2025 年适用于公用事业的 5 大 SAP IS-U 替代品和竞争对手

厌倦了 SAP IS-U？以下是市场上最好的替代方案，并详细介绍了它们如何工作并帮助公用事业公司。

为什么要寻找 SAP IS-U 的替代方案？

SAP IS-U (公用事业行业专用解决方案)是 SAP 面向公用事业公司（包括电力、天然气和供水部门）的综合平台。

它包括客户关怀管理、抄表、计费等功能、发票以及客户服务。

该模型可与其他 SAP 模块（如财务会计 (FI)、销售与分销 (SD) 和工厂维护 (PM)）连接，以无缝处理业务和技术主数据、设备管理和能源数据管理。

不过，尽管 SAP IS-U 功能广泛，但也存在一些重大局限性：

复杂性和集成挑战:实施 SAP IS-U 并将其与现有系统集成是一项复杂而又需要大量资源的工作，企业往往需要专业人员来完成。
维护成本高:SAP IS-U 的持续维护和支持成本高昂，尤其是对中小型公用事业公司而言。
维护结束期限:SAP 已宣布到 2027 年结束 SAP ERP 下 SAP IS-U 的维护工作，这意味着企业必须迁移到 SAP S/4HANA Utilities 等更新的解决方案。此外，新系统尚未提供传统 SAP IS-U 的所有功能，因此可能会影响过渡期间的业务运营。
依赖 SAP 生态系统:使用 SAP IS-U 的企业往往面临供应商锁定的挑战，这使得整合第三方解决方案或迁移到不同平台变得困难。
创新周期缓慢:与竞争对手相比，SAP IS-U 的更新和创新速度较慢，导致其在新功能和能力方面落后。

SAP IS-U 替代品和竞争对手概览

替代品	主要功能	最适合
Tridens Monetization （#1 SAP IS-U 替代品）	基于云计算的计费和收入管理、API 优先架构、灵活的定价模式、实时物联网集成、自助服务门户、高级分析和报告、无代码配置工具以及自动计量到现金流程。	需要实时计费、物联网集成和多服务管理的公用事业公司
Oracle 实用程序	用于客户服务、计费和仪表数据管理的综合套件；高级分析；云部署选项	需要强大解决方案的大型公用事业公司
Salesforce 能源与公用事业云	全渠道客户参与；人工智能驱动的分析；现场服务管理；清洁能源计划工具	大型公用事业公司注重客户参与和清洁能源计划
TrueBill	基于浏览器的计费解决方案；账户和仪表管理；集中现金管理；客户门户网站	需要经济高效解决方案的中小型公用事业公司或水区
天空账单	Microsoft Dynamics 365 集成；自动抄表；可定制的账单和收费标准；自助服务门户网站	管理各种服务或使用微软系统的中型公用事业公司
克拉肯技术公司	人工智能驱动的能源管理；智能电价支持；可再生能源集成；全球可扩展性	专注于可再生能源和全球业务的大型能源供应商

SAP IS-U 的传统替代方案

随着 SAP 的局限性越来越明显，许多公用事业公司开始转向传统的替代方案来填补空白。

传统方案可以解决一些关键痛点，但往往也会带来一系列挑战。

让我们来分析一下这些解决方案的优势，以及它们作为 SAP IS-U 潜在替代方案的优势。

Oracle 实用程序

Oracle Utilities 是一套全面的云端和内部部署应用程序，专为能源、水和天然气领域的公用事业公司而设计。

其核心产品包括客户服务和计费 (CC&B)，可简化计费、账户管理和客户服务流程；以及电表数据管理 (MDM)，可处理和分析智能电表的数据。

主要功能

客户服务和计费（CC&B）:提供管理客户信息、计费和收款的综合解决方案，从而使公用事业公司能够改善客户服务并简化流程计费模式.
电表数据管理（MDM）:协助收集、验证和分析各种来源的仪表数据。
资产管理:帮助企业妥善管理资产的生命周期，包括维护计划和性能监控。
停电管理系统（OMS）:协助有效检测、分析和解决故障。
高级分析:通过高级分析提供数据驱动的洞察力，帮助企业在运营绩效和客户定位方面做出更好的决策。
基于云的部署:提供云部署选项，以提高可扩展性和安全性，并减少 IT 开销。

