A facturação por subscrição tornou-se um aspecto essencial das empresas modernas. Este blog vai mergulhar profundamente na comparação Zuora vs. Chargebee, explorando as principais diferenças entre estes dois populares concorrentes da plataforma de facturação.
Vamos comparar as suas características, integrações, e muito mais para lhe dar uma compreensão clara e ajudá-lo a determinar qual deles é a escolha certa para o seu negócio. Claro que não nos esquecemos dos seus modelos de preços e revisões de clientes de vários sites de revisão de software como o G2 ou Capterra.
Quer esteja à procura de uma alternativa à sua solução de facturação actual ou esteja apenas a iniciar a sua pesquisa, este artigo é uma leitura obrigatória.
Obterá a melhor comparação possível entre Zuora e Chargebee, e (não surpreendentemente) introduziremos também uma alternativa forte, o nosso Tridens Monetization.
Tabela de conteúdos
- Chargebee vs. Zuora - o método de comparação
- O que é a Chargebee?
- O que é Zuora?
- Quem usa Zuora e Chargebee?
- Clientes Zuora
- Clientes da Abelha
- Preços Zuora e Chargebee
- Zuora vs. Chargebee: Comparação de características
- Zuora vs. Chargebee: Comparação das integrações
- Experiência do cliente Zuora e opiniões de utilizadores
- Experiência do cliente e opiniões de utilizadores da Chargebee
- Zuora vs. Chargebee: O apoio ao cliente
- Zuora vs Chargebee: Prós e Contras
- Zuora vs. Chargebee e alternativas
- Tridens Monetization como alternativa Zuora e Chargebee
- Conclusão
Chargebee vs. Zuora - o método de comparação
Zuora e Chargebee são plataformas de gestão de assinaturas e facturação que ajudam as empresas a automatizar os processos de receitas recorrentes. Ambas as plataformas oferecem capacidades semelhantes, mas existem algumas diferenças chave entre as duas.
Ao escrever este blog, realizámos uma pesquisa completa sobre Zuora e Chargebee para assegurar uma comparação precisa e justa. Em primeiro lugar, comparámos o características principais de cada plataforma. Desde integrações e configurações são essenciais para qualquer plataforma de faturamento, também avaliamos o nível de opções disponíveis, tais como APIs e plug-ins.
Para obter informações sobre o experiência do utilizadorambas as plataformas fornecem, nós estudamos opiniões e classificações de clientes sobre o tema da sua facilidade de utilização, interface de utilizador, preços, potencial taxas e custos ocultose apoio ao cliente.
Claro que não nos esquecemos dos custos de arranque e funcionamento de ambas as plataformas, embora a informação aqui é escassa, com apenas os modelos básicos de preços disponíveis ao público.
Ao utilizar estes passos e várias fontes disponíveis, esperamos ter feito uma comparação justa entre Zuora e Chargebee.
O que é a Chargebee?
Abelha de carga destina-se a empresas que operam num modelo de receitas recorrentes e precisam de uma solução para gerir os seus processos de facturação e subscrição.
É uma plataforma de facturação SaaS abrangente para automatizar e gerir processos de facturação recorrentes.
A Chargebee também suporta uma variedade de modelos de facturação, incluindo a facturação baseada em assinaturas e a facturação por medida.
O que é que o Chargebee faz?
Fornece um conjunto de ferramentas para gerir todo o ciclo de vida da subscrição. Elas incluem a inscrição, facturação e renovação. Também estão incluídas facturas personalizáveis, opções de preços flexíveis, e integração com populares gateways de pagamento.
Portanto, com funcionalidades como a facturação recorrente, facturação por medida, e mais, Chargebee simplifica a gestão e automatização de subscrições.
Globalmente, a Chargebee é uma plataforma de facturação de assinaturas destinada principalmente às pequenas e médias empresas (PMEs).
Quem é o dono da Chargebee?
A Chargebee é uma empresa privada cuja informação de propriedade não é divulgada publicamente. No entanto, foi fundada em 2011 por Krish Subramanian (CEO), Rajaraman Santhanam (COO), Saravanan KP (CTO), e Thiyagarajan Thiyagu (director).
Ao longo dos anos, a empresa tem angariado vários financiamentos de empresas de capital de risco e investidores anjos para apoiar o seu crescimento e expansão e, em 2021, atingiu o estatuto de unicórnio.
Onde está localizado o Chargebee?
A Chargebee foi fundada em Chennai, Índia, e tem a sua sede na 340 S. Lemon Avenue em São Francisco.
