사람들이 엔터테인먼트를 즐기고 소비하는 방식은 초고속 인터넷의 유비쿼터스 특성과 끊임없이 연결되는 세상의 결과로 극적으로 변화했습니다. 현대의 소비자들은 TV를 시청하는 대신 스마트폰, 태블릿, 게임 콘솔, PC, 스마트 TV 등 다양한 디바이스를 통해 게임을 하고, 웹 서핑을 하고, 온라인 동영상을 시청하고, 소셜 미디어에 참여합니다. 소비자들은 인터넷에서 직접 재미있는 콘텐츠를 많이 찾습니다. OTT 또는 오버더톱을 통해 케이블 사업자나 방송을 통해 시청할 수 있습니다.
심지어 어떤 사람들은 코드를 완전히 끊고 온라인으로만 콘텐츠를 소비하기도 합니다. 한때 코드 커터는 젊고 기술적으로 진보된 밀레니얼 세대로 여겨졌습니다. 점점 더 많은 제공업체가 사용하기 쉬운 플랫폼과 함께 OTT 콘텐츠를 제공함에 따라 OTT는 점점 더 많은 반복 수익을 창출하고 있습니다. 기술의 융합을 통해 고객은 자신이 좋아하는 콘텐츠를 결정하고 원하는 콘텐츠에 대해서만 비용을 지불할 수 있습니다.
코드 끊기 트렌드는 계속됩니다
익스페리언 마케팅 서비스는 현재 미국 가구의 7.31%(860만 가구)가 코드커터로 간주된다고 추정합니다. 즉, 초고속 인터넷은 있지만 케이블이나 위성 TV를 시청하지 않는 가구입니다. 이 수치는 2010년의 4.5% 가구에서 증가한 수치입니다.
케이블 및 위성 사업자는 고객에게 엔터테인먼트에 필요한 옵션을 신속하게 제공하여 최고 매출을 유지해야 합니다. 2015년 2분기에 케이블 및 위성 사업자들은 50만 명 이상의 고객을 잃었습니다. 향후 10년 이내에 케이블 고객의 약 3분의 1이 OTT 서비스로 이동할 것으로 예상됩니다. 모든 고객이 케이블을 끊는 것은 아니며, 일부는 케이블과 스트리밍 콘텐츠를 모두 소비할 것입니다. 매출 성장을 추진하고자 하는 사업자는 기존 콘텐츠와 OTT 콘텐츠에서 발생하는 대규모 반복 수익을 처리할 수 있는 인프라를 갖춰야 합니다.
OTT 콘텐츠 제공업체의 매력적인 오퍼 제작
소비자들이 케이블을 끊는 이유는 단순히 비싼 케이블 요금에서 벗어나고 싶다는 것 이상의 이유가 있습니다. 많은 소비자들이 원하지 않거나 필요하지 않은 많은 채널에 대해 많은 요금을 지불하는 데 지쳐 있지만, 대안이 없었다면 온라인 TV는 존재하지 못했을 것입니다. 안정적인 인터넷, 스트리밍 기술, 시청 플랫폼, 매력적인 콘텐츠 소스, 성공적인 종량제 프로그램 수익화 등의 기술이 한데 어우러져야만 가능했습니다.
소비자는 여러 가지 방법으로 미디어를 소싱할 수 있습니다:
- 쇼타임, HBO, ESPN, 스타즈와 같은 기존 케이블 미디어는 전용 모바일 앱과 스마트 TV의 '채널'을 통해 프리미엄 구독을 통해 콘텐츠를 제공합니다.
- 콘텐츠 제작자는 시즌별 유료화 또는 에피소드별 유료화 모델을 통해 Amazon Instant Video, iTunes, Google Play, VUDU와 같은 기존 거래형 주문형 비디오(TVOD) 마켓플레이스에서 콘텐츠를 제공함으로써 수익을 창출할 수 있습니다.