为什么用户喜欢 Oracle 实用程序？

便于跟踪票据:Oracle Utilities 提供用于跟踪和管理票单的直观工具，因此您可以确保问题得到及时处理，工作流程井然有序。[查看 G2 评论]
快速响应的客户支持:用户称赞 Oracle 的客户支持团队反应迅速，能够有效解决问题。[查看 G2 评论]
操作简单:尽管功能强大，但 Oracle Utilities 仍保持了友好的用户界面和简单的工作流程。[查看 G2 评论]

Oracle 实用程序有哪些限制？

管理成本过高:Oracle Utilities 的许可和维护成本很高。对于规模较小的公用事业公司来说，这是一笔不小的财务投资。[查看 G2 评论]
即使是微小的工作流程更改也需要大量的定制工作:在平台内调整工作流程往往需要大量的定制和专业技术知识，即使是最小的更新也是如此。[查看 G2 评论]
维护和安装复杂:平台的设置和维护可能过于复杂，需要一个具备专业知识的团队来设置。[查看 G2 评论]

Oracle Utilities 适合哪些人使用？

大型公用事业公司:Oracle Utilities 非常适合需要强大、可扩展的解决方案来管理庞大客户群和复杂运营的大型公用事业提供商。
拥有先进 IT 资源的组织:拥有能够处理平台实施、定制和维护工作的专业 IT 团队的公司，可以从平台的全面功能中获益最多。

Salesforce 能源与公用事业云

Salesforce Energy and Utilities Cloud 是一款专门针对能源和公用事业公司的解决方案，用于提高客户参与度、简化运营和推动增长。

它以 Salesforce 平台为基础，提供符合该行业特殊需求的定制工具，如管理能源消耗数据、优化服务交付和提供个性化客户体验。

主要功能

全渠道客户参与:公用事业公司可以通过电话、电子邮件、聊天和社交媒体等多种渠道与客户进行互动，从而获得更加无缝和一致的体验。
高级分析和人工智能集成:该平台利用人工智能和数据分析提供预测性见解。
现场服务管理:简化现场技术人员的调度、派遣和管理，以提供更好的服务并降低运营成本。
清洁能源项目管理:通过跟踪计划参与情况、监督承包商活动和处理报销事宜，协助管理和推广清洁能源倡议。
广泛集成:提供开放式应用程序接口和预建集成，以便与外部系统连接。
合同和监管合规管理:支持合同、关税和监管要求的管理。

为什么用户喜欢 Salesforce 能源和公用事业云？

适用于复杂的 CPQ:该平台擅长处理复杂的 CPQ（配置、定价和报价）流程。公司可以高效地配置特定服务、准确定价并为客户生成定制报价。[查看 G2 评论]
强大的自助服务工具:提供全面的自助服务门户，帮助客户独立管理账户。客户可以查看和支付账单、报告故障、预约服务并监控能源使用情况。[查看 G2 评论]
全渠道支持能力:该平台提供全渠道支持，将电话、电子邮件、聊天和社交媒体等各种通信渠道整合到一个平台中。这确保了一致的客户体验，因此公用事业公司可以通过自己喜欢的渠道与客户互动，同时保持所有互动的统一记录。[查看 G2 评论]

Salesforce 能源与公用事业云有哪些局限性？

对初创企业和小型企业而言成本高昂:该平台功能强大，但实施和许可成本较高，因此预算有限的小型机构不太容易使用。[查看 G2 评论]
过度依赖 Salesforce 生态系统:该平台与其他 Salesforce 工具完全集成时效果最佳，这可能会导致供应商锁定，限制选择补充解决方案的灵活性。
定制挑战:虽然可高度定制，但进行更改或将平台与传统系统集成可能会很复杂，而且需要大量资源。

Salesforce 能源与公用事业云适合哪些人？

拥有不同客户群的大型公用事业公司:该平台先进的客户参与工具和全渠道支持使其成为管理多个地区大量客户互动的大型公用事业公司的理想选择。
注重清洁能源计划的公用事业公司:它具有管理清洁能源计划的专门功能，如计划跟踪和承包商管理，是优先考虑可持续发展和遵守能源相关法规的公司的有力选择。

TrueBill

TrueBill 是 TruePoint Solutions 开发的基于浏览器的客户信息系统 (CIS) 和公用事业计费解决方案。

它可在最新的微软平台上运行，并可简化公用事业账单市政当局、水区和类似机构的流程。

主要功能

客户账单:自动生成分项客户账单，详细列出当前和历史使用情况、费用、费率和电表读数，以提高计费过程的透明度和准确性。
应收账款:管理付款、收费、贷记、转账和存款，将其转入机构定义的收入、现金和支出账户。
服务订单管理:接受和管理全套服务订单，以便公司可以访问客户账户的相关数据和附件。
电表管理:导入和审查电表读数，包括高/低用量和展期等用量统计，并根据需要发出服务订单。
中央现金管理:提供安全、实时的支付处理和收据打印功能，并提供完整的审计跟踪报告和可选的现金抽屉接口。
客户信息门户 (TrueCIP):使客户更容易在线支付账单、开始或结束服务、访问状态和账单历史记录以及提交服务请求。

