As 7 melhores alternativas e concorrentes do Netcracker no mercado neste momento

Está à procura de alternativas ao Netcracker? O nosso guia abrange 7 plataformas de faturação líderes com preços, prós/contras e para quem são melhores.

A Netcracker construiu uma sólida reputação no sector das telecomunicações ao longo dos anos. A plataforma trata de tudo, desde a faturação à gestão de clientes para operadores de todo o mundo.

Mas no que diz respeito aos seus sistemas BSS e de gestão de receitas, muitas equipas começam a deparar-se com um obstáculo.

Tempos de configuração longos, personalização pesada e custos elevadíssimos estão a fazer com que o Netcracker pareça mais um fardo do que uma solução. Mesmo pequenas alterações podem demorar meses. E se está a tentar lançar novos produtos rapidamente ou manter os custos sob controlo, este é um problema que não pode ignorar.

Se isso lhe soa familiar, este guia é para si. Iremos apresentar-lhe 7 alternativas ao Netcracker que são mais fáceis de utilizar, mais rápidas de implementar e criadas para a forma como as telecomunicações funcionam atualmente.

Porquê procurar alternativas ao Netcracker?

A tecnologia Netcracker é uma plataforma BSS/OSS abrangente que ajuda os operadores de telecomunicações a gerir tudo, desde a faturação e as relações com os clientes até às operações de rede e à prestação de serviços.

Combinam sistemas de suporte empresarial (BSS) para operações viradas para o cliente com sistemas de suporte operacional (OSS) para gestão de redes, todos eles construídos numa arquitetura nativa da nuvem com análises baseadas em IA.

No entanto, muitos operadores consideram que a complexidade do Netcracker é superior às suas funcionalidades. Veja aqui porque é que as equipas procuram outra solução:

• Requer conhecimentos específicos de telecomunicações: Os novos membros da equipa passam frequentemente meses a familiarizar-se com as operações básicas. Se não tiver pessoas com grande experiência em faturação de telecomunicações, espere um longo período de arranque que pode atrasar as suas operações.
• Limitações da API com ferramentas de terceiros: Embora o Netcracker tenha APIs, muitas vezes precisa de middleware personalizado para se ligar a plataformas SaaS modernas. Isto é especialmente frustrante quando pretende utilizar as melhores ferramentas para serviço ao cliente, análise ou automatização de marketing juntamente com o seu sistema de facturação. (Leia a análise completa da Gartner)
• Prazos de implementação plurianuais: A implementação do Netcracker leva tempo. O sistema necessita de uma configuração extensiva para os seus esquemas de classificação específicos, catálogo de produtos e regras comerciais. Mesmo com consultores experientes, espere 6-12 meses até estar totalmente operacional.
• Fixação do fornecedor através de competências especializadas: Uma vez no Netcracker, fazer alterações torna-se dispendioso porque precisa de programadores certificados que compreendam a arquitetura da plataforma. Muitas vezes, está a olhar para as taxas do empreiteiro e para os prazos do projeto em vez de procurar soluções internas rápidas.
• Arquitetura rígida para necessidades modernas: O Netcracker foi concebido para os utilizadores tradicionais operações de telecomunicaçõeso que pode parecer restritivo se estiver a tentar lançar serviços digitais ou trabalhar com ferramentas nativas da nuvem. (Leia a análise completa da Gartner)

Principais caraterísticas a procurar numa alternativa ao Netcracker

Nem todas as plataformas BSS/OSS são criadas da mesma forma.

As melhores alternativas ao Netcracker resolvem os problemas de que acabámos de falar sem sacrificar as capacidades de faturação e gestão de receitas que mantêm o seu negócio a funcionar.

Eis as suas prioridades:

• Arquitetura nativa da nuvem: Ignore as plataformas que começaram como sistemas locais e mais tarde adicionaram funcionalidades de nuvem como uma reflexão posterior. Quer algo concebido desde o primeiro dia para funcionar na nuvem, o que significa melhor desempenho e menos dores de cabeça com actualizações.
• Interface de utilizador intuitiva: A interface deve fazer sentido para pessoas que não sejam especialistas em faturação de telecomunicações. Se o seu pessoal atual precisa de meses de formação apenas para realizar tarefas básicas, está a procurar a solução errada.
• Ecossistema API flexível: APIs fortes e ligações prontas a plataformas populares de CRM, análise e suporte poupam-no a dispendiosos projectos de integração personalizados. O seu sistema de faturação não deve ser uma ilha.
• Capacidades de implementação rápida: Escolha soluções que possa configurar e implementar em semanas, não em meses. Procure plataformas com instalação baseada em modelos e assistentes de configuração guiados.
• Faturação e classificação em tempo real: Os serviços de telecomunicações modernos necessitam de processamento instantâneo da utilização e preços dinâmicos actualizações. O sistema deve processar grandes volumes sem abrandar ou criar atrasos.
• Ferramentas de configuração self-service: A sua equipa deve ser capaz de lançar novos produtos, ajustar os preços e modificar os fluxos de trabalho sem ter de recorrer sempre aos programadores. As ferramentas self-service colocam o controlo de volta nas suas mãos.
• Análises e relatórios abrangentes: Os painéis de controlo e relatórios integrados devem dar-lhe uma visão clara das tendências de receitas, dos padrões dos clientes e do desempenho do sistema sem ferramentas de análise separadas.

