As 5 principais alternativas e concorrentes do SAP IS-U em 2025 para uma gestão de serviços públicos mais inteligente

Está farto do SAP IS-U? Aqui estão as melhores alternativas no mercado, com detalhes precisos sobre como funcionam e ajudam as empresas de serviços públicos.

Sejamos honestos - o SAP IS-U não é o sistema de gestão de serviços públicos mais fácil de utilizar ou mais flexível do mercado.

A complexidade da plataforma, os elevados custos de manutenção e a necessidade iminente de migração para o SAP S/4HANA Utilities deixaram as empresas a questionar a sua viabilidade a longo prazo.

A boa notícia é que não tem de se contentar.

Se procura alternativas mais ágeis, económicas e fáceis de utilizar ao SAP IS-U, está no sítio certo - vamos analisar as principais alternativas disponíveis neste momento e ajudá-lo a fazer a escolha certa.

Porquê procurar alternativas ao SAP IS-U?

SAP IS-U (Solução específica para o sector dos serviços públicos) é a plataforma abrangente da SAP para empresas de serviços públicos, incluindo as dos sectores da eletricidade, gás e água.

Inclui funcionalidades como a gestão do atendimento ao cliente, a leitura de contadores e a faturação, faturaçãoe serviço ao cliente.

Este modelo pode ser ligado a outros módulos SAP, como a Contabilidade Financeira (FI), Vendas e Distribuição (SD) e Manutenção (PM), para um tratamento perfeito dos dados mestre comerciais e técnicos, gestão de dispositivos e gestão de dados energéticos.

No entanto, apesar das suas amplas capacidades, o SAP IS-U também apresenta algumas limitações importantes:

• Complexidade e desafios de integração: A implementação e integração do SAP IS-U com os sistemas existentes pode ser complexa e exigir muitos recursos, e as empresas precisam frequentemente de conhecimentos especializados para o fazer.
• Custos de manutenção elevados: A manutenção e o suporte contínuos do SAP IS-U podem ser dispendiosos, especialmente para empresas de serviços públicos de pequena e média dimensão.
• Fim do prazo de manutenção: A SAP anunciou o fim da manutenção do SAP IS-U no âmbito do SAP ERP até 2027, o que significa que as empresas terão de migrar para soluções mais recentes, como o SAP S/4HANA Utilities. Além disso, nem todas as funcionalidades do SAP IS-U clássico estão ainda disponíveis no novo sistema, pelo que poderá ter impacto nas operações comerciais durante a transição.
• Dependência do ecossistema SAP: As empresas que utilizam o SAP IS-U enfrentam frequentemente desafios com a dependência do fornecedor, o que dificulta a integração de soluções de terceiros ou a migração para plataformas diferentes.
• Ciclo de inovação lento: As actualizações e inovações do SAP IS-U têm sido mais lentas do que as da concorrência, fazendo com que fique para trás em termos de novas funcionalidades e capacidades.

SAP IS-U Alternativas e concorrentes num relance

Alternativas tradicionais ao SAP IS-U

À medida que as limitações do SAP se tornam mais evidentes, muitas empresas de serviços públicos estão a recorrer a alternativas tradicionais para colmatar as lacunas. 

As opções tradicionais podem resolver alguns dos principais problemas, mas muitas vezes também implicam o seu próprio conjunto de desafios. 

Vamos analisar como essas soluções se comparam e o que elas trazem para a mesa como potenciais substitutos para o SAP IS-U.

Utilitários Oracle

O Oracle Utilities é um conjunto abrangente de aplicações baseadas na nuvem e no local, criado para empresas de serviços públicos nos sectores da energia, água e gás.

Os seus principais produtos incluem o Customer Care and Billing (CC&B), que simplifica os processos de faturação, gestão de contas e serviço ao cliente, e o Meter Data Management (MDM), que processa e analisa dados de contadores inteligentes.

