기업은 엔터프라이즈 청구 소프트웨어를 사용하여 청구, 판매, 고객 및 기타 엔터프라이즈 데이터 관리의 모든 측면을 관리합니다.
가격 책정, 재고 및 고객 행동 추적, 청구 및 결제 관리, 마지막으로 송장 작성에 이 솔루션을 사용합니다.
물론 이 모든 것은 고급 분석, 보고서 및 예측을 통해 지원됩니다.
최신 엔터프라이즈 청구 소프트웨어는 청구 및 수익 관리(BRM)의 수준을 한 단계 끌어올리며 기업 리스크 관리의 중요한 부분을 차지합니다.
그렇다면 일반 청구 시스템과 기업에 적합한 청구 시스템의 차이점은 무엇일까요? 언제 전환해야 할 때인가요?
청구 소프트웨어가 운영되어야 하는 규모, 지원하는 기능, 기업 관리에 필요한 성능에 따라 차이가 있습니다!
기존 청구 솔루션으로 인해 비즈니스의 성장이 제한된다면 이제 전환해야 할 때입니다.
이 가이드에서는 엔터프라이즈 청구 소프트웨어의 요구 사항, 작동 방식, 성장하는 비즈니스에서 이를 구현해야 하는 이유에 대해 설명합니다.
목차
엔터프라이즈란 무엇인가요?
엔터프라이즈는 대기업의 동의어이지만 정의는 매우 다양할 수 있습니다.
직원 수와 연간 매출은 주로 비즈니스 규모와 순위를 분류하는 기준이 됩니다.
가장 많이 사용되는 분류 중 하나는 기업을 중소기업과 대기업의 두 가지 범주로 나눕니다.중소기업) 및 대기업.
- 중소기업은 직원 수가 50~250명이고 연간 매출이 1~1,700만 달러에서 1,700만~5,000만 달러인 기업을 말합니다. 이들은 대부분 여러 지역에 지사를 두고 있으며 일반적으로 다양한 국가와 국제 시장에서 활동합니다.
- 대기업은 직원 수가 250명 이상이고 연간 매출이 1억 1,700만 달러 이상인 기업입니다. 이들은 전 세계에 지사를 두고 국제 시장에 진출해 있습니다. 그러나 실제로는 정의에 따라 다르며, 일부에서는 직원 수가 1,000명 이상이고 연간 매출이 $10억 이상일 때 대기업이라고 주장합니다.
우리의 경우, 두 가지 유형의 기업 모두의 IT 역량을 살펴보는 것이 중요합니다.
IT와 관련하여 중소기업은 일반적으로 일반적인 기술을 가진 직원으로 구성된 소규모 IT 부서를 보유하고 있습니다.
그러나 대기업에는 광범위하고 구체적인 IT 기술을 보유한 여러 전문가가 포함된 완전한 IT 부서가 있습니다.
기업용 결제 소프트웨어란 무엇인가요?
엔터프라이즈 청구 소프트웨어를 완전히 이해하려면 먼저 회사 규모에 관계없이 최신 청구 시스템이 어떻게 작동하는지 이해해야 합니다.
자세한 내용과 기본 정보는 다음 101 가이드를 참조하시기 바랍니다. 청구 시스템.
기본적으로 엔터프라이즈 청구 소프트웨어는 일반 청구 시스템이 수행하는 모든 작업을 수행하지만 그 규모는 더 큽니다.
방대한 수의 이벤트와 수십만 또는 수백만 명의 고객 자동화를 처리해야 합니다.
뿐만 아니라 기업들은 전 세계에 자회사를 두고 있습니다.
각기 다른 통화와 현지 법률 및 규정이 적용되는 다양한 시장에서 운영됩니다.
마지막으로 기업은 최고 수준의 보안과 우수한 24시간 기술 지원을 요구합니다.
청구 소프트웨어와 엔터프라이즈 청구 소프트웨어 비교
일반 또는 기존 청구 소프트웨어와 엔터프라이즈 청구 솔루션을 비교하는 것은 시중에 나와 있는 다양한 제품 때문에 쉽지 않습니다.
5G 수익화: 5G의 잠재력 최대한 활용하기
일부 청구 솔루션은 중간 규모의 회사를 운영하기에 적합하지만, 대부분은 소규모 기업만을 위한 솔루션입니다.
