Особенности VoIP-звонков

Существует целый ряд преимуществ, связанных с тем, чтобы положить трубку традиционного телефона и поднять трубку VoIP услуга. Эти услуги предоставляются по низким ежемесячным тарифам, они более портативны и обладают множеством собственных функций VoIP. VoIP-телефоны имеют те же основные функции, что и традиционные телефоны, такие как удержание вызова, переадресация вызова и ожидание вызова. Вы можете использовать веб-портал, предоставляемый VoIP Оператор мобильной связи должен управлять различными функциями, настраивать правила переадресации вызовов и составлять список блокировки вызовов. Это то, что невозможно сделать через обычную телефонную компанию.

Стандартные функции VoIP-вызовов

Ниже перечислены самые основные функции VoIP-звонков. Эти функции предоставляются большинством провайдеров услуг VoIP бесплатно.

• 3-сторонний вызов
• Справочная помощь 411
• Автоматическая переадресация
• Адресная книга
• Блокировка вызова, переадресация и удержание
• Принесите собственное устройство
• Caller ID и блокировка идентификатора
• Переносимость номеров
• E911
• Возврат вызова и ожидание вызова (в том числе с определителем номера)
• Голосовая почта
• Быстрый набор

Если Вы не против заплатить немного больше, то Вы сможете воспользоваться такими дополнительными возможностями, как передача факсов, голосовая почта и интеграция с Outlook. Однако то, что входит в базовый и расширенный пакет VoIP, зависит от провайдера. Ознакомьтесь с возможностями, которые предлагает провайдер, прежде чем создавать свою учетную запись, чтобы понять, какие функции Вы получите, а какие нет.

Особенности звонков по VoIP для бизнеса

Услуги VoIP для бизнеса имеют те же преимущества, что и обычные услуги VoIP. Сочетание услуги VoIP для бизнеса с IP PBX открывает дополнительные возможности VoIP, включая передачу факсов, автосекретарей и перевод звонков VoIP.

Функции, входящие в пакет VoIP для бизнеса, также различаются в зависимости от поставщика услуг. Некоторые функции всегда включены в пакет VoIP для бизнеса, например, очереди вызовов, переводы и расширения. Однако более продвинутые функции VoIP, такие как установка бесплатного номера и запись разговоров, могут быть скрыты за платной стенкой.

• Автосекретарь
• Журналы вызовов, запись и очереди
• Click-to-call
• Не беспокоить
• Улучшенная голосовая почта
• Расширения
• Найди меня/следуй за мной
• Музыка для удержания
• Факсимильная связь
• Удаленный офис
• Масштабируемость
• Виртуальные номера
• Платные номера
• Безлимитные местные звонки

3-сторонний вызов

Это функция, которая позволяет пользователям звонить сразу нескольким людям и организовывать конференц-связь.

411 Справочная помощь

Услуги 411 работают с VoIP так же, как и с обычным телефоном; просто позвоните по номеру 411, чтобы узнать телефонные номера и многое другое. Однако некоторые провайдеры взимают плату за услуги справочной службы 411.

Автоматическая переадресация

Автопереадресация иногда известна как Ring Splash (всплеск звонка) и представляет собой автоматическую переадресацию любого полученного Вами звонка на выбранный Вами номер - обычно на Ваш мобильный телефон. Эта функция идет рука об руку с инструментами "найди меня/следуй за мной".

Адресная книга

В адресной книге хранятся все Ваши контакты. Отсюда Вы можете управлять контактами, создавать параметры быстрого набора, создавать группы или обновлять идентификатор вызывающего абонента.

Bring Your Own Device (BYOD)

Эта функция позволяет Вам сохранить свое старое устройство при переходе к новой услуге или провайдеру. Это отличный способ сэкономить больше денег при переходе на VoIP.

Блокирование вызовов

Блокируйте отдельные номера или создайте список звонящих, которые должны быть заблокированы.

Переадресация вызова

Вручную переадресуйте вызов на другой номер.

Удержание вызова

Переведите абонента в режим удержания, не сбрасывая вызов. Таким образом, звонок будет готов к повторному приему, когда у Вас будет время.

Caller ID

Отображает имя и номер звонящего Вам человека, а также делает Вашу информацию доступной при исходящем вызове.

Блокировка определителя номера (*67)

Запрещает другим людям видеть информацию Вашего определителя номера при исходящем звонке.

