تُعد إدارة نمو الإيرادات أمرًا بالغ الأهمية للشركات من جميع الأحجام، ومع ذلك لا يمكن للجميع تحقيق ذلك. توضح هذه المقالة واحدة من أكبر مشاكل ضعف إدارة الإيرادات، والسبب الرئيسي والحل النهائي للتعامل معها.
جدول المحتويات
ما هي إدارة نمو الإيرادات (RGM)؟
إدارة الإيرادات هي عملية تستخدمها الشركات لزيادة الإيرادات والأرباح. وتشمل أنشطة مثل:
- التسعير: إن تحديد السعر المناسب للمنتجات والخدمات أمر بالغ الأهمية لزيادة الإيرادات.
- التنبؤ: يعد التنبؤ بالطلب المستقبلي أمرًا ضروريًا لضمان إنتاج المنتجات والخدمات وبيعها بشكل صحيح.
- تخصيص الموارد: تأكد من تخصيص الموارد المناسبة لزيادة المبيعات والأرباح إلى أقصى حد.
- البيع التبادلي والبيع المتبادل: تقديم منتجات وخدمات إضافية للعملاء لزيادة الإيرادات.
لماذا يعد سوء إدارة الإيرادات مشكلة؟
يمكن أن يمثل سوء إدارة الإيرادات مشكلة كبيرة للشركات من جميع الأحجام. والأسباب الرئيسية هي:
- خسارة المبيعات: إذا لم تتمكن الشركة من بيع منتجات أو خدمات كافية، فسوف تخسر المال. يمكن أن يحدث ذلك بسبب التسعير غير الصحيح أو أخطاء في التنبؤ أو عدم كفاية المنتجات أو الخدمات.
- انخفاض الأرباح: إذا تمكنت الشركة من بيع المنتجات والخدمات بسعر أقل من تكلفة إنتاجها، فستخسر الشركة.
- تراجع ولاء العملاء: إذا كان العملاء غير راضين عن المنتجات والخدمات المقدمة، فقد لا يعودون أبدًا إلى الشركة. ويمكن أن يحدث ذلك بسبب رداءة جودة المنتجات والخدمات، ومشاكل التسليم، والتنبؤ بالطلب بشكل غير صحيح.
السبب الرئيسي لمحدودية نمو الإيرادات: الفواتير التقليدية
مشكلة عدم الموثوقية إدارة الفواتير والإيرادات يمكن أن يحدث لأسباب مختلفة.
- أولاً، ليس لدى الشركة عملية تحصيل قوية.
- الثانيأو أنها توظف موظفين عديمي الخبرة أو غير مسؤولين.
- الثالث، لا تأخذ الشركة الوقت الكافي لتحسين إطار عمل إدارة نمو الإيرادات.
ولكن ربما يكون السبب الأكثر أهمية للتحديات في إدارة نمو الإيرادات هو الفوترة التقليدية:
- يستغرق وقتاً طويلاً: يستغرق إنشاء فاتورة وإرسالها إلى العميل ثم انتظار استلام المبلغ المدفوع وقتاً طويلاً. قد تستغرق هذه العملية أسابيع أو حتى أشهر.
- غير فعال: قد لا تشمل عملية إعداد الفواتير جميع المنتجات أو الخدمات المقدمة، مما يؤدي إلى حدوث نزاعات حول ما تم تسليمه.
- الفوترة التقليدية تفتقر إلى المرونة قد يكون من الصعب تغيير شروط الفاتورة بعد إرسالها إلى العميل. كما أن نظام الفوترة القديم قد لا يتكيف بسرعة مع التغييرات في عملية التحصيل، بما في ذلك التعديلات في التقارير الفيدرالية والمبادئ المحاسبية المقبولة عموماً.
- قد يكون الأمر مكلفاً قد يكون الأمر مكلفاً إذا قامت الشركة بتعيين شخص ما لإدارة عملية الفوترة.
- يمكن أن يتسبب نظام الفوترة القديم في تسرب الإيرادات: هذا التسرب يعني ضياع فرصة للشركة لتحقيق الإيرادات الصحيحة. يمكن أن يحدث ذلك عندما يتأخر العميل في الدفع، أو عندما يتم تطبيق خصم على فاتورة ضخمة، أو عندما يتم تقسيم المدفوعات إلى أسعار مختلفة، أو عندما يكون المنتج بأقل من سعره.
تحقيق إدارة نمو الإيرادات المربحة من خلال الفوترة الآلية
إن حل نمو الإيرادات الذي تستخدمه الشركات في جميع أنحاء العالم هو حل Tridens الذي أثبت جدارته ونال استحسان الجميع وهو حل التسييل الآلي برنامج الفوترة.
تشمل المزايا التالية:
1. الحد من الفرص الضائعة لتوليد الإيرادات
يقلل استخدام برنامج نمو الإيرادات الآلي بشكل كبير من المشاكل الحرجة في تحصيل المدفوعات، بما في ذلك التسرب. ويمكن أن يؤدي ذلك إلى:
- تحسين كفاءة عملية نمو الإيرادات: تعمل حلول الفوترة الآلية على إنشاء الفواتير بسرعة ودقة، مما يساعد على تحسين عملية نمو الإيرادات.
- زيادة الدقة مع التقارير التفصيلية: توفر وظيفة إعداد التقارير التفصيلية عرضًا دقيقًا في الوقت الفعلي لجميع أنشطة الإيرادات. وهذا يتيح اتخاذ قرارات أفضل وأوقات استجابة أسرع للمشاكل.