O que é Zuora?
Zuora é uma plataforma de facturação e gestão de assinaturas considerada principalmente adequada para grandes empresas e empresas. Para além da facturação, suporta funções de reconhecimento de receitas e contabilidade.
O software também inclui a gestão do processo de subscrição e de cotação em dinheiro (CPQ), processamento automático de pagamentos, análises, e muito mais.
O que faz a Zuora?
A funcionalidade de facturação recorrente da Zuora automatiza a cobrança de pagamentos por serviços baseados em assinaturas. Além disso, as suas funcionalidades de facturação por medida e facturação baseada no uso permitem às empresas cobrar aos clientes com base na quantidade de recursos que estes consomem.
Em geral, Zuora é uma poderosa plataforma de facturação que oferece um conjunto abrangente de funcionalidades e capacidades. Com ela, as empresas podem gerir todos os processos de facturação baseados em assinaturas e reconhecimento de receitas.
As suas características robustas e integrações ajudam as empresas a unificar os fluxos de receitas e a gerir subscrições, consumo e várias estratégias de preços.
Quem é o proprietário da Zuora?
A Zuora foi fundada em 2007 por Tien Tzuo, K.V. Rao e Cheng Zou e é uma empresa de capital aberto que é propriedade dos accionistas. A empresa tornou-se pública em Abril de 2018 e está cotada na Bolsa de Nova Iorque (NYSE) sob o símbolo ZUO.
Os accionistas da Zuora incluem investidores individuais e institucionais que detêm acções da empresa.
Onde está localizada a Zuora?
A sede de Zuora fica na 101 Redwood Shores Parkway em Redwood City, Califórnia.
Quem usa Zuora e Chargebee?
Zuora e Chargebee são concebidos principalmente para negócios baseados em assinaturas. Contudo, também podem ser usados por outros tipos de negócios com uma mistura de modelos de receitas de subscrição e não subscrição, tais como contratos de manutenção anual, planos de serviços, ou facturação baseada na utilização.
Algumas indústrias comuns que utilizam Zuora e Chargebee (ou as suas alternativas) para a facturação de assinaturas, facturação recorrente, relações com clientes e muito mais:
- Software-como-um-serviço (SaaS)
- Comunicações
- Serviços financeiros
- Mídia e Entretenimento
- Comércio electrónico
- Cuidados de saúde
- Transporte
- Fabrico & IoT
- Startups
- Alta tecnologia
- E-learning
- Publicação
- Vídeo & OTT
Tanto Zuora como Chargebee são altamente personalizáveis e escaláveis, por isso as empresas podem ajustar a plataforma de acordo com as suas necessidades à medida que crescem.
Media & Entretenimento: Desbloquear todo o seu potencial
Em geral, a dimensão da empresa não afecta tanto a escolha de uma plataforma de facturação como as suas necessidades específicas, orçamento, e objectivos a longo prazo. Contudo, existe uma diferença na dimensão das empresas que as empresas tendem a visar e como ambos os concorrentes são vistos em público.
Clientes Zuora
Zuora é normalmente considerada como uma plataforma de facturação destinada à utilização a nível empresarial. Portanto, é tipicamente favorecida por empresas maiores com necessidades de facturação complexas e um maior número de subscritores.
Os principais clientes da Zuora são empresas com 50 a 200 empregados e um rendimento anual de entre $10 e $50 milhões.
49,7% de clientes da Zuora são empresas com 100 a 1000 empregados, seguidas por 22,8% de empresas com até 100 empregados e o mesmo número de empresas com 1000 a 10000 empregados.
A percentagem de clientes com mais de 10.000 empregados é de 4,8%.
Mais de metade (56,6%) destas empresas são dos Estados Unidos, sendo outros mercados importantes o Reino Unido (12,4%), Canadá (6,2%), e Alemanha (4,1%).
Algumas das empresas mais proeminentes que usam Zuora são o Grupo AXA, NetSuite Inc, International Business Machines Corporation, Schneider Electric, Seiko Epson, Zillow Group, Salesforce, e Visa.
Fonte: appsruntheworld.com
Clientes da Abelha
A Chargebee é geralmente vista como uma solução mais intermédia do mercado, frequentemente utilizada por empresas mais pequenas e em crescimento que procuram uma solução rentável e fácil de usar.
Fornece uma solução mais simples e simplificada com uma interface de fácil utilização. Portanto, é um bom ajuste para as empresas que estão apenas a começar ou que procuram simplificar o seu processo de facturação.
