ما هي فوترة إنترنت الأشياء؟
قبل الإجابة على ذلك، نحتاج إلى فهم إنترنت الأشياء (IoT). في إحدى مقالاتنا المكتوبة سابقًا، شرحنا في إحدى مقالاتنا المكتوبة سابقًا كل شيء عن إنترنت الأشياء. سنناقش هذه المرة فواتير إنترنت الأشياء والتحديات التي تواجهها ومفاتيح حلها.
يُطلق على الاتصال بين الأجهزة الذكية وكل شيء آخر اسم إنترنت الأشياء (IoT). فمن اللحظة التي نستيقظ فيها من النوم ونمسك بهواتفنا إلى اللحظة التي نستلقي فيها على السرير ونطلب من أليكسا إطفاء الأنوار، نحن متصلون.
ومن المتوقع أن تكون هناك زيادة هائلة في أجهزة إنترنت الأشياء (IoT)، خاصة مع ظهور تحقيق الدخل من الجيل الخامس 5G وحالات الاستخدام الجديدة التي تتيحها.
تقوم هذه الأجهزة بجمع البيانات لتحسين جودة حياتنا من خلال خلق تجارب فعالة وشبه مثالية.
يشير البعض إلى أنه بحلول عام 2025، ستصل قيمة صناعة أجهزة إنترنت الأشياء إلى $11 تريليون دولار على مستوى العالم. وكما هو متوقع، تتفوق التكنولوجيا على كل الأعمال التجارية الأخرى. والشركات غير القادرة على مواكبة تحدي هذا التقدم التكنولوجي تخاطر بالفشل.
أحد التحديات العديدة التي تطرحها هذه الابتكارات هو فوترة إنترنت الأشياء الفعالة لـ تحقيق الدخل. واليوم، تضطر الشركات إلى تعديل أنظمة الفوترة وفقًا لذلك.
جدول المحتويات
- نوع جديد من الفوترة في عصر الجيل الخامس لإنترنت الأشياء
- الهيكل المالي لإنترنت الأشياء والأعمال التجارية المجزأة
- سلسلة القيمة المعقدة في نظام إنترنت الأشياء
- حلول الفوترة القديمة مقابل متطلبات التسعير الخاصة بإنترنت الأشياء
- التعقيد المتزايد لفواتير إنترنت الأشياء
- تبسيط فوترة إنترنت الأشياء استراتيجية عمل ضرورية
نوع جديد من الفوترة في عصر الجيل الخامس لإنترنت الأشياء
الرسوم المتكررة, الفوترة والفواتير الموحدة, الفوترة المتكررةمختلفة طرق الدفع،المجموعات, دنينج, محاسبة الإيرادات، بيانات المنتج, إدارة الفواتير والإيراداتإلخ، كلها تشكل نظام الفوترة.
وقد كانت هذه الجوانب من الأعمال تقليدياً مجالاً خاصاً للخبراء. ومع ذلك، للاستفادة من إنترنت الأشياء، يجب دمج أنظمة الفوترة التقليدية في جميع جوانب الشركات.
الإجابة هي برنامج فوترة المؤسسات مع إفساح المجال لهياكل التسعير ونماذج الأعمال التقدمية والصعبة.
قد يطرح إنترنت الأشياء بعض الصعوبات في الفوترة، ولكن الفرص التي يخلقها أكبر بكثير من مشاكله. لفترة طويلة، كانت المعاملات بسيطة ومباشرة في صلب الموضوع. كان المشترون يشترون المنتجات، ويتم الدفع مقدمًا، وتنتهي عملية البيع.
تم إغلاق الصفقة حتى احتاج المشتري إلى هذا المنتج مرة أخرى. ومع ذلك، فإن طريقة هذه المعاملات التجارية أصبحت من الماضي، خاصة في المبيعات بين الشركات.
فيما يلي أربعة تحديات كبيرة تواجه فوترة إنترنت الأشياء في عصر الجيل الخامس وحلولها الممكنة. يمكن أن تؤدي هذه الحلول إلى النمو المستدام لأي شركة تستخدمها.
الهيكل المالي لإنترنت الأشياء والأعمال التجارية المجزأة
تجمع الأجهزة كمية لا يمكن تصورها من البيانات. وإذا ما تم دمج هذه البيانات بشكل صحيح ودراستها، فإنها يمكن أن توفر معلومات لا حصر لها ومربحة.
وللأسف، لا تستطيع الشركات العالقة في أنظمة الفوترة القديمة الاستفادة القصوى من الفرص التي قد تنتج عن البيانات التي تجمعها إنترنت الأشياء.
يجب دمج المعلومات في هذه الأعمال يدوياً. وهذا يؤدي إلى عدة مشاكل مثل إهدار الوقت والموارد، والأخطاء، وفقدان التفاصيل الأساسية للعلاقات مع العملاء.