为什么用户喜欢 TrueBill？

在一个地方轻松查看和管理账单:TrueBill 提供了一个用于查看、组织和管理公用事业账单的集中平台，方便客户和公用事业提供商跟踪付款和使用情况。[查看 G2 评论]
界面简单，客户流畅:其用户友好型界面可确保为客户提供流畅的体验，直观的导航功能可简化账单支付、服务请求和账户管理等任务。[查看 G2 评论]
满足跟踪支出的基本需求:TrueBill 可有效跟踪支出和账单历史，并为公用事业公司提供必要的工具，以保持准确的记录并为客户提供透明的服务。[查看 G2 评论]

TrueBill 有哪些限制？

交易清理有很多滞后点:用户在处理和分类交易时经常会遇到延迟，这会扰乱工作流程，降低管理账单数据的效率。[查看 G2 评论]
清洁器不够直观，需要更好的设计:交易清理器缺乏方便用户的功能和现代化界面，因此用户有时需要花费更多精力才能完成简单的任务。[查看 G2 评论]
手动添加时，订阅详细信息不一定会保存:手动输入的订阅信息有时无法正确保存。[查看 G2 评论]

TrueBill 适合哪些人？

中小型公用事业供应商:TrueBill 是小型公用事业公司或市政当局的理想选择，这些公司或市政当局需要一个简单、经济高效的 CIS 解决方案来管理账单、应收账款和服务订单。
信息技术资源有限的公用事业:TrueBill 基于浏览器的平台只需最低限度的 IT 基础设施，因此适用于没有庞大技术团队或内部系统要求的组织。
水区管理计量数据:其强大的水表管理功能（包括滚动和高/低用量跟踪）对希望优化计费准确性和监控用量的供水公司尤为有利。