Netcracker Alternativas e Concorrentes num relance

Tridens Monetization

Tridens Monetization é uma plataforma moderna de faturação e gestão de receitas criada especificamente para empresas de telecomunicações, serviços públicos, media, SaaS e indústrias semelhantes baseadas em subscrições.

O Tridens ajuda as organizações a lidar com tudo, desde subscrições simples a preços complexos baseados na utilização com facilidade. 

O que torna a plataforma especial é a configuração sem código e a arquitetura API-first que lhe permite lançar rapidamente novos produtos, alterar facilmente os preços e ligar-se sem problemas a qualquer sistema que já esteja a utilizar.

Quer seja uma empresa em fase de arranque que precisa de avançar rapidamente ou uma empresa que pretende abandonar os sistemas de faturação antigos e lentos, o Tridens cresce com o seu negócio sem as habituais dores de cabeça.

Características principais

• Motor de carregamento convergente em tempo real: O Tridens processa instantaneamente os eventos de utilização com uma classificação de baixa latência que lida com volumes de transação maciços enquanto controla os saldos dos clientes pré-pagos. A plataforma gere tanto pré-pago e pós-pago faturação sem problemas num sistema centralizado.
• CPQ incorporado para uma cotação rápida e sem erros: Os representantes de vendas podem criar pacotes de produtos sofisticados e gerar orçamentos exactos sem ajuda técnica. Isto deve-se à lógica de preços automatizada, aos cálculos de descontos e às aplicações de regras promocionais.   
• Automatização unificada dos pagamentos: A plataforma automatiza a cobrança de pagamentos através de vários processadores, lida com várias moedas e suporta diversos métodos de pagamento para simplificar as suas operações de faturação.
• Ecossistema de APIs amigável ao desenvolvedor: Construído desde o início com a integração em mente, o Tridens oferece APIs REST abrangentes e conectores prontos para uso que facilitam a conexão com qualquer sistema de terceiros.
• Suporte para todos os modelos de faturação: Quer necessite de um pagamento único, subscrições recorrentesou preços baseados na utilização, o Tridens trata de todos eles numa única plataforma para que possa testar livremente novas estratégias de receitas.
• Conectividade de sistema de pilha completa: Liga-se facilmente ao seu CRM, ERP, sistemas fiscais e gateways de pagamento existentes para criar fluxos de trabalho automatizados de ponta a ponta sem intervenção manual.
• Portal de autosserviço com marca personalizada: Os clientes podem tratar das suas próprias alterações de subscrição, actualizações de pagamento e consultas de faturação através de um portal totalmente personalizável que combina perfeitamente com a sua marca.
• Reconhecimento de receitas automatizado e compatível com a conformidade: Lida automaticamente com regras complexas de conformidade contabilística com regras configuráveis e relatórios incorporados que cumprem as normas globais reconhecimento de receitas normas.

Porque é que as empresas escolhem o Tridens Monetization em vez do Netcracker?

• Complexidade reduzida e integração mais rápida: A Tridens Monetization concentra-se especificamente na faturação e na gestão de receitas com uma abordagem que não exige conhecimentos profundos de telecomunicações. A abrangente plataforma BSS/OSS da Netcracker, embora poderosa, muitas vezes sobrecarrega as equipas com o seu extenso conjunto de funcionalidades e configuração complexa que pode levar meses a dominar.
• Modelo de preços transparente e previsível: Os preços empresariais do Netcracker podem ser complexos e caros, muitas vezes envolvendo longas negociações e custos contínuos pouco claros. O Tridens oferece preços simples que crescem com o seu negócio, sem taxas surpresa ou serviços profissionais caros.   
• Arquitetura nativa da nuvem desde o início: Enquanto o Netcracker tem componentes antigos que podem parecer desatualizados e exigir gerenciamento de infraestrutura, o Tridens foi construído como uma plataforma moderna nativa da nuvem. Isto significa uma melhor escalabilidade, actualizações automáticas e redução das despesas gerais de TI para as empresas que não querem lidar com a manutenção do sistema.
• Mais acessível para os utilizadores não técnicos: O Netcracker foi criado principalmente para utilizadores técnicos e muitas vezes requer formação especializada para que as equipas o utilizem corretamente. O Tridens fornece uma interface intuitiva que as equipas de vendas, marketing e operações podem utilizar com confiança, sem apoio constante de TI ou conhecimentos técnicos extensivos.