이 비교를 위해 좋은 청구 소프트웨어와 "엔터프라이즈 청구 및 수익 관리 솔루션"이 되지 못하는 이유를 살펴 보겠습니다.
복잡한 비즈니스 모델
제품이나 서비스를 수익으로 전환하는 것을 수익 창출.
가장 간단한 형태로 제품을 가져와서 가격을 결정하고 판매하는 것입니다.
하지만 더 이상 그렇게 간단하지 않습니다.
기업은 가격 책정, 판매, 청구가 더 복잡한 새로운 제품과 서비스를 개발합니다.
따라서 마케팅 및 영업 부서에서는 청구 소프트웨어가 지원해야 하는 새로운 비즈니스 모델을 개발하고 있습니다.
물건을 소유하는 방식은 점점 더 유연한 구독 비즈니스 모델로 대체되고 있으며, 이는 모든 곳에서 증가하고 있습니다.
이를 통해 반복 청구에 대한 수요와 구독 관리 소프트웨어 가 빠르게 증가하고 있습니다.
고객은 사용한 만큼만 비용을 지불하기를 원하므로 사용량 기반 과금에 대한 지원이 필요합니다.
이러한 복잡한 제품 및 가격 모델을 모두 최종 청구서에 결합하는 것은 몇몇 최고의 엔터프라이즈 청구 솔루션을 제외한 모든 솔루션이 실패하는 부분입니다.
청구 자동화
엔터프라이즈에 대해 이야기할 때 50만 명 이상의 고객과 수백만 개의 이벤트를 이야기할 수 있습니다.
중소기업에서는 여전히 일부 작업을 수동으로 처리할 수 있지만, 대기업에서는 상상할 수 없는 일입니다.
따라서 청구 자동화는 엔터프라이즈 청구 솔루션의 큰 부분을 차지합니다.
자동화 주문 현금화 처리 청구 작업을 수행하는 데 필요한 시간과 인력을 줄이고 비용을 직접 절감할 수 있습니다.
청구 주기 생성, 알림 활성화, 결제 추적, 다양한 양식의 사용자 지정 가능한 청구서 전송 등 청구와 관련된 다양한 작업을 자동화할 수 있습니다.
또한 청구 자동화는 해결에 많은 비용이 들고 고객 만족도를 떨어뜨릴 수 있는 인적 오류 가능성을 방지합니다.
고객 관리 및 만족도
고객은 왕이며 투명성과 사용 편의성을 원합니다.
따라서 좋은 기업용 청구 소프트웨어는 고객 포털이나 모바일 앱을 통해 언제든지 모든 개인 정보 및 청구 정보에 액세스할 수 있어야 합니다.
거기에서 자신이 지불하는 금액을 확인할 수 있습니다.
또한 고객은 제품 혜택 및 구독을 조정하고, 결제 방법을 변경하고, 쿠폰 및 할인을 사용하거나 도움을 받을 수 있습니다.
이 모든 것이 고객 경험을 향상시키고 결과적으로 고객 경험을 향상시킵니다, 고객 유지.
고급 분석 및 고객 행동
고급 비즈니스 인텔리전스 및 분석 없이는 기업이 제대로 작동할 수 없습니다.
엔터프라이즈 청구 솔루션은 제품 판매, 갱신 및 취소를 추적하는 데 도움이 됩니다.
이러한 유형의 솔루션을 통해 기업은 고객 기반을 관리하고 이 정보를 기반으로 보고서를 생성할 수 있습니다.
또한 분석은 다음과 같은 중요한 KPI에 대한 귀중한 인사이트를 제공합니다. 고객 이탈률모든 비즈니스가 반드시 준수해야 하는 사항입니다.
경영진은 정보에 입각한 비즈니스 의사 결정을 내리기 위해 실시간 보고서와 예측이 필요합니다.
실시간 보고서는 특히 신제품의 성능을 평가하는 데 유용합니다.
가격이 정확합니까, 아니면 조정이 필요한가요?
프로모션 및 제품 번들링에 대한 고객의 반응은 어떻습니까?
오늘날 고객 행동은 빠르게 변화하고 있으며, 성공적인 비즈니스 모델도 며칠 만에 쇠퇴하기 시작할 수 있습니다.