SAP IS-U 的现代创新替代方案

SAP IS-U 等传统公用事业管理系统及其同类产品多年来一直是可靠的工作母机。

然而，随着行业的变化和发展，它们的局限性也越来越明显。

能源和公用事业的创新和关键挑战

高昂的实施成本、僵化的架构以及无法适应不断变化的客户需求和能源趋势，往往让企业感到束手无策。

现代公用事业公司需要的解决方案不仅仅是基本的计费和账户管理，他们还需要能够处理以下问题的平台动态定价模型、实时消费洞察和无缝客户体验。

这些下一代系统正以更快的部署速度、更低的成本和更高的灵活性弥补这一差距。

下面，我们将介绍目前市场上 SAP IS-U 的一些最佳现代创新替代方案：

Tridens Monetization

Tridens Monetization 用于能源和公用事业 是一个创新的云计费和收入管理平台，可满足能源和公用事业服务提供商的特定需求。

它为以下方面提供全面的解决方案收费这些服务包括供电、供气、供水、废水处理、污水处理、区域供暖、太阳能发电和物业管理。

该平台实现了从电表到现金的全过程自动化，并与智能电表等物联网设备无缝集成，以获取实时消费数据。

其灵活的定价模式可满足一次性反复出现的因此，公用事业公司也可以毫不费力地实施复杂的收费标准。

下面，我们将详细介绍这些功能：

主要功能

多公用事业综合计费:Tridens Monetization 可实现无缝计费和收入确认提供各种公用事业服务，包括供电、供气、供水、废水处理、污水处理、区域供暖、太阳能发电和物业管理。
智能计量促进自动化和创新： 公用事业部门可以轻松连接智能电表和阀门等物联网设备，监控实时能源使用情况。您可以根据用量变化或计划调整获得即时账单更新，并通过经济高效的 SaaS 付费模式扩大运营规模。
简化计费，功能先进： Tridens Monetization 支持灵活的计费周期（按月、按年或自定义间隔），可实时计费，按需开具准确发票。先进的定价工具可帮助公用事业公司配置复杂的费率结构，如根据用量或动态定价，满足客户的个性化需求。
无代码业务逻辑配置:对于非技术团队而言，无代码界面简化了业务逻辑和关税的配置。
应用程序接口优先架构:Tridens Monetization 的 API 优先设计确保了从支付到 CRM 和 ERP 系统等所有业务操作的无缝集成。
轻松配置关税： 您可以轻松设置特定的收费结构，为客户提供灵活的付款方式，包括后付费和预付费计划。应用先进的计费方法，如基于消耗量、阶梯费率、使用时间（TOU）定价和定期收费。
强大的分析和报告功能:公司可以利用这些工具对客户行为、能源消耗趋势和收入流进行可操作的深入分析。
自助服务门户： 您可以为客户提供自己品牌的白标自助服务门户和移动应用程序。客户可以轻松查看和支付账单、跟踪消费情况、提交抄表数据并进行沟通。
可扩展、灵活的生态系统： 该平台支持旧系统和智能电表的混合基础设施，实现向现代技术的平稳过渡。Tridens Monetization 还通过与支付、税务、客户关系管理和企业资源规划的预建集成加快了产品上市时间，同时其灵活的架构确保了与公用事业网络的无缝兼容。

为什么企业选择 Tridens Monetization 而不是 SAP IS-U？

云原生可扩展性和成本效益:Tridens Monetization 的现代云原生设计可实现无缝扩展，同时保持较低的基础设施成本。相比之下，SAP IS-U 依赖于传统框架，需要更大的投资来扩展和维护。
通过先进的物联网集成实现实时计费： Tridens 与智能电表和物联网设备集成，因此企业可以获得实时账单和即时消费调整。SAP IS-U 由于基础设施陈旧，难以满足这一要求。
无代码工具方便用户配置:Tridens 采用无代码平台，非技术用户可轻松配置业务规则和关税。同时，SAP IS-U 即使是最小的更改也需要专业技术知识，这可能会降低运行速度。
以客户为中心的自助服务选项:Tridens 提供白标自助服务门户和移动应用程序，使客户可以轻松支付账单和跟踪使用情况。SAP IS-U 在以客户为中心的功能方面存在不足。

Tridens Monetization 适合哪些人？

希望从传统系统升级的公用事业公司:对于从过时平台转型的公司，Tridens 通过 API 驱动的集成以及对传统和现代基础架构的混合支持，实现轻松转型。
管理多种服务的公用事业公司:Tridens 是处理电力、自来水、天然气、废水和区域供热等各种服务的供应商的理想选择，它提供了一个简化计费和收入管理的单一平台。
需要灵活定价结构的供应商:Tridens 支持复杂的定价模式，如按使用时间收费和按时间收费。阶梯定价费率这使它成为有复杂或动态定价需求的公司的最佳选择。

真实用户对 Tridens Monetization 的评价

Tridens Monetization 是一个一站式解决方案，我可以在这里完成我们流程中的所有任务。它可以直接管理客户和维护产品目录，我甚至可以设置账单、发票和收款计划。[阅读完整的 G2 评论]
我们对该平台感到满意，因为它为我们提供了支持业务案例的工具，使我们能够实现当前和未来的增长。我们与供应商建立了真正的合作伙伴关系。[阅读完整的 Capterra 评论]
我喜欢 Tridens Monetization 作为多种服务的集中解决方案。我们可以根据客户使用的服务为他们定义不同的计费周期。我们在 Monetization 中配置了数据映射器，以便通过 CSV 文件接收抄表数据，这在开箱即用的情况下效果非常好。[阅读完整的 Capterra 评论]

天空账单

SkyBill 是一款全面的公用事业计费和 CIS 解决方案，适用于燃气、水、电和供暖等行业的服务提供商。

该工具建立在 Microsoft Dynamics 365 平台上，提供端到端计费功能，包括自动电表数据收集、电费管理和客户自助服务门户。

主要功能

电表管理:SkyBill 可帮助公用事业公司管理计量设备，包括跟踪位置、序列号和状态。它支持通过 M-Bus 网关自动收集抄表数据，以及从电表数据管理 (MDM) 系统或 Excel 电子表格导入数据。
关税和评级配置:该平台提供功能强大的费率配置器，可简化复杂费率的设置。它支持各种公用事业服务（如电力、煤气、自来水、污水处理和供暖）的计费，并支持后付费和预付费计划、基于消费的评级、固定或阶梯费率、使用时间（TOU）定价、定期收费和折扣。
客户自助服务门户:SkyBill 包括一个带有自助服务门户网站和移动应用程序的客户信息系统，客户可以在线查看和支付账单、访问账户历史记录并提交服务请求。
可定制的账单和发票:包括自定义账单布局（如公司徽标），并支持将多个服务地址合并为一张账单，或根据需要出具单独的账单。可通过硬拷贝、电子邮件、短信或客户门户网站发送发票。
与 Microsoft Dynamics 365 Business Central 集成:SkyBill 以 Microsoft Dynamics 365 Business Central 平台为基础，提供完全集成的企业资源规划 (ERP) 系统。