O que os utilizadores reais estão a dizer sobre o Tridens Monetization

• Ecossistema completo de faturação numa única plataforma: Os utilizadores apreciam o facto de todas as suas necessidades de gestão de receitas estarem cobertas por um único sistema - desde a cobrança e faturação até aos catálogos de produtos e relatórios financeiros. Esta abordagem centralizada reduz as despesas gerais de gestão de fornecedores e simplifica os seus fluxos de trabalho operacionais. (Leia a análise completa do G2)
• Controlo de configuração excecional para qualquer modelo de negócio: Os utilizadores explicam como o Tridens se adapta às suas necessidades específicas, em vez de os forçar a seguir modelos rígidos. Quer necessitem de subscrições simples ou complexas preços baseados no usoSe não se importa, a plataforma está lá para o ajudar. (Leia a análise completa do G2)
• Configuração de preços favorável às empresas sem codificação: As equipas adoram a possibilidade de criar regras de preços sofisticadas, estruturas de descontos e cálculos de utilização através de ferramentas visuais. (Leia a análise completa do G2)

Para quem é que o Tridens Monetization é adequado?

O Tridens Monetization funciona bem para qualquer empresa que necessite de uma gestão flexível da faturação e das receitas, desde as startups em rápido crescimento que lançam os seus primeiros produtos de subscrição até às empresas que gerem preços complexos em várias linhas.

Quer esteja no sector das telecomunicações, SaaS, serviços públicos, meios de comunicação ou qualquer outro sector com modelos de receitas recorrentes, o Tridens adapta-se às suas necessidades específicas sem o forçar a modelos rígidos.

Amdocs

A Amdocs é uma plataforma BSS/OSS nativa da nuvem que combina faturação, gestão de clientes e operações de rede num único conjunto integrado.

O seu Customer Experience Suite (CES) trata de tudo, desde a cobrança em tempo real e gestão de receitas até ao comércio digital e orquestração de serviços.

Características principais

• Carregamento convergente em tempo real: Lida com a faturação online e offline com controlo de políticas para 5G, IoT e serviços tradicionais.
• Catálogo unificado de clientes: Catálogo de produtos centralizado que abrange comércio, cobrança e serviços de rede para um agrupamento flexível de serviços.
• Análise com base em IA: Capacidades de aprendizagem automática incorporadas em toda a plataforma, incluindo análise de rede 5G (NWDAF) e tomada de decisões automatizada.
• Ferramentas com pouco ou nenhum código: Os utilizadores empresariais podem criar percursos de clientes e fluxos de trabalho sem conhecimentos técnicos.
• Implementação multi-nuvem: Arquitetura agnóstica da nuvem que funciona em AWS, Azure, Google Cloud e Oracle Cloud Infrastructure.

Porque é que os utilizadores gostam da Amdocs?

• Ferramentas avançadas de manipulação de catálogos: Os utilizadores apreciam a facilidade com que podem criar e modificar pacotes de serviços complexos através do sistema de catálogo centralizado da Amdocs. (Leia a análise completa da Gartner)
• Fácil integração com plataformas de gestão de projectos: As equipas consideram que a Amdocs se liga facilmente a ferramentas empresariais populares através do seu extenso ecossistema de API. (Leia a análise completa do G2)
• Equipa qualificada e apoio reativo: Os utilizadores elogiam constantemente a profunda experiência em telecomunicações e a rede de suporte global da Amdocs. Quando surgem problemas, os clientes são atendidos por especialistas que realmente compreendem as complexidades da faturação e não por um suporte técnico genérico. (Leia a análise completa da Gartner)

Quais são as limitações do Amdocs?

