С помощью программного обеспечения для биллинга предприятия управляют выставлением счетов, продажами, клиентами и всеми другими аспектами управления данными предприятия.
Они используют решение для ценообразования, отслеживания запасов и поведения клиентов, выставления счетов и управления платежами, и, наконец, для создания счетов-фактур.
Все это, конечно, поддерживается продвинутой аналитикой, отчетами и прогнозами.
Современное программное обеспечение для биллинга на предприятии выводит управление биллингом и доходами (BRM) на новый уровень и является важнейшей частью управления рисками предприятия.
Но в чем разница между общей биллинговой системой и системой, подходящей для предприятий? Когда пора переходить на новую систему?
Разница заключается в масштабе, в котором должно работать программное обеспечение для биллинга, в функциях, которые оно поддерживает, и в производительности, которая необходима для управления предприятием!
Если существующее биллинговое решение угрожает ограничить рост бизнеса, пришло время его менять.
В этом руководстве мы расскажем о требованиях к корпоративному биллинговому программному обеспечению, о том, как оно работает, и почему Вы должны внедрить его в свой растущий бизнес.
Оглавление
- Что такое предприятие?
- Что такое корпоративное биллинговое программное обеспечение?
- Программное обеспечение для выставления счетов в сравнении с программным обеспечением для выставления счетов на предприятии
- Уникальные особенности программного обеспечения для выставления счетов предприятиям
- Преимущества биллингового программного обеспечения для предприятий
Что такое предприятие?
Предприятие - это синоним большой компании, хотя определения могут варьироваться в широких пределах.
Количество сотрудников и годовой доход в основном определяют размер бизнеса и его рейтинг.
Одна из наиболее используемых классификаций делит предприятия на две категории - малые и средние предприятия (МСП) и крупных предприятий.
- Малые и средние предприятия (МСП) - это компании с численностью сотрудников от 50 до 250 человек и годовым доходом от $10 до $50 миллионов. Они, скорее всего, имеют офисы в разных местах и обычно работают в разных странах и на международных рынках.
- Крупные предприятия имеют более 250 сотрудников и создают годовой доход более $50 миллионов. Они присутствуют на международных рынках с офисами по всему миру. Но это действительно зависит от определения, и некоторые утверждают, что компания является крупным предприятием, если в ней работает более 1000 сотрудников и годовой доход составляет более $1 миллиарда.
Для нашего случая важно рассмотреть ИТ-возможности обоих типов предприятий.
Что касается ИТ, то МСП обычно имеют небольшой ИТ-отдел, в котором работают сотрудники с общими навыками.
Однако крупное предприятие имеет целый ИТ-отдел, в который входят несколько специалистов с широким спектром широких и специфических ИТ-навыков.
Что такое корпоративное биллинговое программное обеспечение?
Чтобы полностью понять программное обеспечение для биллинга на предприятии, мы должны сначала понять, как работает современная биллинговая система, независимо от размера компании.
Чтобы узнать все подробности и основную информацию, мы предлагаем Вам прочитать наше 101 руководство по биллинговые системы.
По сути, корпоративное биллинговое программное обеспечение делает все то, что делает обычная биллинговая система, но в большем масштабе.
Он должен справляться с автоматизацией огромного количества событий и сотен тысяч или миллионов клиентов.
Мало того, предприятия имеют филиалы по всему миру.
Они работают на разных рынках с разными валютами и местными законами и правилами.
Наконец, предприятия требуют высочайшего уровня безопасности и отличной круглосуточной технической поддержки.
Программное обеспечение для выставления счетов в сравнении с программным обеспечением для выставления счетов на предприятии
Сравнивать обычное или традиционное программное обеспечение для выставления счетов и корпоративное решение для выставления счетов сложно из-за большого количества различных продуктов на рынке.
Монетизация 5G: раскрытие его полного потенциала
Некоторые биллинговые решения подходят для управления компанией среднего размера, но большинство из них действительно предназначены только для малого бизнеса.
Для этого сравнения давайте рассмотрим хорошее биллинговое программное обеспечение и почему оно не может быть "решением для корпоративного биллинга и управления доходами".
Сложные бизнес-модели
Преобразование продукта или услуги в доход называется монетизация.
В самом простом виде, это взять продукт, определить цену и продать его.
Однако теперь все не так просто.
Предприятия разрабатывают новые продукты и услуги, которые сложнее оценивать, продавать и выставлять счета.
Поэтому отделы маркетинга и продаж разрабатывают новые бизнес-модели, которые должно поддерживать биллинговое программное обеспечение.
На смену владению вещами приходят более гибкие бизнес-модели подписки, которые растут повсеместно.