Características principais

• Atendimento ao cliente e faturação (CC&B): Fornece uma solução abrangente para a gestão de informações de clientes, faturação e cobrança de receitas, para que os serviços públicos possam melhorar o serviço ao cliente e simplificar modelos de faturação.
• Gestão de dados de contadores (MDM): Facilita a recolha, validação e análise de dados de contadores de várias fontes.  
• Gestão de activos: Ajuda as empresas a gerir adequadamente o ciclo de vida dos seus activos, incluindo a programação da manutenção e a monitorização do desempenho.
• Sistema de gestão de interrupções (OMS): Ajuda a detetar, analisar e resolver eficazmente as falhas.
• Análise avançada: Oferece informações baseadas em dados através de análises avançadas, que ajudam as empresas a tomar melhores decisões em relação ao desempenho operacional e à orientação para o cliente.
• Implementação baseada na nuvem: Fornece opções de implantação na nuvem para melhor escalabilidade e segurança, e reduz as despesas gerais de TI.

Porque é que os utilizadores gostam do Oracle Utilities?

• Fácil de controlar os bilhetes: O Oracle Utilities oferece ferramentas intuitivas para rastrear e gerir bilhetes, para que possa garantir que os problemas são tratados prontamente e que os fluxos de trabalho permanecem organizados. [Ver análise do G2]
• Apoio ao cliente rápido e reativo: Os utilizadores elogiam a equipa de apoio ao cliente do Oracle pela sua capacidade de resposta e de resolução eficaz das questões. [Ver análise do G2]
• Simples de utilizar: Apesar da sua robusta funcionalidade, o Oracle Utilities mantém uma interface de fácil utilização e fluxos de trabalho simples. [Ver análise do G2]

Quais são as limitações dos utilitários Oracle?

• Demasiado dispendioso para gerir: O Oracle Utilities tem custos elevados de licenciamento e manutenção. Trata-se de um grande investimento financeiro que pode não ser viável para empresas de serviços públicos mais pequenas. [Ver análise do G2]
• Mesmo pequenas alterações no fluxo de trabalho exigem uma grande personalização: Ajustar os fluxos de trabalho na plataforma exige muitas vezes uma personalização extensiva e conhecimentos técnicos, mesmo para as mais pequenas actualizações. [Ver análise do G2]
• Manutenção e instalação complicadas: A configuração e a manutenção da plataforma podem ser demasiado complexas e necessita de uma equipa com conhecimentos especializados para a configurar. [Ver análise do G2]

Para quem é que o Oracle Utilities é adequado?

• Grandes empresas de serviços públicos: O Oracle Utilities é adequado para fornecedores de serviços públicos em grande escala que precisam de soluções robustas e escaláveis para gerir bases de clientes extensas e operações complexas.
• Organizações com recursos informáticos avançados: As empresas com equipas de TI dedicadas, capazes de lidar com a implementação, personalização e manutenção da plataforma, podem beneficiar ao máximo das suas funcionalidades abrangentes.

Nuvem de energia e serviços públicos da Salesforce

O Salesforce Energy and Utilities Cloud é uma solução especializada para empresas de energia e serviços públicos para melhorar o envolvimento do cliente, simplificar as operações e impulsionar o crescimento.

Construído na plataforma Salesforce, fornece ferramentas personalizadas que se adaptam às necessidades especializadas desta indústria, tais como a gestão de dados de consumo de energia, a otimização da prestação de serviços e o fornecimento de experiências personalizadas aos clientes.

Características principais

• Interação omnicanal com o cliente: As empresas de serviços públicos podem interagir com os clientes através de vários canais - tais como telefone, e-mail, chat e redes sociais - para uma experiência mais uniforme e consistente.
• Análise avançada e integração de IA: A plataforma utiliza a inteligência artificial e a análise de dados para oferecer informações preditivas.
• Gestão de serviços no terreno: Simplifica o agendamento, a expedição e a gestão dos técnicos no terreno para uma melhor prestação de serviços e custos operacionais reduzidos.
• Gestão de programas de energia limpa: Ajuda na gestão e promoção de iniciativas de energia limpa, acompanhando a participação no programa, monitorizando as actividades dos contratantes e processando os reembolsos.
• Integração alargada: Fornece APIs abertas e integrações pré-construídas para ligação a sistemas externos.
• Gestão da conformidade contratual e regulamentar: Apoia a gestão de contratos, tarifas e requisitos regulamentares.