- Netflix, Hulu, Amazon Prime과 같은 구독형 주문형 비디오(SVOD) 제공업체는 케이블 방송 없이 온라인으로만 운영됩니다. 소비자는 월정액으로 원하는 콘텐츠를 원하는 만큼 즐길 수 있습니다. 이러한 서비스는 Amazon의 오리지널 프로그램과 Netflix의 "오렌지 이즈 더 뉴 블랙"과 같은 오리지널 콘텐츠를 제작하여 더욱 인기를 얻었습니다.
웹 플랫폼으로 더 쉽게 OTT 서비스 이용하기
주요 인터넷 업체들은 YouTube의 사용자 제작 동영상부터 무료 스트리밍 채널, 유료 모델을 통한 콘텐츠 제공에 이르기까지 콘텐츠의 구성과 소비를 위한 플랫폼을 만들었습니다. 이러한 성공은 비디오 콘텐츠와 사용하기 쉬운 플랫폼의 결합 덕분입니다. 구글은 안드로이드 TV(스마트 TV용), 구글 플레이, 유튜브를 통해, Apple는 Apple TV와 iTunes를 통해, 아마존은 아마존 인스턴트 비디오, 아마존 프라임, 아마존 파이어를 통해 시장을 주도하고 있습니다. Amazon Fire의 음성 검색 옵션과 같이 이러한 OTT 플랫폼의 사용 편의성을 개선하는 혁신은 소비자들이 OTT 서비스로 전환하도록 유도합니다.
혁신을 통해 손실된 수익을 대체하는 네트워크 제공업체
물론 웹 플랫폼의 반대편에는 인터넷 연결을 제어하는 회사, 특히 ATT, Verizon, Comcast와 같은 케이블 및 모바일 통신 제공업체가 있습니다. 이러한 제공업체 중 상당수는 초고속 인터넷 및 모바일 인터넷 요금제와 함께 케이블 TV를 제공합니다. 이들은 케이블 고객을 잃고 있으며 모바일 기기를 통한 인터넷 서비스 수요 증가를 통해 이러한 반복적인 수익을 대체하려고 노력하고 있습니다.
아이러니한 점은 네트워크 제공업체가 OTT 서비스의 부상에 필요한 기술의 필수적인 부분이었다는 것입니다. 고품질 스트리밍을 제공하는 비용 효율적인 고속 인터넷 연결이 없었다면 아무도 OTT 비디오를 시청하지 않았을 것입니다. 이러한 기업 중 다수는 단순한 데이터 요금제 및 연결성을 넘어 새로운 반복 수익원을 혁신하는 것을 목표로 미래를 향해 나아가고 있습니다. 일부 기업은 다음과 같은 흥미로운 접근 방식을 모색하고 있습니다:
- T-Mobile은 고객이 데이터 사용량을 소모하지 않고 Hulu 및 Netflix와 같은 OTT 파트너의 콘텐츠를 무제한으로 스트리밍할 수 있는 'Binge On' 서비스를 도입했습니다.
- Verizon은 IoT 매출을 통해 $800을 창출했으며 향후 OTT 및 IoT 서비스에서 추가적인 성장을 기대하고 있습니다.
다가오는 IoT 및 OTT 서비스의 미래에는 소비자 선택권이 확대되고 환상적인 기술이 혁신적으로 발전할 것입니다. TV를 선택할 수 있는 폭이 넓어지는 것은 많은 혜택 중 하나에 불과합니다. 스카이프나 페이스타임과 같은 화상 채팅 서비스를 통해 전 세계 사람들이 연결되고 있으며, 이는 OTT가 할 수 있는 일의 대표적인 예입니다. 기업들도 VoIP 통신 요구 사항을 충족할 수 있습니다. OTT에 대한 훌륭한 아이디어와 이를 통해 창출될 반복적인 수익원을 최대한 활용하는 데 필요한 리소스를 갖춘 기업에게 시장은 사실상 무한한 기회를 제공합니다.
