Automatyczne systemy rozliczeniowe: Wszystko, co muszą Państwo wiedzieć

Proszę dowiedzieć się, jak działają zautomatyzowane systemy rozliczeniowe, w jaki sposób pomagają one firmom zwiększać przychody, ograniczać liczbę zadań wykonywanych ręcznie i zwiększać zadowolenie klientów. 

Modele subskrypcyjne zyskują na popularności, ale większość firm nadal przetwarza faktury ręcznie.  

Z 44% firm twierdzi, że ich starsze systemy stanowią barierę dla rozwoju. 

I dodatkowo 59% firm wskazujących na znaczne tarcia z klientami z powodu sporów dotyczących rozliczeń. 

Oczywiste jest, że starsze systemy nie są w stanie sprostać współczesnym potrzebom w zakresie rozliczeń.  

Na tym blogu wyjaśnię, czym są nowoczesne systemy rozliczeniowe, jak działają, dlaczego ich Państwo potrzebują i jak dokonać wyboru.

Co to jest system rozliczeniowy?

System rozliczeniowy to złożone oprogramowanie, które tworzy i automatyzuje płatności, faktury, przychody i wiele więcej.  

U podstaw leży Zarządzanie przychodami, który obsługuje wszystko, od zarządzania klientami i katalogiem produktów po rozliczenia, finanse i analizy.  

Gwarantuje to, że każda transakcja, rabat lub subskrypcja są przetwarzane dokładnie i w czasie rzeczywistym. 

The Silnik ładowania umożliwia ustalanie cen na podstawie zużycia i w czasie rzeczywistym - idealne rozwiązanie dla branż takich jak telekomunikacja, ładowanie pojazdów elektrycznych i usługi cyfrowe. 

Systemy te płynnie integrują się z CRM, ERP, bramek płatniczych i dostawców usług podatkowych. 

Konwergentne systemy rozliczeniowe połączenie wszystkich opłat za usługi (postpaid, prepaid, subskrypcje...) w jedną fakturę dla klienta. 

Proszę to traktować jako pomost między blokami “Billing & Invoicing” i “Charging Engine” na powyższym obrazku. 

Usprawnia to zarządzanie danymi i jest wygodne zarówno dla Państwa, jak i Państwa klientów. 

Z powiadomienia i strumieniowe przesyłanie zdarzeń, Firmy uzyskują wgląd, automatyczne alerty za pośrednictwem wiadomości SMS, e-mail lub pulpitów analitycznych. 

Ta natywna dla chmury architektura API-first obsługuje 5G, IoT i ekosystemy cyfrowe. 

Aktywacja, kontrola, ocena, fakturowanie, oszukanie, i windykacja są częścią dobrego systemu rozliczeniowego online. 

Starsze i nowoczesne systemy rozliczeniowe

Nowoczesne zautomatyzowane systemy rozliczeniowe to nie tylko ulepszenia - to czynniki umożliwiające tworzenie nowych modeli biznesowych.  

Firmy mogą konfigurować, skalować i zarabiać na dowolnej branży i usłudze w czasie rzeczywistym bez kodu. 

Dlaczego firmy potrzebują nowoczesnego zautomatyzowanego systemu rozliczeniowego?

Jak już wcześniej wspomnieliśmy, firmy wykorzystują systemy rozliczeniowe do generowania i wysyłania faktur do swoich klientów lub partnerów oraz otrzymywania płatności.  

W związku z tym system rozliczeniowy pomaga firmom poprawić wydajność i zmniejszyć liczbę błędów poprzez automatyzację przygotowywania dokumentów i innych rutynowych zadań. 

Oto kilka korzyści płynących z nowoczesnego systemu rozliczeniowego.

Oszczędność kosztów i czasu

Moim zdaniem jest to najbardziej atrakcyjna korzyść. 

Koniec z arkuszami kalkulacyjnymi. Koniec z ręcznym wystawianiem faktur. 

Automatyzacja obsługuje powtarzalne zadania aby Państwa zespół mógł skupić się na rozwoju. 

