إذا كنت مزود خدمة B2B أو كنت تدير شركة تلبي احتياجات العملاء، فإن أحد التحديات التي سيتعين عليك التعامل معها هو اعتماد برنامج فوترة آلي فعال.
إن إعداد فاتورة لجميع عملائك في نهاية كل شهر ليس سوى نصف العملة. تحتاج أيضًا إلى الحفاظ على قناة دفع مفتوحة تسمح للعملاء بالدفع لك ما يدينون به بسهولة. إن قناة الدفع الجامدة هي أحد أسباب تحول العديد من العملاء إلى شركة أخرى.
تشكل الفواتير غير المدفوعة خطراً على كل شركة. لذلك من الضروري استخدام أتمتة الفواتير ونموذج الدفع الذي يحقق جميع المربعات الصحيحة للسرعة والكفاءة والفعالية من حيث التكلفة. نظام الفوترة الآلي هو الخيار الوحيد الذي يضمن للأعمال هذه الميزات الثلاث وأكثر. ولكن قبل أن تفكر في استخدام أتمتة الفوترة، قد يكون من الحكمة التفكير في السلبيات المرتبطة بأنظمة الفوترة التقليدية.
جدول المحتويات
المشكلات المرتبطة بالفوترة التقليدية
إذا كان نشاطك التجاري سيحافظ على الفواتير كوسيلة لتحصيل المدفوعات من العملاء، إليك بعض التحديات التي سيتعين على فريقك التعامل معها على أساس شهري إذا لم يكن قد بدأ بالفعل في مواجهة هذه المشكلات.
مصممة للسوق الشامل، وليس للأفراد
تم تصميم الفوترة التقليدية للسوق الشامل، وليس لتلبية احتياجات العملاء الأفراد. هياكل السوق الشامل رخيصة وسهلة الإدارة. ومع ذلك، فهي لا تفعل الكثير لخدمة التفضيلات الخاصة للعملاء الأفراد. ويظل هذا أحد أقوى الانتقادات الموجهة ضد الفوترة التقليدية، وهو ما يجعل الفوترة الآلية تزداد شعبية يوماً بعد يوم.
نموذج تفاعلي
الفوترة التقليدية ذات طبيعة تفاعلية وليست استباقية. فهي مصممة للتفاعل مع النتائج وليست مناسبة للتكيف مع التغيرات في النتائج المسبقة. على سبيل المثال، يقدم عملك نفس الخدمة في نوعين، كلاهما بأسعار مختلفة. 60% من عملائك يطلبون دائمًا الصنف (أ)، ويختار 40% الصنف (ب). إذا بدأ المزيد من العملاء في تفضيل الصنف (ب) على الصنف (أ)، فلن تتكيف الفوترة التقليدية مع التغيير بسهولة. وفي النهاية، قد يؤدي ذلك إلى خسارة العملاء.
تغييرات غير مرنة ومكلفة
امتداداً للنقطة السابقة هو أن نموذج الفوترة التقليدي غير مرن ومكلف في تغييره. وبسبب تفاعليته على حساب استباقه، فإن حساب التغييرات في تفضيلات العملاء قد يكلف شركتك الكثير من حيث الموارد النقدية.
الاعتماد على البنوك وضعف الدعم الفني
لا تقدم معظم البنوك خدمات خاصة لمقدمي الخدمات الذين يقدمون حزم منتجات متعددة بأسعار مختلفة. إذا كان لدى المصرف الذي تتعامل معه أيضاً دعم فني ضعيف، فإن الوضع يكون أسوأ بكثير. من ناحية أخرى، تعمل الشركات التي تقدم أنظمة فوترة آلية للشركات على تبسيط خدماتها. ومن خلال القيام بذلك، فإنها تلبي الاحتياجات الفردية لعملائها.
