통신사를 위한 통신 청구 소프트웨어 [2025 전문가와 #039;의 관점]

통신 청구 소프트웨어는 기업이 청구를 최적화하고 서비스를 수익화하는 데 매우 중요합니다. 시작할 준비가 되셨나요?

통신 요금 청구란 무엇인가요?
통신사는 청구 소프트웨어를 어떤 용도로 사용하나요?
통신사의 청구 모델 유형
통신사 청구 소프트웨어 솔루션의 특징
통신사 청구 소프트웨어 기능
견적-현금화(QTC) 자동화 프로세스
통신사 청구 소프트웨어에서 살펴봐야 할 사항:
Tridens Monetization 통신 청구 소프트웨어 솔루션

통신 청구 산업은 다음과 같이 성장할 것으로 예상됩니다. 3149만 2030년까지 USD.

그리고 통신사들이 5G 배포에 많은 투자를 하고 있는 상황에서 5G 수익화청구 시스템은 현대의 디지털화 시대에 중요한 역할을 할 것입니다.

그렇다면 통신사 청구 소프트웨어는 어떻게 작동할까요? 어떤 기능을 제공하나요? 어떤 유형이 있나요?

이 글에서는 이 모든 질문에 대한 답변과 그 이상의 내용을 다룹니다.

통신 요금 청구란 무엇인가요?

통신 요금 청구는 호가-현금화(QTC) 통신 회사가 고객에게 제공하는 서비스에 대한 청구서를 계산, 생성 및 관리하는 프로세스입니다.

고객 구독, 사용량 추적, 가격 모델, 결제 수금 등 다양한 측면을 포괄하는 복잡한 시스템입니다.

통신 청구 프로세스 및 소프트웨어를 다른 제품과 차별화하는 필수 요소는 다음과 같습니다. 청구 시스템 소비량 또는 사용량 정보를 실시간으로 수집하여 청구 가능한 단위로 전환하는 작업의 복잡성과 데이터 양입니다.

통신 서비스 제공업체(CSP)는 최첨단 클라우드 기반 소프트웨어 솔루션을 사용하여 통신 요금 청구를 최대한 자동화하는 것을 목표로 합니다.

하지만 5G 충전 및 과금 기술이 배포되고 있고 6G가 곧 출시될 예정이기 때문에 현재 최첨단 기술이 내일은 이미 구식이 될 수도 있습니다.

따라서 통신사는 확장 가능하고 유연한 클라우드 지원 운영 지원 시스템(OSS) 및 비즈니스 지원 시스템(BSS) 아키텍처를 구축하는 데 중점을 둡니다.

통신사는 청구 소프트웨어를 어떤 용도로 사용하나요?

통신 청구 솔루션의 거의 모든 작업의 기본은 다음과 같습니다. 사용량 기반 청구는 실제 사용량에 따라 사용자에게 요금을 부과합니다. 구체적으로 말하자면, 대부분의 통신사 구독은 초과 요금제를 선택합니다.

이는 고객이 선택한 요금제에 매월 일정량의 통화, SMS 및 모바일 데이터 전송이 포함되어 있음을 의미합니다. 고객이 포함된 수량을 초과하는 경우 계약서에 명시된 초과 요금에 따라 추가 요금이 부과됩니다.

이 모든 것을 더 잘 이해하기 위해 실제 청구 시스템 애플리케이션을 몇 가지 살펴보겠습니다:

음성 통화

가장 기본적인 형태의 통신 서비스는 음성 통화입니다.

음성 통화에는 유선전화, 모바일 네트워크 또는 VoIP(인터넷 프로토콜을 통한 음성 통화) 서비스를 통한 일반 전화 통화가 포함됩니다. 통신 청구 소프트웨어 회사는 사용량과 계약에 따라 사용자에게 요금을 청구하고 청구합니다.

SMS 서비스

또한 통신사 청구 시스템은 복잡한 SMS 요금을 효율적으로 관리할 수 있습니다. 전송된 SMS 메시지의 수와 유형에 따라 요금을 계산합니다.

할당된 SMS가 있는 구독 패키지는 추적되며 추가 메시지가 있으면 정확하게 요금이 청구됩니다. 프리미엄 SMS 서비스의 경우 일반적으로 소프트웨어에서 특수 청구를 처리합니다.

인터넷 및 모바일 서비스

인터넷 및 모바일 서비스의 복잡한 요금 모델로 인해 통신사에서는 정확하고 일관된 청구를 위해 주로 청구 소프트웨어를 사용합니다.