Oszczędzają Państwo poprzez: 

• Ograniczenie ręcznego wprowadzania danych i błędów ludzkich. 

• Automatyzacja cyklicznych rozliczeń i pobierania płatności. 

• Obniżenie kosztów utrzymania IT. 

• Skalowanie bez zatrudniania pracowników. 

To, co kiedyś zajmowało dni, teraz zajmuje godziny lub minuty. 

Skalowalność

Państwa system rozliczeniowy powinien rozwijać się wraz z rozwojem Państwa firmy. 

Dodawanie nowych produktów, klientów lub usług nie powinno przysparzać Państwa zespołowi bólu głowy. 

Nowoczesne platformy rozliczeniowe natychmiast skalować - brak przestojów, brak ręcznych aktualizacji. 

Skalowalność oznacza: 

• Obsługa miliony transakcji w czasie rzeczywistym. 

• Dodawanie nowe produkty lub usługi bez rekonfiguracji. 

• Wsparcie globalna ekspansja z opcjami wielowalutowymi i wielojęzycznymi. 

• Elastyczna infrastruktura chmury, która dostosowuje się do popytu. 

Skalowalne rozliczenia zapewniają płynność działania, nawet podczas szczytowego wykorzystania lub wprowadzania nowych produktów na rynek. 

Elastyczne modele rozliczeń

Dzisiejsze wymagania rynkowe elastyczność. 

Nowoczesne systemy umożliwiają dostosowanie rozliczeń do modelu biznesowego, a nie odwrotnie. 

Obsługiwane modele obejmują: 

• Subskrypcje (miesięcznie, rocznie, freemium). 

• Rozliczenia oparte na zużyciu (płatne za zużycie, odmierzane). 

• Modele hybrydowe (stała + zmienna). 

• Dynamiczne lub ustalane na podstawie czasu (idealny do ładowania energii i pojazdów elektrycznych). 

Elastyczność w rozliczeniach pomaga uzyskać większe przychody, spersonalizować ceny i szybko reagować na zmiany klientów lub rynku. 

Zautomatyzowane fakturowanie

Faktury nie powinny wymagać ręcznej pracy. 

Nowoczesne systemy rozliczeniowe automatyzują generowanie, dystrybucję i uzgadnianie faktur. 

Wszystko dzieje się w czas rzeczywisty. 

Automatyzacja umożliwia: 

• Natychmiastowe tworzenie faktur na podstawie użytkowania lub subskrypcji. 

• Automatyczny obieg monitów i przypomnień. 

• Integracja z bramkami płatniczymi dla szybszego przepływu gotówki. 

Wynik jest następujący przewidywalny przychody, mniej opóźnień w płatnościach i mniej pracy ręcznej.

Ujmowanie przychodów

Ręczne obliczenia często prowadzą do błędy i ryzyko braku zgodności. 

Zautomatyzowane systemy rozliczeniowe obsługują rozpoznawanie przychodów zgodnie ze standardami takimi jak MSSF 15 oraz ASC 606 - automatycznie. 

Zautomatyzowane systemy rozliczeniowe zarządzają: 

• Śledzenie odroczonych przychodów. 

• Harmonogramy uznawania dla produktu lub usługi. 

• Dokładna księgowość dla modeli opartych na użytkowaniu lub hybrydowych. 

• Natychmiastowe raporty na potrzeby audytów i kontroli zgodności. 

Oznacza to, że Państwa księgi są zawsze prawidłowe, a zespół gotowy do audytu, a finanse mają pełny wgląd w przychody w czasie rzeczywistym.

Systemy rozliczeniowe dla małych i średnich przedsiębiorstw

Różne wielkości firm mają różne wymagania. 

Małe firmy mogą traktować priorytetowo prostota oraz łatwość konfiguracji, aby wydłużyć czas wprowadzania produktów na rynek. 

Przedsiębiorstwa wymagają szybkość, skalowalność i zapewnienie zgodności.

Ręczne faktury są standardem dla małych firm, podczas gdy zautomatyzowane faktury są standardem dla przedsiębiorstw. 

Nie powinno tak być. 

Systemy rozliczeniowe dla małych firm

Małe firmy powinny skupić się na prostota. 