Os principais clientes da Chargebee são empresas com 1-100 empregados e 1M a 10M de dólares em receitas.
58,8% de clientes Chargebee são empresas com até 100 empregados, seguidas por empresas com 100 a 1000 empregados (33,8%).
Apenas 2,9% de clientes empregam 1000 a 10000 pessoas, enquanto a percentagem de clientes com mais de 10.000 empregados é de 4,4%.
O maior mercado para Chargebee é o dos Estados Unidos, de onde provêm 41,2% de clientes, seguido pelo Reino Unido (17,6%), Austrália e Alemanha (8,8%), e França e Suécia (4,4%).
Algumas das companhias mais proeminentes que usam Chargebee são Calendly, Fujitsu, Philo, Octa, Freshworks, Gigwell, Epoch Times, Palo Alto Software, Inc., Corteva Agriscience, Pret a Manger, e TaylorMade Golf.
Fonte: appsruntheworld.com
Preços Zuora e Chargebee
Em geral, a Chargebee tem um modelo de preços simples com quatro níveis (+ taxas de cobertura), enquanto o preço da Zuora é baseado no uso e volume. No entanto, como ambos oferecem opções de preços muito dinâmicas e personalizáveis, vamos olhar para ambos com atenção.
Fixação de preços | Zuora (preço/ano)* | Abelha (preço/mês) |
Teste gratuito | Não (apenas Test Drive) | Sim |
Lançamento | $75.000 | $0 |
Levante-se | / | $249 |
Escala | $175.000 | $549 |
Empresa | $250.000 | Personalizado |
Como é que a Zuora ganha dinheiro?
Primeiro, vamos mencionar que para além dos preços no AWS Marketplace, não existe uma lista oficial de preços públicos para a Zuora. De acordo com os comunicados de imprensa da empresa, a Zuora oferece um "modelo de preços dinâmico" em que os clientes pagam com base no valor que obtêm com ele.
Zuora cobra uma taxa adiantada única pela activação do equipamento ou serviço. A partir de então, o cliente paga taxas recorrentes, incluindo uma taxa mensal fixa e uma taxa por unidade ou por utilizador.
Além disso, existem outras taxas de utilização, onde os encargos são baseados em variáveis como a quantidade de produto que o cliente usa, por exemplo, por minuto, por artigo, ou por gigabyte.
Um aviso justo, as companhias devem calcular cuidadosamente os seus custos de funcionamento do software uma vez que existem algumas queixas nas revisões dos utilizadores sobre os custos serem mais elevados do que o esperado. Mas é uma questão de saber se isto é culpa da Zuora ao apresentar uma lista de preços ou apenas um mau julgamento dos clientes antes de a adoptar.
Como é que o Chargebee ganha dinheiro?
O preço da abelha é baseado nas suas características necessárias e nas suas receitas mensais ou anuais. Chargebee oferece uma gama de opções de preços e modelos, incluindo um teste gratuito e quatro planos básicos de preços, Lançamento, Elevação, Escala e Empresa.
De acordo com o seu site, o Lançamento O plano é "para empresas que procuram construir e lançar um modelo de receitas recorrentes pela primeira vez".
Começa gratuitamente, mas assim que um cliente é facturado num total de USD 100k, é automaticamente convertido num plano mensal de $99. Se a sua receita mensal exceder $25.000, também pagará uma taxa de 0,5% por cada $ acima desse montante.
O modelo Launch oferece funções básicas como um checkout seguro, suporte para até seis modelos de preços, um portal do cliente, emissão de notas de crédito e cobrança.
O "Levante-se" é um plano de $ 249 por mês (+ possíveis taxas de sobre-endividamento) para start-ups e pequenas empresas, e inclui funcionalidades básicas de facturação, integração de CRM, e integrações básicas e relatórios.
A $549 por mês (+ possíveis taxas de sobre-idade), o Escala O plano foi concebido para empresas em crescimento. Inclui funcionalidades avançadas de facturação, mais integrações, e opções de relatórios.
Como o nome sugere, o Empresa O plano foi concebido para empresas maiores com necessidades mais complexas. O preço é personalizado com base na exigência e escala da empresa.
Inclui funcionalidades avançadas como campos personalizados, acesso API, e suporte dedicado ao cliente.
Um ponto que vale a pena mencionar é que existem revisões de utilizadores onde os clientes se queixam de custos crescentes.
