电信公司的电信计费软件 [2025 专家'视角］

电信计费软件对于企业优化计费和服务货币化至关重要。 您准备好了吗？

什么是电信计费？

电信计费是指按现金报价 (QTC) 计算、生成和管理电信公司为客户提供的服务发票的过程。

这是一个复杂的系统，包括客户订阅、使用跟踪、定价模式和收款等各个方面。

将电信计费程序和软件与其他的计费程序和软件区别开来的基本要素是计费系统是实时收集消费或使用信息并将其转化为计费单位的复杂性和数据量。

通信服务提供商（CSP）旨在利用最先进的云软件解决方案尽可能实现电信计费自动化。

然而，随着 5G 充电和计费技术的部署以及 6G 的即将到来，今天最先进的技术明天可能就会过时。

因此，电信公司专注于建立经得起时间考验的可扩展和灵活的云计算运营支持系统（OSS）和业务支持系统（BSS）架构。

电信公司使用计费软件做什么？

电信计费解决方案中几乎所有操作的基础都是按使用量计费即根据用户的实际使用量收费。具体来说，大多数电信套餐都选择超时定价。

这意味着客户选择的计划包括每月一定量的通话分钟数、短信和移动数据传输。如果客户超出了所包含的通话时长，则需按照合同中规定的超额费用支付额外费用。

为了更好地理解这一切，让我们回顾一下现实生活中的一些计费系统应用：

语音通话

电信服务的最基本形式是语音通话。

语音通话包括通过固定电话、移动网络或 VoIP（网络电话）服务进行的传统电话通话。电信计费软件公司将根据用户的使用情况和合同向用户收费并计费。

短信服务

电信计费系统还能有效管理复杂的短信计费。它根据发送短信的数量和类型计算费用。

对已分配短信的订购套餐进行跟踪，并准确收取任何额外短信的费用。对于高级短信服务，软件通常会处理专门的计费。

互联网和移动服务

由于互联网和移动服务的定价模式复杂，电信公司使用计费软件主要是为了确保计费的准确性和一致性。

该软件可自动执行电信发票生成、用量跟踪和折扣应用等任务，从而减少错误并提高效率。它还能实现实时用量监控，让客户避免意外超支。未来，该软件的重要性将与日俱增。

5G的货币化：释放其全部潜力

根据美国的研究统计局，全球移动数据流量已从2018年的28艾字节增长到2022年的62艾字节/月，而且没有放缓的迹象。

在所有互联网接入技术（固定或移动）上的数据传输也是如此。

然而，必须有人对所有这些千兆字节的数据进行评级、收费和计费；你猜对了，是电信计费软件！"！

电视服务和点播服务

电视和点播服务通常提供各种套餐、附加服务和按次付费选项，这对人工管理来说具有挑战性。计费软件可将这些流程自动化，确保准确计费并减少错误。

此外，它还能实现实时数据访问，使您能够根据客户的喜好变化立即做出调整。

物联网服务

随着越来越多的物联网设备出现，它们都需要一样东西--连接。

虽然电信公司本身可能不会提供物联网服务，但它们会提供物联网服务所需的必要设备和数据流量，并收取相关费用。这种连接将以订阅的形式提供，或根据设备的数据使用量计费。

人们首先想到的是智能家电和家庭安防，但这只是冰山一角。随着 5G网络分片有了这项技术，电信公司将有更多的选择来提供不同的服务。不过，这也会增加电信计费系统软件必须处理的计费复杂性。

电信计费模式的类型

不同的客户需要不同的计费类型，让我们来看看电信公司最常用的几种计费类型：

预付费计费模式： 当用户需要预付费时，只有在余额结清后才能使用服务。在预付费服务使用过程中，电信计费系统会实时扣除用户的余额。在使用过程中，用户会收到余额不足的警告，一旦余额用完，服务就会立即停止。
后付费计费模式： 客户先使用服务，然后再计费。在这种模式下，客户与电信运营商签订合同，列出服务和付款条件。他们在整个计费周期内使用语音通话、短信和数据等服务，并在周期结束时收到详细记录其使用情况的账单。然后，客户为在此期间使用的服务付费。
按使用付费的计费模式： 一种基于使用量的模式，客户只需为实际使用的服务或数量付费。与固定收费的预付费或后付费计划不同，按次付费用户按其使用的每项服务（如通话、信息和数据）以特定费率计费。这种模式适合零星使用的用户或寻求最低承诺的用户。

