企業向け課金ソフトウェアにより、企業は課金、販売、顧客、その他企業データ管理のあらゆる側面を管理することができます。
彼らは、価格設定、在庫や顧客の行動の追跡、請求と支払いの管理、そして最後に請求書の作成にこのソリューションを使用しています。
もちろん、そのすべては高度な分析、レポート、予測によってサポートされています。
最新の企業向け課金ソフトウェアは、Billing and Revenue Management（BRM）を次のレベルに引き上げ、企業のリスクマネジメントに欠かせないものとなっています。
しかし、一般的な課金システムと企業向きの課金システムは何が違うのでしょうか？乗り換えのタイミングはいつなのか？
その違いは、課金ソフトが運用しなければならない規模、サポートする機能、企業を管理するために必要な性能の違いです！
既存の課金ソリューションがビジネスの成長を制限する恐れがある場合、切り替えの時期が来ています。
このガイドでは、企業向け請求書作成ソフトの需要、仕組み、そして成長するビジネスに導入すべき理由について説明します。
エンタープライズとは？
エンタープライズとは大企業の代名詞のようなものですが、定義は様々です。
従業員数と年間売上高で、事業規模や順位がほぼ分類されます。
最もよく使われる分類の1つは、企業を2つのカテゴリーに分けることです - 中小企業 (中小企業)や大企業が多い。
- 中小企業（SME）とは、従業員数50～250名、年間売上高$10～$5億の企業を指します。多くの場合、さまざまな場所にオフィスを構え、さまざまな国や国際市場で活躍しています。
- 大企業は、従業員数が250人以上、年間売上高が$5億円以上の企業です。大企業は、従業員数が250人以上、年間売上高が$5億円以上で、国際市場に進出しており、世界中にオフィスがあります。しかし、それは本当に定義によります。従業員が1000人以上いて、年間収益が$1億円以上ある企業を大企業と主張する人もいます。
この場合、両者のIT能力を見ることが必要不可欠です。
ITに関しては、中小企業では一般的なスキルを持つ従業員で構成される小規模なIT部門を持つのが一般的です。
しかし、大企業では、広範かつ特殊なITスキルを持つ複数のスペシャリストを含む完全なIT部門が存在します。
エンタープライズビリングソフトウェアとは？
企業向け課金ソフトウェアを完全に理解するためには、まず、企業の規模に関係なく、最新の課金システムがどのように機能するかを理解する必要があります。
詳細や基本的な情報については、101のガイドをお読みになることをお勧めします。 課金システム.
要するに、企業向け課金ソフトウェアは、通常の課金システムが行うすべてのことを、より大規模に行うのです。
膨大な数のイベントや数十万人、数百万人の顧客の自動化に対応する必要があります。
それだけでなく、世界中に子会社を持つ企業もあります。
彼らは、通貨や現地の法律や規制が異なる市場で事業を展開しています。
最後に、企業は最高レベルのセキュリティと24時間体制の優れたテクニカルサポートを求めます。
請求書作成ソフトと企業向け請求書作成ソフトの比較
通常の課金ソフトウェアや従来の課金ソフトウェアと企業向け課金ソリューションを比較するのは、市場に出回っているさまざまな製品のため困難です。
課金ソリューションの中には、中堅企業の経営に適したものもありますが、ほとんどは本当に中小企業のためだけのものです。
この比較のために、良い課金ソフトウェアと、それが "エンタープライズ課金および収益管理ソリューション" として失敗する理由を見てみましょう。
複雑なビジネスモデル
製品やサービスを収益に変えることを「収益化」といいます。 マネタイズ.