Por que os usuários gostam do Salesforce Energy and Utilities Cloud?

• Ótimo para CPQ complexo: A plataforma é excelente no tratamento de processos complexos de CPQ (Configurar, Precificar e Cotar). As empresas podem configurar serviços específicos de forma eficiente, definir preços exactos e gerar cotações personalizadas para os clientes. [Ver análise do G2]
• Ferramentas robustas para autosserviço: Fornece portais de autosserviço abrangentes que ajudam os clientes a gerir as suas contas de forma independente. Os clientes podem ver e pagar facturas, comunicar falhas de energia, agendar marcações de serviço e monitorizar a sua utilização de energia. [Ver análise do G2]
• Capacidades de suporte omnicanal: A plataforma oferece suporte omnicanal, integrando vários canais de comunicação - incluindo telefone, e-mail, chat e redes sociais - numa única plataforma. Isto assegura uma experiência de cliente consistente, pelo que as empresas de serviços públicos podem interagir com os clientes através dos seus canais preferidos, mantendo registos unificados de todas as interações. [Ver análise do G2]

Quais são as limitações do Salesforce Energy and Utilities Cloud?

• Caro para empresas em fase de arranque e pequenas empresas: As capacidades robustas da plataforma têm custos de implementação e de licenciamento elevados, tornando-a menos acessível para as organizações mais pequenas com orçamentos limitados. [Ver análise do G2]
• Confiança excessiva no ecossistema Salesforce: A plataforma funciona melhor quando totalmente integrada com outras ferramentas Salesforce, o que pode levar a um bloqueio do fornecedor e limitar a flexibilidade na escolha de soluções complementares.
• Desafios de personalização: Embora altamente personalizável, efetuar alterações ou integrar a plataforma com sistemas antigos pode ser complicado e exigir muitos recursos.

Para quem o Salesforce Energy and Utilities Cloud é adequado?

• Grandes empresas de serviços públicos com bases de clientes diversificadas: As ferramentas avançadas de envolvimento do cliente e o suporte omnicanal da plataforma tornam-na ideal para grandes empresas de serviços públicos que gerem grandes volumes de interações com clientes em várias regiões.
• Serviços públicos centrados em programas de energia limpa: As suas funcionalidades especializadas para a gestão de iniciativas de energia limpa, como o acompanhamento de programas e a gestão de contratantes, fazem dele uma escolha forte para empresas que dão prioridade à sustentabilidade e à conformidade regulamentar relacionada com a energia.

TrueBill

TrueBill é um Sistema de Informação ao Cliente (CIS) baseado em browser e uma solução de faturação de serviços públicos criada pela TruePoint Solutions.

Funciona nas mais recentes plataformas Microsoft e simplifica facturação de serviços públicos processos para municípios, distritos de água e agências similares.

Características principais

• Faturação ao cliente: Gera automaticamente facturas detalhadas de clientes, detalhando a utilização atual e histórica, taxas, tarifas e leituras de contadores, para uma melhor transparência e precisão nos processos de faturação.
• Contas a receber: Gere pagamentos, encargos, créditos, transferências e depósitos, encaminhando-os para contas de receitas, caixa e despesas definidas pela agência.  
• Gestão de ordens de serviço: Aceita e gere uma gama completa de ordens de serviço, para que as empresas possam ter acesso aos dados associados e anexos às contas dos clientes.
• Gestão de contadores: Importa e revê as leituras dos contadores, incluindo estatísticas de utilização, tais como a utilização alta/baixa e os prolongamentos, e emite ordens de serviço conforme necessário.  
• Gestão centralizada de tesouraria: Fornece processamento de pagamentos seguro e em tempo real e impressão de recibos, com relatórios completos sobre a pista de auditoria e interfaces opcionais para gavetas de dinheiro.
• Portal de informação ao cliente (TrueCIP): Facilita aos clientes o pagamento de facturas em linha, o início ou o fim do serviço, o acesso ao estado e ao histórico de faturação e a apresentação de pedidos de serviço.