Nie chcą Państwo poświęcać zbyt wiele czasu na szkolenie i konfigurację, kiedy powinni Państwo to zrobić. koncentracja na wzroście. 

Kluczowe cechy systemu rozliczeniowego dla małych firm: 

• Łatwa konfiguracja i intuicyjny interfejs. 

• Niski koszt miesięczny. 

• Wstępnie skonfigurowane szablony dla faktur i subskrypcji. 

Daje to Państwu czas na skupienie się na rozwoju i marketingu oraz wymaga minimalnego zaangażowania i wiedzy informatycznej. 

Możesz jednak napotkać problem, gdy będziesz potrzebować bardziej unikalnych funkcji lub wyższego poziomu personalizacji. 

Proste rozwiązania rozliczeniowe może Państwa ograniczać jeśli pracują Państwo z różnymi grupami klientów, którzy potrzebują różnych metod leczenia. 

Systemy rozliczeniowe dla przedsiębiorstw

Oprogramowanie rozliczeniowe dla przedsiębiorstw, zostało opracowane przez profesjonalny zespół, który zaprojektował oprogramowanie do wsparcie dowolny przypadek użycia rozliczeń. 

Oprogramowanie to pomoże Państwu uporać się ze wszystkimi bieżącymi problemami i wyzwaniami, przed którymi stoi Państwa dział finansowy/księgowy. 

Kluczowe cechy systemu rozliczeniowego dla przedsiębiorstw: 

• Pełna integracja systemu: Konfigurowalne oprogramowanie pozwoli Państwu zintegrować wszystkie usługi poprzez gotowe integracje i konfigurowalne importy/eksporty. 

• Zaawansowana funkcjonalność: Oprogramowanie umożliwia skonfigurowanie przepływów pracy specyficznych dla danego przypadku użycia, ukierunkowanych analiz i nie tylko, aby spełnić Państwa wymagania. 

• Wysoka skalowalność: Nowoczesne oprogramowanie ma modułową architekturę rozliczeniową. Jest skalowalne do obsługi większego obciążenia ruchem, umożliwiając Państwu rozbudowę bez obawy o ograniczenia.  

Proszę wziąć pod uwagę ograniczenia obecnego systemu rozliczeniowego i cele biznesowe. 

Jeśli uważają Państwo, że Państwa firma mogłaby skorzystać na nowym systemie rozliczeniowym, proszę przyjąć niestandardowe oprogramowanie do fakturowania zamiast tego. 

Tridens Monetization oferuje platformę dla każdego modelu branżowego. W połączeniu z aplikacją do samodzielnej obsługi dla Państwa klientów i pulpitami analitycznymi. 

Zastosowania przemysłowe

Rozliczenia nie są uniwersalne. 

Różne branże stoją przed różnymi wyzwaniami i możliwościami. 

Przyjrzyjmy się, w jaki sposób nowoczesne systemy rozliczeniowe przekształcają się Telekomunikacja, Energia i użytecznośćoraz Ładowanie pojazdów elektrycznych przedsiębiorstwa. 

Telekomunikacja

Firmy telekomunikacyjne wymagać złożoność. 

Wiele planów, pakietów, roaming, dodatki - wszystko to stale się zmienia. 

Nowoczesne systemy rozliczeniowe radzą sobie z tym znacznie sprawniej. 

Co oprogramowanie do fakturowania telekomunikacyjnego potrzebuje najbardziej: 

• Zbieżne rozliczenia: obsługa wszystkich opłat serwisowych na jednej fakturze. 

• Ocena w czasie rzeczywistym: ładuje się natychmiast po użyciu. 

• Rozliczenia partnerskie: zautomatyzowane umowy B2B i MVNO. 

• Skalowalność: przetwarzać miliony dziennych rekordów użytkowania. 

• Analityka oparta na sztucznej inteligencji: przewidywać churn, optymalizować oferty. 

Prowadzi to do szybszego wprowadzania produktów na rynek, niższych kosztów operacyjnych i mniejszej liczby błędów.