• A implementação demora muito mais tempo do que o previsto: A configuração da Amdocs requer normalmente meses de trabalho com equipas especializadas e documentação extensa. O que deveriam ser tarefas simples, como a criação de novos produtos ou a atualização de preços, tornam-se frequentemente projectos complexos que exigem um desenvolvimento personalizado. (Leia o comentário completo no Reddit)
• Os custos totais aumentam rapidamente: A taxa de licença inicial é apenas o começo, com despesas contínuas para programadores especializados e manutenção do sistema. Muitas empresas consideram que o investimento a longo prazo não está de acordo com o valor que recebem da plataforma. (Leia a análise completa da Gartner)  
• A interface do utilizador parece desactualizada e difícil de utilizar: O Amdocs não tem acompanhado os padrões de design modernos, pelo que as tarefas diárias podem ser mais difíceis do que o necessário. Os utilizadores descrevem o sistema como sendo difícil de navegar, com algumas funcionalidades de backend que parecem não ter sido actualizadas há anos. (Leia o comentário completo no Reddit)

Para quem é que a Amdocs é adequada?

A Amdocs funciona melhor para grandes empresas de telecomunicações e grandes fornecedores de serviços que têm equipas de TI dedicadas, orçamentos substanciais e necessidades de faturação complexas que justificam o investimento.

Monetizando 5G: Desbloqueando todo o seu potencial

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Se for uma empresa mais pequena ou não tiver recursos técnicos especializados internamente, é provável que tenha dificuldades com a complexidade da implementação e as exigências de manutenção contínua.

Fixação de preços

A Amdocs não publica preços padrão e orçamenta cada projeto individualmente. Os custos de licenciamento podem variar entre $200-300k a mais de $2 milhões com base na dimensão da empresa e no número de utilizadores.

As empresas também pagam mais pela implementação, manutenção e personalização, que muitas vezes custam mais do que a licença original.

Ler relacionado 👉: As 7 principais alternativas e concorrentes da Amdocs no mercado neste momento

OSS/BSS da Ericsson

O OSS/BSS da Ericsson é um conjunto de software modular que ajuda os operadores de telecomunicações a gerir a orquestração de serviços, a cobrança em tempo real, a faturação e as experiências dos clientes.

A plataforma utiliza uma arquitetura nativa da nuvem para proporcionar uma rápida criação e monetização de serviços nos mercados 5G, IoT e empresarial.

Características principais

• Orquestração de serviços com base em IA: Funcionalidades de IA agêntica para a conceção, criação e fornecimento automatizados de serviços com operações de rede orientadas para a intenção.
• Cobrança e faturação convergentes: Sistema de faturação em tempo real que gere os serviços de conetividade tradicionais e as novas ofertas 5G, IoT e empresariais.
• Implementação independente da nuvem: Funciona em qualquer infraestrutura de nuvem com APIs abertas e suporte para ambientes híbridos e multi-nuvem.
• Automatização do fatiamento da rede: Soluções prontas para produção para criar e gerir fatias de rede 5G com automatização em circuito fechado.
• Gestão do ciclo de vida de ponta a ponta: Gestão completa do serviço, desde a criação do catálogo até ao cumprimento das encomendas, gestão do inventário e garantia do serviço.

Porque é que os utilizadores gostam do OSS/BSS da Ericsson?

• Plataforma adaptável que se adapta às necessidades da sua empresa: Os utilizadores salientam a forma como o sistema lida com diversas exigências, desde a faturação normal das telecomunicações até ao corte avançado da rede 5G, fluxos de receitas IoT e soluções empresariais. (Leia a análise completa do G2)
• Conectividade fácil com os sistemas existentes: Os utilizadores notam que as normas TM Forum Open API da Ericsson simplificam as ligações com CRMs, ERPs e outros sistemas de apoio operacional. (Leia a análise completa do G2)
• Fornece um acompanhamento financeiro claro e gestão de receitas: Os avaliadores relatam que a Ericsson fornece informações transparentes sobre as receitas em tempo real em várias linhas de serviço e segmentos de clientes. Os registos financeiros são consistentes, compatíveis e de fácil acesso. (Leia a análise completa do G2)

Quais são as limitações do OSS/BSS da Ericsson?

• Precisa de pessoas técnicas fortes na sua equipa: Este não é um sistema que possa simplesmente instalar e abandonar. As empresas sem pessoal técnico experiente, especialmente as que conhecem DevOps e sistemas complexos, têm muitas vezes dificuldade em manter tudo a funcionar corretamente.
• As alterações personalizadas afectam fortemente o seu orçamento: Os utilizadores descobrem que quaisquer ajustes para além da configuração padrão, como alterar as regras de faturação ou atualizar os fluxos de trabalho, implicam normalmente o pagamento dos dispendiosos serviços de consultoria da Ericsson. (Leia a análise completa do G2)
• As actualizações simples demoram demasiado tempo: Os utilizadores queixam-se de que as alterações básicas ficam presas em processos de aprovação lentos e em longas filas de implementação. Isto dificulta a adaptação rápida quando surgem novas oportunidades. (Leia a análise completa do G2)

Para quem é que o OSS/BSS da Ericsson é adequado?