最もシンプルな形では、商品を手に入れ、価格を決定し、販売することです。
しかし、もうそんな単純なものではありません。
企業は、価格設定、販売、請求がより複雑な新しい製品やサービスを開発する。
そのため、マーケティング部門や営業部門は、課金ソフトウェアがサポートしなければならない新しいビジネスモデルを開発しています。
モノを所有することは、より柔軟なサブスクリプション・ビジネスモデルに取って代わられ、あらゆる場所で台頭しています。
それらに伴い、継続課金への要望や サブスクリプションマネジメントソフトウェア が急増しています。
お客さまは使った分だけ払いたいので、使用量に応じた課金への対応が必要です。
これらの複雑な製品と価格モデルを組み合わせて最終的な請求書を作成することは、一部のトップクラスの企業向け課金ソリューションを除いてすべて失敗するところです。
ビリングオートメーション
エンタープライズといえば、500,000人以上の顧客と数百万件のイベントということになります。
中小企業ではまだ手作業で対応できる業務があるとすれば、企業では考えられないことです。
つまり、請求書の自動化は、企業の請求書作成ソリューションの大きな部分を占めているのです。
を自動化する。 オーダーからキャッシュまでのプロセス は、課金業務に必要な時間や人材を削減し、コスト削減に直結します。
請求サイクルの作成、通知の有効化、支払いの追跡、さまざまなフォームでカスタマイズ可能な請求書の送信など、請求に関連するさまざまなタスクを自動化することが可能です。
また、課金を自動化することで、人為的なミスを防ぎ、解決にかかるコストや顧客満足度の低下を防ぐことができます。
お客様を大切にし、満足させる
顧客は王様であり、透明性と使いやすさを求めています。
そのため、優れた企業向け課金ソフトウェアは、顧客ポータルやモバイルアプリを通じて、いつでもすべての個人情報や課金情報にアクセスできるようにする必要があります。
そこで、彼らは自分たちが支払っているものを確認することができます。
また、お客様は、商品の提供や定期購入の調整、支払い方法の変更、クーポンや割引の利用、ヘルプを受けることができます。
これらすべてが顧客体験を高め、結果的に カスタマーリテンション.
アドバンスド・アナリティクスと顧客行動
企業は、高度なビジネスインテリジェンスとアナリティクスなくしては機能しません。
企業向け課金ソリューションは、製品の販売、更新、解約の追跡を支援します。
この種のソリューションにより、企業は顧客ベースを管理し、その情報に基づいてレポートを作成することができます。
また、アナリティクスでは、以下のような重要なKPIについて貴重な知見を得ることができます。 顧客定着率これは、すべてのビジネスが密接にフォローしなければならないものです。
経営者は、情報に基づいたビジネス上の意思決定を行うために、リアルタイムのレポートや予測を必要としています。
特に、新製品の性能評価には、リアルタイムレポートが有効です。
価格設定は正しいのか、それとも調整が必要なのか？
プロモーションや商品の同梱について、お客様の反応はいかがでしょうか？
今日、顧客の行動は急速に変化しており、成功したビジネスモデルは、ほとんど数日のうちに衰退し始めることがあります。
収益漏れは、不正確な請求と分析概要の欠如に関連する問題です。
推定によると、約42%の企業が何らかの形で収益漏れを起こしていることがわかります。
実現EBITAの平均損失が1%から5%であることは、深刻な問題である。
しかし、財務チームが重大な問題に発展する前にエラーを発見できる適切な請求書作成ソリューションがあれば、それを防ぐことは容易です。
従来の課金ソフトとは異なり、このデータはリアルタイムで更新され、数回のクリックで利用可能です。
以前は四半期ごと、あるいは1年ごとに分析を行っていましたが、今では迅速に対応できるようになりました。
企業向け課金・リスク管理ソフトウェア
企業リスクマネジメントの5つのカテゴリーのうちの1つが「財務報告」です。
高度なビジネスインテリジェンスを備えた企業向け課金ソフトウェアは、ビジネスリスクを特定し、それがビジネス全体にどのような影響を及ぼすかを明らかにすることができます。
財務データの一元化により、財務部門はすべての重要なデータに迅速にアクセスすることができます。
さらに、レポートへのアクセスやカスタムレポートの作成も簡単に行うことができます。
ステークホルダーレポートであれ、フォワード向けの分析であれ、企業向け課金ソフトウェアは、必要なすべての財務報告ツールを備えています。
内外のビジネス脅威が企業にどのような影響を与えるかを予測することができます。
さらに、金融詐欺や信用リスクの検出にも利用されています。
ワールドワイドビジネスオペレーションズ
企業は世界中で活動しています。
企業向け課金ソフトウェアがサポートしなければならない最も基本的な機能は、様々なマーケットでの業務です。
つまり、多言語対応、異なる通貨への対応、現地の規制に従った課税などです。
