Wie bieten Abonnementdienste für den Einzelhandel Wert und Erfahrung?

Abonnementdienste für den Einzelhandel sind ein gutes Beispiel dafür, wie der technologische Fortschritt des letzten Jahrzehnts die Geschäftsabläufe in allen Branchen, einschließlich des Einzelhandels, verändert hat. Einzelhändler haben Abonnementdienste eingeführt, die durch die Cloud und die Cloud Abrechnungssoftware wie Tridens Monetization, um die Konsistenz und Zuverlässigkeit ihrer Lieferpläne für Produkte an Kunden zu verbessern.

Im Gegenzug haben die Einzelhändler dank der Abonnementservices die Möglichkeit, ihre Bemühungen auf die Aufrechterhaltung einer interaktiven Win-Win-Beziehung mit ihren Abonnenten zu konzentrieren. Studien zeigen, dass Abonnementdienste den Einzelhändlern mehrere Vorteile bieten, darunter höhere Umsätze, eine stärkere Kundentreue und eine bessere Vorhersehbarkeit der Einnahmen. Einzelhandelsabonnements bieten Kleidung, Kaffee, Schönheitsprodukte, Vitamine, Bücher und lebenswichtige Produkte wie neue Rasier- und Bürstenköpfe. Leider sollten einige Punkte gestrafft werden, um die Verbraucher zu ermutigen, diese Dienste zu abonnieren.

Laut Business Insider haben die Einzelhändler zwar viel in Abo-Dienste investiert, aber die Akzeptanz bei den Verbrauchern war langsamer als in anderen Branchen. Die größte Zielgruppe sind Millennials, die sich mehr für Streaming-Dienste wie Netflix und Spiele-Abonnementdienste wie Arcade interessieren.

Die meisten US-Internetnutzer haben in den letzten fünf Jahren ihre Ausgaben für Abonnementdienste enorm gesteigert. Dennoch haben die meisten von ihnen noch nie ein Abonnement für einen Einzelhandelsdienst abgeschlossen. Ein Blick auf die Statistiken kann besorgniserregend sein, aber es ist wichtig zu wissen, dass die Verbraucher bei Produkten, die ihr körperliches Wohlbefinden beeinträchtigen, wie z.B. Einzelhandelsprodukte, vorsichtig sind.

Im Gegensatz zu den Spiel- und Streamingdiensten haben die enormen Investitionen in Einzelhandelsabonnements innerhalb kürzester Zeit zu einer Marktsättigung geführt, noch bevor der Markt überhaupt in Schwung gekommen ist. Die überwältigende Anzahl von Abonnements, die den Kunden zur Verfügung stehen und die alle neu und unerprobt sind, sorgt für Verwirrung. Die Kunden wissen nicht, welche Abonnements nützlich sind und welche nur Geldverschwendung bedeuten. Mehrere Unternehmen haben ein kluges Abo-Wirtschaft und nutzen ein Einzelhandelsabonnement, um ihren Kunden ein umfassendes Erlebnis, Wert, Komfort, Innovation und Entdeckung zu bieten.

Einzelhandelsabonnements ermöglichen es Einzelhändlern, zu experimentieren und innovativ zu sein

Entdeckung

Einzelhändler nutzen auch Abo-Dienste, um ihre Kunden auf eine Entdeckungsreise mitzunehmen. Abo-Boxen sind so konzipiert, dass sie überraschende Entdeckungen bieten und die Kunden an die Dienste binden.

• Ziel: Im Jahr 2018 führte Target ein vierteljährliches Abonnement der Box $40 ein, das die Babykleidung der Eigenmarke Cat & Jack enthielt. Wie der Name schon sagt, bietet jede Box sechs bis sieben Kleidungsstücke und ein rotierendes Geschenk, bevor sie in die Läden kommen, als Bonus für nur $40. Der Überraschungseffekt dieses Abo-Angebots unterstreicht, dass Target weiß, dass die Verbraucher bei Abonnements Bequemlichkeit und Entdeckungen suchen. Die $40-Box von Target bietet auch deshalb Komfort und Wert, weil die Kunden alle Artikel, die sie nicht behalten möchten, zurückgeben können.
• Bokksu: Das japanische Snack-Abonnement, bekannt als Bokksu, gewinnt in rasantem Tempo Abonnenten, weil es den Verbrauchern die Möglichkeit bietet, die reiche kulinarische Kultur Japans zu entdecken und so ein ganzheitliches Erlebnis zu schaffen. Außerdem bietet Bokksu seinen Abonnenten einen Mehrwert, indem es regelmäßig neue Geschmacksrichtungen in Snacks einführt, die lange haltbar und leicht zu konsumieren sind.
• Atlas Coffee Club: Ermöglichen Sie Ihren Kunden, jeden Monat einen oder zwei Beutel Kaffee zu abonnieren, der aus nachhaltigem und umweltfreundlichem Anbau stammt. Die Kunden können zwischen geröstetem oder gemahlenem Kaffee wählen, der mit einer Postkarte aus einem neuen Land geliefert wird.