Eles afirmam que usar o Chargebee é mais caro do que esperavam ou lhes foi dito. Isto pode ser um sinal de que talvez a lista de preços não seja totalmente transparente ou compreensível, ou que haja uma falta de comunicação clara sobre os custos no processo de venda.
Zuora vs. Chargebee: Comparação de características
Zuora e Chargebee oferecem ambas capacidades de facturação por subscrição. No entanto, várias áreas distinguem-nas, mesmo que ambas as soluções ofereçam características semelhantes.
Zuora fornece um conjunto abrangente de serviços, incluindo gestão de subscrições essenciais, governação financeira e analítica, integrações de gateway de pagamento, e fluxos de trabalho de automação.
Zuora também menciona que eles fornecem uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente (CRM). Contudo, de acordo com as nossas fontes, esta é uma integração do Salesforce CRM, algo que a Chargebee também oferece.
A Chargebee, por outro lado, oferece funcionalidades mais especializadas para gerir receitas recorrentes, incluindo gestão de assinaturas, facturação, processos automatizados de cobrança e múltiplas opções de integração de gateway de pagamento.
Em numerosas ocasiões, Chargebee menciona a facturação baseada no uso. No entanto, de acordo com a nossa pesquisa, é uma facturação medida e não uma facturação baseada no uso em tempo real, pois alguns podem interpretá-la mal.
Zuora oferece uma gama mais ampla de características, tais como soluções de conformidade fiscal, enquanto que Chargebee tem mais características relacionadas com o comércio electrónico e marketing.
Na categoria "Características" na Capterra site de revisão do utilizador, Chargebee obteve 4.2 de 5 estrelas, enquanto Zuora obteve 3.9.
Em última análise, qualquer uma das soluções será capaz de satisfazer as necessidades da maioria das empresas, mas dependendo dos seus casos específicos de uso, uma pode fazer mais sentido do que a outra.
Ambos os provedores têm uma lista de mais de 50 características, por isso, nesta tabela, mostramos apenas aquelas em que diferem.
Características* | Zuora | Abelha de carga |
Autenticação de 2 factores | ❌ | ✔️ |
Controlos/Permissões de Acesso | ❌ | ✔️ |
Integração Contabilística | ❌ | ✔️ |
Painel de Actividades | ❌ | ✔️ |
Rastreamento de atividades | ✔️ | ❌ |
Gestão de Auditoria | ✔️ | ❌ |
Reconciliação Bancária | ❌ | ✔️ |
Orçamentação | ✔️ | ❌ |
Gestão de Calendário | ❌ | ✔️ |
Gestão de Cancelamentos | ❌ | ✔️ |
Portal do Cliente | ❌ | ✔️ |
Gestão de Cartões de Crédito | ❌ | ✔️ |
Contas de Clientes | ✔️ | ❌ |
Base de dados de clientes | ❌ | ✔️ |
Marca Personalizável | ❌ | ✔️ |
Campos personalizáveis | ❌ | ✔️ |
Modelos Personalizáveis | ❌ | ✔️ |
Exportação de Dados | ❌ | ✔️ |
Segurança de Dados | ❌ | ✔️ |
Arrastar & Soltar | ✔️ | ❌ |
Pagamentos electrónicos | ❌ | ✔️ |
Assinatura electrónica | ✔️ | ❌ |
Gestão de e-mail | ❌ | ✔️ |
Modelos de e-mail | ❌ | ✔️ |
Fazendo uma estimativa | ❌ | ✔️ |
General Ledger | ✔️ | ❌ |
Facturação por Hora | ✔️ | ❌ |
Gestão Multi-Canal | ✔️ | ❌ |
Multi-Linguagem | ❌ | ✔️ |
Multi-Utilizador | ❌ | ✔️ |
Conformidade PCI | ❌ | ✔️ |
Pagamentos parciais | ❌ | ✔️ |
Integração de Serviços de Processamento de Pagamentos | ✔️ | ❌ |
Facturação do Projecto | ✔️ | ❌ |
Compras e Recepção | ✔️ | ❌ |
Analítica em Tempo Real | ❌ | ✔️ |
Relatórios em Tempo Real | ❌ | ✔️ |
Lembretes | ❌ | ✔️ |
Gestão de receitas | ✔️ | ❌ |
Agendamento | ✔️ | ❌ |
Gestão do Plano de Assinaturas | ❌ | ✔️ |
Relatórios sumários | ❌ | ✔️ |
Rastreamento de uso/Analisadores | ❌ | ✔️ |
Zuora vs. Chargebee: Comparação das integrações
Em termos de integrações, tanto Zuora como Chargebee oferecem integrações semelhantes com sistemas empresariais populares. No entanto, os usuários relatam que Zuora tem integrações mais amplas com outros sistemas.