为什么用户喜欢 SkyBill？

灵活的费率和费率选择:用户可从平台的定制费率配置中获益，并处理复杂的计费方案。
与 Microsoft Dynamics 365 无缝集成:SkyBill 以 Dynamics 365 Business Central 为基础，确保与 ERP 系统顺利兼容。
基于云的可扩展性:用户非常欣赏该平台的灵活性，它可以根据业务需求的变化进行扩展或缩减，而无需任何重大的基础设施投资。

SkyBill 有哪些限制？

有限的第三方集成:与其他现代解决方案相比，SkyBill 与其他软件的开箱即用集成较少。
缺乏先进的分析技术:SkyBill 提供基本的报告功能，但缺乏强大的分析功能，无法深入了解运营和客户数据。
耗时的初始配置:与其他一些平台相比，建立复杂的关税结构并将其与传统系统集成可能需要更长的时间。

SkyBill 适合哪些人？

管理多种服务的中型公用事业提供商:SkyBill 非常适合提供多种公用事业服务（如电、水和暖气）的公司，它们需要一个集中式系统来处理不同的计费要求。
已使用 Microsoft Dynamics 365 Business Central 的公用事业部门:已经投资于微软生态系统的企业可以使用 SkyBill 的本地集成来简化操作，而无需彻底改造系统。
需要自动抄表的地区供水公司:SkyBill 能够直接从 M-Bus 网关或 Excel 文件中导入和处理水表读数，因此非常适合希望简化数据收集工作的供水公司。

克拉肯技术公司

Octopus Energy Group 旗下的 Kraken Technologies 是一个人工智能驱动的能源管理平台，公用事业公司可利用该平台简化运营。

Kraken 实现了客户服务、计费和能源资源优化等关键流程的自动化，为电力和天然气供应商提供支持。

该平台在推动可再生能源应用和分散式能源网络发展方面的作用尤为突出。

主要功能

先进的数据和机器学习能力:Kraken 利用先进的数据分析和机器学习技术，实现了能源供应链的自动化。
支持智能电价和可再生能源一体化:该平台有助于开发分时电价等产品，并支持可再生能源的整合。
全球可扩展性:Kraken 已签约为全球 5000 多万个能源账户提供服务，并计划到 2027 年突破 1 亿个账户。
分散式能源系统的灵活性:该平台支持向分散式能源系统过渡。
实时电网管理:Kraken 通过实时平衡能源供需来优化电网运行。
应用程序接口驱动的生态系统:平台强大的应用程序接口可与第三方工具和系统无缝集成。

为什么用户喜欢 Kraken Technologies？

成功实施大规模项目:Kraken 已被 Octopus Energy 等主要能源供应商采用，以高度自动化和高效率处理数百万个账户。
简化可再生能源整合:Kraken 能够管理复杂的可再生能源设置，如虚拟发电厂和分散式电网，因此受到用户的青睐。公用事业公司可以在保持电网稳定的同时，实现可持续发展的目标。
实时适应市场变化:Kraken 的动态定价和需求预测功能可帮助公用事业公司迅速适应能源需求的波动。

克拉肯技术有哪些局限性？

实施成本高:Kraken 的高级功能和定制选项需要大量的初始投资，这可能会成为小型企业或初创公司的障碍。这也是企业倾向于选择 Kraken 的主要原因之一。 Kraken 替代品.
复杂的整合过程:虽然它提供了强大的应用程序接口，但将 Kraken 与传统系统集成可能很费时，而且需要专业技术知识。
能源市场以外的供应有限:Kraken 对能源供应商来说非常专业，因此不太适合供水、供气或废物管理等公用事业部门。

Kraken Technologies 适合哪些人？

管理数百万账户的大型能源供应商:Kraken 是公用事业公司的理想选择，这些公司需要一个高度可扩展的平台来高效处理复杂的计费、客户服务和电网管理。
注重可再生能源整合的公用事业:向分散式能源系统（如虚拟发电厂或分时电价）过渡或对其进行管理的公司，将从 Kraken 优化可再生能源的采用和分配的能力中获益。
供应商进军全球市场:Kraken 能够处理全球数百万个账户，为希望跨地区扩展业务的公用事业公司提供支持。