Energia i użyteczność

Energia elektryczna, gaz, woda, ścieki, kanalizacja, ogrzewanie miejskie, energia słoneczna i zarządzanie nieruchomościami. 

Inteligentne liczniki, złożone taryfy, rozproszone wytwarzanie energii. 

Tradycyjne systemy nie zostały stworzone z myślą o takim poziomie złożoności. 

Nowoczesne systemy rozliczeniowe umożliwiają: 

• Ratio Utility Billing System oraz inteligentny licznik integracja  

• Ustalanie cen na podstawie czasu użytkowania: w oparciu o godziny szczytu lub poza szczytem. 

• Pomiary netto: zarządzać zarówno zużyciem, jak i wytwarzaniem energii (słonecznej, wiatrowej). 

• Wgląd w konsumpcję w czasie rzeczywistym: wzmocnić pozycję klientów dzięki przejrzystości. 

• Zgodność z przepisami: radzić sobie z lokalnymi podatkami i zasadami rynkowymi. 

• Obsługa wielu usług: prąd, woda, gaz pod jedną platformą. 

Na przykład: Firma energetyczna może nagradzać gospodarstwa domowe za korzystanie z energii poza godzinami szczytu - automatycznie odzwierciedlone na ich następnym rachunku.

Potężna integracja CPQ oznacza, że Państwa zespoły ds. rozliczeń i sprzedaży mówią tym samym językiem.  

Automatycznie konfiguruj oferty, obliczaj dokładne ceny i generuj gotowe do podpisania oferty.

Integracja AI

Sztuczna inteligencja na nowo definiuje sposób działania nowoczesnych systemów rozliczeniowych. 

Eliminuje błędy ręczne, przyspiesza procesy i wprowadza inteligencję predykcyjną do każdej transakcji. 

Sztuczna inteligencja zwiększa precyzję rozliczeń i usprawnia podejmowanie decyzji, identyfikując wzorce, które często są niewidoczne dla ludzkiej analizy. 

Rozliczenia oparte na sztucznej inteligencji mogą: 

• Automatyczne generowanie faktur. 

• Przewidywanie rezygnacji i trendów opartych na użytkowaniu lub zachowaniach płatniczych. 

• Proszę polecić najlepiej dopasowane plany dla każdego użytkownika. 

• Wykrywanie błędów skanując faktury i poprzednie rejestry płatności. 

Redukcja zadań manualnych jest tutaj celem, ale bardziej inteligentnym niż automatyzacja algorytmów. 

Portal samoopieki

Portal samoobsługowy umożliwia klientom zarządzanie własnymi kontami.  

Zmniejsza to obciążenie związane z obsługą klienta, jednocześnie zwiększając satysfakcję i przejrzystość. 

Nowoczesne systemy rozliczeniowe integrują te portale bezpośrednio z platformą monetyzacji, dając użytkownikom pełną kontrolę nad płatnościami, subskrypcjami i wglądem w użytkowanie. 

Kluczowe możliwości obejmują: 

• Widoczność rozliczeń w czasie rzeczywistym: Klienci mogą śledzić opłaty, wykorzystanie i pobierać faktury. 

• Zarządzanie planem: Aktualizacja, obniżenie lub wstrzymanie subskrypcji bez pomocy agenta. 

• Bezpieczne płatności: Zintegrowane bramki do natychmiastowych rozliczeń i przechowywanych metod płatności. 

• Wsparcie automatyzacji: Chatboty i asystenci AI rozwiązują typowe problemy związane z rozliczeniami lub płatnościami. 

• Powiadomienia i alerty: Zautomatyzowane przypomnienia o należnych płatnościach, wygasających kartach lub odnowieniach planu. 

W Tridens zauważyliśmy, że nasi programiści byli przytłoczeni zgłoszeniami do obsługi klienta. 

Nasz Samoopieka oraz Service Desk zapewnia płynniejszą obsługę i odciąża naszych pracowników.

Źródło: Skynova

Najczęstsze wyzwania związane z rozliczeniami i rozwiązania

Im więcej mają Państwo klientów z różnymi żądaniami, tym bardziej skomplikowane i trudne staje się rozliczenie. 