이 소프트웨어는 통신사 인보이스 생성, 사용량 추적, 할인 적용 등의 작업을 자동화하여 오류를 줄이고 효율성을 개선합니다. 또한 실시간 사용량 모니터링이 가능하여 고객이 예상치 못한 초과 요금을 피할 수 있습니다. 그리고 앞으로 이 소프트웨어의 중요성은 더욱 커질 것입니다.

5G 수익화: 5G의 잠재력 최대한 활용하기

의 연구에 따르면 Statista에 따르면 전 세계 모바일 데이터 트래픽은 2018년 28엑사바이트에서 2022년 월 62엑사바이트로 증가했으며, 그 증가세는 둔화될 기미가 보이지 않고 있습니다.

모든 인터넷 액세스 기술(고정 또는 모바일)을 통한 데이터 전송도 마찬가지입니다.

하지만 누군가 이 모든 엑사바이트의 데이터를 평가하고, 과금하고, 청구해야 합니다. 바로 통신사 청구 소프트웨어입니다!

TV 서비스 및 온디맨드 서비스

TV 및 온디맨드 서비스는 다양한 패키지, 애드온, 유료 시청 옵션을 제공하는 경우가 많기 때문에 수동으로 관리하기가 어려울 수 있습니다. 청구 소프트웨어는 이러한 프로세스를 자동화하여 정확한 청구를 보장하고 오류를 줄여줍니다.

또한 실시간 데이터 액세스가 가능하므로 고객의 선호도 변화에 즉각적으로 대응할 수 있습니다.

IoT 서비스

더 많은 IoT 디바이스가 등장함에 따라 이 모든 디바이스에는 연결성이라는 한 가지가 필요합니다.

통신사는 IoT 서비스를 직접 제공하지는 않겠지만, 작동에 필요한 장비와 데이터 트래픽을 제공하고 요금을 청구할 것입니다. 이러한 연결은 구독 형태로 제공되거나 디바이스 데이터 사용량에 따라 요금이 청구됩니다.

가장 먼저 떠오르는 것은 스마트 가전과 홈 보안이지만, 이는 빙산의 일각에 불과합니다. 그리고 5G 네트워크 슬라이싱 기술을 통해 통신사는 서비스 제공을 차별화할 수 있는 훨씬 더 많은 옵션을 갖게 될 것입니다. 하지만 통신사 청구 시스템 소프트웨어가 처리해야 하는 과금의 복잡성 또한 증가할 것입니다.

통신사의 청구 모델 유형

고객마다 필요한 청구 유형이 다르므로 통신사에서 가장 많이 사용하는 몇 가지 청구 유형을 살펴보겠습니다:

선불 결제 모델: 사용자가 선불로 결제해야 하며 잔액이 소진되어야만 서비스를 이용할 수 있는 경우. 통신사의 청구 시스템은 선불 서비스 사용 중에 실시간으로 고객의 크레딧을 차감합니다. 사용 중 크레딧이 부족해지면 사용자에게 경고가 표시되고, 크레딧이 모두 사용되면 서비스가 즉시 중지됩니다.
후불 청구 모델: 고객이 먼저 서비스를 이용하고 나중에 요금이 청구됩니다. 이 모델에서 고객은 서비스 및 결제 조건이 명시된 계약을 통신 제공업체와 체결합니다. 고객은 청구 주기 동안 음성 통화, SMS, 데이터 등의 서비스를 사용하며, 주기가 끝날 때 사용량이 자세히 명시된 청구서를 받습니다. 그런 다음 고객은 해당 기간 동안 사용한 서비스에 대한 요금을 결제합니다.
사용량 기반 결제 모델: 고객이 실제로 사용한 서비스 또는 수량에 대해서만 요금을 지불하는 사용량 기반 모델입니다. 요금이 고정되어 있는 선불 또는 후불 요금제와 달리 종량제는 통화, 메시지, 데이터 등 고객이 사용한 각 서비스에 대해 특정 요금이 청구됩니다. 이 모델은 사용 패턴이 산발적이거나 최소한의 약정을 원하는 사용자에게 적합합니다.

통신사 청구 소프트웨어 솔루션의 특징

지금까지 통신사 청구 소프트웨어가 무엇인지, 어떤 용도로 사용되는지, 다양한 유형이 있는지 살펴보았습니다.