De acordo com estas revisões, Zuora oferece APIs mais extensas e opções de personalização, permitindo que as empresas adaptem a plataforma às suas necessidades específicas. Contudo, a Chargebee pode oferecer mais integrações para empresas em nichos específicos como o comércio electrónico.
No entanto, as empresas devem avaliar as suas necessidades específicas e integrações necessárias antes de escolherem a sua plataforma.
Ambos os provedores têm uma extensa lista de integrações. Nesta tabela, mostramos apenas as mais importantes.
Integrações* | Zuora | Abelha de carga |
Amazon Pay | ✔️ | ❌ |
Plataforma de qualquer ponto | ✔️ | ❌ |
Autorize.Net | ❌ | ✔️ |
Avalara | ✔️ | ✔️ |
Braintree | ❌ | ✔️ |
Everstage | ✔️ | ✔️ |
GoCardless | ✔️ | ✔️ |
HubSpot CRM | ❌ | ✔️ |
LeanPay | ❌ | ✔️ |
Magento BI | ✔️ | ❌ |
Netsuite | ✔️ | ❌ |
PayPal | ✔️ | ✔️ |
QuickBooks | ✔️ | ✔️ |
Sábio Intacct | ✔️ | ✔️ |
Força de vendas | ✔️ | ✔️ |
Comprar em | ❌ | ✔️ |
Folga | ❌ | ✔️ |
Listra | ✔️ | ✔️ |
Worldpay | ✔️ | ✔️ |
Xero | ❌ | ✔️ |
Experiência do cliente Zuora e opiniões de utilizadores
A Zuora tem uma reputação geralmente positiva entre os seus clientes e utilizadores, com muitos a notarem o seu conjunto de características robustas e capacidades de gestão de subscrições abrangentes.
Globalmente, Zuora tem a reputação de ser uma plataforma de gestão de assinaturas fiável e abrangente, com muitos utilizadores a elogiarem a sua flexibilidade.
No entanto, os utilizadores reportam problemas técnicos, problemas com o apoio ao cliente e uma curva de aprendizagem íngreme.
Em sites populares de revisão de software de negócios G2, ObterApp, Capterrae Aconselhamento sobre softwareA Zuora tem uma classificação global de 3,9 em 5.
Da mesma forma, em TrustRadiusZuora tem uma classificação de 6,5 em cada 10.
Aviso: Todas as classificações são como eram no dia da publicação do artigo e podem mudar ao longo do tempo.
Experiência do cliente e opiniões de utilizadores da Chargebee
Chargebee tem uma forte reputação entre os seus utilizadores e clientes, com muitos a elogiarem a sua facilidade de utilização e as suas características de gestão de assinaturas abrangentes.
Em geral, Chargebee é conhecida por ser uma plataforma de gestão de assinaturas compreensiva e fácil de usar. No entanto, os utilizadores relataram problemas com os processos de facturação e facturação e falta de algumas funcionalidades avançadas, especialmente para modelos de facturação complexos.
No popular site de revisão de software de negócios G2 O Chargebee tem uma classificação de 4.5/5, e em ObterApp, Capterrae Aconselhamento sobre softwareA classificação é de 4,4 em 5. Em TrustRadius..., marcou 7.7. em 10.
Em geral, poderíamos dizer que o Chargebee supera o Zuora nas revisões dos utilizadores, mas isso seria demasiado simplificado, uma vez que existem muitas categorias de revisões que se deve analisar antes de tomar a decisão final.
Zuora vs. Chargebee: O apoio ao cliente
Tanto Zuora como Chargebee oferecem 24/7 apoio de representantes ao vivo, uma Base de Conhecimento, e FAQs/forums. Além disso, Chargebee também oferece suporte por telefone e e-mail e chat ao vivo.
Mas a melhor maneira de descobrir é olhar para as revisões dos utilizadores e o que eles tinham para dizer.
Em G2a pontuação média da indústria para "Qualidade do apoio" é 8.7. Chargebee marcou apenas um pouco mais com 8.8. enquanto Zuora marcou apenas 7.3.
Ambos ObterApp e Aconselhamento sobre software Os sites da Zuora avaliam o apoio ao cliente da Zuora em 3,5 e o da Chargebee em 4 de 5 estrelas.