سرعان ما تصبح الطريقة القديمة في جمع البيانات وتحديثها ودراستها عائقًا أمام نمو الأعمال.
تعد شركة Click and Grow مثالاً على شركة تستفيد من بياناتها لتحقيق التقدم في جميع جوانب عملها. Click and Grow هي شركة متخصصة في توفير أجهزة البستنة الذكية. وهي تدير خدمة اشتراك في كبسولات الزراعة المتصلة والمقترنة بأجهزتها الذكية. تُباع هذه الأجهزة عادةً لكل من البائعين والعملاء.
تقوم هذه الأجهزة بجمع المعلومات بشكل مطرد لتمكين العملاء من الاستمتاع بالبستنة المنزلية بسلاسة. تُستخدم البيانات التي تجمعها الأجهزة للتحكم في مستويات المغذيات والضوء والمياه التي تدخل الحديقة.
يتم تتبع هذه المستلزمات النباتية من تطبيق مرتبط بجهاز الكمبيوتر أو الهاتف الخاص بالمستخدم. في حالة تطبيق Click and Grow، هناك اتصال دائم بين:
- جهاز إنترنت الأشياء والمهام المختلفة التي يؤديها.
- الجهاز ومنتجوه.
- الشركة وبائعيها ومستخدميها النهائيين.
- الجهاز والمستخدمين النهائيين.
إذا لم يكن هناك نظام يجمع المعلومات ويديرها بفعالية، فستواجه الشركة صعوبات في التنافسية والنمو. ويمكن أن يؤدي استبدال تقنيات الإدارة والفواتير المتعددة لإنترنت الأشياء والمعلومات بنظام متكامل إلى توفير اتصالات وإدارة مركزية.
يؤدي وضوح البيانات المقدمة إلى المرونة في إجراء التعديلات والقرارات التجارية بناءً على متطلبات وأنماط السوق الثابتة. كما أنه يشير إلى فرص تجارية جديدة لابتكار منتجات جديدة لسوق جديدة.
توفر البيانات التي يجمعها هذا الجهاز تفاصيل عن أفضل طريقة لتغليف المنتج وبيعه للعملاء. كما أنه يعطي نظرة ثاقبة لتحسين المنتج وإجراء التغييرات اللازمة لخدمة مستخدميه على أفضل وجه.
يحتفظ تطبيق Click and Grow بسجلات لأنماط حياة كل عميل. وبهذه الطريقة، يمكنه استهداف العروض والإعلانات الجديدة بشكل صحيح.
تشجع الإعلانات العملاء غير المشتركين على استبدال نباتاتهم عند الحاجة. كما يمكن أن تجعل المنتج متاحًا للعملاء المشتركين في الوقت المناسب.
يمكن أيضًا استخدام البيانات المسجلة لمعرفة متى تكون هناك حاجة إلى منتج جديد. كما تعرض أيضًا متى تكون هناك حاجة إلى تحسين أو زيادة في إنتاج وتوزيع منتج ما.
سلسلة القيمة المعقدة في نظام إنترنت الأشياء
مع إنترنت الأشياء، لم تعد العملية التجارية مجرد علاقة بسيطة بين البائع والمشتري والمنتج. فهي تصل إلى حد الربط بين البائعين والمصنعين والبائعين والمستخدمين النهائيين.
تخلق هذه الاتصالات بقنوات الأعمال سلسلة معقدة. يتم جمع خدمة العملاء وتوليد الإيرادات والفواتير، التي تحدث بانتظام، في نظام واحد بطريقة منظمة.
يتيح هذا النموذج نقل المعلومات إلى المصنعين والمشغلين ومقدمي الخدمات. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن للمعلومات التي يتم جمعها من خلال هذا الترابط أن تنقل معلومات العملاء إلى البائعين.
على سبيل المثال، تقوم شركة Sonos والعديد من البائعين الآخرين بتصنيع مكبرات الصوت الذكية وبيعها، مما يؤدي إلى إنشاء شبكة من المعاملات.
ثم يقوم المستخدمون بالاتصال بالجهاز من خلال تطبيق Sonos مخصص وبث المحتوى من مختلف شركاء البث. كما يقوم كل منهم أيضاً بالحصول على البيانات وتخزينها بشكل فردي بناءً على نوع المحتوى الذي يقوم المستخدمون ببثه وتقديم فواتير منتظمة. هنا، تتزامن خيارات البث والميزات المحدثة مع سونوس والجهاز.
يجب أن يدير نظام إدارة الإيرادات بفعالية التدفق الناتج عن هذه السلسلة المعقدة. وينبغي أن يتم ذلك بطريقة تدعم الفوترة على جميع مستويات المعاملات.
لا يمكن لأنظمة الفوترة القديمة إنشاء مثل هذا التدفق النظامي، كما هو موضح أعلاه. وبالتالي، هناك انقطاع في بيانات العلاقة مع العملاء.
