تعرّف على نظام دعم العمليات التشغيلية في مجال الاتصالات واكتشف كيف يمكن لعمليات الشبكة القوية أن توسع نطاق أعمالك.
جدول المحتويات
قبل السبعينيات، كانت أنشطة خدمات الدعم التشغيلي تتم يدوياً، وعادةً ما كانت تتم من خلال عمليات إدارية طويلة.
منذ ظهور تكنولوجيا الكمبيوتر، طورت شركات الاتصالات العديد من أنظمة الكمبيوتر التي تعمل على أتمتة مهام الاتصالات.
تمت الإشارة إلى هذه الأنظمة لاحقًا باسم OSS (أنظمة دعم العمليات).
معنى OSS - ما معنى OSS؟
OSS (أنظمة دعم العمليات) هي أنظمة كمبيوتر يستخدمها مزودو خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية لإدارة الجوانب المتعلقة بالشبكة في المؤسسات.
وهي تدعم في المقام الأول وظائف الإدارة، مثل إدارة الشبكة، وتوفير الخدمة، والضمان، والتنفيذ.
عند استخدامها مع أنظمة دعم الأعمال (BSS)فإن أنظمة دعم العمليات قادرة على دعم خدمات الاتصالات من البداية إلى النهاية.
وبدون كلا النظامين، فإن الوصول إلى مستوى متطور من إدارة الاتصالات أمر صعب، إن لم يكن مستحيلاً.
ما هو دعم العمليات التشغيلية في الاتصالات؟
يساعد نظام دعم العمليات في مجال الاتصالات مشغلي الشبكات في إدارة شبكات الاتصالات.
على وجه التحديد، يركز مكتب دعم العمليات على توفير معلومات حول البنية التحتية المادية للاتصالات وإدارة شبكة الاتصالات.
برمجيات المصدر المفتوح في مجال الاتصالات
كان يُعرف نظام دعم العمليات في مجال الاتصالات السلكية واللاسلكية في الأصل باسم أدوات شبكة إدارة الاتصالات السلكية واللاسلكية.
منذ أيامها الأولى، أصبحت هذه الحلول أكثر تطوراً وفعالية بكثير.
تسمح أنظمة دعم العمليات للمؤسسة بتنسيق الخدمات والموارد والعمليات والأنشطة التي تواجه الشبكة.
بالنسبة لـ مشغلي شبكات الجوال الافتراضية المتنقلة (مشغلو الشبكات الافتراضية المتنقلة)وغيرها من مقدمي خدمات الاتصالات، تقع أنظمة دعم العمليات في المنتصف، بين نظام دعم العمليات (أنظمة دعم الأعمال التجارية) وشبكاتها الأساسية للهواتف المحمولة.
أنظمة إدارة نظم إدارة خدمات الدعم التشغيلي
تساعد أنظمة إدارة نظم دعم العمليات في مجال الاتصالات في العمليات الرئيسية التالية:
- إدارة الشبكة: يضمن استقرار شبكات الاتصالات وإدارتها.
- إنجاز الخدمة: يعالج ويضمن استكمال طلبات العملاء التي يقدمها مكتب خدمات الدعم الفني.
- ضمان الخدمة: تحديد مشاكل الخدمة وإخطار مكتب خدمات الدعم الفني عن مشاكل الخدمة، لتقليل وقت التعطل وشكاوى العملاء إلى الحد الأدنى.
- تقديم الخدمات: إدارة موارد الشبكة لتقليل الهدر والإفراط في التزويد بالموارد.
تميل أنظمة دعم العمليات إلى أن تكون خاصة بصناعة الاتصالات.
يتم استخدامها في المقام الأول من قبل المنظمات متعددة الجنسيات (مشغلو شبكات الهاتف المحمول) وغيرها مقدمو خدمات الاتصالات (CSPs) الذين يبحثون عن منصة قوية لعمليات البنية التحتية للشبكة الخاصة بهم.
وهذا هو السبب في أن موردي خدمات دعم العمليات الرئيسيين هم عادةً بائعو معدات الشبكات أنفسهم، مثل إريكسون ونوكيا.
تكامل برمجيات المصدر المفتوح في الاتصالات
يعد تكامل أنظمة دعم العمليات في مجال الاتصالات أمرًا مهمًا للتواصل الفعال مع أنظمة دعم الأعمال.
برزت أنظمة دعم العمليات (OSS) كعمود فقري لتكنولوجيا المعلومات في البنية التحتية للاتصالات.
تحقيق الدخل من شبكة الجيل الخامس: إطلاق العنان لإمكاناتها الكاملة
ومع ذلك، فإن المثل القائل: "قوة السلسلة من قوة أضعف حلقاتها" ينطبق بالتأكيد على نظم برمجيات المصدر المفتوح.
نظام دعم العمليات جيد مثل نظيره نظام دعم الأعمال (BSS)، والعكس صحيح.
يجب أن يقوم نظام دعم العمليات الفعال بإبلاغ أنظمة دعم العمليات الفعالة بانقطاع الخدمة والصيانة وغيرها من مشكلات الشبكة إلى أنظمة دعم العمليات.
وهذا بدوره يضمن بقاء العملاء على اطلاع دائم وتجنب مشاكل التزويد.