O OSS/BSS da Ericsson é perfeito para operadores de telecomunicações estabelecidos que pretendem rentabilizar serviços avançados como o fatiamento da rede, a conetividade IoT e as soluções empresariais.

Foi concebido para empresas que necessitam de um acompanhamento exato das receitas e de um sistema que cresce com as novas tecnologias, mas necessitará de pessoal técnico especializado para o fazer funcionar corretamente.

Fixação de preços

A Ericsson não publica tarifas padrão e fixa os preços de cada projeto com base nos seus requisitos específicos.

Terá de contactar diretamente a equipa de vendas para obter um orçamento, uma vez que eles mantêm todas as informações sobre preços privadas.

Oracle Comunicações (BRM)

O Oracle Communications Billing and Revenue Management (BRM) é uma plataforma de alto desempenho, de nível de operadora, que lida com classificação, cobrança e faturamento complexos para provedores de serviços de comunicação.

Suporta modelos de negócio tradicionais de telecomunicações e digitais com ferramentas que gerem subscrições, preços baseados na utilização e acordos com parceiros.

Características principais

• Motor de carga elástica (ECE): Tecnologia de carregamento em memória baseada no Oracle Coherence que permite o carregamento online e offline com desempenho escalável para milhares de transacções por segundo.
• Sistema de faturação convergente: Plataforma centralizada que lida com a cobrança baseada na utilização, taxas de subscrição, faturação, processamento de pagamentos e contas a receber num único sistema integrado.
• Gestão de saldos em tempo real: Acompanhamento em tempo real dos saldos dos clientes com notificações de limites e actualizações imediatas à medida que a utilização ocorre em todos os serviços.
• Gestão de marcas multi-inquilino: Suporte para alojar várias marcas de serviços com dados de clientes, preços e regras comerciais separados numa única instância BRM.
• Análise do ciclo de vida das receitas: Ferramentas de business intelligence incorporadas para deteção de fugas de receitas, análise de utilização e relatórios financeiros com integração do livro-razão.

Porque é que os utilizadores gostam do Oracle BRM?

• Construído para operações de telecomunicações pesadas: Os utilizadores elogiam as caraterísticas industriais da plataforma, como o carregamento instantâneo e a faturação unificada, que podem responder às exigências dos ambientes de telecomunicações de elevado volume. (Leia a análise completa do G2)
• Fácil de aprender e de ajustar às suas necessidades: Os utilizadores dizem que o Oracle BRM se torna fácil de utilizar após a curva de aprendizagem inicial. Gostam da forma como a configuração modular lhes permite personalizar diferentes partes para corresponder às suas necessidades comerciais específicas. (Leia a análise completa do G2)
• Pode moldá-lo para que funcione exatamente como pretende: Os utilizadores mencionam como o Oracle BRM lhes permite modificar a lógica de faturação, as configurações de produtos e as estruturas de clientes para se adaptarem às suas necessidades exactas, em vez de os forçar a formatos pré-definidos. (Leia a análise completa do G2)

Quais são as limitações do Oracle BRM?

• A gestão de produtos torna-se complicada com vários serviços: Os utilizadores queixam-se de que fazer malabarismos com diferentes ofertas de serviços se torna uma dor de cabeça, especialmente quando tentam organizar tudo num catálogo de produtos coerente. (Leia a análise completa do G2)
• Os utilizadores profissionais têm dificuldade em obter conhecimentos técnicos: Os utilizadores afirmam que o sistema pode ser demasiado complicado para as equipas de marketing, analistas ou outros profissionais que não possuam grandes competências técnicas. Se não estiver familiarizado com a faturação das telecomunicações ou com os produtos Oracle, mesmo as tarefas mais simples podem parecer impossíveis. (Leia a análise completa do G2)
• Não é amigo dos principiantes: Os utilizadores avisam que o Oracle BRM parte do princípio de que sabe o que está a fazer desde o primeiro dia. Os novos membros da equipa precisam de uma formação extensiva e a preparação das pessoas leva muito mais tempo do que a maioria das empresas espera. (Leia a análise completa do G2)

Para quem é que o Oracle BRM é adequado?

O Oracle BRM é mais adequado para os grandes operadores de telecomunicações e fornecedores de serviços que já dispõem de uma infraestrutura Oracle e necessitam de tratar grandes volumes de transacções com faturação complexa.

