Salesforce CPQ, lub ogólnie CPQ, to termin, który wiele osób prawdopodobnie słyszało już przy wielu okazjach, szukając sposobów na usprawnienie procesu sprzedaży w swojej firmie. Wszystkie firmy oferujące jakiekolwiek usługi, zwłaszcza w kontekście B2B, zazwyczaj mają zespoły sprzedażowe, które ciężko pracują, aby znaleźć nowych potencjalnych klientów i wdrożyć ich jako klientów. Salesforce CPQ, Oracle CPQ i inne oprogramowanie CPQ zostały zaprojektowane w celu usprawnienia procesu sprzedaży i przyspieszenia tego cyklu. Firmy zaobserwowały, że dzięki zastosowaniu Salesforce CPQ czas od wyceny do gotówki skraca się o połowę.
Spis treści
Konfiguracja, cena, wycena
CPQ to skrót od Configure Price Quote. Nazwa ta odnosi się do części procesu sprzedaży związanej z wyceną. Oprogramowanie CPQ to narzędzie sprzedażowe służące do generowania dokładnych, konfigurowalnych ofert poprzez uwzględnienie wszystkich złożonych kombinacji produktów, cen i zasad biznesowych. Zapewniając przedstawicielom handlowym narzędzie, które pozwala im szybko i bez wysiłku generować oferty, firmy znacznie przyspieszają sprzedaż. Korzystanie z oprogramowania CPQ, takiego jak Salesforce CPQ lub SAP CPQ, może przyspieszyć proces od wyceny do gotówki nawet dwukrotnie, zwłaszcza w połączeniu z odpowiednimi rozwiązaniami rozliczeniowymi i finansowymi.
Firmy mogą mieć wątpliwości, czy potrzebują jakichkolwiek narzędzi oprogramowania CPQ, zwłaszcza jeśli ich ceny i zasady biznesowe nie są zbyt skomplikowane. Jednak wraz z rozwojem różnych branż i coraz większym nasyceniem rynków konkurencyjnymi ofertami, prawdopodobnie zaczną one szukać sposobu na dostosowanie swojej oferty. W ramach tego procesu opracują nowe, innowacyjne sposoby rekonfiguracji swoich usług i zasad ustalania cen, aby dopasować je do potrzeb konsumentów. Zmiany te przyczynią się do zwiększenia sprzedaży, ale spowodują również, że katalog produktów będzie znacznie bardziej złożony niż kiedyś. Ich przedstawiciele handlowi prawdopodobnie zaczną mieć problemy z ręcznym łączeniem wszystkich kompatybilnych produktów i stosowaniem reguł cenowych, co spowoduje wąskie gardło w procesie od wyceny do gotówki. W tym momencie wdrożenie narzędzia CPQ będzie miało o wiele więcej sensu.
Zalety korzystania z Salesforce CPQ
Ogólnie rzecz biorąc, najważniejszą zaletą korzystania z Salesforce CPQ, Apttus CPQ lub innego podobnego narzędzia jest oszczędność cennego czasu. Skrócenie czasu, jaki przedstawiciele handlowi spędzają na generowaniu nowych ofert i uzyskiwaniu zatwierdzeń, zwiększa ich wydajność i czas sprzedaży. Badania wykazały, że przedstawiciele handlowi poświęcają tylko około jednej trzeciej swojego czasu na rzeczywistą sprzedaż. Reszta czasu jest wykorzystywana na komunikację z potencjalnymi klientami, przygotowywanie ofert i uzyskiwanie zgód od przełożonych. Wiele firm do dziś korzysta z programów Microsoft Word lub Excell do generowania wycen i śledzenia procesu od wyceny do gotówki. Narzędzia te nie są jednak idealnym rozwiązaniem, ponieważ nadal wymagają ręcznej pracy od przedstawiciela handlowego.
Proszę sobie wyobrazić przedstawiciela handlowego pracującego w firmie, która oferuje kilka różnych produktów z różnych kategorii i ma ścisłe zasady biznesowe dotyczące tego, które produkty są kompatybilne. Co więcej, ceny produktów różnią się w zależności od zakupionego wolumenu. Gdy dodamy do tego rabaty, możemy zrozumieć, że proces ręcznego konfigurowania i obliczania wyceny oznacza dużo pracy. Dodatkowo, wraz ze wzrostem złożoności oferty, rośnie liczba błędów spowodowanych czynnikiem ludzkim. Błędy te mogą opóźniać zatwierdzanie ofert i znacznie utrudniać proces od wyceny do gotówki. Dzięki narzędziom CPQ wszystkie zasady dotyczące cen i rabatów są już uwzględnione, gdy przedstawiciel handlowy przygotowuje ofertę, minimalizując margines błędu i opóźnień. Może to skutkować nawet 10-krotnym skróceniem czasu przygotowania wyceny. Łącząc tę zaletę z innymi rozwiązaniami, takimi jak Rozliczenia Salesforce lub Tridens Monetization przenosi proces wyceny do gotówki na inny poziom.
