Что такое консолидированный биллинг и выставление счетов?

Во-первых, давайте начнем с объяснения терминов консолидированный биллинг и выставление счетов. Хотя выставление счетов и выставление счетов-фактур - это две разные операции, эти два термина появляются, когда предприятия описывают один и тот же процесс.
Это объединение нескольких счетов в один, обычно ежемесячный, платеж. Это биллинговый процесс создания одного счета, содержащего несколько платежей за продукты и услуги. Именно поэтому иногда Вы можете услышать третий термин - консолидированная тарификация.

Мы в компании Tridens, эксперты в области биллинговые системыМы считаем, что единственно правильным термином является консолидированный биллинг, и мы объясним почему!

Мы также объясним, как работает консолидированный биллинг и почему он является важнейшей функцией любого программного обеспечения для выставления счетов, особенно программное обеспечение для выставления счетов предприятия.

Что такое консолидированный биллинг?

Во-первых, консолидированные счета не следует путать с термином "консолидация счетов" - стратегией управления долгом, также известной как консолидация долгов или кредитов.

Консолидированный биллинг - это функция биллингового программного обеспечения, которая объединяет несколько платежей клиентов в один счет.

Затем этот консолидированный счет преобразуется в счет-фактуру и отправляется клиенту.

Счет-фактура содержит общую сумму платежа, которую должен клиент, с подробной информацией о каждом начислении, когда оно произошло, по какой цене и т.д.

Давайте рассмотрим простой пример.

Энергетика и коммунальная промышленность использует программное обеспечение для выставления счетов за коммунальные услуги с консолидированным выставлением счетов, чтобы объединить плату за воду и канализацию, использование электроэнергии и газа, а также любые дополнительные услуги, которыми может пользоваться клиент.

В начале месяца клиент получает счет-фактуру с указанием использования, цены, налога и баланса, которым он владеет для каждой услуги.

В конце счета указан общий баланс - общая сумма, которую он должен коммунальной компании за этот месяц.

В результате консолидированного выставления счетов получается один счет, в котором клиент может прозрачно увидеть, сколько компания выставила ему счетов.

Отсюда и другое название - консолидированное выставление счетов. Но мы будем придерживаться нашего определения!

Правильный термин - консолидированный биллинг, потому что биллинг - это процесс, а счет-фактура - это только документ, результат этого процесса.

Прежде чем мы объясним, как работает биллинг, давайте рассмотрим важную тему, имеющую решающее значение для понимания биллинга.

Это разница между счетом и фактурой.

Счет-фактура и счет-фактура: В чем разница?

Говоря о выставлении счетов, люди обычно путают термины "счет" и "счет-фактура".

После оплаты компания выписывает счет клиенту в качестве доказательства сделки.

Однако счет-фактура - это документ, который компания отправляет клиенту до наступления срока оплаты.

Например, когда Вы покупаете продукты и оплачиваете их в кассе, Вы получаете счет.

Когда Вы пользуетесь услугой или имеете подписку, компания выставляет счет с требованием оплатить то, что Вы ей должны.

Например, поставщик воды использует свое программное обеспечение для выставления счетов за услуги водоснабжения, чтобы автоматически отправлять своим клиентам ежемесячные счета-фактуры.

Он будет включать подробные данные об общей сумме задолженности, а также спецификацию использования воды и фиксированные и основанные на использовании тарифы.

Счет-фактура - это юридический документ, требующий оплаты за оказанные и комбинированные услуги, которые предоставляет предприятие. Он поддерживает внутренний бухгалтерский учет и операции по НДС с записью о проданных товарах и услугах.

Обычно счет-фактура имеет определенный шаблон с информацией о клиентах и предприятиях.

Счет-фактура должен содержать как минимум следующую информацию:

• Имя, адрес и контактные данные клиента
• Дата выпуска
• Номер счета-фактуры
• Номер счета
• Описание услуги
• Тариф
• Налог
• Промежуточный итог
• Итого к оплате
• Крайний срок
• Способ оплаты/Банковская информация

Как работает консолидированный биллинг?

Термин "консолидировать" означает объединять или объединяться. Чтобы объяснить процесс консолидированного выставления счетов, давайте рассмотрим четыре основных этапа.

Шаг 1: Событие

Каждый раз, когда клиент покупает что-то или пользуется услугой, он совершает действие, событие.

