SaaS 计费不仅仅是指简单的自动化，如发票分发，它还包括从使用跟踪到报告和分析的方方面面。
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在考虑扩展 SaaS 业务的各种方法时，优化计费流程可能不是首先想到的。
考虑到最终用户 SaaS 支出预计将增长到 $232 十亿 在 2024 年之前，确保您能够管理与 SaaS 相关的所有重要计费细微差别至关重要。
要做到这一点，你需要了解什么是 SaaS 计费、它是如何运作的、有哪些常见挑战和最佳实践，并了解不同类型的计费模式。
在本报告中，我们将介绍所有这些内容以及更多。
主要收获
- SaaS 计费是向用户收取软件费用的过程，通常是以订购或使用为基础的计划，客户支付经常性费用。
- SaaS 计费流程主要包括用户入驻、使用跟踪、计费期启动、发票分发、收款、订购管理、流失管理、扣款自动化和报告。
- 正确进行 SaaS 计费的一些最佳做法包括：有明确的订购计划结构、实施透明的定价、有灵活的付款方式、简化订购管理、投资 SaaS 计费软件、制定保留策略、征求客户对计费的反馈意见以及自动扣款管理。
- 三种最常见的 SaaS 计费模式包括订阅计费、使用计费和混合模式。
什么是 SaaS 计费
SaaS 计费是指向使用软件的客户收取费用的过程，通常以 认购基础 客户定期付费（月费、季费或年费）以使用软件及其功能。
换句话说，SaaS 计费是一个总括术语，涵盖了公司管理计费流程所需的一切--从发票生成到报告和分析。
如今，对于 SaaS 企业来说，拥有适当的计费流程以便有效扩展比以往任何时候都更加重要。随着业务的增长，它可以让您轻松地接纳新客户、添加功能和调整订阅计划，同时确保无缝的计费流程。
SaaS 计费流程（逐步进行）
为了更好地了解 SaaS 计费，让我们来看看这个过程的实际情况：
1.入职
当客户订购你的 SaaS 产品时，流程就开始了。这一步包括选择订阅计划（如果你采用的是订阅模式）、提供支付信息以及设置初始用户账户。
2.账单期启动
SaaS 的计费周期通常为每月、每季度或每年。在每个计费期开始时，会为所有活跃用户生成发票。
3.使用跟踪
对于 按使用量计费 模型，这一步非常关键。当客户使用您的软件时，跟踪他们的使用情况至关重要。这有助于根据他们的计划确定他们的欠费金额，从而确保准确计费。
4.订阅管理
客户可能需要调整订阅计划或取消订阅。最好为这些操作提供友好的用户界面和自助服务门户。
5.发票分发
然后，通过电子邮件或用户账户仪表板将发票分发给客户。使发票易于访问至关重要。
6.收款
客户的账单将自动生成，并根据入职时提供的付款信息处理付款。
7.邓宁自动化
管理逾期付款和解决账单问题是这一过程的另一个关键部分。明确的政策和沟通是有效解决这些问题的关键。
8.流失管理
您知道年流失率的中位数是 13.2%?
SaaS 提供商需要跟踪客户流失率（客户取消率），尝试找到新的留住客户策略，以提高客户终身价值（CLV）。
9.报告和分析
全面的报告和分析工具可让您深入了解收入、客户行为和计费性能。这些数据驱动的洞察力随后将用于指导您的决策和优化战略。
软件和Saas：释放其全部潜力
2024 年 SaaS 计费最佳实践
既然我们已经介绍了什么是 SaaS 计费以及它是如何工作的，那么让我们来看看你应该牢记的一些最佳做法。
1.拥有清晰的订阅计划结构
制定用户易于理解的订购计划是 SaaS 计费成功的基础。
明确定价层级可确保客户轻松掌握每个层级的价值，从而提高客户满意度和转换率。您还可以考虑提供一些受欢迎的产品，如免费试用、优惠券等。 免费模式如果与您的产品和型号相匹配，您还可以获得折扣或某些折扣。
2.不要以隐性收费为由将客户拒之门外
您需要透明的定价来与客户群建立信任。避免隐性收费或意外收费，因为它们会导致挫败感和 客户流失.确保您的条款和条件简单明了，以降低争议风险。
3.灵活选择付款方式
使付款方式多样化，以满足不同客户的偏好。
提供多种付款方式，如信用卡、PayPal 和其他常用选择，可确保客户以他们最习惯的方式付款。此外，提供自动续订功能还能让客户灵活决定是自动续订还是手动续订，从而让他们能够更好地控制订阅过程。 计费系统.