Возврат вызова (*69)

Автоматически звонит на последний номер, который звонил Вам.

Ожидание вызова (с определителем номера)

Ожидание вызова позволяет Вам узнать, что кто-то звонит Вам, в то время как Вы уже находитесь в разговоре. С помощью определителя номера Вы также видите информацию о том, кто Вам звонит.

E911

При использовании e911 Вы должны убедиться, что Ваш адрес и номер телефона указаны правильно, чтобы службы экстренной помощи смогли увидеть и связаться с Вами, если Вы сделаете звонок 911.

Сохраните свой номер

Эта услуга - также известная как Переносимость местного номера - позволяет Вам сохранить свой телефонный номер при переезде.

Быстрый набор

Назначьте 2-значный код, который можно использовать для вызова определенного контакта.

Голосовая почта

Услуги VoIP обычно включают бесплатную голосовую почту.

Автосекретарь

Автосекретаря иногда называют виртуальным секретарем. Они помогают Вам, приветствуя звонящих, прокатывая звонки, передавая заранее записанное сообщение и предоставляя Вам каталог с возможностью поиска.

Журналы вызовов

Журналы вызовов хранят записи всех входящих и исходящих вызовов, которые Вы можете легко проверить.

Запись разговора

Записывайте звонки и упорядочивайте их по отделам или внутренним номерам для более удобного воспроизведения и просмотра.

Очереди вызовов

Поставьте звонки в очередь, готовую ответить на них, когда сотрудник освободится.

Click-To-Call

Функция "Щелкни, чтобы позвонить" работает с адресной книгой, облегчая Вам совершение звонков. Щелкните на имени контакта, чтобы позвонить ему без необходимости набирать номер.

Не беспокоить

Когда Вы не хотите, чтобы Вас беспокоили, эта функция отправляет любой звонок прямо на голосовую почту.

Усовершенствованная голосовая почта

Усовершенствованная функция голосовой почты позволяет Вам проверять голосовую почту в режиме онлайн. Таким образом, Вы можете прослушивать свою голосовую почту в любом месте, где есть подключение к Интернету. Эти услуги также обычно поставляются с функцией передачи голосовой почты по почте.

Расширения

Расширения позволяют Вам предоставить каждому пользователю свой телефон для входящих и исходящих звонков. Каждое расширение имеет один и тот же набор функций VoIP.

Факсимильная связь

Некоторые услуги VoIP позволяют Вам присоединить адаптер к Вашему текущему факсимильному аппарату или использовать IP-факс для отправки факсов. Факсы отправляются, хранятся и принимаются в режиме онлайн, готовые к просмотру, распечатке или вложению в электронное письмо.

Найди меня/следуй за мной

Эти функции позволяют Вам больше никогда не пропускать звонки. Когда Вы находитесь вне офиса, функция Find Me позволяет звонить Вам по нескольким адресам, а Follow Me направляет входящие звонки на разные номера. Это одна из наиболее продвинутых и полезных разновидностей переадресации.

Музыка на удержании

Это дает людям, находящимся на линии ожидания, возможность прослушать заранее записанное сообщение или музыкальное произведение, вместо того чтобы заставлять их слушать тишину.

Удаленный офис

Иметь доступ к звонкам и голосовой почте, когда Вы не в офисе.

Масштабируемость

Масштабируемость обеспечивает Вам большую гибкость, чем при использовании традиционных систем, и позволяет добавлять или удалять расширения по мере роста бизнеса.

Бесплатные номера

Бесплатные номера предоставляют абонентам междугородней связи удобство, позволяя им звонить бесплатно.

Безлимитные местные звонки

Многие тарифные планы VoIP для бизнеса предусматривают неограниченное количество звонков по 48 штатам и Канаде.

Виртуальные номера

Виртуальные номера - это номера, которые могут использоваться с Вашей линией VoIP или переадресовываться на Ваш реальный номер. Для того чтобы создать действительно виртуальное присутствие, они могут содержать любой код зоны.

Если Вы хотите взимать плату с клиентов за любую из описанных нами услуг, то Вам необходимо Программное обеспечение для биллинга VoIP. Этот биллинг может осуществляться на месте или, что еще лучше, через облако. Это известно как облачный биллинг, биллинг как услуга (Baas) и биллинг подписки SaaS. Этот вид биллинга предлагает функции тарификации и функции подписки. Для тарификации использования он должен быть совместим с тарификация на основе использования.