لحل هذه المشكلة، قد تحصل الأنظمة القديمة على مستودعات بيانات لتخزين معلومات العملاء. وسيتحول المستودع ببطء إلى مكب نفايات. وذلك لأن الوصول إلى جميع تلك البيانات يدويًا وإدخالها في برنامج Excel أمر مرهق ويستغرق وقتًا طويلاً.
يتوقع العملاء أفضل الخدمات الحديثة من الشركة. لذلك، سيكون نظام الفوترة القديم غير مُرضٍ ومرهق في المقام الأول لمعظم العملاء. من الضروري أن تلبي أنظمة الفوترة توقعات العملاء إذا كانت الشركة تنوي الاحتفاظ بالعملاء.
هناك أيضًا مشكلة إنشاء العديد من الأنظمة للبائعين الذين يديرون عدة نقاط بيع حيث يمكن أن يصبح هذا ببطء سلسلة من المعلومات المفككة.
يتمثل أحد الحلول لتجنب استخدام عدة أنظمة من بائعي نقاط متعددة في الاستعانة بخدمات بائع واحد فقط. وينبغي أن يكون هذا البائع هو البائع الذي يمكنه توفير حلول شاملة لإنترنت الأشياء لمتطلبات النظام البيئي المتعلقة بالفوترة والإدارة المالية.
حلول الفوترة القديمة مقابل متطلبات التسعير الخاصة بإنترنت الأشياء
تفيد المنتجات القائمة على الاشتراك البائعين من خلال إمكانية التنبؤ بالمشتريات ومكافأة ولاء العملاء. وتؤدي نماذج تحقيق الدخل وهياكل التسعير التي أنشأتها إنترنت الأشياء إلى إزاحة هياكل الفوترة الخاصة بالشركات التي لا تعتمد على إنترنت الأشياء.
العملاء لديهم خيارات وسيطالبون بتجربة شراء أكثر ملاءمة. وهذا يشمل كيفية إصدار الفواتير لهم وكيفية إرسال الفواتير إليهم. يقدّر العملاء الآن باطراد ويرغبون في الحصول على خيارات التسعير المختلطة.
تحتاج الشركات إلى التحلي بالمرونة واليقظة لتزدهر في سوق إنترنت الأشياء المشبعة. يجب أن تكون هناك متابعة نشطة لاتجاهات الخصم الإبداعي لمنافسة المنافسين والعروض المجمعة والتسعير الجديد.
كما أن أنظمة الفوترة القديمة لا تعالج عادةً سوى جزء من مشكلة فوترة إنترنت الأشياء، مثل إدارة المشاريع والاشتراكات وإدارة النفقات والمشتريات لمرة واحدة. هذا النهج الأحادي الجانب غير فعال. كما أن العملاء عادةً ما يشترون الخدمات المذكورة أعلاه من عدة بائعين في طلب واحد.
ومن الاتجاهات المتنامية الملحوظة الأخرى الفوترة على أساس الاستخدام. تزيد الشركات التي تستخدمه من إيراداتها على نظام إنترنت الأشياء.
لم يتم اعتماد طريقة الفوترة هذه في السابق إلا من قبل شركات الاتصالات والمرافق العامة. ونظرًا لأن العملاء يفضلون الدفع مقابل ما يستخدمونه بالفعل، فإنها تنتشر بسرعة في الصناعات الأخرى.
يُتيح نموذج الفوترة هذا للمستهلك حرية أكبر في استخدام المنتجات، مع العلم أنه يتم محاسبته وفقًا لاستهلاكه. وهذا يلغي إمكانية فرض رسوم غير ضرورية.
تستخدم الشركات أيضًا البيانات المجمعة من الفوترة القائمة على الاستخدام لتخصيص مواردها بشكل مناسب للمستهلكين الذين يعانون من كثافة الاستهلاك.
كما أن نموذج الفوترة على أساس الاستخدام يخلق أيضًا حالات يدفع فيها العملاء الذين لا يستطيعون تحمل تكلفة المنتج أو الخدمة أثناء استخدامها. تسمح الفوترة المتكررة بسداد تكاليف الشراء بمرور الوقت.
الشركات التي تعتمد أنظمة الفوترة القديمة تكون في الأساس غير مرنة وغير قادرة على مواكبة متطلبات الاستخدام المتغيرة باستمرار. غالبًا ما تكون الأنظمة المرنة أكثر ملاءمة لأساليب تحقيق الدخل الحديثة.
التعقيد المتزايد لفواتير إنترنت الأشياء
سواء عن قصد أو عن غير قصد، يمكن أن يؤدي الإعلان الخاطئ عن الإيرادات إلى فرض عقوبات قانونية وإعادة بيان الدخل. يتوخى المديرون التنفيذيون في الشركات الحذر من هذه المخاطرة. ولذلك، من المهم أن تتوخى الشركات الحذر في الإقرار بالإيرادات.
