعلها خياراً جيداً أيضاً للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
في الواقع، لقد سجل 5 من أصل 5 نقاط في فئة "القيمة مقابل المال" على مراجعات مستخدمي GetApp وCapterra.

ميزات متقدمة ودعم لنماذج الفوترة المعقدة✔️
يجب أن يتعامل نظام الفوترة الحديث القائم على السحابة مع سيناريوهات الفوترة المعقدة التي تتجاوز نماذج الفوترة القياسية.

وتتضمن هذه السيناريوهات الفوترة على أساس الاستخدام، أو التسعير المتدرج أو الترويجي، أو الاشتراكات المتكررة، أو الرسوم لمرة واحدة، أو أي شيء تحتاجه الشركات لإنشاء خطط فوترة مخصصة.

بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يتعامل النظام مع العملات المتعددة والضرائب والخصومات والمبالغ المستردة، من بين اعتبارات أخرى.

تُمكِّن العديد من الميزات المتقدمة الشركات من تكييف نماذج الفوترة الخاصة بها لتناسب متطلباتها الفريدة وتوفر مرونة ودقة وكفاءة أكبر في عمليات الفوترة.

في فئة "الميزات" على موقعي Capterra وGetApp لمراجعات المستخدمين، حصل Tridens Monetization على 5 من أصل 5 نجوم في جميع المراجعات.

التحليلات المتقدمة وإعداد التقارير والتنبؤات✔️
تشير التحليلات المتقدمة إلى قدرة نظام الفوترة على تحليل بيانات الفوترة وتحديد الأنماط والاتجاهات تلقائيًا. وسوف يستخرج رؤى قابلة للتنفيذ مثل التركيبة السكانية للعملاء وأحجام المعاملات واتجاهات الإيرادات وغير ذلك.

إن إعداد التقارير تُنشئ الوظيفة تقارير ولوحات معلومات قابلة للتخصيص توفر عرضًا واضحًا لجميع أنشطة الفوترة، مثل كشوف الفواتير أو ملخصات المعاملات أو معلومات حساب العميل.

التنبؤ يتنبأ باتجاهات الفوترة المستقبلية ويتوقع سلوك العملاء. يمكن أن تشمل، من بين أمور أخرى، توقعات الإيرادات المستقبلية ومعدلات التراجع ومعدلات اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.

من خلال التنبؤات الدقيقة وفي الوقت المناسب، يمكن للشركات اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن التسعير والعروض الترويجية والجوانب الحيوية الأخرى لعمليات الفوترة الخاصة بها.

بشكل عام، توفر التحليلات المتقدمة وإعداد التقارير وإمكانات التنبؤ للشركات أداة قوية لتحسين عمليات الفوترة وخفض التكاليف وزيادة الإيرادات واتخاذ قرارات قائمة على البيانات.

على سبيل المثال، دعونا نلقي نظرة على التخبط.

هناك العديد من الأسباب التي تؤدي إلى تخبط العملاء، ولكن كما ماكينزي آند كومباني تقرير النهج القائم على التحليلات يمكن أن يساعد الشركات على تقليل معدل التخبط بنسبة تصل إلى 15%. هذا الرقم خاص بصناعة الاتصالات، ويمكن أن تكون هذه المعدلات أعلى من ذلك في بعض الصناعات الأخرى.

الدعم الشامل✔️
ربما لا نحتاج إلى شرح مدى أهمية دعم العملاء الجيد. ومع ذلك، دعونا نذكر أنه وفقًا لبحث أجراه thinkJar، 84% من المستخدمين يشعرون بالإحباط عندما لا يقدم الوكيل معلومات مفيدة.

تقدم شركة Tridens Monetization دعمًا كاملاً لمستخدميها، بما في ذلك خدمة العملاء والوثائق وموارد التدريب.

تقييمات المستخدمين لـ "خدمة العملاء" تدعم هذه الفئة هذه المطالبة ب 4.9/5 النتيجة على Capterra. في G2، متوسط نقاط الصناعة لـ "جودة الدعم" هو 8.7، مع Tridens في الأعلى مع 9.8 من 10 وStripe Billing (8.4) وZuora (7.3) خلفها بكثير.

الخاتمة

باختصار، يعتمد الاختيار بين فواتير Zuora وStripe في نهاية المطاف على الاحتياجات الفريدة لكل شركة.

بينما تقدم كلتا المنصتين أدوات متنوعة لإدارة الاشتراكات، فإن Zuora مصممة خصيصًا لفوترة الإيرادات المتكررة، بينما تعمل Stripe Billing بشكل أكبر كامتداد لمنصة معالجة المدفوعات مع وظائف الفوترة الأساسية إلى حد ما.

ولذلك، يجب على الشركات تقييم نقاط القوة والضعف في كل منصة بعناية لتحديد ما هو الأنسب لاحتياجاتها الخاصة.

علاوةً على ذلك، عند التفكير في منصات إدارة الاشتراكات، من المهم دراسة المنافسين الآخرين في السوق، حيث يوجد العديد من البدائل المتاحة.

وهذا يعني أن القرار ليس فقط Zuora مقابل Stripe للفوترة بل مقارنة بين الخيارات المختلفة للعثور على أفضل ما يناسب العمل.

في نهاية المطاف، فإن المنصة المثالية لأي شركة هي المنصة التي يمكن أن تلبي احتياجاتها وتوفر قابلية التوسع وتوفر تكاليف يمكن التنبؤ بها.

يعد Tridens Monetization بديلاً صالحًا لبعض الشركات، ولكن ذلك يعتمد على احتياجاتها ومواردها الخاصة.

لذلك، نقترح أن تقارن الشركات بين منصات إدارة الاشتراكات المختلفة، بما في ذلك Tridens Monetizationلتحديد الحل الأفضل لاحتياجاتهم.

هل أنت جاهز للبدء؟

تعرّف على كيفية ازدهار أعمالك مع Tridens Monetization للإعلام والترفيه.

جدولة عرض توضيحي