企業は世界中に子会社を持つことができ、また、独立した企業のグループであることもあります。
それでも、異なる会社からの請求に対応し、すべての業務を一元的に処理できるソフトウェアであることが求められます。
ボリュームとパフォーマンスの問題
通常の課金ソフトと企業向け課金ソフトの違いを議論しているうちに、やがて本当の問題に行き着いたのです。
何百万ものイベントやトランザクションを処理する必要があることです。
顧客数は、課金ソフトが対応すべきことの目安になるはずですが、そう単純なものではありません。
ユーザー1人あたりの課金対象イベント数は、業界によって大きく異なる場合があります。
説明のために、3つの例を見てみましょう！
サブスクリプションビリング
あるユーザーは、定期課金サイクルが月の初日に設定されたソフトウェアサブスクリプションを持っています。
月に一度、購読料が請求され、課金されるそうです。
つまり、ある企業に100万人のユーザーがいれば、課金システムは100万件の月額請求書を処理しなければならない。
もちろん、すべてのサブスクリプションがこのように単純なわけではありませんが、これを例にして説明しましょう。
ペイパービュー課金
あるお客様がペイパービューのビデオストリーミングサービスを利用し、課金日を月初に設定しています。
その月に5本の映画を見た場合、選択した日に5つの課金対象イベントを発生させる。
まず、企業の課金システムは、使用量に応じた課金をサポートする必要があります。
そのような顧客が100万人いれば、500万件のイベントを処理し、適切に課金・請求する必要があります。
テレコムなど大量請求の場合
通信会社にとって、ユーザーの電話やデータ転送は、すべて課金対象です。
たとえそのイベントに価値がなくても、課金サイクルの終わりには評価、課金、請求が必要です。
そのため、1人のユーザーが何千ものイベントを作成し、通信料金請求システムが処理する必要があります。
これを100万人のユーザーで掛け合わせると、その差は甚大です。
特に 5gマネタイズ通信事業者は、市場で最も先進的な企業向け課金ソフトウェアを導入する以外に道はないでしょう。
最初の例の企業は、通常の課金システムを使用することで逃げ切れるかもしれません。しかし、例2、特に例3の企業では、最高の企業向け課金・データ管理ソリューションを使用する以外に選択肢はない。
インフラストラクチャー
さらに、ソフトウェアだけでなく、インフラもそのようなボリュームを支え、最高のパフォーマンスを提供する必要があります。
そのため、最高の企業向け課金ソリューションは、クラウドベースとなっています。
例えば、Tridens Monetizationは、以下のように使用します。 アマゾン ウェブ サービス（AWS） クラウドプラットフォームです。
企業向け請求書作成ソフトのセキュリティについて
最近、サイバー犯罪が増加しているため、セキュリティは企業にとって大きな関心事となっています。
大企業は論理的に最も望ましいターゲットですが、中小企業（SME）は最も狙われます。
その理由は、大手と違って、中小企業は最も脆弱だからです。そのほとんどがサイバーセキュリティの専門家を欠いている。
さらに、保護対策や社内のサイバーセキュリティスタッフへの投資にも消極的であることが多い。
セキュリティやデータ保護で見落とされがちなのが、ユーザーへの役割分担です。
企業の課金システムは、個々のユーザーの役割と権利を厳密に定義しています。
そうすることで、社内の機密データへの不正なアクセスを防ぐことができます。
ほとんどの攻撃は、時代遅れの企業のデータ管理および課金システムで起こります。
一方、最新の企業向け課金システムは、現在必要とされるすべてのセキュリティ機能とデータのバックアップを備えています。
企業向け請求書作成ソフトのユニークな機能
企業向け課金ソフトの機能一覧は非常に長いのですが、ここでは、従来の課金システムや簡易的な課金システムにはない、ユニークなものをいくつか見てみましょう。
REST API対応
API（Application Programming Interface）とは、アプリケーションの開発や複数のシステム間の通信をサポートするサービスの集合体である。
サードパーティーのアプリケーションとシームレスに統合するために、REST APIが使用されています。
これにより、企業は、特定の課金ニーズを満たすために、重要なエンタープライズアプリケーションの完全に統合されたエコシステムを構築することができます。
Tridens Monetizationの企業向け課金ソフトウェアは、SAPやNetSuite、その他のERP、CRM、モバイルアプリなど、さまざまなサードパーティアプリケーションをシームレスに統合できるREST APIを搭載しています。
ハイブリッドプライシングと革新的なオファーデザイン
革新的なビジネスモデルには、革新的で柔軟なハイブリッド価格モデルも必要です。
前述のように、多くの課金ソリューションは、利用課金やペイウォールを含む複雑なサブスクリプションモデルにさえ対応できていません。 フリーミアム.