Вместе с ними растет спрос на повторяющиеся биллинги и программное обеспечение для управления подпиской быстро растет.
Клиенты хотят платить только за то, что они используют, поэтому необходима поддержка тарификации на основе использования.
Объединение всех этих сложных моделей продуктов и цен в окончательный счет - вот где все, кроме нескольких лучших корпоративных биллинговых решений, терпят неудачу.
Автоматизация выставления счетов
Когда мы говорим о предприятии, мы можем говорить о 500.000 и более клиентов и миллионах событий.
Если в малом и среднем бизнесе некоторые задачи еще можно решать вручную, то для предприятия это немыслимо.
Таким образом, автоматизация биллинга является важной частью корпоративного биллингового решения.
Автоматизация Процесс "заказ - наличные сокращает время и человеческие ресурсы, необходимые для выполнения задач по выставлению счетов, и напрямую экономит расходы.
Он позволяет Вам автоматизировать различные задачи, связанные с выставлением счетов, такие как создание расчетных циклов, включение уведомлений, отслеживание платежей и отправка настраиваемых счетов в различных формах.
Автоматизация выставления счетов также предотвращает возможные человеческие ошибки, устранение которых может быть дорогостоящим и повредить удовлетворенности клиентов.
Обслуживание и удовлетворение клиентов
Клиент - король и хочет прозрачности и простоты использования.
Поэтому хорошее программное обеспечение для выставления счетов на предприятии должно обеспечивать им доступ ко всей их личной и расчетной информации в любое время через портал для клиентов или мобильное приложение.
Там они могут увидеть, за что они платят.
Клиенты также могут корректировать свои товарные предложения и подписки, изменять способы оплаты, использовать купоны и скидки или получить помощь.
Все это повышает уровень обслуживания клиентов и, как следствие, удержание клиентов.
Продвинутая аналитика и поведение клиентов
Предприятие не может функционировать без продвинутой бизнес-аналитики и аналитики.
Корпоративные биллинговые решения помогают отслеживать продажи, продления и отмены продуктов.
Этот тип решения позволяет предприятиям контролировать свою клиентскую базу и генерировать отчеты на основе этой информации.
Аналитика также дает ценное представление о таких важных KPI, как коэффициент оттока клиентов, которым каждый бизнес должен строго следовать.
Руководству необходимы отчеты и прогнозы в режиме реального времени для принятия обоснованных бизнес-решений.
Отчеты в режиме реального времени особенно ценны для оценки эффективности новых продуктов.
Является ли ценообразование правильным, или оно нуждается в корректировке?
Как клиенты реагируют на рекламные акции и комплектацию продуктов?
Сегодня поведение клиентов быстро меняется, и успешная бизнес-модель может начать приходить в упадок практически в считанные дни.
Утечка доходов - это проблема, связанная с неточным выставлением счетов и отсутствием аналитического обзора.
Оценки показывают, что около 42% компаний сталкиваются с той или иной формой утечки доходов.
Средняя потеря от 1% до 5% реализованной EBITA является серьезной проблемой.
Однако это легко предотвратить с помощью правильного решения для выставления счетов, которое позволяет финансовой команде заметить ошибки до того, как они перерастут в значительные проблемы.
В отличие от классического биллингового программного обеспечения, эти данные обновляются в режиме реального времени и доступны в несколько кликов.
Если раньше анализ проводился ежеквартально или даже ежегодно, то теперь предприятие может реагировать быстро.
Программное обеспечение для выставления счетов и управления рисками на предприятии
Одной из пяти категорий управления рисками предприятия является Финансовая отчетность.
Программное обеспечение для биллинга предприятия с его продвинутой бизнес-аналитикой может определить бизнес-риски и то, как они влияют на бизнес в целом.
Централизованные финансовые данные позволяют финансовым отделам быстро получить доступ ко всем важным данным.
Более того, они могут легко получить доступ к отчетам и создавать пользовательские отчеты.
Будь то отчеты для заинтересованных сторон или перспективные анализы, программное обеспечение для выставления счетов предприятия имеет все необходимые инструменты финансовой отчетности.
Он может предсказать, как внутренние и внешние угрозы бизнесу влияют на предприятие.
Кроме того, он также используется для выявления финансового мошенничества и кредитных рисков.
Деловые операции по всему миру
Предприятия работают по всему миру.
Самая основная функция, которую должно поддерживать программное обеспечение для биллинга на предприятии, - это работа на различных рынках.
Это означает поддержку нескольких языков, поддержку различных валют и налогообложение в соответствии с местным законодательством.