Die Zukunft der Subscription Economy im Blick

Früher mussten Einzelhändler darauf wetten, welches Marktsegment in Zukunft mehr wachsen und den Umsatz steigern wird. Abo-Dienste für den Einzelhandel haben dieses Glücksspiel eliminiert, indem sie die Demografie der Millennials als die Zukunft der Abo-Wirtschaft hervorgehoben haben und es den Einzelhändlern ermöglichen, ihre Bemühungen zu konzentrieren. So führte Amazon 2017 in einer Beta-Version die Prime Wardrobe Modebox ein, mit der Kunden drei oder mehr Artikel bestellen können, ohne im Voraus zu bezahlen. Nach einer Woche entscheiden die Kunden, welche Artikel sie behalten möchten und bezahlen dafür.

Diese Strategie des Ausprobierens vor dem Kauf bietet den Millennials, die der Zielmarkt, die treibende Kraft und die Zukunft der Abonnementwirtschaft sind, Komfort und Wert. Außerdem ist das Wardrobe-Modell von Amazon so konzipiert, dass es Millennials anspricht, da es weder ein monatliches noch ein wiederkehrendes Abonnement ist. Der Erfolg dieses Abonnements sorgte 2017 für einen Anstieg des Marktanteils von Amazon bei Bekleidung in den USA um 1,5%, was das Unternehmen dazu veranlasste, die Wardrobe Modebox 2018 auf alle Prime-Mitglieder auszuweiten.

Marginalisierte Segmente anvisieren und einfangen

Nach Angaben von Retail Dive haben Abonnementdienste erweitert und diversifiziert in den letzten Jahren, um auch die ausgefallensten Bedürfnisse der Verbraucher zu befriedigen. Derzeit gibt es Abonnementdienste wie Cryptid Crate für Liebhaber des Paranormalen, Stage Gurl bietet eine Box für exotische Tänzerinnen und so weiter. Diese beiden Abonnements sind ein perfektes Beispiel dafür, wie kleine bis mittelgroße Unternehmen mit Hilfe von Abonnementservices eine vernachlässigte Marktnische anvisieren und erfolgreich sein können.
Obwohl die Menschen ein breites Spektrum an Interessen und Hobbys haben, haben die gesellschaftlichen Normen einige Gruppen an den Rand gedrängt. Jedes Unternehmen, das die Vorteile von Abonnementdiensten nutzt, um Randgruppen die Möglichkeit zu geben, ihrem Glück nachzugehen, wird unbestreitbar diese Nische ansprechen und ein kleines, aber treues Marktsegment erobern. Im Fall von Stage Gurl zum Beispiel wurden die Bedürfnisse von 'exotischen Tänzerinnen' zuvor von großen Unternehmen ausgegrenzt, so dass dieses kleine Unternehmen einspringen und ihren Anteil am Markt erobern konnte, unabhängig von der Größe. Andere Einzelhandelsabonnements, die auf marginalisierte Verbraucher abzielen, sind;

• Stitch Fix: Stitch Fix, das als Vorreiter des Abo-Modells gilt, hat sein reguläres Abo-Angebot 2018 um die Business-Box für Männer, die Stitch Fix Kids-Box und die Stitch Fix Extras für Frauen erweitert. Die Erweiterung des Abo-Angebots des Unternehmens ermöglicht es den Abonnenten, kleine, aber wichtige Artikel wie Socken, BHs und Unterwäsche zu ihrer regulären Lieferung hinzuzufügen. Der Komfort, den das erweiterte Angebot bietet, lässt den Kundenstamm von Stitch Fix um 30% wachsen.
• Ritual: Das von Ritual angebotene Abonnement ermöglicht es Frauen, einen 30-Tage-Vorrat an Multivitaminen oder pränatalen Vitaminen zu bestellen, die vegan zertifiziert, glutenfrei und zuckerfrei sind und nur die für den Körper wichtigen Nährstoffe enthalten.

VIP-Erlebnis

Mit Abonnements können Einzelhändler ihren Kunden ein VIP-Erlebnis bieten, indem sie Produkte, Dienstleistungen und Lösungen auf den Geschmack, die Vorlieben, die Körperform usw. ihrer Kunden abstimmen. Zu den Einzelhandelsabonnements, die Kunden ein VIP-Erlebnis bieten, gehören;