É excelente para empresas com equipas técnicas experientes que conhecem bem as plataformas empresariais, mas as organizações mais pequenas ou as que não têm uma forte experiência em Oracle devem provavelmente procurar outro lugar.

Fixação de preços

O Oracle personaliza as cotações com base na dimensão da sua implementação, nas funcionalidades de que necessita e no tipo de acordo de licenciamento que pretende efetuar. Terá de falar diretamente com a equipa de vendas para obter números reais.

Leitura relacionada 👉: As 5 principais alternativas e concorrentes do Oracle BRM no mercado neste momento

SAP Billing and Revenue Innovation Management (BRIM)

O SAP BRIM é uma solução end-to-end que gere o processo completo de cotação-para-dinheiro para modelos de negócio de subscrição, baseados na utilização e híbridos.

As empresas de telecomunicações, media, serviços públicos e transportes utilizam o BRIM para criar preços flexíveis, lançar produtos rapidamente e lidar com o reconhecimento de receitas de forma adequada dentro do ecossistema SAP.

Características principais

• Gestão de encomendas de assinaturas: Gestão completa do ciclo de vida de produtos e serviços de subscrição com processamento automático de encomendas e gestão de parceiros de partilha de receitas.
• Carregamento convergente: Motor de fixação de preços em tempo real e em lote com uma interface de programação visual para criar modelos de fixação de preços complexos e cálculos de partilha de receitas.
• Faturação convergente: Processo de faturação automatizado que liga os dados de consumo de várias fontes em facturas consolidadas com suporte para ciclos de faturação flexíveis.
• Contas a receber e a pagar de contratos (FI-CA): Gestão financeira de grande volume para o processamento de grandes volumes de lançamentos com cobranças automatizadas e tratamento de pagamentos.
• Reconhecimento de receitas e conformidade: Suporte integrado para IFRS 15 e ASC 606 normas contabilísticas com processos automatizados de reconhecimento de receitas. 

Porque é que os utilizadores gostam do SAP BRIM?

• Lida facilmente com grandes cargas de transacções: Os utilizadores relatam que o SAP BRIM processa milhões de transacções sem problemas para empresas de telecomunicações, serviços públicos e fornecedores de serviços digitais, sem problemas de desempenho. (Leia a análise completa do G2)
• Adapta-se perfeitamente aos sistemas SAP existentes: As empresas que já utilizam SAP descobrem que o BRIM se liga perfeitamente aos seus actuais sistemas ERP, CRM e financeiros, o que reduz os problemas de integração.
• Suporta modelos de preços complexos prontos a utilizar: Os utilizadores apreciam a forma como o BRIM pode lidar com tudo, desde simples subscrições a complicadas níveis de utilização e partilha de receitas com parceiros sem uma personalização extensiva.

Quais são as limitações do SAP BRIM?

• Algumas partes parecem antiquadas, apesar das recentes actualizações: Os utilizadores notam que certas áreas do SAP BRIM ainda são executadas numa arquitetura herdada que pode parecer lenta e desajeitada quando comparada com as mais recentes plataformas de cloud-first. (Leia a análise completa do Reddit)
• Necessita de especialistas SAP para funcionar corretamente: Os utilizadores alertam para o facto de que provavelmente necessitará de consultores SAP dispendiosos ou de especialistas dedicados para o configurar e manter a funcionar sem problemas. (Leia a análise completa do G2)
• Demora uma eternidade a pôr a funcionar e a fazer alterações: Muitas vezes, as empresas passam meses apenas a configurar o BRIM, especialmente se necessitarem de regras de faturação personalizadas ou tiverem de o ligar a software que não seja da SAP. Mesmo pequenos ajustes podem transformar-se em grandes projectos de TI que se arrastam por mais tempo do que o esperado.

Para quem é que o SAP BRIM é adequado?

O SAP BRIM funciona melhor para as grandes empresas que já utilizam sistemas SAP e que necessitam de gerir subscrições complexas ou facturação baseada na utilização em grande escala.

Se ainda não investiu no ecossistema SAP ou se não tem pessoal experiente em SAP na sua equipa, é provável que ache que é demasiado complicado e dispendioso para o justificar.

Fixação de preços

A SAP não partilha os preços padrão do BRIM, uma vez que os custos variam consoante a dimensão da sua empresa, o número de transacções que processa e as funcionalidades de que necessita. Tem de contactar diretamente a equipa de vendas para obter uma cotação real adaptada à sua situação.

Leitura relacionada 👉: As 5 principais alternativas e concorrentes do Oracle BRM no mercado neste momento

Optiva

A Optiva é uma plataforma de gestão de receitas nativa da nuvem criada especificamente para operadores de telecomunicações, MVNOse fornecedores de serviços digitais.

A plataforma é executada no Google Cloud e no Kubernetes e combina a cobrança em tempo real, a faturação, a gestão de clientes e a monetização de parceiros num único sistema.

Características principais

• Motor de carregamento nativo da nuvem: Sistema de tarifação convergente em tempo real baseado no Google Cloud Spanner que processa mais de 500 000 transacções por segundo.
• Personalização com base em IA: Ferramentas integradas de aprendizagem automática e IA generativa para otimização da experiência do cliente em tempo real e prevenção da rotatividade através da análise Google Cloud BigQuery.  
• Modelo de dados universal: Modelo único e unificado de cliente e serviço que suporta várias linhas de negócio (B2C, B2B, B2B2X) com pacotes flexíveis de serviços móveis, fixos, IoT e digitais.  
• APIs abertas do TM Forum: Gateway de API aberta pré-integrada com conformidade com o TM Forum para uma integração perfeita com sistemas BSS/OSS existentes e plataformas de terceiros.
• Conjunto de monetização 5G: Funcionalidades específicas para fatiamento de rede, computação de ponta e cobrança de serviços de latência ultrabaixa com base em SLA modelos de faturação.

Porque é que os utilizadores gostam do Optiva?

• Plataforma sólida com muitos recursos úteis: Os utilizadores afirmam que o Optiva é fornecido com uma excelente documentação e materiais de formação que facilitam a rápida adaptação dos novos membros da equipa. (Leia a análise completa da Gartner)
• O apoio ao cliente responde-lhe rapidamente: Os utilizadores salientam a forma como a equipa de apoio da Optiva responde rapidamente e resolve os problemas sem grandes trocas de impressões. A maioria dos problemas é resolvida sem que tenha de recorrer a um escalonamento ou esperar semanas. (Leia a análise completa da Gartner)
• Adapta-se facilmente a diferentes necessidades empresariais: Os utilizadores elogiam a forma como o Optiva pode ser configurado para funcionar com vários modelos de serviço e configurações de implementação sem o forçar a uma abordagem única. (Leia a análise completa da Gartner)

Quais são as limitações do Optiva?

• Demora mais tempo a arrancar devido a todas as opções de personalização: Os utilizadores mencionam que, embora a flexibilidade do Optiva seja excelente, pode tornar as coisas mais lentas. Todas essas configurações personalizadas significam tempos de implementação mais longos, especialmente quando está a implementar serviços mais complicados. (Leia a análise completa da Gartner)
• Precisa de conhecimentos técnicos sólidos para maximizar o seu potencial: As empresas precisam de programadores e arquitectos de sistemas experientes para tirar o máximo partido das ferramentas da Optiva, o que pode ser um problema para as organizações mais pequenas.
• Investimento inicial mais elevado em comparação com alternativas mais simples: O conjunto abrangente de funcionalidades e as capacidades de nível empresarial são acompanhados de um preço premium que pode não fazer sentido para os operadores mais pequenos ou para os que têm necessidades básicas de faturação.

Para quem é que o Optiva é adequado?

A Optiva funciona melhor para operadoras de telecomunicações e MVNOs que precisam lidar com grandes volumes de transações e querem uma plataforma moderna e nativa da nuvem que possa crescer com serviços 5G e IoT.

É ideal para empresas que valorizam a flexibilidade e têm os conhecimentos técnicos necessários para tirar partido das suas opções de personalização.

Fixação de preços

O Optiva oferece diferentes opções de preços, incluindo modelos de pagamento à medida da escala que podem funcionar bem se estiver a planear fazer crescer o seu negócio ao longo do tempo. 

Fale diretamente com a equipa de vendas para obter números específicos, uma vez que eles personalizam os orçamentos com base nas suas necessidades.

Software MATRIXX

A MATRIXX Software é uma plataforma de monetização digital nativa da nuvem que combina cobrança, classificação e faturamento em tempo real em um sistema criado para 5G e serviços de telecomunicações modernos.

A plataforma utiliza uma arquitetura patenteada de elevado desempenho para processar todos os tipos de encargos em tempo real nos segmentos de consumidores, empresas, grossistas e IoT.