وفقاً ل ASC 606، لا يمكن لشركات الاشتراك تسجيل إيراداتها حتى يتم تسليم القيمة. معايير الاعتراف بالإيرادات خلق تعقيدات في فوترة إنترنت الأشياء فيما يتعلق بحساب الإيرادات من الخدمات المتعلقة بالاشتراكات.
يصنف الاعتراف بالإيرادات المدفوعات على أنها مكتسبة/معترف بها أو مؤجلة.
يجب أن يأخذ نظام الفوترة الذي تستخدمه الشركة في الحسبان الإيرادات المؤجلة. يجب أن يتأكد من عدم تسجيل الإيرادات قبل الأوان. وذلك لأن الفواتير والإيرادات يتم الاعتراف بها وتسجيلها تدريجياً يومياً.
بالمقابل، يجب عدم قبولها حتى نهاية فترة الفوترة لتجنب أخطاء السجلات.
لا يمكن لأنظمة الفوترة القديمة أن تحافظ على المتطلبات الديناميكية لمعايير المحاسبة الدولية. فهي لا تحتوي على البيانات المطلوبة للاعتراف الدقيق بالإيرادات للمعاملات المكتملة. ومع تغير الأنظمة بمرور الوقت، لا يمكنها مواكبة وتسجيل بيانات دقيقة.
بسبب هذه الثغرة في النظام، فإن الشركات التي تدير أنظمة فوترة النقاط لديها بديلان. يمكنهم تدقيق طلباتهم واشتراكاتهم يدويًا.
كما أن هذه الطريقة محفوفة بالمخاطر وعرضة للأخطاء. وبدلاً من ذلك، يمكنهم شراء نظام مختلف للتعرف على الإيرادات النقطية - هذا الخيار مكلف ويصعب دمجه. كما أن الطرق اليدوية محفوفة بالمخاطر وعرضة للأخطاء.
تحتاج أنظمة الفوترة إلى أن تكون قادرة على البقاء على اطلاع دائم بالتغييرات التي تم إجراؤها خلال مرحلة اشتراك العميل في إنترنت الأشياء. قد تتضمن هذه السجلات ما يلي:
- الإلغاء
- الخصومات
- فترات تجريبية مجانية
- الترقيات
- التخفيضات
قد يؤدي ترك هذه التغييرات للإدخال اليدوي إلى حدوث أخطاء في إثبات الإيرادات.
سيؤدي نظام الفوترة الحديث والفعال إلى أتمتة عملية التعرف على الإيرادات بدقة عالية. وهذا يتيح للشركة التركيز على النمو.
على سبيل المثال، Tridens Monetization، وهو جهاز حديث نظام الفوترة المتكررة، تم تصميمه استنادًا إلى منصة قوية قائمة على دفتر الأستاذ. كما أنه يسمح بالتحكم في الاعتراف بالإيرادات في مرحلة المنتج. كما يسمح أيضًا بكسب رسوم فورية لمرة واحدة أو على مدى فترة محددة.
تبسيط فوترة إنترنت الأشياء استراتيجية عمل ضرورية
تمتلك جميع مشكلات فوترة إنترنت الأشياء فجوة متبادلة بين الشركات والبيانات الأساسية. هذه هي البيانات التي يمكن للشركات الاستفادة منها.
يمكن استخدام المعلومات في إدارة هيكل تسعير الشركة مقابل طلب التسعير في السوق. وعلاوة على ذلك، يمكنهم إدارة سلاسل الفوترة من البداية إلى النهاية ومعايير المحاسبة الحديثة.
ستتيح الشراكات والتقنيات المناسبة للشركات إمكانية:
- النمو، والتعرف على مزاياها التنافسية وزيادتها بغض النظر عن تغيرات السوق
- استخدم جميع المعلومات التي تم جمعها لإدارة رحلة العميل واستغلال إنترنت الأشياء
- جمع البيانات وتحليلها بشكل صحيح وسريع
- تعديل عمليات الفوترة الخاصة بهم حسب الحاجة
يكمن الحل الأساسي لصعوبات الفوترة في تطبيق أنظمة الفوترة الحديثة. يجب أن تتماشى هذه الأنظمة مع ضرورات العمل الشاملة. كما يجب أن تتيح التبادل السلس للبيانات بين مختلف آليات التكنولوجيا والأعمال.
هل تريد الحصول على مزيد من المعلومات حول حلولنا؟ اترك تعليقًا أدناه أو جدولة عرض توضيحي!
هل أنت جاهز للبدء؟
تعرّف كيف يمكن لشركتك أن تزدهر مع Tridens Monetization للاتصالات.
جدولة عرض توضيحي