수익 누수는 부정확한 청구 및 분석 개요 부족과 관련된 문제입니다.
추산에 따르면 약 42%의 기업이 어떤 형태로든 매출 누수를 경험하고 있습니다.
평균 11조1800억 원에서 51조1800억 원의 실현 EBITA 손실은 심각한 문제입니다.
하지만 재무팀이 심각한 문제로 발전하기 전에 오류를 발견할 수 있는 올바른 청구 솔루션을 사용하면 이를 쉽게 방지할 수 있습니다.
기존 청구 소프트웨어와 달리 이 데이터는 실시간으로 업데이트되며 몇 번의 클릭만으로 사용할 수 있습니다.
과거에는 분기별 또는 연간 단위로 분석을 수행했다면, 이제는 비즈니스가 신속하게 대응할 수 있습니다.
기업 청구 및 리스크 관리 소프트웨어
기업 리스크 관리의 다섯 가지 범주 중 하나는 재무 보고입니다.
고급 비즈니스 인텔리전스를 갖춘 엔터프라이즈 청구 소프트웨어는 비즈니스 위험과 비즈니스 전체에 미치는 영향을 식별할 수 있습니다.
중앙 집중식 재무 데이터를 통해 재무 부서에서는 모든 중요한 데이터에 빠르게 액세스할 수 있습니다.
또한 보고서에 쉽게 액세스하고 사용자 지정 보고서를 작성할 수 있습니다.
이해관계자 보고서든 미래 지향적 분석이든, 엔터프라이즈 청구 소프트웨어는 필요한 모든 재무 보고 도구를 갖추고 있습니다.
내부 및 외부 비즈니스 위협이 기업에 어떤 영향을 미치는지 예측할 수 있습니다.
또한 금융 사기 및 신용 위험 감지에도 사용됩니다.
전 세계 비즈니스 운영
기업은 전 세계에서 운영됩니다.
기업용 청구 소프트웨어가 지원해야 하는 가장 기본적인 기능은 다양한 시장에서의 운영입니다.
즉, 다국어 지원, 다양한 통화 지원, 현지 규정에 따른 과세를 의미합니다.
기업은 전 세계에 자회사를 둘 수도 있고 독립적인 회사로 구성된 그룹일 수도 있습니다.
하지만 소프트웨어는 여러 회사의 청구와 모든 비즈니스 운영의 중앙 집중식 처리를 지원해야 합니다.
볼륨 및 성능 문제
결국 일반 청구 소프트웨어와 기업용 청구 소프트웨어의 차이점을 논의하면서 진짜 문제에 도달했습니다.
수백만 개의 이벤트와 트랜잭션을 처리해야 하기 때문입니다.
고객 수는 청구 소프트웨어가 처리할 수 있는 고객 수를 잘 나타내야 하지만, 그렇게 간단하지 않습니다.
사용자당 청구 가능한 이벤트 수는 업종에 따라 크게 달라질 수 있습니다.
세 가지 예를 들어 설명해 보겠습니다!
구독 청구
사용자가 반복 청구 주기가 매월 1일로 설정된 소프트웨어 구독을 보유하고 있습니다.
한 달에 한 번 구독료가 청구되고 청구됩니다.
따라서 기업에서 100만 명의 사용자를 보유한 경우 청구 시스템은 월 100만 건의 청구서를 처리해야 합니다.
물론 모든 구독이 그렇게 간단한 것은 아니지만, 이를 예로 들어 보겠습니다.
조회당 결제
고객이 유료 동영상 스트리밍 서비스를 사용하며 청구일이 매월 1일로 설정되어 있습니다.
그 달에 5편의 영화를 시청했다면 선택한 날짜에 청구된 5개의 유료 이벤트가 상자에 담겨 있습니다.
먼저 기업 청구 시스템이 사용량 기반 과금을 지원해야 합니다.
이러한 고객이 100만 명인 기업이라면 500만 건의 이벤트를 처리하고 적절하게 요금을 청구해야 합니다.
통신 및 기타 대량 청구
통신 회사의 경우 사용자가 전화를 걸거나 데이터를 전송할 때마다 요금이 부과되는 이벤트가 발생합니다.