이제 이 소프트웨어 솔루션이 제공하는 몇 가지 주요 이점에 대해 알아볼 차례입니다:

통합 기능: 대부분의 통신 청구 소프트웨어 솔루션은 다른 중요한 시스템과 통합할 수 있습니다. 예를 들어, 청구 소프트웨어는 고객 관계 관리(CRM), 전사적 자원 관리(ERP) 및 결제 게이트웨이와 통합하여 부서 간 데이터 흐름을 간소화합니다.
구성 옵션: 통신 청구 소프트웨어 솔루션은 강력한 구성 옵션을 제공하여 통신 회사가 특정 요구 사항에 맞게 소프트웨어를 조정할 수 있습니다. 관리자는 비즈니스 전략에 맞게 가격 구조, 요금제 세부 정보, 청구 주기를 정의할 수 있습니다.
고객 셀프 서비스 포털: 셀프 서비스 포털을 통해 고객은 자신의 계정을 독립적으로 관리할 수 있습니다. 고객은 포털을 통해 실시간 청구 정보, 사용 내역, 결제 내역에 액세스할 수 있습니다. 또한 고객은 개인 정보를 업데이트하고, 요금제를 선택하고, 편리하게 결제할 수도 있습니다.
통합 청구 및 청구: 이 기능을 사용하면 다양한 서비스를 하나의 청구서에 통합할 수 있습니다. 음성 통화, 데이터, SMS 등 여러 서비스를 사용하는 고객의 청구가 간소화됩니다. 통신사는 이러한 서비스를 포괄하는 번들 요금제를 제공하여 가격을 간소화하는 동시에 청구의 복잡성을 줄일 수 있습니다.
상호 연결 및 로밍 청구: 이 기능을 사용하면 통신사 청구 소프트웨어가 파트너십 및 국제 서비스와 관련된 복잡한 청구 시나리오를 처리할 수 있습니다. 이 기능은 파트너 네트워크 및 국제 로밍 중에 사용한 서비스에 대한 요금을 정확하게 계산합니다. 통신사는 파트너와의 간소화된 수익 공유를 통해 이익을 얻고, 고객은 크로스 네트워크 사용에 대한 투명한 청구를 누릴 수 있습니다.

통신사 청구 소프트웨어 기능

텔레콤의 필수 기능 청구 및 수익 관리(BRM) 플랫폼에는 다음이 포함됩니다:

다양한 비즈니스 모델 지원: B2C, B2B 또는 하이브리드 모델에 관계없이 대부분의 통신사 청구 플랫폼이 이를 지원할 수 있습니다. B2C 고객의 경우 이 소프트웨어는 개별 구독, 사용량 추적 및 개인화된 인보이스를 처리합니다. B2B 시나리오에서는 기업 요금제, 직원 계정 및 세부 청구 보고서와 관련된 복잡한 청구 방식을 관리합니다.
혁신적인 가격: 이 소프트웨어는 구독, 일회성 구매, 사용자 지정 서비스, 유연한 관세, 계층별 가격 책정 등 다양한 가격 모델을 수용할 수 있습니다.
실시간 잔액 관리: 실시간 잔액 관리는 고객과 통신사 모두에게 중요한 기능입니다. 이 기능을 통해 고객은 통화, 메시지, 데이터 사용량에 대한 잔액을 실시간으로 모니터링할 수 있습니다. 고객이 서비스를 사용할 때 소프트웨어가 즉시 요금을 차감하여 정확한 최신 정보를 제공합니다. 통신사의 경우 실시간 잔액 관리를 통해 초과 요금 발생 위험을 최소화하고 수익 징수를 최적화할 수 있습니다.
자세한 과금 정보: 통신 청구 소프트웨어는 사용 유형, 위치, 시간대 등의 요인을 기반으로 요금을 정확하게 계산하는 다양한 등급 메커니즘을 제공합니다. 또한 유연한 할인을 지원하고, 지역 규정에 따라 적절한 세금 및 수수료를 적용하여 과세 요건을 처리하며, 요금 공유 기능을 포함합니다.
청구 및 인보이스 발행: 통신 소프트웨어는 청구 및 인보이스 발행에 탁월하며 수익 관리에 중요한 다양한 기능을 지원합니다. 다양한 청구 주기 및 청구서 전달 방법을 수용하고 선불, 후불 및 종량제 모델을 처리하여 서비스를 반영하는 정확한 청구서를 생성합니다. 또한 분쟁 해결을 용이하게 하여 청구 관련 문제, 환불 및 조정을 효율적으로 처리할 수 있습니다.
재무 관리: 이 소프트웨어에는 수익 무결성을 유지하는 데 중요한 강력한 재무 관리 기능이 포함되어 있습니다. 총계정 원장과 계정표가 포함되어 있어 정확한 재무 보고가 가능합니다. 또한 다양한 채널을 통한 원활한 결제 수금이 가능하며, 독촉 기능을 통해 연체된 결제에 대한 알림 및 수금 프로세스를 자동화합니다.
수익 보장 및 실시간 분석: 이 기능을 통해 수익 흐름을 모니터링하고, 이상 징후를 감지하고, 잠재적인 수익 누수를 완화할 수 있습니다. 실시간 분석을 통해 통신사는 사용 패턴에 대한 인사이트를 확보하여 가격 책정 전략과 서비스 제공을 사전에 조정할 수 있습니다. 수익 보증은 불일치를 즉시 식별하여 정확한 청구 및 수익 최적화를 보장합니다.

