Программные решения для биллинга в телекоммуникационной отрасли в 2025 году

Программное обеспечение для биллинга в телекоммуникациях крайне важно для предприятий, чтобы оптимизировать биллинг и монетизировать услуги. Готовы ли Вы погрузиться в работу?

По прогнозам, отрасль телекоммуникационного биллинга достигнет 31.49 млн. USD к 2030 году.

А поскольку телекоммуникационные компании инвестируют значительные средства в развертывание 5G и думают о Монетизация 5G, биллинговая система будет играть решающую роль в современной цифровизированной эре.

Но как вообще работает биллинговое программное обеспечение для телекоммуникаций? Какие функции оно предоставляет? Какие существуют различные типы?

В этой статье мы ответим на все это и многое другое.

Что такое биллинг в телекоммуникациях?

Биллинг в телекоммуникациях относится к Перевод котировок в деньги (Quote-to-Cash, QTC) процесс расчета, генерирования и управления счетами за услуги, которые телекоммуникационные компании предоставляют своим клиентам.

Это сложная система, которая включает в себя различные аспекты подписки клиентов, отслеживание использования, модели ценообразования и сбор платежей.

Существенный элемент, отличающий процесс и программное обеспечение для биллинга в телекоммуникациях от других биллинговые системы это сложность и объем данных для сбора информации о потреблении или использовании в режиме реального времени и превращения их в оплачиваемые единицы.

Провайдеры услуг связи (CSP) стремятся максимально автоматизировать биллинг телекоммуникационных услуг, используя современные облачные программные решения.

Однако с учетом того, что технология зарядки и биллинга 5G находится в стадии развертывания, а 6G уже на горизонте, то, что сегодня является передовым, завтра уже может оказаться устаревшим.

Поэтому телекоммуникационные компании фокусируются на создании масштабируемых и гибких облачных систем поддержки операций (OSS) и систем поддержки бизнеса (BSS), которые выдержат испытание временем.

Для чего телекоммуникационные компании используют биллинговое программное обеспечение?

Основой практически всех действий в телекоммуникационных биллинговых решениях является тарификация на основе использования, которая взимает плату с пользователей в соответствии с их фактическим использованием. Если быть точным, то большинство абонентов телекоммуникаций выбирают тарифы overage.

Это означает, что выбранный клиентом тарифный план включает определенное количество минут звонков, SMS и передачи мобильных данных в месяц. Если клиент превышает включенное количество, с него взимается дополнительная плата в соответствии с тарифом на превышение, указанным в договоре.

Чтобы лучше понять все это, давайте рассмотрим некоторые реальные приложения биллинговых систем:

Голосовые вызовы

Самым основным видом телекоммуникационных услуг являются голосовые звонки.

Голосовые звонки включают в себя классические телефонные звонки по стационарному телефону, мобильной сети или по услуге VoIP (Voice over Internet Protocol). Компании, предоставляющие программное обеспечение для биллинга в сфере телекоммуникаций, начисляют плату и выставляют счет пользователю в соответствии с его использованием и контрактом.

SMS-сервис

Телекоммуникационные биллинговые системы также могут эффективно управлять сложностями SMS-биллинга. Она рассчитывает плату в зависимости от количества и типа отправленных SMS-сообщений.

Пакеты подписки с выделенными SMS отслеживаются, и любые дополнительные сообщения точно тарифицируются. Для премиальных SMS-услуг программное обеспечение обычно занимается специализированной тарификацией.

Интернет и мобильные услуги

В связи со сложными моделями ценообразования на услуги Интернета и мобильной связи телекоммуникационные компании используют биллинговое программное обеспечение, прежде всего, для обеспечения точного и последовательного выставления счетов.

Это программное обеспечение автоматизирует такие задачи, как формирование счетов за услуги связи, отслеживание использования и применение скидок, сокращая количество ошибок и повышая эффективность. Оно также обеспечивает мониторинг использования в режиме реального времени, позволяя клиентам избежать неожиданных перерасходов. И в будущем значение этого программного обеспечения будет только возрастать.

Монетизация 5G: раскрытие его полного потенциала

Вы подтверждаете, что ознакомились с нашей политикой конфиденциальности, нажав на кнопку выше.

Согласно исследованию, проведенному Statista, трафик мобильных данных во всем мире вырос с 28 экзабайт в 2018 году до 62 экзабайт в месяц в 2022 году, и нет никаких признаков замедления.

То же самое касается передачи данных по всем технологиям доступа в Интернет (фиксированным или мобильным).

Однако кто-то должен оценивать, начислять и выставлять счета за все эти эксабайты данных; Вы правильно догадались, это программное обеспечение для выставления счетов в телекоммуникациях!

Телевизионные услуги и услуги по запросу

Телевизионные услуги и услуги по запросу часто предлагают различные пакеты, дополнения и варианты оплаты за просмотр, которыми бывает сложно управлять вручную. Программное обеспечение для выставления счетов автоматизирует эти процессы, обеспечивая точность выставления счетов и сокращая количество ошибок.

Более того, он обеспечивает доступ к данным в режиме реального времени, что позволяет Вам немедленно вносить коррективы в соответствии с изменением предпочтений клиентов.

Услуги IoT

С появлением все большего количества устройств IoT все они будут нуждаться в одном - в возможности подключения.

Хотя телекоммуникационные компании, скорее всего, не будут сами предлагать услуги IoT, они будут предоставлять и оплачивать необходимое оборудование и трафик данных, требуемый для их работы. Это подключение будет либо предлагаться в виде подписки, либо тарифицироваться в зависимости от использования данных устройством.

Первое, что приходит на ум, - это умная бытовая техника и домашняя безопасность, но это только верхушка айсберга. И с Нарезка сети 5G технологии, телекоммуникационные компании получат гораздо больше возможностей для дифференциации предложений услуг. Однако это также увеличит сложность тарификации, которую должно обрабатывать программное обеспечение биллинговой системы телекоммуникаций.

Типы моделей биллинга в телекоммуникациях

Разным клиентам требуются разные типы биллинга, поэтому давайте рассмотрим некоторые из наиболее распространенных типов биллинга, используемых в телекоммуникациях:

• Модель предоплаченного биллинга: Когда пользователь должен внести предоплату и может пользоваться услугами только после того, как его баланс закончится. Биллинговая система в телекоммуникациях списывает кредит клиента во время использования предоплаченных услуг в режиме реального времени. Во время пользования услугой пользователь получает предупреждения о том, что его кредит подходит к концу, и как только кредит израсходован, услуга немедленно прекращается.
• Модель постоплатной тарификации: Клиенты сначала пользуются услугами, а счет выставляется позже. В этой модели клиенты подписывают контракты с поставщиками телекоммуникационных услуг, определяя услуги и условия оплаты. В течение расчетного цикла они пользуются такими услугами, как голосовые звонки, SMS и передача данных, а в конце цикла получают счет с подробной информацией об их использовании. Затем клиенты производят оплату за услуги, использованные в течение этого периода.
• Модель тарификации с оплатой за использование: Модель, основанная на использовании, при которой клиенты платят только за те услуги или объемы, которые они фактически использовали. В отличие от предоплатных или постоплатных тарифных планов, где плата фиксирована, клиенты, пользующиеся услугой "плати за использование", получают счет за каждую использованную услугу, такую как звонки, сообщения и данные, по определенным тарифам. Эта модель подходит пользователям с нерегулярным режимом использования или тем, кто стремится к минимальным обязательствам.

Особенности программных решений для биллинга в телекоммуникациях

Итак, мы рассмотрели, что такое биллинговое программное обеспечение для телекоммуникаций, для чего оно используется и каковы его разновидности.

Теперь настало время рассмотреть некоторые из основных преимуществ, которые дает это программное решение:

• Возможность интеграции: Большинство программных решений для биллинга в телекоммуникациях могут быть интегрированы с другими важными системами. Например, интегрируя программное обеспечение с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), планирования ресурсов предприятия (ERP) и платежными шлюзами, биллинговое программное обеспечение упрощает обмен данными между отделами.
• Параметры конфигурации: Программные решения для биллинга в телекоммуникациях также предоставляют широкие возможности конфигурирования, позволяя телекоммуникационным компаниям адаптировать программное обеспечение к своим специфическим потребностям. Администраторы могут определять структуры цен, детали тарифных планов и биллинговые циклы в соответствии со своими бизнес-стратегиями.
• Портал самообслуживания клиентов: Портал самообслуживания - это то, что позволяет клиентам самостоятельно управлять своими счетами. С помощью портала клиенты получают доступ к информации о счетах в режиме реального времени, деталям использования и истории платежей. Клиенты также могут обновлять личную информацию, выбирать тарифные планы и даже осуществлять платежи в удобном режиме.
• Конвергентная тарификация и биллинг: Эта функция позволяет объединить различные услуги в один счет. Это упрощает выставление счетов для клиентов, пользующихся несколькими услугами, такими как голосовые вызовы, передача данных и SMS. Телекоммуникационные компании могут предлагать пакетные тарифные планы, включающие эти услуги, оптимизируя ценообразование и одновременно снижая сложность выставления счетов.
• Тарификация межсетевого взаимодействия и роуминга: Эта функция позволяет программному обеспечению для биллинга в телекоммуникациях решать сложные биллинговые сценарии, включающие партнерские и международные услуги. Она точно рассчитывает плату за услуги, используемые в сетях партнеров и в международном роуминге. Телекоммуникационные компании получают выгоду от оптимизированного разделения доходов с партнерами, а клиенты - от прозрачного выставления счетов за использование услуг в разных сетях.

Функции программного обеспечения для биллинга телекоммуникаций

Основные функции специалиста по телекоммуникациям Управление биллингом и доходами (BRM) платформа включает в себя следующее:

• Поддержка различных бизнес-моделей: Будь то B2C, B2B или гибридная модель, большинство телекоммуникационных биллинговых платформ смогут ее поддерживать. Для клиентов B2C программное обеспечение управляет индивидуальными подписками, отслеживает использование и выставляет персонализированные счета. В сценариях B2B программное обеспечение управляет сложными биллинговыми схемами, включающими корпоративные планы, учетные записи сотрудников и подробные биллинговые отчеты.
• Инновационное ценообразование: В программном обеспечении могут применяться различные модели ценообразования, включая подписки, разовые покупки, индивидуальные услуги, гибкие тарифы, многоуровневое ценообразование и т.д.
• Управление балансом в режиме реального времени: Управление балансом в реальном времени - критически важная функция как для клиентов, так и для провайдеров. Она позволяет клиентам отслеживать остаток средств на счетах за звонки, сообщения и использование данных в режиме реального времени. По мере того, как клиенты пользуются услугами, программное обеспечение мгновенно списывает расходы, предоставляя точную и актуальную информацию. Для телекоммуникационных компаний управление балансом в реальном времени минимизирует риск перерасхода средств и оптимизирует сбор доходов.
• Подробная зарядка: Биллинговое программное обеспечение для телекоммуникаций предлагает универсальные механизмы тарификации, которые точно рассчитывают плату в зависимости от таких факторов, как тип использования, местоположение и время суток. Кроме того, оно поддерживает гибкую систему скидок, обрабатывает требования по налогообложению, применяя соответствующие налоги и сборы в соответствии с региональным законодательством, и включает функцию разделения платежей.
• Выставление счетов и фактур: Программное обеспечение для телекоммуникаций отлично подходит для выставления счетов и фактур, поддерживая ряд функций, имеющих решающее значение для управления доходами. Оно поддерживает различные биллинговые циклы и методы доставки счетов, работает с моделями предоплаты, постоплаты и оплаты по факту, генерируя точные счета для отражения услуг. Она также может способствовать разрешению споров, позволяя эффективно решать вопросы, связанные с выставлением счетов, возвратом денег и корректировками.
• Финансовый менеджмент: Программное обеспечение включает в себя надежные функции финансового управления, критически важные для поддержания целостности доходов. Оно включает в себя главные бухгалтерские книги и планы счетов, обеспечивая точную финансовую отчетность. Кроме того, программа обеспечивает беспрепятственный сбор платежей через различные каналы, а система dunning автоматизирует процессы напоминания и сбора просроченных платежей.
• Обеспечение доходов и аналитика в реальном времени: Эта функция позволяет контролировать потоки доходов, выявлять аномалии и уменьшать потенциальные утечки доходов. Аналитика в режиме реального времени дает телекоммуникационным компаниям представление о моделях использования, позволяя заблаговременно корректировать ценовые стратегии и предложения услуг. Оперативно выявляя несоответствия, служба контроля доходов обеспечивает точное выставление счетов и оптимизацию доходов.

Автоматизированный процесс перехода от котировки к кассе (QTC)

Современное программное обеспечение для выставления счетов в телекоммуникационной отрасли автоматизирует каждый этап процесса "от котировки до наличных", от выбора и настройки продукта или услуги до выставления счетов и сбора платежей.