Porque é que os utilizadores gostam da TrueBill?

• Fácil de visualizar e gerir as facturas num único local: O TrueBill fornece uma plataforma centralizada para visualizar, organizar e gerir facturas de serviços públicos, pelo que é conveniente tanto para os clientes como para os fornecedores de serviços públicos acompanharem os pagamentos e a utilização. [Ver análise do G2]
• Interface simples com um ótimo fluxo de clientes: A sua interface de fácil utilização assegura uma experiência tranquila para os clientes, com uma navegação intuitiva que simplifica tarefas como pagamentos de facturas, pedidos de serviços e gestão de contas. [Ver análise do G2]
• Satisfaz as necessidades básicas de controlo das despesas: O TrueBill acompanha eficazmente as despesas e o histórico de faturação e oferece ferramentas essenciais para que as empresas de serviços públicos mantenham registos precisos e prestem serviços transparentes aos seus clientes. [Ver análise do G2]

Quais são as limitações do TrueBill?

• A limpeza de transacções tem muitos desfasamentos: Os utilizadores sofrem frequentemente atrasos no processamento e categorização das transacções, o que pode perturbar os fluxos de trabalho e reduzir a eficiência na gestão dos dados de faturação. [Ver análise do G2]
• O limpador não é intuitivo e precisa de um design melhor: O sistema de limpeza de transacções carece de funcionalidades fáceis de utilizar e de uma interface moderna, pelo que os utilizadores necessitam por vezes de mais esforço para realizar tarefas simples. [Ver análise do G2]
• Os detalhes da subscrição nem sempre são guardados quando os adiciona manualmente: Ocasionalmente, as informações de subscrição introduzidas manualmente não são guardadas corretamente. [Ver análise do G2]

Para quem é que a TrueBill é adequada?

• Fornecedores de serviços públicos de pequena e média dimensão: O TrueBill é ideal para pequenas empresas de serviços públicos ou municípios que necessitam de uma solução CIS simples e económica para gerir a faturação, as contas a receber e as ordens de serviço. 
• Serviços públicos com recursos informáticos limitados: A plataforma baseada no browser do TrueBill requer uma infraestrutura de TI mínima, pelo que é adequada para organizações sem equipas técnicas extensas ou requisitos de sistema no local.
• Distritos de água que gerem dados de medição: A sua robusta funcionalidade de gestão de contadores, incluindo o rollover e o rastreio de utilização alta/baixa, é particularmente vantajosa para as empresas de abastecimento de água que procuram otimizar a precisão da faturação e monitorizar o consumo.

Alternativas modernas e inovadoras ao SAP IS-U

Os sistemas tradicionais de gestão de serviços públicos, como o SAP IS-U e os seus congéneres, têm sido, durante anos, cavalos de batalha fiáveis.

No entanto, à medida que a indústria muda e evolui, as suas limitações tornaram-se mais evidentes.

Inovações e principais desafios no sector da energia e dos serviços públicos

Você reconhece ter lido a nossa política de privacidade ao clicar no botão acima.

Os elevados custos de implementação, as arquitecturas rígidas e a incapacidade de se adaptarem à evolução das exigências dos clientes e às tendências energéticas fazem com que as empresas se sintam frequentemente bloqueadas.

As empresas de serviços públicos modernas precisam de soluções que ofereçam mais do que apenas faturação básica e gestão de contas - precisam de plataformas capazes de lidar com preços dinâmicos modelos, conhecimentos de consumo em tempo real e experiências de cliente sem descontinuidades.

Estes sistemas de próxima geração estão a intervir para colmatar esta lacuna com uma implementação mais rápida, custos reduzidos e uma flexibilidade muito maior.

De seguida, apresentamos-lhe algumas das melhores alternativas modernas e inovadoras ao SAP IS-U que existem atualmente no mercado: 

Tridens Monetization

Tridens Monetization para Energia e Utilidade Pública é uma plataforma inovadora de faturação e gestão de receitas baseada na nuvem que pode satisfazer as necessidades específicas dos fornecedores de serviços de energia e serviços públicos.