견적-현금화(QTC) 자동화 프로세스

최신 통신 청구 소프트웨어는 제품 또는 서비스 선택 및 구성부터 청구서 생성 및 결제 수금에 이르기까지 견적에서 현금으로 전환하는 프로세스의 모든 단계를 자동화합니다.

이러한 프로세스를 자동화하면 오류를 줄이고, 각 단계의 주기를 단축하며, 비용을 절감하고, 통신사가 가장 중요한 두 가지, 즉 제품 및 서비스 판매와 우수한 사용자 경험 제공에 집중할 수 있어 효율성이 높아집니다.

QTC 프로세스는 6단계로 나눌 수 있습니다:

선택하고 구성합니다: 고객은 제품 카탈로그에서 제품을 선택하는 것으로 시작하여 필요에 따라 제품을 구성할 수도 있습니다. 통신사 청구 시스템으로 프로세스의 구성 부분을 자동화하면 선택 및 구성이 표준화되어 고객과 회사가 더 쉽게 처리할 수 있습니다.
가격 및 견적: 이 단계에는 선택한 서비스의 총 비용을 계산하는 작업이 포함됩니다. 통신사 청구 소프트웨어는 가격 모델, 할인 및 사용량 예측을 기반으로 요금을 정확하게 계산하여 이 프로세스를 자동화합니다. 소프트웨어는 서비스, 비용 및 해당 이용 약관을 요약한 자세한 견적을 생성합니다.
제안하고 계약하세요: 통신 청구 소프트웨어는 선택한 서비스, 가격 세부 정보 및 계약 조건을 간략하게 설명하는 공식 제안서를 생성합니다. 자동화된 제안서 생성은 일관성과 정확성을 보장하는 동시에 수동 오류를 최소화합니다. 고객이 제안을 승인하면 소프트웨어는 통신사와 고객 간의 계약을 공식화하는 계약서를 생성합니다.
주문 및 갱신: 계약서에 서명하면 주문이 접수되고 자동으로 시스템으로 들어갑니다. 자동 청구 시스템은 정기결제 관리와 구독 기반 제품의 갱신 프로세스도 처리합니다.
청구 및 수금: 고객은 선택한 서비스와 적용 가능한 할인이 반영된 청구서를 받습니다. 자동화를 통해 신속한 청구가 가능하므로 오류를 최소화하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 인보이스가 전송되면 소프트웨어는 온라인 포털이나 결제 게이트웨이와 같은 다양한 채널을 통해 안전하게 결제를 수금할 수 있도록 지원합니다. 또한 거래 데이터를 추적하는 매출 및 고객 결제 기록을 생성하고, 타사 결제 게이트웨이를 허용하며, 다음을 시작합니다. 자동 독촉 프로세스를 실행합니다.
분석 및 예측: 데이터 인사이트를 활용하여 영업 및 청구 전략의 효과를 평가합니다. 통신 청구 소프트웨어는 통신사가 고객 선호도, 판매 추세를 분석할 수 있는 실시간 분석 기능을 제공합니다, 고객 이탈및 수익 패턴을 예측합니다. 고객 수요와 수익 예측을 통해 통신사는 운영을 최적화하고 시장 변화를 예측할 수 있습니다.

올바른 통신 청구 소프트웨어를 선택하는 것은 통신사의 운영과 고객 경험에 큰 영향을 미칠 수 있는 전략적 결정입니다.

다양한 옵션을 사용할 수 있으므로 비즈니스 목표에 맞는 주요 기능과 기능을 고려하는 것이 중요합니다.

보다 쉽게 결정을 내릴 수 있도록 최종 결정을 내리기 전에 가장 중요한 몇 가지 질문을 정리한 체크리스트를 준비했습니다: