のことです。 サブスクリプションビジネスモデル 牛乳配達の歴史は、多くの人が思っているよりも古いのです。昔、牛乳が自宅のドアまで配達されていたのを覚えていますか？それは定期購入サービスとも サブスクリプションビジネスモデル .あなたは、牛乳配達員があなたの家のドアに直接牛乳を配達することを契約しました。あなたは一定レベルのサービスを期待し、彼の到着は予測可能ですが、頼りになるでしょう。あなたは新鮮でおいしい牛乳を求め、そのためにお金を払います。定期購入でないものは？
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サブスクリプション・ビジネスモデルの現在
最近では、多くの企業が サブスクリプションビジネスモデルしかし、彼らはそれを確立するための新しい独創的な方法を持っています。例えば、新聞は今でも多くの人が購読していますが、玄関先ではなくパソコンに配達してもらうこともあります。これは、最近少し変わったとはいえ、購読がどのように残っているかのほんの一例にすぎません。
アマゾンが定期購入サービス「アマゾン・プライム」を開始する前は、郵便物はタイミングが良ければすぐに届きました。最近では、1日以内に荷物が届くようになりました。アレクサが知らせてくれるので、注文した商品がいつ届くかはわかります。これは今やほとんどの人にとって当たり前になっています。
もしアマゾンが サブスクリプションモデルそのため、あなたがそれを行うことを妨げるものは何もありません。サブスクリプションプランと販売をビジネスモデルに統合し、ユーザー体験を変えることができます。絶え間なく変化し続けるテクノロジーの性質、そしてその進歩のスピードは、ビジネスモデルが顧客とビジネスや消費者サービスとの関わり方を提供する方法を変えてきました。
サブスクリプション・サービスが再び流行？
牛乳屋が戻ってきたと言えるかもしれません。メタデータとアルゴリズムという形で。顧客がサービスを利用する方法の進化は速い。顧客は絶え間ないイノベーションを要求しています。新しいものを求めているのです。それが何であるかはわからなくても、次に来るものなしには生きていけないことを知っているのです。
それが問題なのです。彼らは理解するまで、自分が何を望んでいるのかわからないのです。そこであなたの出番です。あなたが彼らのニーズを分析し、そのニーズを満たすサービスを提供するのです。
サブスクリプション・ビジネスモデルがビジネスをどう変えるか
私は、サブスクリプション・ベースのビジネスの成長を支援する会社で、クラウド・セールスおよびオペレーションのディレクターとして働いています。その経験から、単発の導入や標準的なトランザクション・ソフトウェア販売の時代は終わったと考えるようになりました。ガートナーは、2022年までに85%以上のソフトウェア・プロバイダーがサブスクリプション・ベース・ビジネス・モデルに移行すると予測しています。それも1つの業界だけです。公益事業、電気通信、メディア企業などの業界では、何年も前からこうしたサブスクリプション・モデルが採用されています。
これらの経常収益ビジネスモデルは、顧客が定期的に製品やサービスを受け取るシステム的な販売スケジュールに基づいて構築されています。その見返りとして、毎月の定期収入が得られます。定期的なサービスとして提供されるビジネスを標準化することで、それらをパッケージ化して顧客に販売することが非常に容易になります。その結果、定期的な収入源を得ることができます。顧客は予測可能な支出から利益を得ることができ、サプライヤーは予測可能な定期収入から利益を得ることができます。全体として、サプライヤーと顧客の双方にとって予算編成が容易になるWin-Winの状況です。
サブスクリプションで狙うべき「商品」とは？
ソフトウェアにサブスクリプションを利用することの何が良いかというと、ハードウェアからモニタリング、カスタムIPに至るまで、あらゆるものをサブスクリプション・サービスにすることができるということです。ビジネスを サブスクリプションビジネスモデル ベストは、あなたが専門としているサービスやソリューションをパッケージ化することです。
あなたが提供するサブスクリプションは、あなたがそれらを作るために入れた知識としてのみ優れています。例えば、顧客関係管理（CRM）サービスを運営するのであれば、企業資源計画（ERP）を中心としたサブスクリプションを提供すべきではありません。一般的に、あなたがターゲットとする市場がより垂直化され、ニッチであればあるほど、そこから得られる収益の流れは良くなります。
機会を明確にし、定義する方法
製品を選んだら、いくつかの質問を自分に投げかけて、最終的な決断を下すべきです。 サブスクリプションビジネスモデル;
- 市場は何を教えてくれますか？
- 顧客の動向は何を物語っていますか？
- どのような層の観客にリーチできるのか、どのような分野を独占できるのか。
- どのような業種に強いですか（もしあれば）？
- そのようなビジネス・チャネルに関する12～24カ月の計画を教えてください。
- そのセグメントの背後にいる顧客は誰なのか、そしてその顧客に今どのようにアプローチするのか。
- 市場において、あなたのスイートスポットはどこですか？最も少ない労力で最も収益化できるのは市場のどの部分ですか？
- これらのセグメントや業種における競合他社の動向は？
- 数字に当てはめて、アドレス可能な市場全体からいくら取れるか尋ねてみてください。
- コア・ポートフォリオとの整合性をどのように確保すれば、付加価値を高めることができますか？
どんなものでも、それを サブスクリプションビジネスモデル.物事をシンプルに。あなたが知っていることをパッケージ化し、あなたの聴衆と市場をターゲットにしてください。
結論
これらの点を考慮することで、収益モデルを変革しながら計画を立てることができます；
- ソフトウェアに関して言えば、誰もがすべての利点や機能を利用するわけではありません。そのため、サブスクリプションの購入をためらうかもしれません。あなたはそれを予測し、回避する必要があります。完全な」サブスクリプションを提供し、より小さな「ミニ」バンドルを提供します。オファーをカスタマイズし、顧客が必要な分だけ（または必要なだけ）購入できる付加価値を感じてもらいましょう。
- サブスクリプションには、まだ貴社側での作業が必要です。販売計画に顧客ユーザーの評価指標を盛り込み、サブスクリプションを継続的にフォローアップする必要があります。サービスの利用状況を追跡し、顧客が期待するスピードと効率を提供しましょう。サブスクリプション情報を追跡し、顧客とのやり取り頻度を分析することができます。
- サブスクリプションの販売に関しては、長い道のりを歩んでください。定期購読を導入した当初は赤字かもしれませんが、時間の経過とともに購読者が増え、収益も増えていきます。すぐに儲からないからといってあきらめないでください。
このような継続的な収益源を導入することを検討する際には、自分が何をしているのか、どのようにそれを行っているのか、そしてなぜそれを行っているのかをよく検討する必要があります。単発のサービス・ソフトウェアの販売は、常にビジネスの実践の一部かもしれませんが、顧客のニーズをパッケージ化し、毎日提供するチャンスがあることを心に留めておくべきです。