4.简化订阅管理
利用自助服务门户简化订阅管理，可帮助客户在方便时更改计划、访问账单信息和更新付款方式。
这种用户友好型方法减少了直接与客户支持人员互动的需要，为您的团队和客户节省了时间和精力。
5.投资计费软件
虽然在技术上可以手动处理所有这些工作，但投资于强大的 SaaS 计费软件 以简化您的计费操作。
现代 SaaS 计费公司提供的软件可自动执行从发票生成到付款处理的各种计费任务，从而减少出错的可能性，并确保计费的高效性和准确性。
6.制定留住人才战略
建立有效的客户维系战略是您减少客户流失和提高客户终身价值的重点。
毕竟，争取新客户需要花费 5x 更多 而不是保留现有的。
留住客户的策略可以包括实施忠诚度计划、提供个性化折扣，或者只是通过定期沟通与客户互动。
7.征求客户对账单体验的反馈意见
积极征求客户对其计费体验的反馈意见，可以带来大量可行的见解。
通过倾听客户的意见，您可以有针对性地改进计费程序，更重要的是，向客户表明他们的意见很重要。
8.自动管理您的 Dunning
邓宁管理 涉及处理付款失败，通常是通过提醒和付款重试。
自动化简化了这一流程，提高了收回欠款的可能性，从而改善了现金流。
此外，它还能以专业和尊重的态度处理付款问题，从而保持积极的客户关系。
不同的 SaaS 计费模式
SaaS 计费模式是指 SaaS 公司向客户收取软件使用费的方法。
SaaS 计费主要围绕这三种一般模式--订阅计费、按使用计费和混合模式。
在 认购计费模式在这种情况下，客户通常按月或按年支付经常性费用，以获得对软件的持续访问权。它为客户和供应商都提供了稳定性和可预测性。
与 按使用量定价这种模式是根据客户对软件或资源的实际使用量收费。这种模式非常灵活，可根据使用情况调整成本，因此在云服务和客户需求不固定的企业中很常见。
混合计费结合了订购模式和使用模式的要素。它通常允许客户在固定计划和按用量收费之间进行选择。
与 SaaS 计费相关的挑战
计费管理通常是几乎所有企业都需要关注的事情，但 SaaS 计费流程中的某些细微差别使该流程成为该行业的独特之处。
与 SaaS 计费相关的一些常见挑战可能包括
- 搅动:客户流失是 SaaS 提供商面临的最大挑战之一。客户可能出于各种原因取消订购，包括成本考虑、需求变化或对产品不满意。减少客户流失对保持稳定的收入流至关重要。
- 定价策略优化:为 SaaS 产品制定正确的定价策略对于提高竞争力和盈利能力至关重要，但在正确定价之前需要进行大量的测试和改进。
- 遵守法规:遵守数据保护法规（如 GDPR、CCPA 等）是一项重大挑战，要求企业投资安全措施并采用数据处理方法来保护客户数据。
- 税务合规： 遵守不同地区的不同税收法规并支持多种货币可能非常复杂，对于拥有国际客户的 SaaS 公司来说尤其如此。
- 准确确认收入:确保按照会计准则准确确认收入是一项挑战。正确核算 经常性收入 并在认购期内予以确认，这对财务报告和投资者关系至关重要。
您是否需要 SaaS 计费软件
是的、 SaaS 计费软件 对于定价模式复杂、客户群庞大、需要提高计费流程的效率、准确性和自动化程度的公司来说，该系统是必不可少的。
对于提供多种定价计划、按使用量计费以及管理使用不同货币和税收法规的全球客户的企业来说，它尤其有价值。
该软件可简化 经常性支付此外，该系统还可协助进行客户流失管理、与其他工具集成、增强安全性和合规性、提供高级报告和分析等。
规模较小、计费需求较简单的 SaaS 企业最初可能会依赖人工流程，但随着企业的发展和复杂性的增加，专用计费软件就成为了一项有价值的投资，可使企业运营更加顺畅，客户体验得到改善。
SaaS 计费软件如何创建 SaaS 发票模板
首先，SaaS 计费软件通常允许您自定义预先设计的模板，以匹配您的品牌，并添加您的徽标、公司详情和付款条件。
该软件与客户数据库和订阅信息集成，可自动填写客户的特定数据，如姓名、地址和账单期。
对于基于使用的模式，它根据客户活动计算费用，并以精确的费用更新发票。它还能处理税款计算，根据客户所在地和税收法规自动适用适用税款。
对于订购模式，软件会根据双方商定的固定费用，在指定的时间间隔内开具经常性发票。
使用 Tridens 实现 SaaS 自动计费
在本指南中，我们探讨了 SaaS 计费的细微差别，并了解了有效的计费流程对 SaaS 企业的重要性。
在 Tridens，我们了解管理 SaaS 计费所面临的挑战。
无论您是采用订阅模式、按使用量计费，还是两者兼而有之、 SaaS 计费软件 提供量身定制的解决方案，以满足您的具体要求。
常见问题
SaaS 计费包含多种模式，其中订阅计费和按使用量计费是最常见的两种模式。
SaaS 计费不同于其他类型的计费，因为它通常涉及基于订阅的模式，即客户定期（如按月或按年）为访问云中托管的软件付费。
这不同于传统的一次性软件购买或按小时计费的服务。SaaS 计费强调经常性收入、持续的客户关系以及扩大或缩小使用量的灵活性，使其成为一种独特的软件货币化方式。
SaaS 计费软件是一种数字工具，旨在简化和自动化 SaaS 公司的计费流程。它简化了发票创建、收款、订阅管理和报告等任务。