电信计费软件解决方案的特点

好了，我们已经介绍了什么是电信计费软件、它的用途以及不同的类型。

现在，我们来看看这款软件解决方案的一些主要优势：

整合能力:大多数电信计费软件解决方案可与其他重要系统集成。例如，通过将软件与客户关系管理 (CRM)、企业资源规划 (ERP) 和支付网关集成，计费软件可简化跨部门的数据流。
配置选项:电信计费软件解决方案还提供强大的配置选项，使电信公司能够根据自己的具体需求定制软件。管理员可以定义定价结构、计划细节和计费周期，以符合其业务战略。
客户自助服务门户： 通过自助服务门户，客户可以独立管理自己的账户。通过该门户，客户可以访问实时账单信息、使用详情和付款历史记录。客户还可以更新个人信息、选择计划，甚至方便地付款。
融合收费和计费： 该功能可将各种服务合并到一张发票上。它简化了使用语音通话、数据和短信等多种服务的客户的计费。电信公司可以提供包含这些服务的捆绑计划，在简化定价的同时降低计费的复杂性。
互联和漫游计费:该功能允许电信计费软件处理涉及合作伙伴和国际服务的复杂计费情况。它可以准确计算在合作伙伴网络和国际漫游期间使用服务的费用。电信公司可从与合作伙伴的简化收入分享中获益，而客户则可享受跨网络使用的透明计费。

电信计费软件的功能

电信员的基本职能账单和收入管理（BRM）平台包括以下内容：

多样化的商业模式支持:无论是 B2C、B2B 还是混合模式，大多数电信计费平台都能支持。对于 B2C 客户，软件可处理个人订购、使用跟踪和个性化开票。在 B2B 场景中，它可以管理涉及企业计划、员工账户和详细计费报告的复杂计费安排。
创新定价： 该软件可适应各种定价模式，包括订阅、一次性购买、定制服务、灵活的关税、分级定价等。
实时余额管理： 实时余额管理对于客户和供应商来说都是一项重要功能。它使客户能够实时监控通话、信息和数据使用的剩余余额。当客户使用服务时，软件会立即扣除费用，提供准确的最新信息。对于电信公司来说，实时余额管理可最大限度地降低超额风险，优化收入收取。
详细充电： 电信计费软件提供多种评级机制，可根据使用类型、地点和时间等因素准确计算费用。此外，它还支持灵活的折扣，根据地区法规适用适当的税费来处理税收要求，并包括费用分摊。
账单和发票： 电信软件在计费和开票方面表现出色，支持一系列对收入管理至关重要的功能。它能适应不同的计费周期和发票交付方式，处理预付费、后付费和现收现付模式，为反映服务生成准确的发票。它还能促进争议解决，高效处理与账单相关的问题、退款和调整。
财务管理:该软件包含对保持收入完整性至关重要的强大财务管理功能。它包括总分类账和会计科目表，可提供准确的财务报告。它还可通过各种渠道实现无缝收款，而扣款功能则可自动执行逾期付款提醒和收款流程。
收入保证和实时分析： 这一功能可以监控收入流、检测异常情况并减少潜在的收入流失。实时分析可让电信公司深入了解使用模式，从而主动调整定价策略和服务产品。通过及时发现差异，收入保证可确保准确计费和收入优化。

从报价到现金（QTC）的自动化流程

从选择和配置产品或服务到生成发票和收款，现代电信计费软件可自动完成 "从报价到现金 "流程的每一个步骤。

这些流程的自动化可以减少错误、缩短每个步骤的周期时间、降低成本并提高效率，从而使电信公司能够专注于两件最重要的事情--销售产品和服务以及提供卓越的用户体验。

QTC 流程可分为六个步骤：

选择并配置： 客户首先从产品目录中选择产品，然后根据自己的需要对产品进行配置。通过使用电信计费系统将流程中的配置部分自动化，可以使选择和配置标准化，并使客户和公司更容易处理。
价格和报价： 这一步骤包括计算所选服务的总成本。电信计费软件可根据定价模式、折扣和使用预测准确计算费用，从而实现这一过程的自动化。软件会生成一份详细的报价单，概述服务、成本以及任何适用的条款和条件。
提出建议并签订合同： 电信计费软件可生成正式的建议书，概述所选服务、定价细节和合同条款。自动生成建议书可确保一致性和准确性，同时最大限度地减少人工错误。一旦客户批准了建议书，软件就会生成一份合同，正式确定电信公司与客户之间的协议。
订购和续订： 签订合同后，订单就会自动进入系统。自动计费系统还可处理定期付款管理和订购产品的续订流程。
账单和收款： 客户收到的发票反映了他们所选择的服务和任何适用的折扣。自动化可确保及时开票，最大限度地减少错误，提高客户满意度。发票发出后，软件可通过在线门户或支付网关等各种渠道安全收款。它还将创建收入和客户付款记录，以跟踪交易数据，允许第三方付款网关，并启动自动扣款如果需要的话，还可以进行其他程序。
分析和预测： 涉及利用数据洞察力评估销售和计费策略的有效性。电信计费软件提供实时分析，使电信公司能够分析客户偏好和销售趋势、客户流失以及收入模式。通过预测客户需求和收入预测，电信公司可以优化运营并预测市场变化。

选择合适的电信计费软件是一项战略决策，会对电信公司的运营和客户体验产生重大影响。

面对众多选择，必须考虑与您的业务目标相一致的关键特性和功能。

为了让您更轻松地做出决定，我们编制了一份清单，列出了您在做出最终决定之前应该询问的一些最重要的问题：