Предприятие может иметь дочерние компании по всему миру или даже быть группой независимых компаний.
Тем не менее, программное обеспечение должно поддерживать выставление счетов от разных компаний и централизованное управление всеми бизнес-операциями.
Проблемы с объемом и производительностью
В конце концов, мы подошли к настоящему вопросу при обсуждении различий между обычным и корпоративным биллинговым программным обеспечением.
Это необходимость обработки миллионов событий и транзакций.
Хотя количество клиентов должно быть хорошим показателем того, что программное обеспечение для выставления счетов должно быть в состоянии обрабатывать, все не так просто.
Количество оплачиваемых событий на одного пользователя может сильно варьироваться в зависимости от отрасли.
Чтобы проиллюстрировать это, давайте рассмотрим три примера!
Биллинг подписки
У пользователя есть подписка на программное обеспечение с повторяющимся циклом выставления счетов, установленным на первый день месяца.
Плата за подписку взимается и выставляется один раз в месяц.
Таким образом, если у предприятия один миллион пользователей, биллинговая система должна обрабатывать один миллион ежемесячных счетов.
Конечно, не все подписки настолько просты, но давайте воспользуемся этим в качестве примера.
Биллинг с оплатой за просмотр
Клиент пользуется услугой платного просмотра видео и установил дату выставления счета на первый день месяца.
Если в этом месяце он посмотрел пять фильмов, то в выбранную дату он выставляет счет на пять платных событий.
Во-первых, биллинговая система предприятия должна поддерживать тарификацию на основе использования.
Если у предприятия один миллион таких клиентов, оно должно обработать пять миллионов событий и выставить им соответствующие счета.
Телекоммуникации и другие виды биллинга с большим объемом работы
Для телекоммуникационной компании каждый телефонный звонок или передача данных, осуществляемая пользователем, является платным событием.
Даже если событие не имеет никакой ценности, его все равно нужно оценить, начислить плату и выставить счет в конце расчетного цикла.
Таким образом, один пользователь может создать тысячи событий, которые должна обработать биллинговая система телекоммуникаций.
Если умножить это на один миллион пользователей, то разница будет огромной.
Особенно с монетизация 5gУ телекоммуникационных компаний не будет другого пути, кроме как иметь самое передовое программное обеспечение для биллинга на рынке.
Предприятие в первом примере, возможно, могло бы обойтись использованием обычной биллинговой системы. Однако у компании из второго и особенно третьего примера нет другого выбора, кроме как использовать лучшее из доступных решений для биллинга и управления данными.
Инфраструктура
Более того, не только программное обеспечение, но и инфраструктура должна поддерживать такой объем и обеспечивать высочайшую производительность.
Именно поэтому лучшие решения для корпоративного биллинга основаны на облачных технологиях.
Например, Tridens Monetization использует Amazon Web Services (AWS) облачная платформа.
Безопасность биллингового программного обеспечения для предприятий
Безопасность вызывает большую озабоченность у предприятий, поскольку в последнее время растет число киберпреступлений.
В то время как крупные предприятия, по логике вещей, являются наиболее желанными целями, малые и средние предприятия (МСП) становятся мишенями чаще всего.
Причина в том, что, в отличие от крупных предприятий, малые и средние предприятия наиболее уязвимы. В большинстве из них не хватает специалистов по кибербезопасности.
Более того, они часто не хотят инвестировать в защиту и собственный персонал по кибербезопасности.
Часто в вопросах безопасности и защиты данных упускается из виду назначение ролей пользователям.
Биллинговая система предприятия строго определяет роли и права отдельных пользователей.
Это позволяет предотвратить несанкционированный доступ к конфиденциальным данным в компании.
Большинство атак происходит на устаревшие корпоративные системы управления данными и биллинговые системы.
С другой стороны, современная корпоративная биллинговая система имеет все необходимые сегодня функции безопасности и резервного копирования данных.
Уникальные особенности программного обеспечения для выставления счетов предприятиям
Список возможностей корпоративного биллингового программного обеспечения очень длинный, но давайте рассмотрим некоторые из них, которые являются уникальными и обычно не встречаются в традиционных или более простых биллинговых системах.
Поддержка REST API
Интерфейс прикладного программирования (API) - это набор услуг, которые поддерживают разработку приложений и связь между несколькими системами.
REST API используются для бесшовной интеграции с любым сторонним приложением.
Они позволяют бизнесу построить полностью интегрированную экосистему критически важных корпоративных приложений для удовлетворения своих специфических биллинговых потребностей.
Программное обеспечение для биллинга предприятия Tridens Monetization имеет REST API, которые позволяют легко интегрировать различные сторонние приложения, такие как SAP и NetSuite или любые другие ERP, CRM, мобильные приложения и многое другое.