Oferece soluções completas para cobrançaA sua empresa é responsável pela gestão de contas, faturação e receitas de vários serviços, incluindo eletricidade, gás, água, águas residuais, esgotos, aquecimento urbano, energia solar e gestão de propriedades.

A plataforma automatiza todo o processo "meter-to-cash" e integra-se perfeitamente com dispositivos IoT, como contadores inteligentes, para captar dados de consumo em tempo real.

Os seus modelos de preços flexíveis acomodam uma única vez, recorrentee taxas baseadas na utilização, pelo que as empresas de serviços públicos também podem implementar tarifas complexas sem esforço.

Em seguida, veremos estas funcionalidades em pormenor:

Características principais

• Faturação abrangente de múltiplos serviços: O Tridens Monetization permite uma faturação e reconhecimento de receitas para uma variedade de serviços de utilidade pública, incluindo eletricidade, gás, água, águas residuais, esgotos, aquecimento urbano, energia solar e gestão de propriedades.
• Contadores inteligentes para a automatização e a inovação: Os serviços públicos podem ligar-se sem esforço a dispositivos IoT, como contadores e válvulas inteligentes, para monitorizar a utilização de energia em tempo real. Obtenha actualizações de faturação instantâneas para alterações de consumo ou ajustes de planos, e dimensione as operações com um modelo SaaS rentável e pago à medida que cresce.
• Faturação simplificada com funcionalidades avançadas: O Tridens Monetization suporta ciclos flexíveis de faturamento - mensal, anual ou em intervalos personalizados - e permite a cobrança em tempo real para um faturamento preciso e sob demanda. Ferramentas avançadas de precificação ajudam as concessionárias a configurar estruturas complexas de tarifas, como preços baseados no uso ou dinâmicos, personalizados para as necessidades do cliente.
• Configuração da lógica empresarial sem código: Para as equipas não técnicas, existe uma interface sem código que simplifica a configuração da lógica comercial e das tarifas.
• Arquitetura API-first: O design API-first do Tridens Monetization garante uma integração perfeita em todas as operações comerciais, desde pagamentos a sistemas CRM e ERP.
• Configuração de tarifas sem esforço: Pode configurar facilmente estruturas tarifárias específicas para oferecer aos clientes opções de pagamento flexíveis, incluindo planos pós-pagos e pré-pagos. Aplique métodos de classificação avançados, como taxas baseadas no consumo, taxas escalonadas, preços de tempo de utilização (TOU) e encargos periódicos.
• Análises e relatórios robustos: As empresas podem utilizar estas ferramentas para obter informações acionáveis sobre o comportamento dos clientes, as tendências de consumo de energia e os fluxos de receitas.
• Portais self-service: Pode fornecer aos clientes um portal de self-service de marca branca e uma aplicação móvel com a sua marca. Os clientes podem ver e pagar facturas, controlar o seu consumo, apresentar leituras de contadores e comunicar sem esforço.
• Ecossistema escalável e flexível: A plataforma suporta uma infraestrutura híbrida de sistemas mais antigos e contadores inteligentes, para transições suaves para a tecnologia moderna. A Tridens Monetization também acelera o tempo de colocação no mercado com integrações pré-construídas para pagamentos, tributação, CRM e ERP, enquanto a sua arquitetura flexível assegura uma compatibilidade perfeita com as redes de serviços públicos.

Por que as empresas escolhem o Tridens Monetization em vez do SAP IS-U?

• Escalabilidade nativa da nuvem e eficiência de custos: O design moderno e nativo da nuvem do Tridens Monetization torna a expansão perfeita, mantendo os custos de infraestrutura baixos. Em contraste, o SAP IS-U depende de uma estrutura legada que requer um investimento muito maior para expandir e manter.
• Faturação em tempo real com integrações avançadas de IoT: O Tridens integra-se com contadores inteligentes e dispositivos IoT, para que as empresas possam obter faturação em tempo real e ajustes de consumo instantâneos. O SAP IS-U tem dificuldade em igualar esta capacidade devido à sua infraestrutura desatualizada.
• Configuração fácil de utilizar com ferramentas sem código: O Tridens possui uma plataforma sem código que permite aos utilizadores não técnicos configurar facilmente as regras comerciais e as tarifas. Ao mesmo tempo, o SAP IS-U exige conhecimentos técnicos mesmo para as mais pequenas alterações, o que pode atrasar as operações.
• Opções de autosserviço centradas no cliente: O Tridens fornece um portal de autosserviço de marca branca e uma aplicação móvel, tornando simples para os clientes o pagamento de facturas e o acompanhamento da sua utilização. O SAP IS-U fica aquém das funcionalidades centradas no cliente.