Em TrustRadiousNão há pontuação extra para o "Apoio ao Cliente", mas ambas as plataformas receberam algumas críticas por um apoio técnico lento e por vezes ineficiente.
Em CapterraOs utilizadores classificaram Zuora com uma pontuação de 3,6, enquanto que Chargebee pontuou 3,8 na categoria "Serviço ao cliente".
Em geral, com base nas revisões de utilizadores de Chargebee e Zuora, seria injusto reivindicar quem tem melhor apoio ao cliente. Ambas as plataformas tiveram muitas críticas positivas, mas também receberam algumas críticas duras em todos os sites de revisão.
Zuora vs Chargebee: Prós e Contras
Os prós e contras de Zuora vs. Chargebee destinam-se a oferecer uma visão rápida dos benefícios e desvantagens mais importantes de cada plataforma, tornando mais fácil a comparação entre si e potenciais concorrentes.
Zuora Prós & Contras
Gestão Abrangente de Assinaturas✔️
Zuora fornece uma plataforma abrangente de gestão de assinaturas que suporta todos os aspectos dos modelos de negócio baseados em assinaturas, incluindo preços, embalagem, facturação, e reconhecimento de receitas.
Flexibilidade e Personalização✔️
Zuora oferece alta flexibilidade e personalização, permitindo às empresas adaptar a plataforma às suas necessidades específicas e integrá-la com outros sistemas empresariais (ERP, CRM,...).
Análises e Relatórios Avançados✔️
Zuora fornece análises avançadas, relatórios e capacidades de previsão. Isto dá às empresas uma visão sobre diferentes métricas e indicadores-chave de desempenho (KPI) tais como receitas, taxa de rotatividade, e comportamento do cliente e é uma base para tomar decisões comerciais informadas.
Integrações Fortes✔️
Zuora oferece várias integrações com outros sistemas empresariais, tais como Salesforce e NetSuite, por exemplo. Isto facilita às empresas a integração de outras ferramentas e fontes de dados.
Complexidade❌
Devido à sua vasta gama de características e personalização, os utilizadores relatam que a Zuora pode ser complexa, demorada e difícil de configurar e gerir. Isto pode ser especialmente verdade para as pequenas empresas sem recursos de TI dedicados.
Custo❌
A Zuora pode revelar-se cara, especialmente para as pequenas empresas com recursos limitados. Uma vez que o preço é baseado no uso e volume, as empresas com muitos clientes ou necessidades de facturação complexas podem enfrentar custos elevados.
Portanto, a avaliação de custos deve ser feita com base no volume actual, necessidades, e projecções de crescimento da empresa.
Curva de Aprendizagem❌
A complexidade da Zuora significa que os novos utilizadores podem enfrentar uma curva de aprendizagem íngreme, que pode retardar a adopção e implementação e prolongar o time-to-market.
Apoio ao Cliente Limitado❌
Alguns utilizadores têm reportado um centro de conhecimento limitado e apoio ao cliente da Zuora, especialmente para empresas mais pequenas, e isto pode revelar-se frustrante se algumas questões precisarem de atenção imediata.
Prós e Contras da Abelha
Facilidade de Uso✔️
A Chargebee é conhecida pela sua facilidade de utilização e facilidade de utilização, mesmo para empresas com conhecimentos técnicos limitados. Além disso, de acordo com as opiniões dos utilizadores, esta facilidade de utilização é uma das razões mais convincentes para escolher a Chargebee.
Flexibilidade e Personalização✔️
A Chargebee oferece um elevado grau de flexibilidade e opções de personalização. Isto permite às empresas adaptar a plataforma às suas necessidades específicas e integrá-la com outros sistemas empresariais, ferramentas e fontes de dados.
Preços Acessíveis✔️
Os preços da Chargebee são competitivos e razoáveis, e é uma boa opção para pequenas e médias empresas que querem manter os custos baixos. Como mencionado, pode haver alguns mal-entendidos em relação aos custos operacionais. Portanto, a fixação de preços requer um cálculo preciso e aprofundado caso a caso.
Integrações Fortes✔️
Chargebee ostenta uma lista formidável de integrações com outros sistemas empresariais, tais como Salesforce e QuickBooks. Esta poderosa capacidade de integração permite às empresas agilizar as suas operações e maximizar a eficiência.
Características limitadas❌
Alguns utilizadores relatam que o Chargebee tem características limitadas em comparação com outras plataformas de gestão de assinaturas, tais como Zuora, por exemplo.