والآن بعد أن أطلعناك على بعض المشكلات المرتبطة بالفوترة التقليدية، دعنا نوضح لك بعض الأسباب التي تجعل أتمتة الفوترة هي الطريقة المثلى ولماذا يجب عليك اعتماد نموذج الدفع المبتكر هذا لعملك.
لماذا يجب على أعضاء الفريق نشر الفوترة الآلية؟
إنها نهاية السنة التجارية. يقوم فريق حساباتك بإعداد حساب الأرباح والخسائر والميزانية العمومية للسنة. ومثل جميع مديري الأعمال، عليك أن تنتبه جيداً إلى نفقاتك.
وفجأة تدرك أن مؤسستك تنفق قدرًا كبيرًا من الموارد في متابعة مدفوعات الفواتير. وهذا مؤشر واضح على أنك بحاجة إلى إعادة التفكير في عملية تحصيل المدفوعات الخاصة بك، ويعرف أيضًا باسم دنينج الاستراتيجية.
وأيضًا، إذا لاحظت أن أعضاء فريقك يستغرقون وقتًا طويلاً في إعداد الفواتير وإرسالها إلى العملاء، فإن التغيير مطلوب. إليك بعض الأسباب التي تجعل تطبيق برنامج الفوترة الآلي ضرورياً لتحسين الكفاءة.
برنامج الفوترة الآلي يقلل من الجهد الإداري
إذا قمت بتأمين برنامج فوترة آلي وتم ربطه ببرامج أخرى لتوليد الفواتير في مؤسستك، فسيكون هناك انخفاض كبير في مقدار الوقت الذي يقضيه أعضاء فريقك في أداء أكثر من بضع مهام إدارية.
إن الشيء الرائع في هذه التقنية هو أنها يمكن أن تقوم بأتمتة بعض الأعمال التي كانت تتم يدوياً في السابق. وهذا يوفر لأعضاء الفريق المزيد من وقت الفراغ لأداء مهام أخرى لا تقل أهمية.
هل لنا أن نشير أيضًا إلى أن تقليل الضغط على موظفيك سيؤدي إلى تحسين الإنتاجية في مكان العمل؟ كفاءة الموظفين أمر يجب أن تسعى إليه كل شركة.
تحسين التدفق النقدي
التدفق النقدي هو شريان الحياة لكل عمل تجاري. يمكن أن تؤثر المدفوعات المتأخرة بشكل كبير على التدفق النقدي الخاص بك أكثر مما تتخيل. إليك بعض الأسباب الأساسية التي قد تجعل عملاءك لا يدفعون فواتيرهم في الوقت المحدد.
- عدم كفاية البيانات أو عدم دقتها لإنشاء فاتورة للعملاء الأفراد
- التأخير في إعداد الفواتير وإرسالها إلى العملاء قبل دورة الفوترة التالية
- النزاعات حول معدلات الفوترة
- النزاعات على الرسوم الإضافية
هناك العديد من الأسباب الأخرى التي تجعل عملاءك لا يدفعون فواتيرهم في الوقت المحدد. أياً كانت هذه الأسباب، فمن المحتمل أن تؤثر على التدفق النقدي لديك، وهو أمر سيء لعملك.
يضمن نشر نظام الفوترة الآلي أن يتم ترتيب المدفوعات على فترات زمنية محددة مسبقًا وأن تكون منتظمة. وهذا يقطع شوطاً طويلاً في تعزيز وضعك المالي.
إدارة أفضل للاشتراكات
تقدم الشركات التي تعتمد على الاشتراكات خدماتها مقابل رسوم شهرية قياسية أو رسوم متفق عليها مسبقاً لأنواع المنتجات. الآلي منصة الفوترة تحسين إدارة اشتراكاتك بشكل كبير، خاصةً إذا كنت تقدم نفس المنتجات أو منتجات مختلفة بأسعار مختلفة.