Para quem é que o Tridens Monetization é adequado?

• Empresas de serviços públicos que pretendem atualizar os seus sistemas antigos: Para as empresas que se estão a afastar de plataformas obsoletas, o Tridens oferece uma transição fácil com integrações orientadas por API e suporte híbrido para infra-estruturas antigas e modernas.
• Empresas de serviços públicos que gerem vários serviços: O Tridens é ideal para fornecedores que lidam com diversos serviços como eletricidade, água, gás, águas residuais e aquecimento urbano, oferecendo uma plataforma única para simplificar a faturação e a gestão de receitas.
• Fornecedores que necessitam de estruturas de preços flexíveis: O Tridens suporta modelos de preços complexos, tais como tarifas de tempo de utilização e taxas de preços diferenciadaso que o torna uma excelente escolha para empresas com necessidades de preços complexos ou dinâmicos.

O que os utilizadores reais estão a dizer sobre o Tridens Monetization

• O Tridens Monetization é uma solução num só local onde posso realizar todas as tarefas do nosso processo. É fácil gerir os clientes e manter um catálogo de produtos, e posso até configurar o meu calendário de faturação e cobrança de pagamentos. [Leia a análise completa do G2]
• Estamos satisfeitos com a plataforma porque nos dá as ferramentas para apoiar os nossos casos de negócio e permite o nosso crescimento atual e futuro. Estabelecemos uma verdadeira relação de parceria com o fornecedor. [Leia a análise completa do Capterra]
• Gosto do facto de podermos utilizar o Tridens Monetization como uma solução centralizada para vários serviços. Podemos definir diferentes ciclos de faturação para os nossos clientes, com base no serviço que estão a utilizar. Configurámos o mapeador de dados na Monetização para receber os dados de leitura dos contadores através de ficheiros CSV, o que funciona perfeitamente. [Leia a análise completa do Capterra]

SkyBill

A SkyBill é uma solução abrangente de faturação de serviços públicos e CIS para fornecedores de serviços em sectores como o gás, a água, a eletricidade e o aquecimento.

Esta ferramenta é construída sobre a plataforma Microsoft Dynamics 365 e oferece funcionalidades de faturação de ponta a ponta, incluindo recolha automática de dados de contadores, gestão de tarifas e portais de autosserviço ao cliente.

Características principais

• Gestão de contadores: O SkyBill ajuda as empresas de serviços públicos a gerir os dispositivos de medição, incluindo a localização, os números de série e os estados. Suporta a recolha automática de leituras de contadores através de gateways M-Bus e importações de sistemas de gestão de dados de contadores (MDM) ou folhas de cálculo Excel.  
• Configuração de tarifas e classificações: A plataforma oferece um poderoso configurador de tarifas que simplifica a configuração de tarifas complexas. Suporta a faturação de vários serviços de utilidade pública - tais como eletricidade, gás, água, esgotos e aquecimento - e acomoda planos pós-pagos e pré-pagos, classificação baseada no consumo, taxas fixas ou escalonadas, preços de tempo de utilização (TOU), encargos periódicos e descontos.
• Portal de autosserviço ao cliente: A SkyBill inclui um sistema de informação ao cliente com um portal Web de autosserviço e uma aplicação móvel, para que os clientes possam ver e pagar facturas online, aceder ao histórico da conta e apresentar pedidos de serviço.
• Faturação e cobrança personalizáveis: Inclui layouts de fatura personalizados (por exemplo, logótipos da empresa) e suporta a combinação de vários endereços de serviços numa única fatura ou a emissão de facturas separadas, conforme necessário. As facturas podem ser entregues em papel, por correio eletrónico, SMS ou através do portal Web do cliente.
• Integração com o Microsoft Dynamics 365 Business Central: Construído na plataforma Microsoft Dynamics 365 Business Central, o SkyBill fornece um sistema de planeamento de recursos empresariais (ERP) totalmente integrado.