• Boxen: Im April 2018 führte Boxed den Abo-Service Boxed Up für $49 pro Jahr und Mitgliedschaftsvorteile ein, um seine Premium- und Großabonnenten zu belohnen. Das Unternehmen hat verstanden, dass die Verbraucher ein VIP-Erlebnis bei Abonnements wünschen. Das zeigt sich daran, dass Boxed Up den kostenlosen Versand von Bestellungen von Premium-Mitgliedern über $20 sowie 2% Belohnungen, Geschenke und exklusive Angebote bevorzugt. Ein VIP-Kundenservice ist der Schlüssel zum Erfolg in der Abo-Wirtschaft.
• Tagesschau: Bietet ein persönliches Abonnement für einen Stylisten und eine kuratierte Auswahl an Kleidung und Accessoires, die auf die Körperform, den Stil und andere Vorlieben des Kunden zugeschnitten sind. Dieses Abonnement hat es dem Unternehmen ermöglicht, 96% des gesamten Inventars zum vollen Preis zu verkaufen.
• Der Vitaminladen bietet ein maßgeschneidertes Sortiment an Nahrungsergänzungsmitteln und Vitaminen auf der Grundlage der Online-Bewertungen der Kunden.
• Buch des Monats: Abonnenten erhalten jeden Monat ein neues gebundenes Buch aus einer Auswahl von Büchern, die von der Jury nominiert wurden.
• Bookabuy: Dieser monatliche und zeitlich befristete Abonnementservice bietet Kunden eine personalisierte Lesereise aus Büchern, die auf die individuellen Vorlieben der Leser zugeschnitten sind.

Innovative Angebote

Das Einzelhandelsabonnement bietet Unternehmen eine unschätzbare Gelegenheit, ihre Dienstleistungen zu erneuern, um den Kunden einen Mehrwert und Komfort zu bieten.

• Lücke: Im Oktober 2017 brachte Gap die BabyGap Outfit Abo-Box auf den Markt und erweiterte sie einen Monat später um die Old Navy Abo-Box, die sich an Kinder richtet. Im April 2018 wurde die BabyGap Outfit Abo-Box um die Bedtime Box erweitert, die Nachtwäsche für Kinder für $49 anbietet. Durch die ständige Innovation seiner Abonnementangebote konnte das Unternehmen eine der höchsten Abonnentenbindungsraten in der Bekleidungsbranche erzielen. Die Konzentration auf Kinderbekleidung ist eine äußerst effektive Strategie, denn Kinder werden schneller erwachsen und brauchen regelmäßig neue Kleidung.
• Walmart: Der Einzelhandelsriese hat den InHome-Abonnementservice eingeführt, der es den Kunden ermöglicht, ein intelligentes Schloss oder ein Garagentor-Kit zu kaufen, das mithilfe von Technologie einen Zugangscode für die einmalige Lieferung von Lebensmitteln erstellt.
• Vinyl Me, Bitte: Das Abonnement bietet dem Kunden eine Deluxe-Edition einer exklusiven Platte eines Künstlers aus den Genres Klassik, Rap, Hip Hop oder Essential.

Ausgaben im Einzelhandel Abonnementdienste

Ein weiteres Problem, das zur langsameren Verbreitung von Einzelhandelsabonnements beiträgt, ist das mangelnde Verständnis der Einzelhändler dafür, was genau Kunden von ihren Abonnements erwarten. Einem Bericht von McKinsey zufolge zeigt eine Analyse der beliebtesten Einzelhandelsabonnements, dass sie unabhängig von den angebotenen Produkten bestimmte Merkmale wie Bequemlichkeit, Informationsgehalt und Interaktion aufweisen. Dies unterstreicht, dass die Kunden bei ihren Abonnements ein durchgängiges Erlebnis suchen, und das ist das wichtigste Verkaufsargument, auf das sich Einzelhändler konzentrieren müssen.

Leider sind einige Einzelhändler davon besessen, ihren Kunden Produkte mit wiederkehrenden Abonnementservices aufzudrängen, was neue Abonnements abschreckt und die Nachfrage dämpft. Der einzige Grund, warum ein Kunde ein wiederkehrendes Abonnement abschließen sollte, ist, dass es einen Mehrwert bietet und ein tolles End-to-End-Erlebnis. Ansonsten unterscheidet es sich nicht von einem Online-Einkauf mit kostenlosem Lieferservice. Unternehmen, die verstehen, was die Verbraucher von ihren Abonnements erwarten, haben sich als Schrittmacher in der Abonnementwirtschaft erwiesen.

Einzelhandels-Abonnementdienste und Tridens Monetization

Tridens Monetization bietet Einzelhändlern die Kapazität, die sie benötigen, um das Abonnement-Geschäftsmodell effektiv und zeitnah einzuführen. Es bietet Einzelhändlern die Flexibilität und Agilität, um sich an die vorherrschenden Situationen in der Branche anzupassen, wie z.B. Veränderungen bei Geschäftsmodellen und Umsatzströmen. Einzelhändler, die Abonnement-Kunden auf der Basis von monatlichen, vierteljährlichen, jährlichen oder wiederkehrenden Abonnements abrechnen möchten, sollten die Tridens Monetization.