Гибридное ценообразование и инновационный дизайн предложения
С инновационными бизнес-моделями приходят также инновационные и гибкие гибридные модели ценообразования.
Как мы уже упоминали, многие биллинговые решения даже не могут поддерживать биллинг на основе использования или сложные модели подписки, включающие платные стены или Freemium.
Поэтому нет никаких шансов, что они смогут поддерживать гибридную модель ценообразования.
Но инновации в ценообразовании и предложениях являются ключевыми.
Поэтому гибридные модели ценообразования сегодня встречаются повсеместно.
- Комбинация фиксированной ставки и цены на основе использования?
- Подписка в сочетании с многоуровневым ценообразованием?
- Фримиум с ценообразованием на каждого пользователя?
Все эти модели находятся вокруг нас, и они нам нравятся своей прозрачностью и гибкостью.
Возможности новых гибридных моделей безграничны, но лишь некоторые корпоративные биллинговые решения могут справиться с ними.
Консолидированная тарификация, выставление счетов и счетов-фактур
В мире биллинга для обозначения одной и той же операции используются три термина.
Иногда это называется консолидированным начислением, в других случаях - консолидированным выставлением счетов или консолидированным выставлением счетов-фактур.
Это процесс, при котором во время выставления счета несколько зарядных устройств одного клиента объединяются в один счет.
Если объяснять проще, то когда компания выставляет клиенту счет за большее количество продуктов или услуг, он получает один счет вместо нескольких.
В телекоммуникациях он используется для выставления счета за абонентскую плату за мобильную связь вместе с платежами за купленные устройства, широкополосный Интернет и IP-телевидение.
В сфере коммунальных услуг это способ объединить электричество и газ или воду и вывоз мусора в одном счете.
Мы предпочитаем правильный термин консолидированный биллинг.
Автоматизированный Даннинг
Даннинг - это процесс, когда компания пытается взыскать просроченные платежи.
Автоматизированное оповещение - это настраиваемый процесс внутри корпоративного биллингового решения, который уведомляет клиентов о просроченных суммах и просроченных счетах.
Он взаимодействует с клиентами посредством автоматических электронных писем, SMS и обновлений приложений.
Доказано, что автоматическое отключение снижает непреднамеренный отток и увеличивает денежный поток.
Пожалуйста, прочитайте наш блог, чтобы получить больше информации о dunning и его стратегии.
Различные способы оплаты
Предприятия должны предоставлять клиентам различные варианты способов оплаты, если они хотят улучшить потребительский опыт.
Исследования показывают, что почти половина покупателей отказываются от покупки, если они не могут оплатить покупку предпочитаемым способом оплаты.
Внедрение различных платежных шлюзов является обязательным условием для любого корпоративного биллингового программного обеспечения, поэтому Tridens Monetization позволяет без проблем интегрировать практически любой способ оплаты на рынке.
Преимущества биллингового программного обеспечения для предприятий
Существует множество преимуществ, которые получают компании, когда используют программное обеспечение для выставления счетов предприятиям.
Некоторые из основных преимуществ включают:
- Повышение эффективности и производительности с помощью автоматизации
- Более низкие затраты на эксплуатацию
- Улучшенный биллинг предприятия и управление данными
- Принятие обоснованных решений на основе бизнес-аналитики
- Поддержка всех моделей бизнеса и биллинга
- Масштабируемая и постоянно растущая экосистема
- Ускоренное время выхода на рынок
- Улучшенное общение с клиентами и опыт
- Оптимизация процесса выставления счетов
- Улучшенные платежи, инкассация и даннинг
- Круглосуточная техническая поддержка
- Улучшенная безопасность
Однако самым большим из всех преимуществ является то, чего не делает корпоративное программное обеспечение для выставления счетов.
Она не ограничивает рост бизнеса и его стремление монетизировать свои продукты.
Когда предприятия растут, они в какой-то момент понимают, что их надежная биллинговая система уже не справляется с ростом.
Мы знаем, что переход на другое программное обеспечение для выставления счетов может быть болезненным.
Это шаг в неизвестность, который требует времени и ресурсов.
Вот почему многие откладывают это до последнего возможного момента.
Но при выборе правильного хорошо зарекомендовавшего себя программного обеспечения для биллинга предприятия, такого как Tridens Monetization и надежного партнера, такого как Tridens, это не так уж сложно.
Готовы приступить к работе?
Узнайте, как Ваш бизнес может процветать с Tridens Monetization для коммуникаций.
Запланируйте демонстрацию