そのため、ハイブリッド価格モデルをサポートできる可能性はありません。
しかし、価格設定や提案の革新性が重要です。
そのため、ハイブリッド型の価格モデルは、今日いたるところに存在しています。
- 定額制と使用料制の組み合わせ？
- サブスクリプションとティアードプライシングの組み合わせ？
- ユーザーごとの価格設定があるフリーミアム？
これらのモデルはすべて私たちの身近にあり、その透明性と柔軟性から私たちは気に入っています。
新しいハイブリッドモデルの可能性は無限大ですが、それを扱えるのは一部の企業向け課金ソリューションだけです。
課金、請求、請求書発行の一本化
課金の世界では、同じ操作に対して3つの用語が使われます。
連結課金、連結請求、連結請求書と呼ばれることもある。
請求時に、一人のお客様の複数のチャージを一枚の請求書にまとめる作業のことです。
もっと簡単に説明すると、企業が顧客に多くの製品やサービスを請求した場合、顧客は多くの請求書を受け取るのではなく、1つの請求書を受け取るだけです。
電気通信事業では、携帯電話の契約と、購入した機器の分割払い、ブロードバンドインターネット、IPテレビなどの請求に使用されます。
公共事業では、電気とガス、水道とゴミ回収を1つの請求書にまとめる方法です。
私たちは、正しい用語を好みます 連結請求書.
自動化されたダニング
ダニングとは、企業が遅延損害金を回収しようとするプロセスのことです。
自動ダニングは、企業向け課金ソリューションの中でカスタマイズ可能なプロセスで、延滞金額や延滞アカウントを顧客に通知するものです。
自動配信メールやSMS、アプリのアップデートなどで、お客様とコミュニケーションを図ります。
自動化されたダニングは、意図しない解約を減らし、キャッシュフローを向上させることが証明されています。
については、ブログをお読みください。 狡猾 とその戦略について説明します。
さまざまな支払い方法
企業は、顧客体験を向上させたいのであれば、顧客にさまざまな支払い方法の選択肢を提供する必要があります。
調査によると、約半数のお客様が、希望する支払い方法で支払いができない場合、購入を断念していることが分かっています。
企業の請求書作成ソフトには、様々な決済ゲートウェイの導入が必須です。Tridens Monetizationは、あらゆる決済ゲートウェイを問題なく統合することができます。 支払方法 を市場に投入しています。
企業向け課金ソフトのメリット
企業が企業向け請求書作成ソフトを利用することで得られるメリットはたくさんあります。
主な特典として、以下のものがあります：
- 自動化で効率と生産性を向上させる
- 運用コストの低減
- 企業向け課金とデータ管理の改善
- ビジネスインテリジェンスに基づいた意思決定
- あらゆるビジネスモデル、課金モデルに対応
- スケーラブルで成長し続けるエコシステム
- タイムトゥマーケットの短縮
- お客様とのコミュニケーションと体験の向上
- 請求書発行の効率化
- ペイメント、コレクション、ダニングの改善
- 24時間365日の技術サポート
- セキュリティの向上
しかし、すべての利点の中で最大のものは、企業の請求書作成ソフトウェアができないことです。
ビジネスの成長やマネタイズの探求を制限するものではありません。
企業が成長すると、ある時点で、信頼していた課金システムが成長に対応できなくなることに気づきます。
課金ソフトを乗り換えるのは骨が折れることだと思います。
時間とリソースを要する未知の世界への一歩です。
そのため、ギリギリまで先延ばしにしてしまう人も多いようです。
しかし、以下のような実績のある企業向け課金ソフトを選択することで、より効果的な課金が可能になります。 Tridens Monetization とTridensのような信頼できるパートナーがいれば、それほど難しいことではありません。