Suporte de Gateway de Pagamento Limitado❌
Embora a Chargebee se integre com vários gateways de pagamento, alguns utilizadores relataram que não suporta todos os gateways de pagamento. Por conseguinte, isto pode ser um desafio para as empresas que necessitam de um gateway de pagamento específico.
Analitycs e Capacidade de Relatórios Limitados❌
Alguns utilizadores relataram que as capacidades de análise e relatórios do Chargebee são limitadas em comparação com outras plataformas de gestão de assinaturas.
Apoio limitado para modelos complexos de facturação❌
De acordo com algumas opiniões de utilizadores, a plataforma Chargebee não é adequada para empresas com modelos de facturação complexos, tais como preços baseados no uso ou escalonados.
Zuora vs. Chargebee e alternativas
Enquanto Zuora e Chargebee são plataformas populares de gestão de assinaturas, em muitos casos, outras alternativas podem caber melhor.
Um rápido olhar sobre as comparações de todos os concorrentes em sites de revisão de software G2 e ObterApp revela uma alternativa forte que responde com sucesso ao que os utilizadores perdem nestes dois e actualiza os seus pontos fortes.
Essa plataforma de facturação de alto nível é o Tridens Monetization.
Tridens Monetization como alternativa Zuora e Chargebee
Tridens Monetization é uma plataforma comprovada de facturação e gestão de receitas na nuvem, concebida para ajudar as empresas a rentabilizar os seus produtos e serviços.
Oferece uma gama de funcionalidades, incluindo gestão de assinaturas, facturação recorrente, e facturação baseada no uso. Pode lidar com modelos de preços complexos, facturação e pagamentos, tudo acompanhado por relatórios avançados, análises e previsões.
O Tridens Monetization tem um classificação geral dos utilizadores de 4,9 em 5 em G2 e uma pontuação global de 9.6 de 10 em TrustRadius. Em ObterAppa classificação geral do utilizador é 5/5, 4,95 de 5 em Aconselhamento sobre softwaree 4.9 de 5 em Capterra.
Globalmente, com base no alto "Probabilidade de recomendar" pontuação de revisão do utilizador (10/10 em Capterra & GetApp), confiamos que os nossos clientes têm uma experiência positiva com o produto.
Todas estas classificações superam toda a concorrência e garantem que o Tridens Monetization é uma excelente alternativa a outras plataformas de gestão de subscrição e facturação, incluindo Zuora e Chargebee.
Porquê escolher o Tridens Monetization?
Flexibilidade e Personalização✔️
O Tridens Monetization é conhecido pela sua flexibilidade, permitindo às empresas personalizar totalmente a plataforma às suas necessidades específicas e integrá-la com outros sistemas empresariais.
Também pontua 9.2 em cada 10 no G2 no "Facilidade de Instalação" em comparação com a média da indústria de 8,3 ou 8,4 da Chargebee e 6,8 da Zuora.
Escalabilidade✔️
Tridens Monetization é uma solução de monetização altamente escalável capaz de gerir grandes volumes de transacções e cargas de trabalho pesadas sem comprometer a velocidade ou o desempenho. Isto assegura que pode acompanhar as exigências sempre crescentes das empresas, quer seja uma empresa em fase de arranque ou uma grande corporação.
Pode rentabilizar os seus produtos e serviços com confiança, permitindo-lhe concentrar-se nas principais operações e crescimento do seu negócio.
Integrações Fortes✔️
O Tridens Monetization pode integrar-se com plataformas ERP e CRM populares como NetSuite e Força de vendasO software de contabilidade como QuickBooks e Xeroe gateways de pagamento como PayPal e Listra.
O suporte de integração personalizado assegura uma comunicação segura e sem falhas entre os sistemas e ajuda os nossos clientes a alavancar os investimentos actuais em tecnologia.
Facilidade de Uso✔️
A facilidade de utilização é algo que melhor depende da avaliação dos próprios utilizadores. Tridens Monetization pontuado 9.4/10 na categoria "Facilidade de Uso"em G2, ultrapassando bem a média da indústria de 8,5. ou Chargebee de 8,9 e 7,5 de Zuora. Na GetApp, pontuou 5/5 e 4.9/5 em Capterra.
Acessibilidade de preços✔️
O Tridens Monetization oferece preços competitivos e é mais acessível do que a maioria das plataformas de facturação, tornando-o uma boa opção também para as pequenas e médias empresas.