Características principais

• Plataforma unificada em tempo real: Um sistema único que combina a classificação, a cobrança online, a cobrança offline e o cálculo da fatura utilizando o mesmo conjunto de dados para reduzir as discrepâncias.
• Carregamento convergente compatível com 3GPP: Sistema de tarifação baseado em normas que suporta a arquitetura 5G CHF (Charging Function) para serviços de fatiamento da rede, computação periférica e latência ultra-baixa.
• Motor de fixação dinâmica de preços: Ajustes de preços em tempo real com base no comportamento do cliente, nas condições da rede e nas exigências do mercado, com suporte para ofertas personalizadas.
• Configuração do click-not-code: Interface comercial de fácil utilização para criar modelos de preços complexos, pacotes e acordos comerciais.
• Suporte a vários métodos de pagamento: Tratamento unificado de modelos de pagamento pré-pagos, pós-pagos e híbridos em todos os segmentos de clientes e tipos de serviços numa única plataforma.

Porque é que os utilizadores gostam do software MATRIXX?

• Implementação mais rápida do que os sistemas tradicionais: Os utilizadores referem que o MATRIXX é implementado muito mais rapidamente do que as plataformas de faturação mais antigas. O design baseado na nuvem e as ferramentas de configuração visual permitem que as equipas se lancem sem os longos processos de configuração que se arrastam durante meses. (Leia a análise completa da Gartner)
• Processa transacções instantaneamente para serviços sensíveis ao tempo: As empresas apreciam a forma como o MATRIXX gere a cobrança, a classificação e a faturação em tempo real, à medida que os eventos ocorrem em tempo real.
• Um sistema faz tudo em vez de ter de fazer malabarismos com várias plataformas: É conveniente ter a cobrança, a faturação e a gestão de clientes numa única plataforma.

Quais são as limitações do software MATRIXX?

• A ligação a sistemas mais antigos requer trabalho adicional: Os utilizadores referem que a ligação do MATRIXX à infraestrutura existente, em especial a plataformas CRM ou ERP desactualizadas, é um processo complexo e moroso. (Leia a análise completa da Gartner)
• Historial limitado em comparação com os operadores estabelecidos: Sendo uma plataforma mais recente no mercado, a MATRIXX não tem o longo historial de implementação que algumas empresas preferem quando tomam decisões importantes sobre sistemas de faturação.
• Requer conhecimentos especializados para personalizações avançadas: Embora a plataforma ofereça ferramentas sem código para a configuração básica, as empresas precisam de pessoal técnico experiente para lidar com configurações complexas.

Para quem é que o software MATRIXX é adequado?

O MATRIXX é adequado para operadores de telecomunicações e MVNO que estão a criar novos serviços a partir do zero ou a reformular completamente a sua infraestrutura de faturação para a era 5G.

É especialmente bom para as empresas que necessitam de processar transacções de grande volume e em tempo real. Mas pode não funcionar bem se tiver investido fortemente em sistemas antigos que são difíceis de substituir.

Fixação de preços

A MATRIXX mantém os seus preços privados e tem orçamentos personalizados com base no que procura.

Os seus custos dependerão da dimensão da sua implementação, das funcionalidades que pretende e da quantidade de trabalho de personalização necessário para a sua configuração específica.

Tridens Monetization - A alternativa ao Netcracker #1

As empresas escolhem Tridens Monetização porque oferece funcionalidades de faturação de nível empresarial sem a complexidade, as longas implementações ou os elevados honorários de consultores que as plataformas tradicionais exigem.

É a escolha ideal para os operadores que pretendem uma gestão de receitas poderosa que funcione com o seu negócio, não contra ele.

Eis exatamente o que o Tridens traz para a mesa:

• Processe milhões de eventos de utilização em tempo real enquanto gere os clientes pré-pagos e pós-pagos num sistema centralizado
• Permita que a sua equipa de vendas crie orçamentos complexos e pacotes de produtos instantaneamente sem programadores ou apoio informático
• Automatize a cobrança de pagamentos em vários processadores, moedas e métodos de pagamento para eliminar o trabalho manual de faturação
• Ligue-se sem problemas a qualquer sistema existente através de APIs robustas e conectores pré-construídos
• Suporte para todos os modelos de preços desde simples subscrições até à complexa faturação baseada na utilização, com total flexibilidade para experimentar
• Integrar com o seu CRM, ERP, sistemas fiscais e gateways de pagamento para criar fluxos de trabalho totalmente automatizados de ponta a ponta
• Ofereça aos clientes um portal de auto-atendimento com a sua marca onde pode gerir tudo sozinho sem ter de recorrer ao apoio técnico
• Trate o reconhecimento de receitas automaticamente com funcionalidades de conformidade incorporadas que cumprem as normas contabilísticas globais

O sector das telecomunicações evolui rapidamente e o seu sistema de faturação também deve evoluir.

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