Porque é que os utilizadores gostam da SkyBill?

• Opções flexíveis de taxas e tarifas: Os utilizadores podem beneficiar das configurações de tarifas personalizáveis da plataforma e lidar com cenários de faturação complexos.
• Integração perfeita com o Microsoft Dynamics 365: A base da SkyBill no Dynamics 365 Business Central garante uma compatibilidade suave com os sistemas ERP.
• Escalabilidade baseada na nuvem: Os utilizadores apreciam a flexibilidade da plataforma para aumentar ou diminuir à medida que as necessidades da empresa mudam, sem grandes investimentos em infra-estruturas.

Quais são as limitações da SkyBill?

• Integrações limitadas de terceiros: Em comparação com outras soluções modernas, a SkyBill tem menos integrações com outro software.
• Não dispõe de análises avançadas: A SkyBill oferece funcionalidades básicas de elaboração de relatórios, mas não dispõe de capacidades analíticas robustas que lhe permitam obter informações pormenorizadas sobre os dados operacionais e dos clientes.
• Configuração inicial demorada: A criação de estruturas tarifárias complexas e a sua integração com sistemas antigos podem ser mais demoradas do que noutras plataformas.

Para quem é que a SkyBill é adequada?

• Fornecedores de serviços públicos de média dimensão que gerem vários serviços: A SkyBill é ideal para empresas que oferecem uma mistura de serviços públicos, tais como eletricidade, água e aquecimento, e que necessitam de um sistema centralizado para lidar com os diversos requisitos de faturação.
• Utilitários que já utilizam o Microsoft Dynamics 365 Business Central: As organizações que já investiram no ecossistema da Microsoft podem utilizar a integração nativa da SkyBill para otimizar as operações sem uma revisão completa do sistema.
• Empresas regionais de abastecimento de água que necessitam de leitura automática de contadores: A capacidade do SkyBill para importar e processar leituras de contadores diretamente a partir de gateways M-Bus ou de ficheiros Excel torna-o uma excelente opção para as empresas de abastecimento de água que pretendem simplificar a recolha de dados.

Kraken Technologies

A Kraken Technologies, uma subsidiária do Octopus Energy Group, é uma plataforma de gestão de energia baseada em IA que as empresas de serviços públicos podem utilizar para otimizar as operações.

A Kraken automatiza processos-chave como o serviço ao cliente, a faturação e a otimização de recursos energéticos para apoiar os fornecedores de eletricidade e gás.

A plataforma é particularmente conhecida pelo seu papel na promoção de avanços na adoção de energias renováveis e de redes de energia descentralizadas.

Características principais

• Capacidades avançadas de dados e de aprendizagem automática: A Kraken utiliza análises de dados sofisticadas e aprendizagem automática para automatizar grande parte da cadeia de fornecimento de energia.
• Apoio às tarifas inteligentes e à integração das energias renováveis: A plataforma ajuda no desenvolvimento de produtos como as tarifas de tempo de utilização e apoia a integração de fontes de energia renováveis.
• Escalabilidade global: A Kraken tem um contrato para servir mais de 50 milhões de contas de energia em todo o mundo, com planos para ultrapassar os 100 milhões de contas até 2027.  
• Flexibilidade para sistemas energéticos descentralizados: A plataforma apoia a transição para sistemas de energia descentralizados.
• Gestão da rede em tempo real: A Kraken optimiza as operações da rede, equilibrando a oferta e a procura de energia em tempo real.
• Ecossistema orientado para a API: As APIs robustas da plataforma permitem uma integração perfeita com ferramentas e sistemas de terceiros.

Porque é que os utilizadores gostam da Kraken Technologies?