Na verdade, marcou 5 em cada 5 pontos na categoria "value for money em GetApp e Capterra revisões de utilizadores.
Características avançadas e suporte para modelos de facturação complexos✔️
Um sistema moderno de facturação baseado na nuvem deve lidar com cenários de facturação complexos para além dos modelos de facturação padrão. Estes cenários incluem a facturação baseada no uso, preços escalonados ou promocionais, subscrições recorrentes, cobranças únicas, ou o que quer que as empresas necessitem para criar planos de facturação personalizados.
Além disso, o sistema deve lidar com múltiplas moedas, impostos, descontos, e reembolsos, entre outras considerações.
Várias características avançadas permitem às empresas adaptar os seus modelos de facturação de acordo com os seus requisitos únicos e proporcionar maior flexibilidade, precisão e eficiência nos seus processos de facturação.
Na categoria "Características" nos sites de análise de utilizadores Capterra e GetApp, o Tridens Monetization obteve 5 de 5 estrelas em todas as análises.
Análise, relatórios e previsões avançadas✔️
A análise avançada refere-se à capacidade de um sistema de facturação para analisar dados de facturação e identificar padrões e tendências automaticamente. Ele irá extrair insights accionáveis como a demografia do cliente, volumes de transacções, tendências de receitas, e muito mais.
O relatório A função gera relatórios e dashboards personalizáveis que fornecem uma visão clara de todas as actividades de facturação, como extractos de facturação, resumos de transacções, ou informação da conta do cliente.
Previsão prevê tendências futuras de facturação e antecipa o comportamento do cliente. Pode, entre outros, incluir projecções de receitas futuras, taxas de rotatividade, e taxas de aquisição e retenção de clientes. Com previsões precisas e oportunas, as empresas podem tomar decisões informadas sobre preços, promoções, e outros aspectos vitais das suas operações de facturação.
Em geral, as nossas capacidades avançadas de análise, relatórios e previsões oferecem às empresas uma ferramenta poderosa para melhorar as suas operações de facturação, reduzir custos, aumentar as receitas e tomar decisões baseadas em dados.
Por exemplo, vejamos o churn.
Há muitas razões para a rotatividade dos clientes, mas como McKinsey & Company relatórios, um abordagem orientada para a análise pode ajudar as empresas a reduzir a rotatividade em até 15%. Este número é para a indústria das telecomunicações, e estas taxas podem ser ainda mais elevadas em algumas outras indústrias.
Apoio Abrangente✔️
Provavelmente não precisamos de explicar o quão importante é o bom apoio ao cliente. Ainda assim, vamos mencionar que, de acordo com a pesquisa da thinkJar84% dos utilizadores ficam frustrados quando o agente não fornece informações úteis.
Tridens Monetization oferece suporte completo aos seus utilizadores, incluindo serviço ao cliente, documentação, e recursos de formação.
Comentários dos utilizadores do "Serviço ao cliente" apoiam esta reivindicação com uma 4.9/5 pontuação em Capterra. No G2, a pontuação média da indústria para "Qualidade do apoio" é 8.7com Tridens no topo com um 9.8 em cada 10 pontuação, com Zuora (7.3) e Chargebee (8.8.) bem atrás.
Conclusão
Em conclusão, a decisão entre Zuora e Chargebee depende em última análise de uma situação caso a caso.
Ambas as plataformas oferecem muitas ferramentas de gestão de assinaturas, mas cada uma tem pontos fortes e fracos únicos, e as suas estruturas de preços e características variam.
Para empresas com modelos de subscrição mais complexos e orçamentos maiores, a Zuora pode ser a melhor escolha devido às suas capacidades avançadas de facturação e reconhecimento de receitas.
Por outro lado, as pequenas empresas com modelos de subscrição mais simples podem achar a Chargebee uma opção mais acessível e de fácil utilização.
Além disso, as empresas devem também considerar outros concorrentes no mercado para assegurar que estão a tomar a melhor decisão para as suas necessidades específicas.
Escolher uma plataforma que possa escalar com o negócio, tenha custos previsíveis, e forneça as ferramentas necessárias para a expansão é vital.
Em última análise, se o Tridens Monetization é uma boa alternativa a outras plataformas de gestão de assinaturas depende das necessidades e recursos específicos do negócio.
Recomendamos que as empresas avaliem várias plataformas de gestão de assinaturas, incluindo Tridens Monetizationpara encontrar o que melhor se adapta às suas necessidades.
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