Автоматизация этих процессов уменьшает количество ошибок, сокращает время цикла на каждом этапе, снижает затраты и повышает эффективность, позволяя телекоммуникационным компаниям сосредоточиться на двух наиболее важных вещах - продаже продукта и услуги и обеспечении превосходного пользовательского опыта.

Процесс QTC можно разделить на шесть этапов:

1. Выберите и настройте: Клиент начинает с выбора продуктов из каталога продуктов, где он также может сконфигурировать продукт в соответствии со своими потребностями. Автоматизация части процесса конфигурирования с помощью биллинговой системы для телекоммуникаций позволяет стандартизировать выбор и конфигурирование и упростить процесс для клиента и компании.
2. Цена и расценки: Этот шаг включает в себя расчет общей стоимости выбранных услуг. Программное обеспечение для биллинга в телекоммуникационной отрасли автоматизирует этот процесс, точно рассчитывая стоимость на основе моделей ценообразования, скидок и прогнозов использования. Программное обеспечение генерирует подробное предложение с описанием услуг, стоимости и всех применимых условий.
3. Сделайте предложение и заключите договор: Программное обеспечение для биллинга телекоммуникаций генерирует официальное предложение, в котором описываются выбранные услуги, детали ценообразования и условия контракта. Автоматизированная генерация предложения обеспечивает последовательность и точность, сводя к минимуму ошибки, допускаемые вручную. После того, как клиент утверждает предложение, программа генерирует договор, который оформляет соглашение между телекоммуникационной компанией и клиентом.
4. Заказывайте и обновляйте: После подписания договора заказ оформляется и автоматически попадает в систему. Автоматизированная биллинговая система также обрабатывает управление повторяющимися платежами и процесс продления продуктов, основанных на подписке.
5. Счет и сбор: Клиенты получают счета, в которых отражены выбранные ими услуги и все применимые скидки. Автоматизация обеспечивает оперативное выставление счетов, минимизирует ошибки и повышает удовлетворенность клиентов. После отправки счетов программное обеспечение обеспечивает безопасный сбор платежей через различные каналы, такие как онлайновые порталы или платежные шлюзы. Кроме того, оно создает записи о доходах и платежах клиентов, которые отслеживают данные о транзакциях, позволяет использовать платежные шлюзы третьих сторон и запускает автоматизированное управление процессы, если это необходимо.
6. Анализируйте и прогнозируйте: Предполагает использование данных для оценки эффективности стратегий продаж и биллинга. Программное обеспечение для биллинга в телекоммуникациях предоставляет аналитику в режиме реального времени, которая позволяет телекоммуникационным компаниям анализировать предпочтения клиентов, тенденции продаж, отток клиентов, и модели доходов. Прогнозируя спрос со стороны клиентов и прогнозируя доходы, телекоммуникационные компании могут оптимизировать свою деятельность и предвидеть изменения на рынке.

Выбор правильного программного обеспечения для биллинга в телекоммуникационной отрасли - это стратегическое решение, которое может существенно повлиять на деятельность телекоммуникационной компании и качество обслуживания клиентов.

При наличии множества вариантов важно рассмотреть ключевые функции и возможности, которые соответствуют целям Вашего бизнеса.

Чтобы облегчить Вам задачу, мы составили контрольный список некоторых наиболее важных вопросов, которые Вы должны задать перед принятием окончательного решения:

Программное решение Tridens Monetization для биллинга телекоммуникаций

Ищете надежное программное решение для биллинга в телекоммуникациях? Что ж, Tridens может оказаться именно тем, что Вам нужно.

Сайт Tridens Monetization Программное решение для телекоммуникационного биллинга - это хорошо зарекомендовавшая себя, лучшая на рынке платформа для тарификации, выставления счетов и управления доходами в отрасли связи.

Биллинговую систему легко интегрировать с CRM или другими сторонними приложениями, и она поставляется с компонентом платежного шлюза.

Вы можете установить сложные многоуровневые иерархии, расширенное ценообразование на основе использования, а также несколько вариантов скидок и совместного использования. И все эти возможности доступны через очень интуитивно понятный пользовательский интерфейс.

Готовы приступить к работе?

Узнайте, как Ваш бизнес может процветать с Tridens Monetization для коммуникаций.

Запланируйте демонстрацию