Событие происходит, когда он совершает телефонный звонок или просматривает платный фильм на платформе потокового видео.

Кроме того, событие происходит, когда интеллектуальный (или обычный) счетчик сообщает об использовании электроэнергии, газа или воды.

Шаг 2: Зарядка

Каждый товар имеет свою цену или плату, как мы говорим на деловом жаргоне.

Когда срабатывает событие, эта плата добавляется к счету пользователя.

Например, цена на газ составляет $3,2 за кубический метр.

Умный счетчик сообщает о ежедневном использовании, и вчера пользователь использовал три кубических метра.

Система добавляет плату в размере $9,6 к его текущему открытому счету.

Шаг 3: Выставление счета

Биллинг работает в биллинговых циклах. В договоре между потребителем и компанией определяется биллинговый цикл.

Наиболее распространенным является ежемесячный цикл выставления счетов.

Но с точки зрения биллинговой системы это не обязательно.

Дата выставления счета может быть установлена на любое число месяца. Предприятие может установить цикл выставления счетов любой продолжительности.

Еженедельно, ежемесячно, три месяца, ежегодно - неважно. Это вопрос бизнес-модели.

Если расчетный цикл составляет один месяц (с 1 по 31 августа), то дата выставления счета - первый день после закрытия цикла (1 сентября).

Биллинговая система автоматически запустит процесс выставления счета в день выставления счета.

Процесс выставления счетов будет учитывать все расходы на счетах пользователей и преобразовывать их в счет.

Шаг 4: Выставление счета

После завершения выставления счета, процесс выставления счета принимает счет и создает счет-фактуру.

Для этого используется предопределенный настраиваемый шаблон счета-фактуры.

В результате получается счет-фактура - документ, который, как уже говорилось, следует всем правилам бухгалтерского учета и законодательства.

Большинство современных биллинговых программ, таких как Tridens Monetization, создаст счет-фактуру в формате JSON.

Затем счет-фактуру можно использовать для электронного выставления счетов, преобразовать в другие форматы (HTML, XML, PDF) или распечатать.

Но это все еще не консолидированный счет, потому что пользователь получит отдельный счет, скажем, за газ и электричество.

Для этого биллинговое программное обеспечение должно поддерживать консолидированный биллинг.

Объединение расходов в один счет и единый счет-фактуру

Если Вы используете консолидированный биллинг, система отнесет все индивидуальные расходы клиента к одному счету.

Таким образом, все платежи за газ, электричество и другие услуги объединяются в один счет.

При выставлении консолидированного счета система также будет учитывать любые скидки, недоплату или переплату, а также другие факторы, влияющие на общую сумму к оплате.

Конечным результатом такого консолидированного счета является один счет, в котором клиент может легко увидеть, сколько он должен компании в целом и за какие услуги.

Зачем использовать консолидированное выставление счетов и счетов-фактур?

Консолидированное выставление счетов и счетов-фактур является обязательным условием для предприятий, которые работают с несколькими счетами и периодическое выставление счетов.

Со стороны компании это сокращает время и расходы на отправку отдельных счетов-фактур.

Со стороны пользователя это повышает прозрачность и снижает затраты на многочисленные платежи.

Но на этом преимущества консолидированного биллинга не заканчиваются.

Преимущества консолидированного биллинга

Использование консолидированных счетов и единых счетов-фактур имеет много преимуществ.

Вместо того, чтобы выставлять счета отдельно за каждую использованную услугу или товар, единый счет-фактура лучше как для предприятия, так и для его клиентов.

Существует несколько ключевых преимуществ использования консолидированного выставления счетов и счетов-фактур.

Лучший клиентский опыт (CX)

С точки зрения клиента, первое существенное преимущество - это прозрачность.

На счете-фактуре он может легко увидеть и просмотреть все начисления в одном месте.

Легко проверить использование и тарифы. Особенно это касается коммунальных услуг, счет состоит из дозированное использование в сочетании с различными муниципальными и экологическими сборами и налогами.

В отрасли связи законопроект сочетает в себе комплекс модели ценообразования на основе использования с фиксированной платой за другие услуги и устройства.

Все это трудно расшифровать пользователю, если счет слишком сложен или в нем отсутствует хорошая спецификация.

В конечном итоге, пользователь хочет точно знать, за что он платит, поэтому прозрачность является ключевым моментом.