هذه العملية، المعروفة باسم "ضمان الخدمة"، ضرورية لرضا العملاء.
يعد التكامل الفعال بين أنظمة دعم العمليات وخدمات دعم الأعمال أمرًا حيويًا لسلاسة عمليات الشبكة ورضا العملاء في البنية التحتية للاتصالات.
هندسة برمجيات المصدر المفتوح في مجال الاتصالات
يتم استخدام بنية OSS في مجال الاتصالات من قبل مزودي خدمات الاتصالات (CSPs) لإدارة البنية التحتية المعقدة للشبكة.
توفر البنية نهجاً منظماً ومدروساً لاحتياجات إدارة الشبكة لمقدمي خدمات الاتصالات.
فهي تمكنهم من التعامل مع الطلب المتزايد على خدمات الشبكة الموثوقة وعالية الأداء.
طبقات OSS: الهيكلية الموحدة لخدمات دعم العمليات الموحدة للاتصالات
تم تحديد بنية موحدة لخدمات دعم التشغيل الموحدة للاتصالات في التسعينيات من قبل قطاع تقييس الاتصالات بالاتحاد الدولي للاتصالات (ITU-T).
وقد طوروا نموذج شبكة إدارة الاتصالات (TMN)، والذي يوضح الطبقات الست التالية من نظام دعم العمليات في مجال الاتصالات:
- ب.م.ل: طبقة إدارة الأعمال - تشبه تقريبًا بي إس إس إس الوظيفة.
- SML: طبقة إدارة الخدمات - تشبه تقريبًا وظيفة OSS وهي مسؤولة عن تحديد الخدمات التي تقدمها شركات الاتصالات.
- ن.م.ل: طبقة إدارة الشبكة - توفر عرضاً إدارياً شاملاً للشبكة.
- EML: طبقة إدارة العناصر - تعريف وتنسيق مجموعة من أجهزة الشبكة.
- NEL: طبقة عناصر الشبكة - تمثل أجهزة شبكة العميل.
- PHY: الطبقة المادية - تمثل الاتصال بين الأجهزة، بما في ذلك الكابلات والوصلات والأجهزة الأخرى.
أفضل بائعي أنظمة دعم العمليات للاتصالات (أمثلة)
وفقًا لأحدث البيانات الصادرة في عام 2023، تتصدر أمريكا الشمالية سوق أنظمة دعم العمليات/أنظمة دعم العمليات - بأكثر من الحصة السوقية 45%.
وهي مدفوعة بالبنية التحتية المتطورة للاتصالات وكذلك ارتفاع معدل تبني التقنيات الجديدة.
دعونا نلقي نظرة على بعض الأمثلة من بائعي أنظمة دعم العمليات الرائدة في جميع أنحاء العالم والميزات الرئيسية التي تميزهم عن منافسيهم.
نوكيا
نوكيا هي شركة عالمية رائدة في مجال حلول الاتصالات.
تقدم أنظمة دعم العمليات المتقدمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للشبكات الحديثة.
الميزات الرئيسية:
- تكامل الذكاء الاصطناعي والأتمتة
- التقسيم الديناميكي للشبكة
- حلول سحابية قابلة للتطوير
آي بي إم
شركة IBM هي شركة رائدة في مجال حلول التكنولوجيا المؤسسية القوية.
تقدم أنظمة OSS المصممة لتعزيز الكفاءة والأمان للمؤسسات الحديثة.
الميزات الرئيسية:
- التشفير المتقدم وإدارة المفاتيح
- التتبع في الوقت الحقيقي
- دعم البيئة السحابية المتعددة السحابة
هواوي
توفر هواوي حلولاً رائدة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
فهي توفر أنظمة دعم العمليات المتقدمة المصممة خصيصاً للاقتصاد الرقمي.
الميزات الرئيسية:
- برمجيات المصدر المفتوح كخدمة
- الأتمتة في الوقت الحقيقي
- التكامل السحابي
Tridens Monetization للاتصالات Tridens Monetization للاتصالات
يوفر Tridens حلاً مخصصاً ومخصصاً لخدمات دعم الأعمال BSS/OSS، مصمم خصيصاً لمحترفي صناعة الاتصالات.
سنتأكد من حصول شركتك على دعم عملاء مخصص وسهل الوصول إليه.
يمكن لبرامجنا السحابية الأصلية، المصممة خصيصاً لتلبية احتياجاتك الإدارية، تبسيط عمليات الاتصالات لديك، مما يجعلها أسهل من أي وقت مضى لتعزيز الكفاءة.
الميزات الرئيسية:
- حلول BSS/OSS المصممة خصيصاً ومصممة خصيصاً لتناسب احتياجاتكمن أجل إدارة سلسة للاتصالات.
- واجهة برمجة التطبيقات أولاً التصميم و لا يوجد رمز التكوين.
- دعم التكامل لخدمات الدفع والضرائب والأتمتة.
هل أنت مستعد لتحويل عمليات الاتصالات الخاصة بك مع شريك يفهم احتياجاتك؟
اكتشف كيف Tridens Monetization للاتصالات Tridens Monetization للاتصالات أن تساعدك على النجاح.
هل أنت جاهز للبدء؟
تعرّف كيف يمكن لشركتك أن تزدهر مع Tridens Monetization للاتصالات.
جدولة عرض توضيحي
