Услугами по подписке пользуются в основном представители поколения Millennials и поколения Z. Поскольку доля их общественных расходов растет, возникает вопрос. Как организации, предоставляющие услуги по подписке, должны обслуживать эту различную и сложную аудиторию, чтобы удовлетворить ее ожидания?
Предприятия, работающие по подписке, должны ориентироваться на представителей Millennial и Поколение Z. Почему? Потому что эти люди, как известно, очень ленивы и время от времени проверяют свои аккаунты в социальных сетях. Именно они являются ключевыми игроками на рынке, которые могут увеличить продажи подписок. Поэтому на них необходимо ориентироваться.
Хотя эти поколения еще далеки от мечты о собственном доме, их квота потребительских расходов со временем увеличивается. Если это останется неизменным, то через некоторое время поколение Millennial будет известно как поколение с самыми значительными расходами. Однако в ближайшие несколько лет ожидается, что поколение Z будет лидировать на рынке потребления, оставив позади Millennial. Оба эти поколения составляют шестьдесят процентов населения во всем мире.
В группе Millennial самые старшие члены уже перешагнули 40-летний рубеж. Напротив, в группе Поколения Z самые старшие представители, чья молодость не достигла даже двухзначных цифр в возрасте, вступают в пору денежной зрелости (Рубеж был установлен в 1996 году исследовательским центром Pew Research Center). По мнению генерального директора Ассоциации розничных продавцов развлечений Кима Бэйли, для классификации этих двух поколений лучше всего подходит понятие "поколение Rent".
Оба поколения могут относиться к разным категориям, и все же у них много общих черт. Благодаря этому оба поколения, объединенные вместе, могут стать причиной развития бизнеса, основанного на подписке.
Поколение Rent, будучи перенасыщенным средствами массовой информации электронным поколением, не подвержено влиянию традиционного маркетинга. Это означает, что они придают большее значение доказательству сообщества, чем рекламному маркетингу, поскольку оба поколения предпочитают доверять своим сверстникам, а не бренду. Поэтому стратегия продвижения должна представлять собой нечто гораздо большее, чем обычная реклама, электронные письма или баннеры. Будет лучше, если план будет включать в себя вовлечение потребителей.
Представителей обоих поколений объединяет потребность открыто демонстрировать свою неповторимость с помощью своих уникальных покупательских привычек, которые включают индивидуализацию, аранжировку и презентацию, чтобы они могли поделиться своими покупками на различных платформах социальных сетей.
Можно сказать, что поколение Rent - это самое преданное поколение. Однако они тратят на бренд, чтобы выразить свою отличительную особенность, больше, чем представители других поколений. Это связано с причиной, по которой девяносто один процент Миллениалов предпочитают менять бренды.
Оба поколения очень связаны между собой, когда речь заходит о потреблении, основанном на социальном сознании. Они предпочитают выбирать экологичность и простоту использования, а не традиционное владение. Они также предпочитают защищать Землю и решают тратить больше денег на свои подписки из-за этой цели.
В связи с этим поколение Rent скорее предпочтет опыт, чем мирские вещи, что свидетельствует об эквивалентности средств массовой информации. Например, Вы можете легко слушать любую музыку, которая Вам нравится, платя ежемесячные взносы, вместо того, чтобы владеть различными коллекциями виниловых пластинок или компакт-дисков. Именно по этой причине семьдесят два процента подписчиков Spotify - это представители поколения Рент.
Потоковые сайты пользуются большим спросом благодаря своей простоте в использовании, которая нравится представителям разных поколений. По сравнению с другими поколениями, Миллениалы предпочитают подписку к различным ресурсам. Например, Вы можете сочетать возможность потокового вещания Amazon Prime с наличием функции доставки на следующий день. Именно поэтому среди его подписчиков есть частично люди в возрасте 19-37 лет, как отмечается в исследовании медиапотребления YPulse.
Покупки этих поколений очень разборчивы. Великая рецессия в 2008 году привела к взрослению многих Миллениалов. В связи с пандемией коронавируса большинство представителей поколения Z становятся зрелыми. Это означает, что их профессии являются наиболее неопределенными. Конечно, тогда не остается сомнений в том, что для Поколения Рент распространено совместное использование паролей для подписанных каналов.
Благодаря поиску уникальных элементов в покупках, поколение Rent открыто к предложению эксклюзивных предложений по подписке. Это побуждает компании, занимающиеся подпиской, сделать приоритетной ориентацию на эти поколения, поскольку именно они являются ключевым фактором роста доли в секторе подписки. Поскольку Вы должны ориентироваться на эти проблемные поколения, Ваши предложения автоматически должны быть моральными, осуществимыми и простыми в использовании. Это также означает, что Ваши предложения должны включать индивидуализированные цифровые средства для поддержания лояльности к бренду. Вы можете показать, что такие средства являются Вашими главными "оживителями", чтобы заручиться поддержкой.
Вы должны сосредоточиться на своих стратегиях привлечения поколения Rent и позволить Tridens Monetization для обработки Ваших повторяющихся счетов-фактур. Свяжитесь с нами, чтобы закажите демонстрацию или узнать больше.