Oto trzy typowe wyzwania związane z rozliczeniami i sposób, w jaki nowoczesne systemy rozliczeniowe je rozwiązują. 

Automatyzacja procesów

Wiele firm nadal polega na pracy ręcznej. 

Prowadzi to do długich cykli rozliczeniowych, braku faktur i błędów w obliczeniach. 

Jak rozwiązują to nowoczesne systemy rozliczeniowe: 

• Kompleksowa automatyzacja do generowania faktur, przypomnień i płatności. 

• Wyzwalacze przepływu pracy do automatycznej obsługi zatwierdzeń i pobrań. 

• Konfiguracja bez kodu dla szybszych aktualizacji. 

• Kontrole dokładności oparte na sztucznej inteligencji aby zapobiec ludzkim błędom. 

Automatyzacja może być najlepszym usprawnieniem, jakie może wprowadzić firma. 

Wdrożenie wymaga jednak dużej koordynacji, ponieważ tak drastyczna zmiana może wprowadzić więcej zakłóceń niż zamierzano. 

Zarządzanie opóźnieniami w płatnościach

Opóźnione płatności są odpowiedzialne za jedna czwarta wszystkich niepowodzeń biznesowych. 

Niektóre z najczęstszych bolączek to spóźnione lub pominięte przypomnienia, niewłaściwa komunikacja i ręczne śledzenie zaległych rachunków. 

Nowoczesne systemy rozliczeniowe umożliwiają: 

• Zautomatyzowane procesy monitowania ze spersonalizowanymi przypomnieniami 

• Inteligentne powiadomienia za pomocą wiadomości e-mail, SMS lub powiadomień z portalu 

• Integracja z bramkami płatniczymi dla natychmiastowych rozliczeń 

• Pulpity nawigacyjne w czasie rzeczywistym wyświetlanie zaległych rachunków i raportów wiekowania 

Ręczna realizacja płatności pochłania czas i energię. 

Zarządzanie bezpieczeństwem danych

Kiedy pracują Państwo z danymi klientów, płatnościami i dokumentacją finansową, bezpieczeństwo nie może być kwestią drugorzędną. 

Nowoczesne platformy rozliczeniowe chronią Państwa dzięki: 

• Szyfrowanie klasy korporacyjnej i dostęp oparty na rolach 

• GDPR, ISO 27001, SOC 2 certyfikowana infrastruktura 

• Zautomatyzowane dzienniki audytu dla każdej transakcji 

• Ciągłe monitorowanie dla zagrożeń i anomalii 

Wycieki danych lub luki w zgodności mogą kosztować więcej niż utracone przychody. 

Jak wybrać odpowiedniego dostawcę?

Wybór systemu rozliczeniowego to nie tylko decyzja dotycząca oprogramowania - to decyzja dotycząca decyzja o partnerstwie. 

Właściwy dostawca może sprawić, że Państwa rozliczenia nie będą wymagały wysiłku. 

Niewłaściwy wybór może uwięzić Państwa w zawiłościach na lata. 

Proszę zadać sobie następujące pytania: 

• Czy mogę dodać nowe produkty lub plany taryfowe w ciągu kilku minut? 

• Czy platforma obsługuje modele oparte na użytkowaniu, hybrydowe i subskrypcyjne? 

• Czy użytkownicy nietechniczni mogą łatwo skonfigurować logikę rozliczeń? 

• Czy będę mógł łatwo zintegrować się z innymi usługami? 

• Czy zapewniają one pulpity analityczne i wglądowe? 

Nowoczesne systemy rozliczeniowe nie są już opcjonalne - stanowią podstawę skalowalnych modeli biznesowych opartych na danych. 

Tridens Monetization zapewnia rozwiązanie platformy rozliczeniowej w chmurze dla subskrypcji, rozliczeń konsumpcyjnych lub dowolnego hybrydowego modelu biznesowego ze złożonymi cenami i rozliczeniami. 

Więcej informacji o Tridens’ oprogramowanie do fakturowania tutaj, lub Zaplanuj bezpłatne demo!