이벤트에 가치가 없더라도 청구 주기가 끝날 때 평가, 청구 및 청구해야 합니다.
따라서 한 명의 사용자가 통신 청구 시스템에서 처리해야 하는 수천 개의 이벤트를 생성할 수 있습니다.
여기에 100만 명의 사용자를 곱하면 그 차이는 엄청납니다.
특히 5G 수익화통신사는 시장에서 가장 진보된 엔터프라이즈 청구 소프트웨어를 보유하는 것 외에는 다른 방법이 없습니다.
첫 번째 예시의 기업은 일반 청구 시스템을 사용해도 괜찮을 수 있습니다. 그러나 예제 2의 기업, 특히 예제 3의 기업은 최고의 엔터프라이즈 청구 및 데이터 관리 솔루션을 사용하는 것 외에는 다른 선택의 여지가 없습니다.
인프라
또한 소프트웨어뿐만 아니라 인프라도 이러한 볼륨을 지원하고 최고의 성능을 제공해야 합니다.
그렇기 때문에 최고의 엔터프라이즈 청구 솔루션은 클라우드 기반입니다.
예를 들어, Tridens Monetization는 아마존 웹 서비스(AWS) 클라우드 플랫폼.
기업용 결제 소프트웨어의 보안
최근 사이버 범죄가 증가함에 따라 보안은 기업들 사이에서 큰 관심사입니다.
논리적으로는 대기업이 가장 바람직한 대상이지만, 중소기업(SME)이 가장 많은 표적이 되고 있습니다.
그 이유는 대기업과 달리 중소기업이 가장 취약하기 때문입니다. 대부분 사이버 보안 전문가가 부족하기 때문입니다.
또한 보호 및 사내 사이버 보안 직원에 대한 투자를 꺼리는 경우가 많습니다.
보안 및 데이터 보호에서 종종 간과되는 것이 사용자에게 역할을 할당하는 것입니다.
엔터프라이즈 청구 시스템은 개별 사용자의 역할과 권한을 엄격하게 정의합니다.
이렇게 하면 회사 내 민감한 데이터에 대한 무단 액세스를 방지할 수 있습니다.
대부분의 공격은 오래된 기업 데이터 관리 및 청구 시스템에서 발생합니다.
반면에 최신 엔터프라이즈 청구 시스템에는 오늘날 필요한 모든 보안 기능과 데이터 백업이 포함되어 있습니다.
기업용 청구 소프트웨어의 고유 기능
엔터프라이즈 청구 소프트웨어의 기능 목록은 매우 길지만, 일반적으로 기존 청구 시스템이나 간단한 청구 시스템에서는 찾아볼 수 없는 고유한 기능 몇 가지를 살펴 보겠습니다.
REST API 지원
API(애플리케이션 프로그래밍 인터페이스)는 애플리케이션 개발 및 여러 시스템 간의 통신을 지원하는 서비스 집합입니다.
REST API는 모든 타사 애플리케이션과의 원활한 통합을 위해 사용됩니다.
이를 통해 기업은 특정 청구 요구 사항을 충족하기 위해 중요한 엔터프라이즈 애플리케이션으로 구성된 완전히 통합된 에코시스템을 구축할 수 있습니다.
Tridens Monetization 엔터프라이즈 청구 소프트웨어에는 SAP, NetSuite 등 다양한 타사 애플리케이션 또는 기타 ERP, CRM, 모바일 앱 등과 원활하게 통합할 수 있는 REST API가 있습니다.
하이브리드 가격 책정 및 혁신적인 오퍼 디자인
혁신적인 비즈니스 모델과 함께 혁신적이고 유연한 하이브리드 가격 모델도 제공됩니다.
앞서 언급했듯이 많은 청구 솔루션은 사용량 기반 청구 또는 페이월이나 복잡한 구독 모델을 지원하지 못합니다. 부분 유료화.
따라서 하이브리드 가격 모델을 지원할 가능성은 없습니다.
하지만 가격 및 혜택의 혁신이 핵심입니다.
따라서 오늘날 하이브리드 가격 모델은 어디에나 존재합니다.
- 정액 요금과 사용량 기반 요금의 조합?
- 구독과 계층별 요금제를 함께 사용하시나요?