Второе преимущество, которое улучшает опыт клиентов, - это время, усилия и затраты на оплату счетов.

Неважно, что способы оплаты один использует, каждый платеж приносит плату за платеж и время, потраченное на процедуру.

Единый счет-фактура - это также сообщение компании о том, что она ценит своего пользователя, минимизируя усилия и затраты на его взаимодействие.

Предотвращение пропущенных платежей

Когда компания отправляет несколько счетов одному и тому же клиенту, есть вероятность, что один или несколько из них будут пропущены.

Даже самый заботливый клиент может быть перегружен бумажной работой и административными задачами и пропустить срок оплаты.

Если это произойдет, компания должна начать процесс обманачего все стараются избегать.

Консолидированный счет-фактура - это проверенная стратегия сокращения несвоевременных платежей, которые нарушают прогнозируемый денежный поток, и помогает снизить непроизвольный отток из-за пропущенных платежей.

Экономия времени, затрат и энергии

Консолидированное выставление счетов экономит время не только для клиентов, но и для предприятий.

При консолидации счетов-фактур уменьшается количество счетов-фактур, которые необходимо обрабатывать.

В случае отправки бумажных счетов-фактур экономия времени и затрат еще более очевидна.

Тем не менее, автоматизированное, консолидированное выставление счетов также имеет меньшую вероятность ошибок при выставлении счетов.

Консолидация и автоматизированное выставление счетов повысить производительность и значительно разгрузить сотрудников.

Кому нужен консолидированный биллинг и выставление счетов?

Индустрия связи первой начала использовать консолидированный биллинг.

Они были первыми, кто объединил счета за пользование наземными и мобильными телефонами с широкополосной или мобильной передачей данных, IP-телевидением, устройствами и другими услугами в один счет.

Однако в телекоммуникационном биллинге мы используем термин конвергентный биллинг.

В настоящее время консолидированный биллинг распространен повсеместно из-за его преимуществ с одной стороны и удобства для клиентов с другой.

Любой бизнес, который использует повторяющиеся счета и предлагает более одной услуги, должен включать консолидированные счета и выставление счетов.

Хорошие...

Мы уже упоминали о телекоммуникациях и энергетике и коммунальном хозяйстве, где хорошо внедрены консолидированные коммунальные биллинги и услуги.

Или, по крайней мере, они должны быть такими.

Если Вы хотите прочитать больше на эту тему, пожалуйста, прочтите наш блог о программные решения для выставления счетов за коммунальные услуги.

Цифровые потрясения последних лет кардинально изменили бизнес-модели индустрии СМИ и развлечений.

Подписки, модели freemium и free trial, paywalls и pay-per-view часто комбинируются.

Они уже не только предлагают информацию или развлечения, но и обращаются к другому контенту и данным монетизация стратегии.

Бизнес-модели подписки в сочетании со сложным ценообразованием, требующим консолидированного биллинга, сильны во многих отраслях.

Среди них - индустрия программного обеспечения с SaaS или индустрия онлайн-образования и ее бизнес-модели.

...и те, которые можно улучшить

В страховой отрасли пользователи обычно жалуются на получение слишком большого количества счетов-фактур.

Конечно, многие компании позволяют выставлять консолидированные счета за страхование автомобиля или мотоцикла.

Однако они не могут объединить их со страхованием дома, жизни и здоровья одного и того же клиента.

Обычная отговорка заключается в том, что это относится к различным отделам или даже суб-компаниям, и что они не могут этого сделать.

Реальность такова, что у них, скорее всего, нет корпоративного биллингового программного обеспечения, способного обрабатывать такой вид консолидированного биллинга.

Но они должны сделать шаг вперед и не только обеспечить консолидацию для одного клиента.

Они должны быть модернизированы, чтобы все домохозяйство могло выбрать консолидацию счетов в один ежемесячный платеж за все страховые полисы всех членов семьи.

Последними в списке предприятий, которые должны внедрить консолидированный биллинг, являются организации здравоохранения, банки и компании FinTech, а также другие предприятия, работающие в сфере финансовых услуг.

Можно с уверенностью сказать, что большинству предприятий различных отраслей необходима надежная платформа для выставления счетов в режиме онлайн, которая предлагает консолидированные счета и другие расширенные возможности выставления счетов.