• Sucesso comprovado em implementações em grande escala: A Kraken já está a ser utilizada por grandes fornecedores de energia, como a Octopus Energy, e gere milhões de contas com um elevado nível de automatização e eficiência.
• Integração simplificada das energias renováveis: Os utilizadores valorizam a Kraken pela sua capacidade de gerir configurações complexas de energias renováveis, tais como centrais eléctricas virtuais e redes descentralizadas. Os serviços públicos podem cumprir os objectivos de sustentabilidade, mantendo a estabilidade da rede.
• Adaptabilidade em tempo real às mudanças do mercado: Os preços dinâmicos e as funcionalidades de previsão da procura da Kraken ajudam os serviços públicos a ajustarem-se rapidamente às flutuações da procura de energia.

Quais são as limitações da Kraken Technologies?

• Custos de implementação elevados: Os recursos avançados e as opções de personalização da Kraken vêm com grandes investimentos iniciais, o que pode ser uma barreira para pequenas empresas de serviços públicos ou startups. Esta é uma das principais razões pelas quais as empresas tendem a procurar Alternativas ao Kraken. 
• Processo de integração complexo: Embora ofereça APIs robustas, a integração da Kraken com sistemas antigos pode ser demorada e requer conhecimentos técnicos.
• Disponibilidade limitada fora dos mercados energéticos: A Kraken é altamente especializada em fornecedores de energia, pelo que é menos adequada para empresas de serviços públicos nos sectores da água, gás ou gestão de resíduos.

Para quem é que a Kraken Technologies é adequada?

• Fornecedores de energia em grande escala que gerem milhões de contas: A Kraken é ideal para empresas de serviços públicos que necessitam de uma plataforma altamente escalável para lidar com faturação complexa, serviço ao cliente e gestão da rede de forma eficiente.
• Serviços públicos centrados na integração das energias renováveis: As empresas que fazem a transição ou gerem sistemas de energia descentralizados, tais como centrais eléctricas virtuais ou tarifas de tempo de utilização, beneficiarão da capacidade da Kraken para otimizar a adoção e distribuição de energias renováveis.
• Expansão dos fornecedores para mercados globais: Com a sua capacidade de gerir milhões de contas em todo o mundo, a Kraken apoia as empresas de serviços públicos que pretendem expandir as suas operações entre regiões.

Tridens Monetization - A alternativa SAP IS-U #1

O SAP IS-U tem sido uma solução fiável para os serviços públicos durante anos, mas as suas limitações são cada vez mais difíceis de ignorar. A sua complexidade e os elevados custos de integração tornam a implementação lenta e dispendiosa, especialmente para as pequenas empresas de serviços públicos.

E com o fim da manutenção em 2027, as empresas terão de migrar para o SAP S/4HANA Utilities, que ainda não tem todas as funcionalidades.

Por outro lado, Tridens Monetization oferece-lhe uma solução moderna e mais ágil que responde diretamente a estes desafios:

• O Tridens suporta a faturação de eletricidade, gás, água, aquecimento urbano e energia solar numa plataforma única e unificada.
• Integra-se perfeitamente com contadores inteligentes e dispositivos IoT para rastreio do consumo em tempo real e actualizações instantâneas de faturação.
• Inclui estruturas de preços flexíveis, incluindo tarifas de tempo de utilização, tarifas dinâmicas e facturação da subscrição.
• Fornece ferramentas de configuração sem código, para que os utilizadores não técnicos possam ajustar a lógica empresarial sem depender de uma equipa de TI.
• Possui uma arquitetura API-first para uma fácil integração com ERP, CRM e gateways de pagamento.
• Inclui portais de autosserviço onde os clientes podem pagar facturas, controlar a utilização e gerir contas sem esforço.
• Utiliza análises avançadas para fornecer informações sobre o comportamento dos clientes, o desempenho das receitas e as tendências energéticas.

O Tridens Monetization não é apenas uma alternativa ao SAP IS-U - é a solução mais inteligente e inovadora para os serviços públicos modernos.

Não deixe que sistemas desatualizados o atrasem - agende uma demonstração hoje e veja a diferença com o Tridens Monetization.

Pronto para começar?

Saiba como o seu negócio pode prosperar com o Tridens Monetization for Energy & Utility.

Agende uma demonstração