ومع ذلك، فإن جمع الاشتراكات ليس الشيء الوحيد الذي يمكن أن تساعدك برامج الفوترة الآلية على تحسينه. يمكنها أيضًا مساعدتك في تجميع بيانات استهلاك العملاء وتخزينها. اليوم، تحتوي العديد من البرامج على قوالب فواتير متنوعة يمكن لشركتك استخدامها لإنشاء فواتير للعملاء الأفراد.
تعمل الفوترة الآلية على تحسين العلاقات مع العملاء
لطالما كانت الفواتير اليدوية أو التقليدية هي المعيار السائد. وفي حين أنه كان يؤدي الغرض منه ولا يزال يؤدي الغرض منه بالنسبة للعديد من الشركات، فإن الفوترة الآلية توفر فواتير أكثر دقة وإيجازاً تجربة الفوترة.
من خلال البيانات التي يجمعها البرنامج، يمكنك تتبع استخدام الخدمة والتواصل مع عملائك من موقع المعرفة في حالة نشوب نزاع.
تتمثل إحدى طرق تحسين العلاقات في السماح لعملائك بالوصول إلى سجلهم على بوابة الدفع عبر الإنترنت. توفر الفوترة الآلية الشفافية التي لا توفرها الفوترة التقليدية. إذا كان العملاء يثقون في نظام الفوترة الخاص بك ويعرفون ما يدفعون مقابله، ستزداد ثقتهم في علامتك التجارية.
تتبع تفضيلات العملاء
من الأسباب الأخرى التي تجعلك تستخدم الفوترة الآلية هي البيانات القيّمة التي تولدها لفريق التسويق والبحث والتطوير لديك. إن تتبع تفضيلات العملاء في جميع الأوقات سيساعدك على تحديد ما يفضله عملاؤك وما لا يحبونه من خلال معرفة ما يفضلونه وما لا يحبونه. بمجرد النظر إلى أنماط استهلاكهم، سيكون فريقك أكثر قدرة على تسويق المنتج المناسب للجمهور المناسب. كما توفر لك البيانات القيمة التي يولدها برنامج الفوترة الآلي أيضاً رؤىً سليمة حول كيفية تسعير المنتجات وفقاً لذلك.
إن معرفة ما يريده عملاؤك ولماذا يريدونه ومتى يريدونه سيساعدك في اتخاذ قراراتك الاستراتيجية على المدى القصير والطويل.
برنامج الفوترة الآلي أمر لا بد منه
الفوترة الآلية هي للحاضر والمستقبل، خاصةً للشركات التي تلبي احتياجات قاعدة عملاء متنوعة. لن يرغب جميع عملائك في الحصول على نفس الشيء، لذا فإن تقديم ميزة الاختيار من حيث التسعير سيمنح علامتك التجارية ميزة تنافسية. علاوة على ذلك، فإن ضمان سرعة تسليم الفواتير بتفاصيل دقيقة سيؤدي إلى تقليل نزاعات العملاء والدفع في الوقت المناسب. وأخيراً، فإن أتمتة الفواتير توفر عليك الوقت والموارد التي تنطوي عليها الفواتير اليدوية.
لا يهم حجم ونطاق مؤسستك التجارية إذا كنت تعتمد على تقنية فعالة تعد بزيادة الإنتاجية وتحسين التدفق النقدي وإدارة البيانات بشكل أفضل. Tridens Monetization برنامج الفوترة توفر المنصة للشركات فرصة إدارة الفواتير وبيانات العملاء في سحابة سحابية فعالة من حيث التكلفة ودقيقة ومستدامة للغاية.
كما توفر لك منصتنا أيضًا طريقة فوترة أكثر شفافية وقابلية للتكيف سيستمتع بها عملاؤك ويثقون بها. يمكن الوصول إلى منصة Tridens على معظم الأجهزة الحديثة، والأكثر من ذلك، يمكن توسيعها لتلبية احتياجات مؤسستك التجارية المتنامية والمتغيرة باستمرار.
هل تريد الحصول على مزيد من المعلومات حول حلولنا؟ اترك تعليقًا أدناه أو جدولة عرض توضيحي!