- 사용자당 요금이 책정되는 부분 유료화?
이러한 모델은 모두 우리 주변에 있으며, 투명성과 유연성 때문에 선호합니다.
새로운 하이브리드 모델의 가능성은 무궁무진하지만 이를 처리할 수 있는 엔터프라이즈 청구 솔루션은 소수에 불과합니다.
통합 청구, 청구 및 인보이스 발행
청구 세계에서는 동일한 작업에 대해 세 가지 용어가 사용됩니다.
통합 청구라고도 하며, 통합 청구 또는 통합 인보이스라고도 합니다.
청구 시 한 고객의 여러 충전기가 하나의 인보이스로 통합되는 프로세스입니다.
더 간단하게 설명하자면, 회사가 고객에게 더 많은 제품이나 서비스에 대한 비용을 청구할 때 더 많은 청구서가 아닌 하나의 청구서만 받는 것입니다.
통신에서는 구매한 기기, 광대역 인터넷, IP TV에 대한 할부금과 함께 모바일 구독 요금을 청구하는 데 사용됩니다.
유틸리티에서는 전기와 가스 또는 수도와 쓰레기 수거를 하나의 청구서에 결합하는 방법입니다.
올바른 용어를 선호합니다. 통합 청구.
자동 독촉
독촉은 회사가 연체금을 징수하기 위해 시도하는 절차입니다.
자동 독촉은 기업 청구 솔루션 내에서 사용자 지정 가능한 프로세스로, 연체된 금액과 연체된 계정을 고객에게 알려줍니다.
자동화된 이메일, SMS, 앱 업데이트를 통해 고객과 소통합니다.
자동 독촉은 의도치 않은 이탈을 줄이고 현금 흐름을 증가시키는 것으로 입증되었습니다.
블로그에서 다음 사항에 대한 자세한 정보를 확인하세요. 독촉 그리고 그 전략.
다양한 결제 방법
기업은 고객 경험을 개선하려면 고객에게 다양한 결제 수단 옵션을 제공해야 합니다.
연구에 따르면 고객의 거의 절반이 선호하는 결제 수단으로 결제할 수 없는 경우 구매를 포기하는 것으로 나타났습니다.
다양한 결제 게이트웨이를 구현하는 것은 모든 엔터프라이즈 청구 소프트웨어의 필수 요소이므로 Tridens Monetization를 사용하면 거의 모든 결제 게이트웨이를 문제없이 통합할 수 있습니다. 결제 방법 를 출시했습니다.
엔터프라이즈 청구 소프트웨어의 이점
기업용 청구 소프트웨어를 사용하면 기업이 얻을 수 있는 이점은 많습니다.
주요 혜택은 다음과 같습니다:
- 자동화를 통한 효율성 및 생산성 향상
- 운영 비용 절감
- 향상된 기업 청구 및 데이터 관리
- 비즈니스 인텔리전스를 기반으로 한 정보에 기반한 의사 결정
- 모든 비즈니스 및 청구 모델 지원
- 확장 가능하고 계속 성장하는 에코시스템
- 시장 출시 시간 단축
- 고객 커뮤니케이션 및 경험 개선
- 인보이스 발행 간소화
- 결제, 수금 및 독촉 개선 사항
- 연중무휴 기술 지원
- 향상된 보안
그러나 무엇보다도 가장 큰 장점은 엔터프라이즈 청구 소프트웨어가 제공하지 않는 기능입니다.
비즈니스의 성장과 제품 수익 창출을 위한 노력을 제한하지 않습니다.
비즈니스가 성장하면 어느 순간 신뢰할 수 있는 결제 시스템으로는 더 이상 성장에 대응할 수 없다는 사실을 깨닫게 됩니다.
청구 소프트웨어를 변경하는 것이 번거로울 수 있다는 것을 잘 알고 있습니다.
시간과 자원이 필요한 미지의 세계로 나아가는 단계입니다.
그렇기 때문에 많은 사람들이 마지막 순간까지 미루는 것입니다.
하지만 다음과 같이 검증된 엔터프라이즈 청구 소프트웨어를 선택하면 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다. Tridens Monetization Tridens와 같은 신뢰할 수 있는 파트너와 함께라면 그렇게 어렵지 않습니다.