- تحسين الأطر الزمنية للفواتير: يمكن أن يساعد حل زيادة الإيرادات أيضًا في إدارة التدفق النقدي من خلال المساعدة في تحسين الأطر الزمنية للفواتير. وهذا يعني إرسال فواتير العملاء بسرعة، والاعتراف بالإيرادات في وقتٍ أسرع، وتبسيط عملية التحصيل.
2. السماح بمرونة أكبر في إدارة الفواتير
يجعل برنامج إدارة الإيرادات من السهل تغيير شروط الفاتورة بعد إرسالها. تشمل الشروط الخصومات وخطط الدفع والأقساط وغير ذلك.
كما أن التحديثات سريعة وتعكس التغييرات الجديدة في الصناعة، مثل التغييرات في مبدأ الاعتراف بالإيرادات. على سبيل المثال، يتبع مدير نمو الإيرادات الأفضل آليًا ما يلي ACS 606. وتعني الصيغة المختصرة لكلمة ASC تدوين المعايير المحاسبية وقد تم تعريفها من قبل مجلس معايير المحاسبة المالية (مجلس معايير المحاسبة المالية) و المجلس الدولي لمعايير المحاسبة الدولية (مجلس معايير المحاسبة الدولية). يحدد معيار إثبات الإيرادات هذا نهجاً من خمس خطوات لتحسين إدارة الفواتير والإيرادات:
- تحديد العقد مع العميل
- تحديد الالتزامات المنصوص عليها في العقد
- معرفة سعر الصفقة
- مواءمة سعر الصفقة مع الوعود الواردة في العقد
- الاعتراف بالإيرادات عندما يقوم الطرف الآخر بإكمال التزام الأداء أو الوفاء به أو الوفاء به
3. خفض التكاليف المرتبطة بإدارة نمو الإيرادات
يمكن لبرامج إدارة إيرادات النمو المؤتمتة أن تقلل من تكاليف نمو الإيرادات. على سبيل المثال، قد تقوم شركة ما بتوظيف شخص لديه مهارات وخبرات في إدارة الإيرادات دون أتمتة نمو الإيرادات، وهو ما قد يكون مكلفاً.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تقلل أتمتة الإيرادات من أخطاء الفوترة وتبسيط عملية التعرف على الإيرادات من خلال وجود نظام واحد بدلاً من أنظمة متعددة لأنشطة الإيرادات المختلفة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تقليل تدريب الموظفين وتقليل الوقت الإجمالي لإنشاء الفواتير.
وأخيراً، يمكن للشركات التي ترغب في الاستفادة من برنامج نمو الإيرادات أن تستثمر لمرة واحدة أو أن تختار فواتير الاشتراك. في هذا النموذج، يمكن للشركات أن تدفع فواتير متكررة، مما يوزع تكلفة المنصة دون إنفاق المال على صيانتها وتحديثها.
4. تحسين إدارة Dunning Management
دونينغ هي عملية محاولة تحصيل المدفوعات الفاشلة بسبب حالات مثل بطاقات الائتمان المرفوضة.
تعمل الفوترة المؤتمتة على تحسين إدارة الفواتير المتأخرة من خلال توفير تصنيف مناسب للحسابات المتأخرة، مما يسمح للفرق بتتبع حملات استرداد الإيرادات وإدارة سير العمل بسهولة.
كما أنه يوفر طريقة سهلة لعرض بيانات الإيرادات، وهو أمر حيوي لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن نمو الإيرادات. يمكن تصفية البيانات حسب التاريخ والمنتج والعميل وغير ذلك.
بالإضافة إلى ذلك، تتيح أتمتة الإيرادات إمكانية تتبع تفاعلات العملاء وغير العملاء مع الشركة. فهي تساعد المؤسسات على فهم مصدر معظم مشاكل إيراداتها.
5. زيادة رضا العملاء والاحتفاظ بهم
يمكن لبرنامج نمو الإيرادات أن يزيد من رضا العملاء و الاحتفاظ بالعملاء من خلال أتمتة مهام زيادة الإيرادات وتحسين دقة الفواتير وتوقيت إصدارها. سيؤدي ذلك إلى تجربة عملاء أفضل ومحسّنة وانخفاض معدل التخبط.
يمكن أن تساعد أتمتة الإيرادات أيضًا في تقليل أخطاء الفوترة، والتي غالبًا ما تؤدي إلى نزاعات بين العملاء والشركات.
نمو الإيرادات هو شريان الحياة لأي شركة، ولكن ليس من السهل تحقيق التوازن بين جميع جوانب إدارة الإيرادات. تعد البرامج الآلية مكانًا رائعًا للشركات للبدء عند البحث عن طرق لزيادة الفواتير والإيرادات.
من خلال استخدام برنامج الفوترة الآلي، يمكن للمؤسسات تحصيل المدفوعات بشكل أسرع، ومواءمة فواتير العملاء مع الاتفاقيات التعاقدية، وتحسين إدارة المشاكل. يمكن أن تؤدي أتمتة الإيرادات أيضًا إلى زيادة رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
هل تريد الحصول على مزيد من المعلومات حول Tridens Monetization؟ اترك تعليقاً أدناه أو جدولة عرض تجريبي مجاني!