Zastosowanie CPQ w Państwa procesie sprzedaży
Oczywiście Salesforce CPQ i inne narzędzia CPQ są tylko jednym z elementów wielkiej machiny, jaką jest kompleksowy proces sprzedaży. Aby oprogramowanie CPQ było w pełni wydajne, zwykle działa w integracji z platformami rozliczeniowymi, rozwiązaniami CRM, rozwiązaniami ERP i rozwiązaniami płatniczymi, gdzie każda część jest odpowiedzialna za swoje zadanie. Po płynnej integracji takie systemy zapewniają automatyzację całego procesu, od znajdowania potencjalnych klientów, przekształcania ich w klientów i śledzenia ich sald, faktur i płatności. Dzięki temu, że wszystkie te rozwiązania działają ramię w ramię, wszystkie działy firmy mogą ze sobą współpracować bez zbędnych błędów i opóźnień. Jednocześnie wszystkie procesy są zorganizowane i śledzone, od wystawienia oferty po realizację zamówień, otrzymywanie płatności i rozpoznawanie przychodów.
Tridens Monetization CPQ za pośrednictwem Salesforce
W Tridens opracowaliśmy Tridens Monetization, usługę SaaS platforma rozliczeniowa z obsługą ładowania konwergentnego w czasie rzeczywistym. Dodatkowo, Tridens Monetization oferuje również zarządzanie przychodami, generowanie raportów finansowych i zarządzanie bazą klientów. Nasi klienci mogą korzystać z innowacyjnego projektu oferty, który wnosi zupełnie nową perspektywę do typowych przypadków użycia, takich jak cykliczne rozliczanie, naliczanie opłat za użytkowanie, rozliczanie subskrypcji, ceny oparte na wolumenie i wielopoziomowe itp. Tridens Monetization obsługuje również pobieranie płatności poprzez integrację z dostawcami usług płatniczych, takimi jak Stripe, Braintree, Authorize.Net i innymi. Istnieją integracje z rozwiązaniami ERP, takimi jak Netsuite lub SAP oraz rozwiązaniami CRM, takimi jak Salesforce lub Microsoft Dynamics. Nasi klienci mogą również korzystać z zewnętrznych dostawców obliczeń podatkowych, takich jak Avalara lub Suretax. Tridens Monetization jest oparty na chmurze i służy jako kompleksowe rozwiązanie dla wymagań monetyzacji naszych klientów.
Oczywiście Tridens Monetization oferuje również rozwiązanie Configure Price Quote dla naszych klientów, podobne do Salesforce CPQ. Wsparcie CPQ osiągnęliśmy dzięki integracji z Salesforce CRM. Integracja jest dwukierunkowa i pozwala Tridens Monetization synchronizować konfigurację katalogu z Salesforce i odwrotnie. Dzięki temu nasi klienci mogą korzystać z naszego projektu oferty i przypisywać reguły za pośrednictwem Tridens Monetization lub cennika Salesforce. Następnie nasi klienci korzystają z interfejsu użytkownika Salesforce do tworzenia nowych potencjalnych klientów i generowania ofert poprzez konfigurowanie różnych kombinacji produktów, żądanie zatwierdzeń i utrzymywanie relacji z potencjalnym klientem (potencjalnym klientem). Po potwierdzeniu oferty w Salesforce, potencjalny klient jest przekształcany w rzeczywistego klienta, zarówno w Salesforce, jak i Tridens Monetization. Integracja jest płynna, dzięki czemu nasi klienci mogą przeglądać faktury, historię użytkowania usług i wykonywać operacje zarządzania klientami zarówno w Tridens Monetization, jak i za pośrednictwem interfejsu użytkownika Salesforce.
Wnioski
CPQ w Salesforce lub u dowolnego innego dostawcy jest korzystnym narzędziem, które zapewnia liczne korzyści dla Państwa procesu sprzedaży. Szukają Państwo sposobów na przyspieszenie procesu wyceny, usunięcie błędów w wycenie lub umożliwienie przedstawicielom handlowym skupienia się na wyszukiwaniu nowych potencjalnych klientów i łatwym konfigurowaniu ofert? Jeśli tak, to wdrożenie narzędzia CPQ w Państwa firmie jest najlepszym rozwiązaniem. A jeśli po drodze okaże się, że potrzebują Państwo wszechstronnego rozwiązania do monetyzacji, być może nadszedł czas, aby wypróbować Tridens Monetization. Prosimy skontaktować się z nami, podając opis przypadku użycia i pytania, a nasz zespół z przyjemnością Państwu pomoże. Możemy również udzielić Państwu technicznych informacji zwrotnych, Zaplanuj demoi określić optymalny sposób skonfigurowania Państwa z Tridens Monetization.
